El concepto de recomendaciones de productos no es nada nuevo. Las tiendas de ladrillo y mortero empleaban la táctica mucho antes de que el comercio electrónico apareciera en escena y por una buena razón… funcionan las recomendaciones de productos. De hecho, las recomendaciones de productos para su tienda en línea pueden generar elevaciones de ventas de hasta el 11%.
Si desea comenzar con sus propias recomendaciones de productos o desarrollar lo que ya tiene, eche un vistazo a 8 ejemplos de recomendaciones de productos que amamos. Descubriremos por qué funcionan y le mostraremos qué etapa del viaje del cliente se dirige a cada uno.
Esta táctica de recomendación del producto sugiere productos que son similares al producto en la página actual, según el contenido de los detalles del producto, como el nombre, la descripción y las etiquetas.
Esta táctica permite a los compradores ver una gama de productos alternativos similares a los que están navegando, lo que les permite encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Para los minoristas que con frecuencia agregan productos nuevos o únicos a su inventario, esta táctica funciona bien, ya que puede incluir inmediatamente elementos agregados recientemente a su estrategia de recomendación sin ningún etiquetado manual o datos de comportamiento del cliente, al tiempo que recomienda productos relevantes.
Space NK utiliza este tipo de recomendación en sus páginas de productos al sugerir diferentes tipos del mismo producto.
Este tipo de recomendación de productos es ideal para los clientes en la etapa de investigación de su viaje, ayudándoles a encontrar el producto adecuado para ellos.
¿Quién puede recomendar mi producto?
Los mejores sitios utilizan algoritmos sofisticados de recomendación de productos para que cada usuario sienta que está obteniendo una experiencia completamente personalizada. Compare la página de inicio de Netflix, que posiblemente me conozca mejor que mis mejores amigos, con lo que solía ser deambular sin rumbo por los pasillos en Blockbuster (RIP).
Los consumidores de hoy esperan una experiencia personalizada mientras usan la web, y si desea aumentar sus conversiones, se los dará.
Ahora hablemos exactamente sobre qué es un motor de recomendación de producto y cómo puede optimizar uno para mejorar casi cualquier KPI que le importe medir.
Los motores de recomendación de productos son sistemas que presentan información relevante de productos a los usuarios en cuanto a empujarlos para tomar medidas que beneficien tanto al usuario como a la tienda. Estas recomendaciones pueden llegar en cualquier momento del viaje de compras, desde páginas de destino hasta carritos de compras y correos electrónicos de seguimiento.
Las recomendaciones de productos pueden ser tan simples como presentar a cada nuevo usuario una lista de artículos más vendidos o tan complejos como usar un algoritmo que muestra a cada visitante un conjunto de productos actualizado dinámicamente.
Analizan los datos de los usuarios, tanto en el sitio como fuera del sitio, para mostrar los productos que un visitante es más probable que compre. Estos perfiles de usuario se almacenan y se actualizan dinámicamente con cada nueva interacción que el visitante tiene en el sitio.
El tipo de recomendación de productos en la que participe variará según su negocio y sus clientes, pero estas son las mejores prácticas de recomendación de productos para tener en cuenta sin importar lo que esté vendiendo.
¿Cómo puedo recomendar un producto?
NY-Form es un minorista danés que se especializa en deportes y ropa de ocio.
Mientras navegaba recientemente el sitio, noté que, dependiendo de las páginas que veía, la marca utilizó varias ventanas emergentes de deslizamiento, incluida una en su página de categoría para vellones.
NY-Form llamó por primera vez mi atención con un teaser diciendo: «Los imprescindibles de la temporada para las mujeres».
Cuando hice clic en el teaser, la marca luego recomendó tres productos más vendidos.
Luego, cuando hice clic en una de las llamadas a la acción (CTA), NY-Form me llevó a la página del producto donde podría aprender más sobre el producto.
NY-Form también está ejecutando esta ventana emergente en dispositivos móviles, que sirve como un recordatorio importante para nunca excluir las ventanas emergentes de los visitantes móviles.
Pero eso no es todo. Eche un vistazo más de cerca a la imagen de arriba. Es posible que haya notado un segundo teaser en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Traducción: “¿Estás bien equipado para la primavera y el verano danés? «
En lugar de recomendar otro producto, el objetivo de esta ventana emergente es capturar el correo electrónico del visitante a través de un sorteo en caso de que el visitante no se convierta en un cliente de inmediato.
Están sucediendo muchas cosas en esta estrategia, así que desglosemos cómo puede hacer lo mismo para su sitio web:
- Haga una ventana emergente específica de categoría recomendando los más vendidos (estacionales). He agregado estacional entre paréntesis porque esta estrategia funciona para todos los bestsellers, independientemente de la estacionalidad. Pero mencionar cuándo los productos están vendiendo bien agrega más especificidad, lo que significa más clics y conversiones.
¿Qué se necesita para promocionar un producto?
«El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenidos válidos, relevantes y consistentes para atraer y retener a una audiencia claramente definida y, en última instancia, guiar una acción rentable del cliente».
Simplificando, el marketing de contenido es una técnica de adquisición de clientes, basada en la producción de contenido útil para ellos.
Por contenido útil nos referimos a varios tipos de contenido, desde el artículo del blog hasta la publicación en la página de Facebook, desde el libro electrónico hasta la infografía, desde el video tutorial hasta el podcast, etc.
Habiendo hecho esta aclaración necesaria, veamos cuáles son las herramientas que se utilizarán para promover un producto en línea con marketing de contenido.
Una de las formas primordiales de marketing de contenido es, sin duda, bloguear, entendida como la producción de contenido textual sobre temas muy precisos.
Desarrollar una estrategia de blogs correcta le permite producir contenido interno útil para sus usuarios potenciales, como resolver problemas específicos manifestados por este último, por ejemplo, a través de la investigación sobre Google y similares.
Conociendo las dudas de nuestros clientes, podemos proporcionarles soluciones simples y efectivas a través de un artículo de blog.
En cuanto a la promoción de un producto en línea, los blogs nos permite realizar una acción más fundamental hoy: contextualizar un activo o servicio.
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