La amabilidad con el cliente es esencial para el éxito de tu negocio

Los clientes ya se comprometen activamente a una relación más íntima y más cercana con las marcas siguiéndolas en plataformas sociales, obsesionándose con sus productos, identificando con sus valores y líderes de marca y apoyando sus causas de la comunidad.

Observe lo que las compañías de personas llaman a sus agentes: vecinos, embajadores de la marca, asesores, estilistas, consultores. Ahora se espera que los agentes entreguen un valor personalizado en cada interacción para que los clientes sientan como si un amigo los ayude.

Sin embargo, las tecnologías obsoletas han estado sopesando a las empresas al limitar su visión de los clientes y dificultar la conexión de los datos de los clientes en los sistemas internos y externos. Utilizando las soluciones de CRM disponibles actualmente, las empresas son esposadas a los procesos de «mejores prácticas» de los proveedores, evitando que cumplan con las expectativas de sus clientes y agentes y se interpongan en el camino de construir amistades de los clientes.

Cada interacción está etiquetada como un boleto. Cada pregunta se considera un enganche. En lugar de entregar valor personalizado a sus clientes, se espera que los agentes borre los boletos y resuelvan problemas. Rápido. Los agentes se están frustrando porque carecen de las herramientas para hacer su trabajo. Los datos del cliente no están disponibles instantáneamente, lo que requiere que cambien entre pantallas, iniciar sesión y iniciar sesión de soluciones dispares en busca de información que les ayude a ayudar a sus clientes. A menudo comparten o se les asigna boletos sin contexto, aunque aún se espera que entreguen una experiencia excepcional…

Kustomer es una plataforma de gestión de clientes de próxima generación para la empresa People-First.

¿Cómo ser amable con los clientes?

Nuestro panel de expertos comparte sus sugerencias para crear una experiencia de cliente amable, cortés y memorable.

Sus asesores son la cara de su organización y tienen muchas oportunidades para ser amables con sus clientes y hacer que la interacción con su organización sea una experiencia agradable.

Entonces, aquí hay cinco sugerencias rápidas para ayudar a los asesores a mostrar amabilidad a sus clientes con cada interacción:

i. Entrene bien a los asesores y hágales saber cómo les va: brinde a los asesores el conocimiento y la experiencia necesarios para parecer útiles y considerados. Y asegúrese de proporcionar comentarios rápidamente: el refuerzo positivo es crucial y cuanto más rápido aborde los problemas, más fáciles serán de resolver.

II. Administre a los KPI correctos: si espera que sus asesores muestren amabilidad hacia sus clientes, entonces el tiempo promedio de manejo probablemente no debería ser su métrica prevalente. La empatía simplemente no puede ser apurada.

iii. Personalice cada interacción: los asesores necesitan acceso inmediato a los datos del cliente. «Conocer» al cliente es lo que permite a sus asesores mostrar la «naturaleza amigable, generosa y considerada» que, según el Diccionario de Oxford, define la amabilidad. Cuanto más información, mejor.

Considere las interacciones anteriores, los boletos abiertos, el estado de ánimo del cliente en el último contacto, las preferencias del cliente, los gustos y los disgustos.

iv. Simplifique el manejo de contacto: brinde a sus asesores una interfaz omnicanal consolidada intuitiva y consolidada para que puedan concentrarse en el cliente, en lugar de luchar con una herramienta obstinada, o «alternativa» a través de demasiadas pantallas.

¿Cómo ser cortés con el cliente?

Pregúntele al cliente cómo le gustaría que se les refería.
Practica la escucha activa.
Comprometerse con cada problema, incluso los que resuelve todo el tiempo.
Use pronombres personales.
Ser empático.
Camine al cliente a través de lo que está haciendo.
Escala el problema a la parte correcta.
Exprese algo de gratitud y ofrezca más ayuda cuando se inicie sesión.

Hay un elemento personal para la cortesía del cliente que siempre tiene que tener en cuenta. Informe al cliente que está hablando con una persona real con un interés real en resolver su problema.

Entrada por llamarlos «señor» o «ma’am» puede parecer frío o calculado. Pídales que te digan cómo quieren ser abordados. Hacerlo puede agregar otra dimensión de autenticidad y cortesía a su interacción de servicio.

Después, asegúrese de usar ese modo de dirección durante la interacción. Si el cliente le da su nombre pero no lo usa durante toda la interacción, parece que no ha pedido ninguna razón.

Hacer un problema con un cliente es una calle de dos vías. Si quieres que te escuchen, tienes que escucharlos. Es crucial aprender y refinar sus habilidades de escucha activa. Intervisar suavemente con frases cortas, como «sí», «está bien», «veo» o «continuar» para facilitar la conversación. Deje que el cliente termine de hablar antes de solucionar problemas. Haga preguntas y reformule sus explicaciones de sus problemas en sus propias palabras.

La cortesía del cliente no significa mucho si el cliente no siente que se les escuche. La escucha activa muestra que estás haciendo exactamente eso. Les permite saber que te preocupas por ellos y la preocupación en cuestión.

¿Cómo hacer que un cliente te recuerde?

Probablemente haya escuchado la frase, «El cliente es el rey». Pero, ¿qué es un gran servicio al cliente?

Es una de las primeras reglas de cualquier negocio exitoso que necesita para proporcionar a su cliente un buen servicio, especialmente si desea hacer crecer su lista de clientes.

¿Un cliente en tiempo es algo bueno, pero un cliente de regreso? ¿Alguien con quien haya trabajado con éxito y que le devuelva con más proyectos? Eso es mejor.

¿Un cliente que le dice a la gente lo increíble que es trabajar y recomienda sus servicios? Ese cliente es un verdadero tesoro.

En esta publicación, vamos a compartir con usted algunos consejos para asegurarnos de brindar a sus clientes un servicio al cliente sorprendente. ¡Visítelos y comience a convertir a los clientes en clientes de toda la vida!

Ha sido un largo día de disparos y solo quieres llamarlo un día y volver a casa. Estás soñando con ese ron y Coca -Cola cuando finalmente puedes sentarte en la comodidad de tu propia casa.

Revise su correo electrónico una vez más a medida que atraviesa la puerta principal y… encuentre una consulta de correo electrónico de uno de sus clientes.

En este punto, tiene la tentación de posponer la respuesta o simplemente enviar una breve respuesta.

Recuerde que todo lo que se necesita es una mala revisión en la que alguien dice «no les importan sus clientes», y podría desanimar a otros clientes potenciales.

No querrá hacer eso, no importa cuán cansado o ocupado esté, tómese el tiempo para asegurarse de prestar toda su atención su atención. Asegúrese de que cada una de sus interacciones con un cliente (o cliente potencial) no sea solo una buena, sino una excelente.

¿Cuál es la importancia de la amabilidad en el servicio al cliente?

A veces en los negocios, la actitud es más importante que cualquier servicio o producto. Abordar las conversaciones con la perspectiva correcta para la situación puede cambiar completamente las expectativas de todas las partes involucradas. Una persona puede aumentar la moral de una habitación, convirtiendo la duda en la esperanza al proporcionar una perspectiva positiva sobre una situación.

Cuando se trata de conversaciones de clientes, la amabilidad es una de las herramientas más importantes para tener a su disposición. Veamos por qué la bondad es importante en las conversaciones de los clientes y el impacto que puede tener…

Es capaz de hacer el día de un cliente; a veces, leer los verdaderos pensamientos o sentimientos de un cliente puede ser difícil. En un entorno profesional, a menudo se alienta a «ocultar» cualquier problema personal o profesional que pueda haber enfrentado más temprano en el día. Por eso, cuando se habla con un cliente, la amabilidad realmente puede alegrarle el día. Tal vez simplemente tengan una llanta que conducía al trabajo y, en lugar de estar enojados porque cancelaron su reunión, puede responder felizmente diciéndoles que no es gran cosa y esperas hablar con ellos. Estos momentos de amabilidad y empatía del cliente pueden ser muy útiles cuando alguien ha tenido un mal día y son experiencias que se quedan con algunos clientes durante mucho tiempo.

La bondad lleva a nuevas oportunidades de venta de ventas: a menudo imitamos el comportamiento de los demás, lo sepamos o no. Cuando un empleado es constantemente amable con un cliente cada vez que habla, existe una buena posibilidad de que el cliente a tiempo también adopte el tono amable. ¿Cuál es el beneficio de tener una conversación mutuamente amable? Con este tono de conversación, crea un entorno de discusión cómodo que abre puertas a nuevas oportunidades. En lugar de que un empleado exclame «No ofrecemos eso en este nivel de precios», pueden decir cortésmente «Tenemos esa solución, junto con mucho más, en este paquete y estamos dispuestos a hablar sobre el precio para que funcione para tú». Ser amable durante la venta es esencial para las conversaciones de los clientes.

¿Qué es la amabilidad en el servicio al cliente?

El mal servicio al cliente es frustrante, así que sé amable y haz el día de alguien.

En nuestras interacciones con otros, ya sean amigos, colegas o extraños, es fácil reconocer cuándo hemos sido tratados amablemente o cruelmente.

Del mismo modo, podemos distinguir fácilmente el buen servicio al cliente del mal servicio al cliente. El buen servicio al cliente generalmente te pone una sonrisa en la cara y a menudo nos hace el día. Esto sucede cuando el personal de servicio comprende nuestras necesidades y hace un esfuerzo adicional para ayudarnos a encontrar el producto o servicio que necesitamos, o resolver un problema. Incluso en el caso de las tiendas en línea, una nota personalizada recibida en el correo marca la diferencia.

Por otro lado, el mal servicio al cliente puede hacer que uno se sienta frustrado e indefenso.

Si bien hay muchas cosas que pueden afectar la experiencia minorista de un comprador, en línea o fuera de línea, el servicio de clientes es, sin duda, uno de los principales factores que afectan la forma en que los compradores perciben las marcas.

Según el Barómetro 1 de servicio al cliente American Express 2017, el 50 por ciento de los consumidores ha abandonado una compra debido a una experiencia de servicio deficiente, siete de cada 10 compradores dicen que gastarán más dinero con un negocio que brinda un gran servicio al cliente de manera consistente y 33 por Cent de los clientes dice que buscarían cambiar a un competidor después de una sola experiencia de servicio.

¿Qué determina el excelente servicio al cliente? Aquellos que trabajan en el comercio minorista, alimentos y bebidas (F&B) o la industria hotelera no serían ajenos a una lista de «X pasos para un excelente servicio al cliente» en sus programas de capacitación al comenzar con una organización. Algunos pasos comunes incluyen: comenzar con una sonrisa, ser educado y respetuoso, anticipar lo que el cliente necesita, responder con prontitud, etc.

¿Cuál es la importancia de la amabilidad en una empresa?

17 de febrero – 22 de febrero es la Semana de la Boneza de los actos aleatorios, un momento en que se alienta aún más a hacer algo bueno por otra persona (¡o usted!).

Los meses de invierno pueden ser difíciles para mucha gente. Con la noche oscura, el clima sombrío y el optimismo del Año Nuevo que se extiende, la importancia de un acto de bondad al azar no puede ser subestimado para levantar la moral, especialmente en el lugar de trabajo.

Por lo tanto, descubra los beneficios de la amabilidad en el lugar de trabajo e ideas sobre cómo puede difundir la amabilidad en el lugar de trabajo.

Dentro de un entorno de oficina ocupado, a menudo puede ser fácil para los gerentes perder signos de mala salud mental en el lugar de trabajo. Según las últimas estadísticas gubernamentales, 595,000 trabajadores sufrieron estrés, depresión o ansiedad relacionados con el trabajo durante 2017 /2018, lo que resultó en 15.4 millones de días hábiles perdidos.

El aumento de las iniciativas que fomentan los actos de amabilidad dentro del lugar de trabajo pueden tener transformadores para un estado de ánimo bajo, no solo para el receptor, sino también para el donante. Se ha encontrado que realizar un acto de bondad aleatorio tiene los siguientes beneficios dentro del lugar de trabajo:

«Un solo acto de bondad arroja raíces en todas las direcciones, y las raíces surgen y hacen nuevos árboles».

Hay una serie de iniciativas que puede promover para aumentar la felicidad y futuros actos de bondad al azar, dentro del lugar de trabajo:

– Decorar la oficina con mensajes positivos y citas inspiradoras: organice una mañana de café, o similar, para sus empleados, encuentre formas de equilibrar las cargas de trabajo para los empleados que están nevados, reconocen a los empleados que hacen un esfuerzo adicional para ayudar a otros, como ‘Star de los premios de la semana. – Recuerde a su gente lo que aprecia de trabajar con ellos. – Asegúrese de que todos estén incluidos en las reuniones y otras reuniones de la compañía. – Encuentre una organización local o una organización benéfica que pueda usar su ayuda y encontrar un día (o medio día) cuando los empleados puedan ser voluntarios en persona. – Tómese el tiempo para escuchar las ideas de otros. – Comparta mensajes positivos y comentarios con su personal. – Cree un «tablero de generosidad» en un espacio compartido como la sala de almuerzo para que los empleados compartan ideas. – Limpia un desastre que no hiciste – Promueve la idea de que todos presenten los objetivos de la compañía.

¿Cómo usar la amabilidad?

Algunos muestran su amabilidad a los pobres empleándolos en sus cocinas.

Allí los cuidaba con amor y amabilidad; Pero no se sabe nada en su audiencia.

¡No soy un hombre, que reinicio la bondad con la ingratitud!

Luego piense en cuánta amabilidad está seguro mientras viva.

En cuanto a su honestidad y bondad de corazón, nunca hubo dos opiniones.

Recuerdo con mayor gratitud la amabilidad de estos queridos amigos y los días felices que pasé con ellos.

Amargo en su odio a la herejía, él mostró una gran amabilidad a los pobres.

No pudo evitar sentirse sorprendida por la amabilidad y la planificación cuidadosa de los refugiados que habían perdido todo menos electricidad en un edificio.

Los hombres dicen, prácticamente, comienzan donde estás y tal como estás, sin apuntar principalmente a ser más valiosos, y con la amabilidad antes de hacer el bien.

Era el hijo de un sastre, y quedó huérfano en su octavo año; Pero, a través de la amabilidad de un amigo, la admisión fue obtenida para él a la escuela militar de su ciudad natal, que estaba bajo la dirección de los benedictinos de Saint-Maur.

Los beguinos usan el viejo tocado flamenco y un disfraz oscuro, y son conspicuos por su amabilidad entre los pobres y su enfermería enferma.

Frances Burney, a quien el anciano había apreciado con la amabilidad paternal, lloraba en la puerta; Mientras que Langton, cuya piedad lo calificaba eminentemente para ser asesor y edredón en tal momento, recibió la última presión de la mano de su amigo.

¿Cómo utilizar la amabilidad?

La bondad hace del mundo un lugar mejor. Y eso es porque es simplemente contagioso. Piénselo: usted es testigo de un acto de bondad al azar, y no puede evitar extender el continuo de amabilidad pagándolo a su lado. Esto hace que los actos de amabilidad no solo sean beneficiosos para el destinatario, sino para todos en su comunidad.

La bondad también es buena para ti, el donante. Cuando muestra amabilidad, aumenta la dopamina al cerebro, dejándote sentir más feliz y más energizado. Entonces, ya sea que desee animar a un ser querido, compañero de trabajo, conocido, total extraño o usted mismo, lo logrará todo en un acto aleatorio de bondad.

En caso de que tenga poco ideas, aquí hay 99 formas en que puede practicar la amabilidad. La mayoría cuesta poco a otro tiempo o dinero, y tendrá un impacto duradero.

Deje una nota en el automóvil de un vecino o compañero de trabajo deseándoles un día espectacular.
Compre una caja de bares de granola y déjela en su automóvil, ofreciéndole a alguien que tenga hambre en su camino.
Compre una caja de golosinas para dejarlo en su automóvil, ofreciéndole uno a un amigo peludo que tiene hambre.
Compre una taza de café para el extraño detrás de usted en la fila.
Traiga una taza reutilizable cuando tome su café de la mañana, mostrando amabilidad al medio ambiente.
La próxima vez que tenga sobras, traiga una comida a su vecino, ofreciéndoles la cena o un almuerzo para el día que viene.
Escriba un correo electrónico al gerente de una cafetería o una tienda de comestibles que frecuenta sobre un empleado que encuentre extremadamente servicial y amigable.
Voluntario en un comedor de soporte o refugio para personas sin hogar.
Envíe un mensaje de texto a un amigo o ser querido una foto de algo que les recuerde a ellos.
Compre (o prepare y traiga) el almuerzo para un amigo o compañero de trabajo.
La próxima vez que alguien te interrumpe en el camino, los agitas suavemente. Nunca sabes qué tipo de día están teniendo.
Dale un cumplido a alguien.
Escribe una tarjeta de «pensar en ti» a un amigo o familiar con el que no has hablado en mucho tiempo. Envíalo por correo. (Sí, el correo de caracol).
Mantenga una lata de sopa en su escritorio y ofrezca al próximo compañero de trabajo que dice que tuvieron que trabajar durante el almuerzo.
La próxima vez que escuche los chismes, cambie el curso de la conversación hacia elogios y gratitud sobre la persona o la situación.
Done una bolsa de cosas que ya no usa.
Dale a alguien el beneficio de la duda.
La próxima vez que note, un compañero de trabajo estresado o abrumado, descubra su regalo favorito y elija ese batido, café con leche o galleta durante la caída de media tarde.
Invite a un amigo solitario a una comida o fiesta de vacaciones. Haz un esfuerzo para presentarlos.
Traiga bocadillos o golosinas para sus compañeros de trabajo sin ninguna razón.
Compre limonada en la próxima limonada que pases. Dome a los niños en un trabajo bien hecho. Para puntos de bonificación, compre dos y dígales que regalen la próxima limonada a la siguiente persona que camina.
Deje a un servidor un consejo adicional si nota que están teniendo un día difícil.
Pague un peaje por el auto detrás de usted en el Tollbooth o paga la tarifa del autobús por alguien que se encuentra detrás de ti.
Sonríe a los transeúntes. (Sí, mostrar amabilidad puede ser tan fácil).
Ofrezca hacer un recado para un amigo enfermo o herido.
Ofrezca cuidar a un amigo que necesita ir a una clase de yoga.
Dale tus sobras a una persona sin hogar. No olvides obtener utensilios de plástico y una servilleta.
Ofrezca ayudar a alguien con su equipaje en el aeropuerto.
Sostenga la puerta para una madre con su cochecito.
Ofrezca su asiento a alguien en el tren, el autobús o el metro.
Mensaje en Facebook Un amigo del pasado y agradecerles por algo que hicieron hace años.
Escribe una nota de agradecimiento a tu jefe o compañero de trabajo, explicando cómo te ayudaron. Incluir detalles específicos.
Recoge basura en la calle o en el parque.
La próxima vez que solicite algo de un mostrador, pregúntele al cajero cómo va su día.
Ofrezca ayudar a una persona mayor a cruzar la calle o cargar comestibles en su automóvil.
Compre un boleto de lotería y dárselo a un extraño.
Compre el helado favorito de su cónyuge la próxima vez que esté en la tienda. (¡Incluso si no es tu elección!)
Done su cabello a pacientes con cáncer. (Necesita tener una cierta cantidad de cabello para donar. Visite los mechones de amor por los detalles).
Ofrezca sacar a un amigo para el té, el almuerzo o la cena sin ninguna razón.
Mentor de un empleado junior en el trabajo; Ofrezca ayudarlos con su currículum.
Perdona a alguien por algo que hizo.
Ofrezca acelerar el auto de alguien o solicitar ayuda si lo ve atascado al costado de la carretera.
Ofrezca su experiencia a un amigo o alguien que lo necesite. (¿Tocas la guitarra? Ofrecer una lección. ¿Eres un entrenador personal? Dale a alguien una sesión gratuita. ¿Eres bueno en el álgebra?
Apague las luces cuando no las use, para usar menos energía y conservar los recursos ambientales.
Escribe un comentario conmovedor en el muro de Facebook de un amigo.
Comparta el evento de Facebook o la página de caridad de un amigo, para aumentar la conciencia de su importante esfuerzo.
Ofrezca programar tiempo con un nuevo compañero de trabajo para responder cualquier pregunta que puedan tener sobre el trabajo interno de la empresa.
Invita a un amigo a cenar y cocinar algo especial para ellos. Para puntos de bonificación, envíelos a casa con sobras para el almuerzo o la cena para su cónyuge.
Ofrezca a cocinar la cena para nuevos padres mientras cuidan a su recién nacido.
Dale a tu pareja un masaje sin esperar uno a cambio.
Trae el desayuno para tu barista favorito de la nada.
Hacer contacto visual. Necesitamos más conexión en el mundo, así que levante su atención de su teléfono inteligente y mire a todos los que vea, ofreciendo una sonrisa y reconociendo su presencia.
Di gracias.» Esto debería ser evidente, pero cada vez que alguien haga algo bueno por usted, diga «gracias» cálida y genuinamente, no fugazmente.
Dale un abrazo a alguien que parece que lo necesitan. (Si es un extraño, pídale primero a evitar parecer un asqueroso).
Deje un pequeño regalo (barra de chocolate, libro o flores) en un lugar público para que alguien lo encuentre y disfrute.
Escuchar. Cuando alguien necesita hablar, escuche con toda su atención, sin intervenir u ofrecer consejos.
Organice un intercambio de ropa con tus amigos. Cada uno de ustedes trae una caja de ropa y se lleva a casa algunas gemas. Done todo lo demás a una organización benéfica.
Escribe una nota a un maestro, expresando su gratitud por algo específico que han hecho por ti y cuánto significó para ti.
En su próximo evento social, encuentre a alguien que se vea solo o fuera de lugar y entienda una conversación.
Esconde una nota y el refrigerio favorito de su cónyuge en su automóvil, bolsa o escritorio.
La próxima vez que escuche a un amigo decir que quiere ver una película o leer un libro, comprar el libro o las entradas para el cine como una sorpresa para ellos.
Organice una noche de artesanía con tus amigos. Promete regalar el producto final a una persona al azar o donar todo a una organización benéfica necesitada.
Compre un mazo de cartas inspiradoras y déjalas para personas al azar: en parabrisas, en escritorios, en puertas.
Compre una taza de café extra o desayuno tibio y ofrézcalo a la persona sin hogar de pie afuera de la puerta.
Nomine a alguien por un premio que lo merezca (como un premio «Mejor jefe» o «Empleado del año»).
Presente a un amigo de búsqueda de trabajo una nueva conexión (o 10).
Ofrezca a la casa de mascotas para un amigo que necesita ayuda. Dale a la mascota mucho amor mientras su dueño está fuera de la ciudad.
Voluntario en un orfanato o refugio para mujeres.
Hornee las galletas y traiga todo el lote a su restaurante favorito o pequeña empresa para que los empleados lo disfruten.
Haz la cena favorita de tu cónyuge, incluso si no es tu favorito. E incluso si no es su cumpleaños.
Diga «buenos días» a cualquiera que se cruce en su camino.
Alabe públicamente a un compañero de trabajo por ir más allá.
Envíe un paquete de atención a un amigo en otro estado sin ningún motivo.
Traiga flores a su vecino, amigo o mamá.
Detente para dejar que un peatón cruce la calle.
Ofrezca tomar una foto para alguien que intente obtener la selfie perfecta.
Ofrezca instrucciones a alguien que parezca perdido, o si tiene tiempo, ofrezca acompañarlo a su destino.
Lleve tarjetas de regalo de Starbucks de $ 5 y las ofrezca a personas en la calle que parecen hambre.
La próxima vez que ve un cupón para su tienda favorita, imprima varias para ofrecer a las personas en la fila detrás de usted.
Ofrezca hacer un recado para un amigo que está particularmente ocupado o estresado.
Invuelve una conversación con alguien que no te gusta particularmente. Busque algo bueno en su personaje durante la conversación.
Compre una caja de notas de agradecimiento y déjela para su equipo en el trabajo o su familia en casa. Dígales a todos que los usen cuando alguien haga algo que aprecie.
Trate a un amigo para una clase de yoga o invite a alguien a ser su invitado en su gimnasio.
Lavar tu coche? Ofrezca lavar el auto de su vecino también.
Presente a dos de sus amigos solteros si cree que serían un buen partido.
Dale tu viejo abrigo cálido o una manta extra a alguien que no tiene hogar.
Haga los platos para su cónyuge, aunque también cocinó la comida.
Hornee un pastel o golosina para alguien que celebre un cumpleaños (¡descubra su favorito!)
Distrae suavemente a los niños gruñones sentados a su lado en el avión. Ofrezca leerles un libro o contarles una historia divertida para que sus padres puedan tener un breve descanso.
Ofrezca donar su tiempo de vacaciones o días de enfermedad a un compañero de trabajo que lucha con una enfermedad a largo plazo o cuidando a un padre o niño enfermo.
Escriba una revisión positiva de Yelp de un negocio que le guste.
Promocione la pequeña empresa o el sitio web de un amigo: si son entrenadores de vida, entrenador personal, chef personal, catering, niñera, planificador de bodas o ejecutan cualquier tipo de blog, significa el mundo para ellos que le respaldas y le estás diciendo a los demás. sobre sus servicios: correo electrónico o redes sociales. Es enorme para ellos y pequeño para ti.
Organice una pequeña donación para un compañero de trabajo o amigo que se divorcia, una enfermedad o un momento difícil. Pídale a 10 personas que donen $ 5 a $ 10 y compren un masaje, un paquete de clases de yoga, cesta de regalo o certificado de regalo a Whole Foods para alegrar su día con regalos que promueven el bienestar.
Ofrecer para ayudar a alguien a moverse. O, si ve que las personas se mudan y tiene 20 minutos gratis, ofrezca hacer algunos viajes al camión por ellos.
Envíe un mensaje de texto con una broma o una foto a un amigo que está pasando por un momento difícil para hacerlos sonreír.

¿Qué es la amabilidad y ejemplos?

La amabilidad es, y siempre será una de las fuerzas más bellas y poderosas para el bien que existe en todo el mundo.

La bondad son todas las diferentes formas, tanto grandes como pequeñas, expresamos cuidado, preocupación y consideración para nosotros y aquellos con quienes compartimos el mundo.

La bondad aparece como una sonrisa de apoyo, un abrazo reconfortante y una mano amiga cuando lo necesitamos más, pero puede esperar que sea menos.

Existe como sinceras palabras de aliento, gestos reflexivos de afecto y actos compasivos de generosidad que muchos de nosotros presenciamos, realizamos y recibimos a medida que avanzamos en la vida.

En un mundo lleno de lucha y dolor, la amabilidad es como una respiración de limpieza profunda que nos rejuvenece con su pureza, nos refresca con su bondad y nos da la fuerza para perseverar a pesar de nuestros problemas.

La bondad es una fuente de algunas de las mayores alegrías del hombre y una razón por la cual la vida es hermosa, a pesar de que es un desafío.

La definición de amabilidad y por qué la amabilidad implica elección;
Una lista de sinónimos de bondad y el tema universal que une estas palabras relacionadas; y
La mejor manera de comprender el verdadero significado de la amabilidad y las maravillosas formas en que la amabilidad puede cambiar el mundo y nosotros.

Pregunta rápida: ¿alguna vez ha intentado buscar «amabilidad» en un diccionario oficial?

Si lo ha hecho, es posible que haya encontrado una definición formal de amabilidad que se veía algo como esto:

La definición de amabilidad y por qué la amabilidad implica elección;
Una lista de sinónimos de bondad y el tema universal que une estas palabras relacionadas; y
La mejor manera de comprender el verdadero significado de la amabilidad y las maravillosas formas en que la amabilidad puede cambiar el mundo y nosotros.

«La calidad de ser amable».

¿Qué es la amabilidad en una empresa?

¿Cómo pueden los líderes promover la amabilidad en el lugar de trabajo remoto? Primero, pueden liderar con el ejemplo. Las personas son naturalmente sensibles a los comportamientos de los miembros del equipo de alto estatus. Al dar cumplidos y alabar a sus empleados, es probable que los líderes motiven a los miembros del equipo a copiar su comportamiento y crear normas de amabilidad en los equipos.

En segundo lugar, los líderes pueden reservar tiempo durante las reuniones de zoom para una «ronda de bondad» en la que los miembros del equipo son libres de reconocer el trabajo de los demás. Esto no necesita llevar mucho tiempo, incluso unos minutos a la semana serán suficientes. Pero estos pocos minutos pueden aumentar la moral y la conexión social, especialmente cuando los proyectos de meses se completan en su mayoría sobre el zoom.

Tercero, considere pequeñas bonificaciones de spot. Empresas como Google han utilizado sistemas de «bonificación de pares» para alentar a los empleados a enviar pequeñas cantidades de dinero (de un fondo en la organización) entre sí para mostrar aprecio por un trabajo particularmente efectivo. Incluso unos pocos dólares podrían tener un efecto positivo; La investigación encuentra que las personas aprecian los pequeños actos de bondad tanto como los grandes. Una tarjeta de regalo o un pequeño regalo enviado por correo podría funcionar igual de bien. Simplemente saber que uno es apreciado puede desencadenar los beneficios psicológicos de la amabilidad sin costar a la organización sumas sustanciales.

El poder de la amabilidad puede mitigar los efectos nocivos de nuestro mundo social cada vez más en línea. Es una habilidad de liderazgo esencial que puede cascarse a través de las personas, cambiando la cultura del lugar de trabajo en el camino.

¿Qué es amabilidad en una empresa?

En el mundo de trabajo actual, la bondad no es un lujo, es una necesidad.

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La bondad no se considera ampliamente como un asunto de empresarios serios. El lenguaje corporativo está plagado de los tropos de la lucha y la furia. Programas como el aprendiz, uno de un número sorprendentemente limitado de programas de televisión convencionales sobre negocios, simplemente que el éxito se debe a la disposición y la capacidad de un individuo para ganar, sin importar el costo. Y muchos líderes permanecen en Hock a un modo de compromiso predeterminado que es frío, dominante e hipercompetitivo, un arquetipo de «tipo duro» anticuado que sigue siendo tercamente difícil de descansar. En pocas palabras: la amabilidad no es alta en la lista de prioridades del capitalista común o jardín.

Sin embargo, a nuestro alrededor, hay ejemplos de empresas que obtienen las consecuencias del comportamiento que razonablemente podrían clasificarse como desagradables. British Airways y Virgin Atlantic han sido ridiculizados por su reciente tratamiento del personal. El precio de las acciones del minorista de moda Boohoo ha luchado bajo el peso de las afirmaciones sobre negligencia en su cadena de suministro. Y la campaña de Amazonamzn sobre las oportunidades de desarrollo profesional que se brindan a sus equipos de almacén puede sonar falso para aquellos trabajadores que han protestado las condiciones de trabajo como inseguras.

La música de humor está cambiando. Según un artículo reciente de Guardian, una encuesta realizada para la consultoría de estrategia Graninthinks reveló que solo una persona en ocho quiere que la vida en el Reino Unido regrese a «exactamente como era antes» cuando la pandemia del coronavirus ha terminado. El artículo afirma que existe un apetito generalizado por una sociedad más amable que «permite a los trabajadores más tiempo libre con familiares y amigos, se preocupa por el medio ambiente y garantiza altos niveles de empleo».

¿Por qué es importante la amabilidad en una empresa?

La bondad no es algo que deba reservarse solo para amigos y familiares; Debería extenderse a nuestros colegas y la familia de trabajo. Practicar la amabilidad puede conducir a impactos comerciales positivos tanto para los empleados como para la organización.

La investigación realizada por la Asociación de Ejecutivos Profesionales del Servicio Público de Canadá (APEX) encontró que los equipos en un entorno respetuoso y amable:

Poseer un 26% más de energía.
Son 30% más propensos a sentirse motivados y entusiasmados por adquirir nuevas habilidades y estar expuesto a nuevas ideas.
Exprese un 36% más de satisfacción con sus trabajos y se comprometan con un 44% más con sus organizaciones.

La bondad puede energizar a un equipo, conducir la moral y el compromiso.

La amabilidad permite a las personas bajar la guardia para conectarse emocionalmente con sus colegas, impulsar la innovación y la productividad.

El psicólogo de Stanford, Jamil Zaki, descubrió que «la bondad en sí misma es contagiosa, y que… puede cascada entre las personas, asumiendo nuevas formas en el camino».

La bondad es un catalizador que permite a las personas ser grandes líderes. Como dice Simon Sinek, “el liderazgo no se trata de estar a cargo. El liderazgo se trata de cuidar a los que están a su cargo «. Líderes amables:

Poseer un 26% más de energía.
Son 30% más propensos a sentirse motivados y entusiasmados por adquirir nuevas habilidades y estar expuesto a nuevas ideas.
Exprese un 36% más de satisfacción con sus trabajos y se comprometan con un 44% más con sus organizaciones.

Tenga en cuenta las necesidades de sus equipos.

encontrar un área comun.

Value las relaciones.

tienen la confianza suficiente para tratar a todos con respeto.

No permita que otros sean intimidados o tratados con falta de respeto.