… Cualquier información intercambiada por los empleados (formal o informalmente) con respecto a su desempeño, habilidades o capacidad para trabajar dentro de un equipo. Tanto los supervisores como los compañeros pueden entregar retroalimentación, y cuando se realiza con tacto, el proceso puede crear un lugar de trabajo más fuerte y armonioso.
Sin embargo, vale la pena señalar que hay comentarios positivos y negativos. Y ambos importan porque ambos ayudan a reforzar el comportamiento positivo, detectar decisiones problemáticas, permitir a los equipos trabajar de manera más efectiva, romper malos hábitos, etc.
Además, preferimos referirnos a la retroalimentación negativa como retroalimentación constructiva. En pocas palabras, creemos que el adjetivo «negativo» tiene una connotación muy sombría, y suena como si fuera malvado. Esto, por supuesto, está lejos de ser cierto.
A saber, el propósito detrás de la crítica constructiva no es humillar a los empleados, acentuar sus defectos o dañar sus sentimientos. Se trata de permitir que surja una discusión para que se detecten ciertos comportamientos problemáticos y, más tarde, se resuelvan con éxito.
Dicho esto, elogiar y proporcionar comentarios positivos es fácil porque, seamos sinceros, todos aprecian un buen cumplido. Sin embargo, dar retroalimentación constructiva es mucho más difícil de planificar y ejecutar. ¡Y también es un desafío para la persona en el extremo receptor!
Y si bien podría ser tentador alejarse y abandonar el barco de comentarios de los empleados, es mejor estar plenamente consciente de todos los beneficios que conlleva proporcionar comentarios continuos de los empleados. Y antes de pasar a los ejemplos reales de comentarios de los empleados (porque es por eso que estás aquí, ¿verdad?), Pasaremos brevemente algunas estadísticas útiles para empoderarte más.
¿Qué es la retroalimentación de una empresa?
Antes de sumergirnos en los beneficios de los comentarios de los empleados, veamos cómo afecta la cultura de la empresa.
La cultura del lugar de trabajo se desarrolla con el tiempo, pero para asegurarse de que esté cambiando de la manera correcta, deberá proporcionar mensajes reflexivos y ejemplos de lo que quiere que signifique. Adoptar un enfoque proactivo para desarrollar una atmósfera positiva donde los empleados puedan prosperar ayuda a atraer nuevos talentos y retener a los miembros del equipo.
“… no inventas un propósito superior; ya existe. Puede descubrirlo a través de la empatía, al sentir y comprender las necesidades comunes más profundas de su fuerza laboral. Eso implica hacer preguntas provocativas, escuchar y reflexionar «.
Cubieremos algunas formas clave en que puede alentar a los empleados a sentirse cómodos contribuyendo con sus opiniones e ideas.
Desde la incorporación de nuevas contrataciones hasta reuniones con miembros experimentados del equipo, muchos factores diferentes afectan la experiencia de los empleados.
La experiencia de los empleados puede afectar significativamente el desempeño y la productividad de sus informes directos, así como la cultura de su empresa. Si desea alentar una cultura de los empleados que contribuyen con más comentarios, es importante considerar cómo puede ajustar el entorno de su espacio de trabajo en consecuencia.
Ya sea que use espacio de oficina, tenga un equipo remoto o trabaje en un entorno híbrido, el lugar de trabajo debe reflejar los valores y la personalidad de su organización. Por ejemplo, Apple valora la innovación, la creatividad y la colaboración. Su espacio de oficina de $ 5 mil millones, Apple Park, fue diseñado para fomentar la colaboración entre diferentes departamentos, compartir ideas con compañeros de trabajo y construir un espacio de trabajo abierto.
¿Qué significa de retroalimentación?
Si se pregunta qué significa la retroalimentación, sepa que es un término inglés que en la mayoría de los casos significa «respuesta», «respuesta».
Su significado varía según el contexto, lo invitamos a continuar leyendo para descubrir los diversos significados del término. Sepa, sin embargo, que en el lenguaje común, en el trabajo, en la escuela, con comentarios se entiende que se dirige sobre todo para ayudar a quienes lo reciben a tener una visión más amplia que la de «una simple opinión».
El significado en la retroalimentación italiana es «respuesta» y todos los sinónimos del caso son válidos. La etimología de la palabra deriva del verbo inglés «para alimentar» y «retroceder».
Veamos juntos cómo cambia su significado según el alcance en el que se usa:
- En el campo técnico/científico: proceso cuyo resultado de la acción tiene repercusiones en el sistema mismo;
- En el campo lingüístico y psicológico: efecto retroactivo de un mensaje o una acción sobre aquellos que los promovieron;
- En el campo de la publicidad: ¿es la respuesta a una campaña comercial (¿te desempeñaste bien? ¿Fue útil? ¿Ha traído nuevos clientes y así sucesivamente…)
- En el alcance de la computadora: es un proceso en el que la información (pasada o presente) influye en un fenómeno (presente o futuro). Una especie de efecto de causa que genera un bucle.
En la comunicación están los sinónimos de «comentarios»: comentarios, opinión, respuesta.
Mencionamos un ejemplo famoso que nos ayuda a comprender mejor el significado de los comentarios:
«Todos necesitamos personas que nos ofrezcan comentarios adecuados. Es la única forma en que podemos mejorar » – Bill Gates
¿Cómo se hace una retroalimentación en una empresa?
Cuanto más alto en la organización obtenga, menos probabilidades recibirá comentarios constructivos sobre sus ideas, rendimiento o estrategia. Nadie quiere ofender al jefe, ¿verdad? Pero sin aportes, su desarrollo sufrirá, es posible que se aislen y es probable que se pierda escuchar algunas ideas geniales. Entonces, ¿qué puedes hacer para que la gente te diga lo que quizás no quieras escuchar?
Lo que los expertos dicen que la mayoría de las personas tienen buenas razones para mantener sus opiniones de superiores. «Las personas con poder formal pueden afectar nuestro destino de muchas maneras: pueden retener recursos críticos, pueden darnos evaluaciones negativas y detenernos de las promociones, e incluso pueden despedirnos o hacernos despedir», dice James Detert, asociado, asociado Profesor de la Cornell Johnson Graduate School of Management y autor de los artículos de Harvard Business Review «desacreditando cuatro mitos sobre el silencio de los empleados» y «por qué los empleados tienen miedo de hablar». Cuanto más mayor te vuelvas, más probabilidades tendrás de desencadenar este miedo. «La razón principal por la que las personas no le dan comentarios al jefe es que les preocupa que el jefe tome represalias porque saben que la mayoría de nosotros tenemos problemas para aceptar comentarios negativos», dice Linda Hill, la profesora de administración de empresas de Wallace Brett Donham en Harvard La escuela de negocios y el coautor de ser el jefe: los 3 imperativos para convertirse en un gran líder. Si bien puede estar tentado a disfrutar de esta deferencia, el silencio no lo ayudará a usted, su organización o su carrera.
Reconozca el miedo como jefe, debe preparar el escenario para que la gente se sienta cómoda, dice Hill. Necesitas romper su miedo. Detert sugiere ser explícito. Dígales que sabe que todos cometen errores, incluido usted, y que deben llamar esos errores sin sentirse avergonzados o amenazados. Explique que necesita sus comentarios para aprender.
Al mismo tiempo, debe reconocer lo difícil que podría ser escuchar estos comentarios difíciles. «Es humano sentirse mal cuando la gente critica y no importa cuán mayor sea en la que seas, todavía eres humano», dice Hill. Aún así, no puedes dejar que esa ansiedad te detenga.
¿Cuál es el proceso de retroalimentación?
La retroalimentación de la palabra tiene varios significados basados en el contexto en el que se inserta la palabra. En lenguaje técnico y científico, es un término inglés equivalente a la reaccionamiento italiano, que designa el proceso de que el efecto resultante de la acción de un sistema (mecanismo, circuito, organismo, etc.) se refleja en el sistema en sí mismo para variar o corregir adecuadamente su funcionamiento. De esta definición se convierte en que la retroalimentación puede ser positiva o negativa. Sin embargo, a menudo en las empresas italianas, el colaborador espera recibir los comentarios de su jefe vive la situación con ansiedad particular, dando énfasis solo al significado negativo del término.
Como parte del proceso de comunicación de comunicación dirigido a la identificación objetiva de un comportamiento, para cambiar (en caso de retroalimentación negativa), confirme o fortalezca (en el caso de la retroalimentación positiva) el comportamiento en sí. El objetivo es mejorar la comunicación y el rendimiento del individuo o grupo.
En las organizaciones, la retroalimentación se ha considerado durante mucho tiempo una herramienta de gestión fundamental y, al mismo tiempo, no es fácil de administrar, en particular es importante porque afecta el crecimiento profesional, la autoestima y la motivación del colaborador.
Pero solo si no se usa como procedimiento burocrático, la retroalimentación puede aportar valor a la empresa, tanto para el colaborador como para el equipo que lo recibe, y para el gerente que está llamado a proporcionar su propia evaluación.
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