Hay tres conjuntos fundamentales de métricas de gestión: progreso técnico, estado financiero y progreso de personal. Al examinar estas perspectivas, la gerencia generalmente puede evaluar si un proyecto está bajo presupuesto y programado. El estado financiero se entiende muy bien; siempre lo ha sido. La mayoría de los gerentes conocen sus gastos de recursos en términos de costos y horario. El problema es evaluar cuánto progreso técnico se ha realizado. Los proyectos convencionales cuyos productos intermedios eran todos documentos en papel se basaron en evaluaciones subjetivas del progreso técnico o midieron el número de documentos completados. Si bien estos documentos reflejaron el progreso en el gasto de energía, no fueron muy indicativos de que se realice un trabajo útil.
Los indicadores de gestión recomendados aquí incluyen el estado financiero estándar basado en un sistema de valor ganado, métricas de progreso técnico objetivo adaptados a los criterios de medición primarios para cada equipo principal de la organización y métricas de personal que proporcionan información sobre la dinámica del equipo.
Las diversas actividades de un proyecto de desarrollo iterativo se pueden medir definiendo una estimación planificada del trabajo en una medida objetiva, luego seguimiento del progreso (trabajo completado con el tiempo) contra ese plan (Figura 13-1). Cada equipo organizacional importante debe tener al menos una perspectiva de progreso principal en la que se mida. Para
Para mantener el control de gestión, la medición de los gastos de costos durante el ciclo de vida del proyecto siempre es necesario. Mediante el uso judicial de las métricas para el trabajo y el progreso, se puede realizar una evaluación mucho más objetiva del progreso técnico para compararse con los gastos de costos. Con un proceso de desarrollo iterativo, es importante planificar las actividades a corto plazo (generalmente una ventana de tiempo de menos de seis meses) en detalle y dejar las actividades de lejos como estimaciones aproximadas que se refinarán a medida que la iteración actual está disminuyendo y La planificación de la próxima iteración se vuelve crucial.
El seguimiento del progreso financiero generalmente adquiere un formato específico de la organización. Un enfoque común para la medición del desempeño financiero es el uso de un sistema de valores ganado, que proporciona una información altamente detallada de costos y programas. Su principal debilidad para los proyectos de software ha sido tradicionalmente la incapacidad de evaluar el progreso técnico (% completo) de manera objetiva y precisa. Si bien este siempre será el caso en la etapa de ingeniería de un proyecto, los sistemas de valores ganados han demostrado ser efectivos para la etapa de producción, donde hay un seguimiento de alta fidelidad de los reales versus planes y resultados predecibles. Las otras métricas centrales proporcionan un marco para datos de copia de seguridad cuantificables detallados y realistas para planificar y rastrear, especialmente en la etapa de producción de un proyecto de software, cuando los gastos de costo y cronograma son más altos.
¿Qué son los indicadores y ejemplos?
Hay factores decisivos para conocer la economía de un país. Estos aspectos se llaman indicadores económicos. En esta publicación veremos cuáles son los principales indicadores económicos.
Los indicadores económicos son una serie de datos, valores e información que facilitan la obtención de medidas para el análisis de la economía en ciertos sectores de un país. Los indicadores económicos le permiten tomar decisiones para el futuro y predecir el comportamiento de la economía.
Los indicadores económicos pueden clasificarse de acuerdo con diferentes características.
Podemos clasificar los indicadores económicos, dependiendo del tiempo, en tres tipos que son:
- Indicador económico de retraso: es el tipo de indicador que sigue a un evento. Su importancia radica en su capacidad para confirmar que se está llevando a cabo un esquema. Como la daminecoción; Entonces, si la tasa de desempleo aumenta, indica que la economía está en el camino equivocado. Estos son los indicadores de retraso:
- Diferencia de crédito promedio aplicado por los bancos
- Duración promedio del desempleo
- Variación del costo de la mano de obra por unidad de producto (LCOU)
- Informe entre crédito residual e ingresos personales
- Indicador económico coincidir: estos indicadores ocurren simultáneamente con las condiciones económicas que estudian. Por lo tanto, no incluye eventos futuros y cambios con el tiempo con la economía o el mercado de valores. Aquí hay unos ejemplos:
- Producto Interno Bruto
- Producción industrial
- Ingreso
- Ventas
- Indicador económico de Advantor: este tipo de indicadores indican eventos futuros, tomamos el semáforo amarillo de un semáforo como ejemplo, esto indica que el semáforo rojo está llegando, en el mundo de la economía estos indicadores funcionan de la misma manera, sin embargo, No son tan precisos. Entre los indicadores económicos avanzados encontramos:
- Índice de compartir
- Tasa de interés
- Expectativas del consumidor
- Diferencial de tasa de interés
- Nuevos pedidos para la producción de bienes de consumo
- Promedio de solicitudes de desempleo
- Indicador de AciClico: cuando no hay relación entre su evolución y el ciclo económico.
- Indicador anticíclico: van en una dirección opuesta a la tendencia general de la economía.
- Indicador procíclico: su comportamiento está en línea con la evolución de la economía.
- Indicadores del mercado laboral: en esta sección podemos incluir, por ejemplo, la tasa de desempleo y la población activa.
- Indicadores de la situación económica y el crecimiento económico: producto interno bruto (PIB).
- Indicadores de precios y poder adquisitivo: Aquí encontramos el índice de precios al consumidor (IPC) y la inflación.
- Indicadores financieros y de cuenta: ROE, ROI, IRR, VPN, entre otros indicadores.
- Indicador de operaciones comerciales en el extranjero: aquí incluimos la escala comercial y la balanza de pagos.
- Producto interno bruto: el PIB mide sustancialmente la economía de un país, es decir, la cantidad de bienes y servicios producidos en un país determinado y refleja su crecimiento económico. Le permite hacer comparaciones con otros países, determinar posibles problemas; Por ejemplo: el crecimiento no fue lo que se esperaba, por lo tanto, le permite diagnosticar y planificar formas de mejorar.
El PIB también le permite analizar los sectores de la economía que generan más o menos ingresos y, por lo tanto, es posible determinar las debilidades económicas, o en los que los sectores invertir.
¿Qué son los indicadores y cómo se miden?
- Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede usarse para mostrar cambios o progresos que un programa está haciendo para lograr un resultado específico.
- Debe haber al menos un indicador para cada resultado. El indicador debe estar enfocado, claro y específico. El cambio medido por el indicador debe representar el progreso que el programa espera hacer.
- Un indicador debe definirse en términos precisos e inequívocos que describan claramente y exactamente lo que se está mediante. Cuando sea práctico, el indicador debe dar una idea relativamente buena de los datos requeridos y la población entre los cuales se mide el indicador.
- Los indicadores no especifican un nivel particular de logro: las palabras «mejoradas», «aumentadas» o «disminuidas» no pertenecen a un indicador.
- Válido: medida precisa de un comportamiento, práctica, tarea que es el rendimiento esperado o el resultado de la intervención
- Confiable: consistentemente medible con el tiempo, de la misma manera por diferentes observadores
- Preciso: definido operacionalmente en términos claros
- Medible: cuantificable utilizando herramientas y métodos disponibles
- Oportuno: proporciona una medición a intervalos de tiempo relevantes y apropiados en términos de objetivos y actividades del programa
- Programáticamente importante: vinculado al programa o a lograr los objetivos del programa (Gage y Dunn, 2009)
- En un mundo ideal, los indicadores consideran la más alta calidad y la más útil serían los seleccionados y utilizados para monitorear y evaluar las actividades del programa.
- Sin embargo, en el mundo real muchos otros factores pueden intervenir. Los enlaces a las actividades del programa, como se describe en los marcos de monitoreo y evaluación, son importantes, al igual que las necesidades del programa para la toma de decisiones.
- Muchos indicadores en uso común no están bien definidos en términos claros, o al menos incluyen terminología que podría mejorarse para agregar una mayor precisión. Por ejemplo, el «conocimiento de la violencia de las fechas», la «actitud hacia la violencia contra las mujeres», el «comportamiento de búsqueda de apoyo» de las víctimas de la violencia o la «calidad de los servicios» pueden significar e implicar cosas diferentes en diferentes circunstancias.
- Cuanto más definido sea un indicador, menos espacio habrá para la confusión o complicaciones posteriores. Por ejemplo, «porcentaje de mujeres que acceden a los servicios de salud en el Instalación X desde el tiempo A al Tiempo B, quien indica que recibieron la atención y la asistencia adecuadas» o el «porcentaje de hombres que afirman que no es aceptable golpear, golpear, golpear a sus esposas con manos u otros objetos bajo cualquier circunstancia «.
- Los indicadores ideales pueden no ser prácticos; La viabilidad de usar ciertos indicadores puede verse limitada por la disponibilidad de datos y recursos financieros y humanos. Es posible que los requisitos y necesidades de los donantes, el gobierno, la sede de la organización y otros deban tener prioridad.
- Disponibilidad de datos: algunos datos pueden ser considerados información «privilegiada» por agencias, proyectos o funcionarios gubernamentales.
- Los datos pueden estar disponibles solo en niveles agregados o ya calculados en indicadores que pueden no ser los indicadores ideales para su programa o actividades.
- Recursos: los indicadores ideales pueden requerir la recopilación de datos para calcular un denominador desconocido o datos nacionales para comparar con los datos del área del proyecto o el seguimiento de las estadísticas de por vida para una población afectada y/o control, etc.
- El costo de recopilar datos apropiados para indicadores ideales es prohibitivo.
- Los recursos humanos y las habilidades técnicas también pueden ser una restricción.
- Requisitos programáticos y externos: los indicadores pueden ser impuestos desde arriba por aquellos que no están capacitados en técnicas de monitoreo y evaluación.
- En general, los programas deben mantenerse alejados de los indicadores que las actividades no pueden afectar, que son demasiado vagas, que actualmente no existen y no pueden ser recolectadas de manera realista, o que no representan con precisión el resultado deseado. (Gage y Dunn, 2009)
- Cuando no se pueden identificar indicadores cuantitativos de éxito, los métodos cualitativos ofrecen una alternativa valiosa. Cuando es difícil o no posible medir «beneficios» o «riesgos» en términos simples y cuantitativos, casi siempre es posible recopilar datos cualitativos, como Información sobre las perspectivas de los proveedores de atención médica y las mujeres que vienen por servicios. En muchos casos, los indicadores cualitativos proporcionan información más relevante con respecto al éxito y la efectividad de la intervención. (Bott, Groedes y Claramunt, 2004) Vea la sección de enfoques cualitativos.
- La información sobre las perspectivas de las mujeres y las niñas (titulares de derechos) y los proveedores de servicios (portadores gubernamentales o ONG) es esencial. Los esfuerzos e indicadores de evaluación deben incluir las perspectivas de clientes y proveedores. La información de mujeres que acceden o intentan acceder a los servicios es crítica para evaluar la efectividad de una intervención.
- Seleccione un conjunto de indicadores que pertenecen a los objetivos identificados para el programa. Si la intervención se centra en los proveedores de capacitación, seleccione indicadores relacionados, por ejemplo, con el conocimiento, las actitudes y las prácticas de los proveedores, la capacidad de brindar atención, capacidad de hacer referencias u otros dependiendo del objetivo específico.
- Algunas pautas a seguir al seleccionar indicadores:
- Al menos uno o dos indicadores por resultado (idealmente, de diferentes fuentes)
- Al menos un indicador para cada actividad central (por ejemplo, entrenamiento, emisión de spot de televisión)
- No más de 8-10 indicadores por área de enfoque significativo del programa
- Use una combinación de estrategias y fuentes de recopilación de datos
Indicadores de proceso versus resultado/impacto: es importante recordar la diferencia entre los indicadores de procesos y resultados.
Los indicadores de proceso se utilizan para monitorear el número y los tipos de actividades realizadas. Ejemplos incluyen:
- Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede usarse para mostrar cambios o progresos que un programa está haciendo para lograr un resultado específico.
- Debe haber al menos un indicador para cada resultado. El indicador debe estar enfocado, claro y específico. El cambio medido por el indicador debe representar el progreso que el programa espera hacer.
- Un indicador debe definirse en términos precisos e inequívocos que describan claramente y exactamente lo que se está mediante. Cuando sea práctico, el indicador debe dar una idea relativamente buena de los datos requeridos y la población entre los cuales se mide el indicador.
- Los indicadores no especifican un nivel particular de logro: las palabras «mejoradas», «aumentadas» o «disminuidas» no pertenecen a un indicador.
- Válido: medida precisa de un comportamiento, práctica, tarea que es el rendimiento esperado o el resultado de la intervención
- Confiable: consistentemente medible con el tiempo, de la misma manera por diferentes observadores
- Preciso: definido operacionalmente en términos claros
- Medible: cuantificable utilizando herramientas y métodos disponibles
- Oportuno: proporciona una medición a intervalos de tiempo relevantes y apropiados en términos de objetivos y actividades del programa
- Programáticamente importante: vinculado al programa o a lograr los objetivos del programa (Gage y Dunn, 2009)
- En un mundo ideal, los indicadores consideran la más alta calidad y la más útil serían los seleccionados y utilizados para monitorear y evaluar las actividades del programa.
- Sin embargo, en el mundo real muchos otros factores pueden intervenir. Los enlaces a las actividades del programa, como se describe en los marcos de monitoreo y evaluación, son importantes, al igual que las necesidades del programa para la toma de decisiones.
- Muchos indicadores en uso común no están bien definidos en términos claros, o al menos incluyen terminología que podría mejorarse para agregar una mayor precisión. Por ejemplo, el «conocimiento de la violencia de las fechas», la «actitud hacia la violencia contra las mujeres», el «comportamiento de búsqueda de apoyo» de las víctimas de la violencia o la «calidad de los servicios» pueden significar e implicar cosas diferentes en diferentes circunstancias.
- Cuanto más definido sea un indicador, menos espacio habrá para la confusión o complicaciones posteriores. Por ejemplo, «porcentaje de mujeres que acceden a los servicios de salud en el Instalación X desde el tiempo A al Tiempo B, quien indica que recibieron la atención y la asistencia adecuadas» o el «porcentaje de hombres que afirman que no es aceptable golpear, golpear, golpear a sus esposas con manos u otros objetos bajo cualquier circunstancia «.
- Los indicadores ideales pueden no ser prácticos; La viabilidad de usar ciertos indicadores puede verse limitada por la disponibilidad de datos y recursos financieros y humanos. Es posible que los requisitos y necesidades de los donantes, el gobierno, la sede de la organización y otros deban tener prioridad.
- Disponibilidad de datos: algunos datos pueden ser considerados información «privilegiada» por agencias, proyectos o funcionarios gubernamentales.
- Los datos pueden estar disponibles solo en niveles agregados o ya calculados en indicadores que pueden no ser los indicadores ideales para su programa o actividades.
- Recursos: los indicadores ideales pueden requerir la recopilación de datos para calcular un denominador desconocido o datos nacionales para comparar con los datos del área del proyecto o el seguimiento de las estadísticas de por vida para una población afectada y/o control, etc.
- El costo de recopilar datos apropiados para indicadores ideales es prohibitivo.
- Los recursos humanos y las habilidades técnicas también pueden ser una restricción.
- Requisitos programáticos y externos: los indicadores pueden ser impuestos desde arriba por aquellos que no están capacitados en técnicas de monitoreo y evaluación.
- En general, los programas deben mantenerse alejados de los indicadores que las actividades no pueden afectar, que son demasiado vagas, que actualmente no existen y no pueden ser recolectadas de manera realista, o que no representan con precisión el resultado deseado. (Gage y Dunn, 2009)
- Cuando no se pueden identificar indicadores cuantitativos de éxito, los métodos cualitativos ofrecen una alternativa valiosa. Cuando es difícil o no posible medir «beneficios» o «riesgos» en términos simples y cuantitativos, casi siempre es posible recopilar datos cualitativos, como Información sobre las perspectivas de los proveedores de atención médica y las mujeres que vienen por servicios. En muchos casos, los indicadores cualitativos proporcionan información más relevante con respecto al éxito y la efectividad de la intervención. (Bott, Groedes y Claramunt, 2004) Vea la sección de enfoques cualitativos.
- La información sobre las perspectivas de las mujeres y las niñas (titulares de derechos) y los proveedores de servicios (portadores gubernamentales o ONG) es esencial. Los esfuerzos e indicadores de evaluación deben incluir las perspectivas de clientes y proveedores. La información de mujeres que acceden o intentan acceder a los servicios es crítica para evaluar la efectividad de una intervención.
- Seleccione un conjunto de indicadores que pertenecen a los objetivos identificados para el programa. Si la intervención se centra en los proveedores de capacitación, seleccione indicadores relacionados, por ejemplo, con el conocimiento, las actitudes y las prácticas de los proveedores, la capacidad de brindar atención, capacidad de hacer referencias u otros dependiendo del objetivo específico.
- Algunas pautas a seguir al seleccionar indicadores:
- Al menos uno o dos indicadores por resultado (idealmente, de diferentes fuentes)
- Al menos un indicador para cada actividad central (por ejemplo, entrenamiento, emisión de spot de televisión)
- No más de 8-10 indicadores por área de enfoque significativo del programa
- Use una combinación de estrategias y fuentes de recopilación de datos
Los indicadores de resultados se utilizan para evaluar si la actividad logró o no los objetivos o resultados previstos. Ejemplos incluyen:
- Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede usarse para mostrar cambios o progresos que un programa está haciendo para lograr un resultado específico.
- Debe haber al menos un indicador para cada resultado. El indicador debe estar enfocado, claro y específico. El cambio medido por el indicador debe representar el progreso que el programa espera hacer.
- Un indicador debe definirse en términos precisos e inequívocos que describan claramente y exactamente lo que se está mediante. Cuando sea práctico, el indicador debe dar una idea relativamente buena de los datos requeridos y la población entre los cuales se mide el indicador.
- Los indicadores no especifican un nivel particular de logro: las palabras «mejoradas», «aumentadas» o «disminuidas» no pertenecen a un indicador.
- Válido: medida precisa de un comportamiento, práctica, tarea que es el rendimiento esperado o el resultado de la intervención
- Confiable: consistentemente medible con el tiempo, de la misma manera por diferentes observadores
- Preciso: definido operacionalmente en términos claros
- Medible: cuantificable utilizando herramientas y métodos disponibles
- Oportuno: proporciona una medición a intervalos de tiempo relevantes y apropiados en términos de objetivos y actividades del programa
- Programáticamente importante: vinculado al programa o a lograr los objetivos del programa (Gage y Dunn, 2009)
- En un mundo ideal, los indicadores consideran la más alta calidad y la más útil serían los seleccionados y utilizados para monitorear y evaluar las actividades del programa.
- Sin embargo, en el mundo real muchos otros factores pueden intervenir. Los enlaces a las actividades del programa, como se describe en los marcos de monitoreo y evaluación, son importantes, al igual que las necesidades del programa para la toma de decisiones.
- Muchos indicadores en uso común no están bien definidos en términos claros, o al menos incluyen terminología que podría mejorarse para agregar una mayor precisión. Por ejemplo, el «conocimiento de la violencia de las fechas», la «actitud hacia la violencia contra las mujeres», el «comportamiento de búsqueda de apoyo» de las víctimas de la violencia o la «calidad de los servicios» pueden significar e implicar cosas diferentes en diferentes circunstancias.
- Cuanto más definido sea un indicador, menos espacio habrá para la confusión o complicaciones posteriores. Por ejemplo, «porcentaje de mujeres que acceden a los servicios de salud en el Instalación X desde el tiempo A al Tiempo B, quien indica que recibieron la atención y la asistencia adecuadas» o el «porcentaje de hombres que afirman que no es aceptable golpear, golpear, golpear a sus esposas con manos u otros objetos bajo cualquier circunstancia «.
- Los indicadores ideales pueden no ser prácticos; La viabilidad de usar ciertos indicadores puede verse limitada por la disponibilidad de datos y recursos financieros y humanos. Es posible que los requisitos y necesidades de los donantes, el gobierno, la sede de la organización y otros deban tener prioridad.
- Disponibilidad de datos: algunos datos pueden ser considerados información «privilegiada» por agencias, proyectos o funcionarios gubernamentales.
- Los datos pueden estar disponibles solo en niveles agregados o ya calculados en indicadores que pueden no ser los indicadores ideales para su programa o actividades.
- Recursos: los indicadores ideales pueden requerir la recopilación de datos para calcular un denominador desconocido o datos nacionales para comparar con los datos del área del proyecto o el seguimiento de las estadísticas de por vida para una población afectada y/o control, etc.
- El costo de recopilar datos apropiados para indicadores ideales es prohibitivo.
- Los recursos humanos y las habilidades técnicas también pueden ser una restricción.
- Requisitos programáticos y externos: los indicadores pueden ser impuestos desde arriba por aquellos que no están capacitados en técnicas de monitoreo y evaluación.
- En general, los programas deben mantenerse alejados de los indicadores que las actividades no pueden afectar, que son demasiado vagas, que actualmente no existen y no pueden ser recolectadas de manera realista, o que no representan con precisión el resultado deseado. (Gage y Dunn, 2009)
- Cuando no se pueden identificar indicadores cuantitativos de éxito, los métodos cualitativos ofrecen una alternativa valiosa. Cuando es difícil o no posible medir «beneficios» o «riesgos» en términos simples y cuantitativos, casi siempre es posible recopilar datos cualitativos, como Información sobre las perspectivas de los proveedores de atención médica y las mujeres que vienen por servicios. En muchos casos, los indicadores cualitativos proporcionan información más relevante con respecto al éxito y la efectividad de la intervención. (Bott, Groedes y Claramunt, 2004) Vea la sección de enfoques cualitativos.
- La información sobre las perspectivas de las mujeres y las niñas (titulares de derechos) y los proveedores de servicios (portadores gubernamentales o ONG) es esencial. Los esfuerzos e indicadores de evaluación deben incluir las perspectivas de clientes y proveedores. La información de mujeres que acceden o intentan acceder a los servicios es crítica para evaluar la efectividad de una intervención.
- Seleccione un conjunto de indicadores que pertenecen a los objetivos identificados para el programa. Si la intervención se centra en los proveedores de capacitación, seleccione indicadores relacionados, por ejemplo, con el conocimiento, las actitudes y las prácticas de los proveedores, la capacidad de brindar atención, capacidad de hacer referencias u otros dependiendo del objetivo específico.
- Algunas pautas a seguir al seleccionar indicadores:
- Al menos uno o dos indicadores por resultado (idealmente, de diferentes fuentes)
- Al menos un indicador para cada actividad central (por ejemplo, entrenamiento, emisión de spot de televisión)
- No más de 8-10 indicadores por área de enfoque significativo del programa
- Use una combinación de estrategias y fuentes de recopilación de datos
Los indicadores de resultados se pueden desarrollar en los niveles de salida, resultado e impacto. (Bott, Groedes y Claramunt, 2004)
¿Cómo se hacen los indicadores de gestión?
Los gerentes a menudo hablan de rendimiento. Hay objetivos y objetivos para lograr, a nivel individual y de equipo, para cumplir con los objetivos generales de su organización.
Pero, ¿cómo se mide el rendimiento? Claro, sabe que su equipo trabaja duro y que probablemente tenga datos para respaldarlo. ¿Pero todos están trabajando en las cosas correctas? ¿Su trabajo logra los resultados que necesita su equipo y organización?
Los indicadores clave de desempeño (KPI) pueden permitirle responder estas preguntas, cuantificando los objetivos individuales y organizacionales, y evaluando el desempeño en consecuencia. Este artículo explica qué son los KPI, qué hacen y cómo usarlos de manera efectiva.
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica cuantificable que refleja qué tan bien una organización está logrando sus objetivos y objetivos establecidos.
Por ejemplo, si uno de sus objetivos es proporcionar un servicio al cliente superior, puede usar un KPI para apuntar a la cantidad de solicitudes de atención al cliente que permanecen insatisfechas al final de cada semana. Esto medirá su progreso hacia su objetivo.
KPIS Enlace la visión organizacional a la acción individual. Una situación ideal es donde los KPI cascade de nivel a nivel en una organización. Puede visualizar esto pensando en su organización como una pirámide, como se muestra en la Figura 1, a continuación.
La pirámide tiene visión estratégica en la parte superior, alimentándose a acciones específicas en la parte inferior. En el medio, encontrará los KPI que se han derivado de la estrategia, los objetivos y los factores críticos de éxito (CSF) de su organización.
Artículos Relacionados:
