Se trata principalmente del estudio y análisis de los comportamientos expresos y los procesos de toma de decisiones (motivaciones) de los consumidores en una economía de mercado, o la definición de la estructura de un mercado, lo que resulta en una fuente de información para aquellos que, dentro de un Compañía que produce bienes o servicios, debe tomar decisiones de marketing.
Por lo tanto, la investigación de marketing puede definirse como estudios destinados a seleccionar todos los elementos relevantes de información que se pueden utilizar para decisiones sobre el tema, la distribución, la efectividad de la publicidad y las técnicas promocionales, así como la evaluación de la posición general de la empresa. A menudo se convierten en un alcance de análisis más restringido, que se relacionan rígidamente con la identificación de la información relacionada con el mercado de un bien particular, tienen un carácter exploratorio y, por lo tanto, se utiliza para determinar aspectos específicos del mercado.
Según Kotler, los profesionales de marketing deben tener un conocimiento profundo de cómo los consumidores piensan, sienten y actúan y ofrecen un valor claro para cada consumidor objetivo. [1]
Es de un tipo cualitativo cuando el análisis se lleva a cabo de manera destructiva, generalmente a través de una discusión libre (que cruza una pista de discusión) o con una serie de preguntas abiertas, con una amplia facultad al entrevistador para profundizar las respuestas dadas
A través de la investigación cualitativa, el investigador formula hipótesis y conjeturas, puede identificar conexiones de pensamiento, pero no obtiene ninguna representatividad estadística.
Se analizan los componentes simbólicos emocionales de los consumidores que experimentan sus procesos de elección a través de técnicas cognitivas, proyectivas y creativas, acompañadas de una multiplicidad de herramientas (grupos de discusión, observaciones, entrevistas individuales, investigación de escritorio).
¿Cómo es la estructura de la investigación de mercado?
La ‘investigación de mercado’ de expresión es puramente relacionada con la disciplina del marketing y todo lo que gravita a su alrededor. Sin embargo, proporcionar una definición que puede ser bastante exhaustiva ciertamente puede representar una herramienta útil para enmarcar bien, independientemente de la mera noción teórica, también el campo de aplicación de lo que es una palanca de marketing real y, sobre todo, lo que es para una compañía, Utilidad práctica de la investigación de mercado.
Una definición efectiva para rastrear una imagen completa y tener una visión clara sobre el tema solo puede ser prestada, a su vez, por diferentes definiciones que abarcan los diversos tonos de significado de una expresión tan extensa.
El término ‘investigación de mercado’ indica el estudio y el análisis de todos los fenómenos del mercado relevantes para cualquier tipo de elección de la empresa. Es una expresión que se refiere a un sistema de recopilación, conservación y análisis de datos relacionados con problemas relacionados con la comercialización de bienes y/o servicios. También se puede definir como el proceso que le permite planificar acciones de marketing a partir de la identificación de un problema o la oportunidad de tomar decisiones orientadas al cliente.
Una investigación de mercado estudia y analiza los comportamientos expresados por el usuario final, así como sus procesos de toma de decisiones, para desarrollar, en otros procesos comerciales, decisiones adecuadas, que ve la satisfacción de las necesidades y necesidades del destinatario del producto. Si se lleva a cabo correctamente, la investigación de mercado es probablemente las mejores fuentes de información para las cifras profesionales que se encargan de tomar decisiones de marketing dentro de una empresa.
Pero, ¿para qué sirven la investigación de mercado? Una herramienta de este tipo, cuya importancia tal vez a veces se subestima por la opinión común, cumple diferentes tareas y demuestra ser fundamental para el logro de numerosos propósitos. En primer lugar, una investigación de mercado es la mejor herramienta para comprender completamente el contexto en el que la empresa, la organización, la asociación, la persona natural para la que se lleva a cabo. La adquisición de la información, que luego se utilizará de varias maneras dentro de los procesos comerciales, se lleva a cabo a través de una investigación directamente basada en el usuario final.
¿Cómo se estructura una investigación de mercados?
Para investigar las perspectivas, nada supera a una encuesta de campo. La realización de un cuestionario es esencial para recopilar las impresiones de sus futuros clientes. No es necesario cuestionar cientos. Una muestra de cincuenta, o incluso cien personas, es suficiente tan pronto como las preguntas están bien orientadas y bien dirigidas.
Deben ser breves y comprensibles por el mayor número. Es aconsejable ser breve y no exceder las veinte o treinta preguntas, de lo contrario, la encuesta se cansará y no responderá las preguntas formuladas. Dentro de un cuestionario, la elección del tipo de preguntas también afecta los resultados de la encuesta.
Estos son los tipos más comunes: la pregunta única cerrada; la pregunta múltiple cerrada; la pregunta abierta; las escalas.
También es importante. Las preguntas deben vincularse fácilmente y respetar un pedido. Al principio, deben ser generales y gradualmente conducir a preguntas más precisas y más personales. Esta técnica se llama técnica del embudo. Cada pregunta también debe estar numerada y las respuestas codificadas.
Aquí hay un ejemplo dado por APCE: No indicaremos: Pregunta 6 «¿Consumen pan?»: – Si la respuesta es sí, la siguiente pregunta, – si la respuesta es no, vaya a la pregunta n ° 20 pero: q6 » ¿Consume el pan? «A: sí ==> Q7 B: NO ==> Q20
¿Cómo es la estructura del mercado?
La estructura del mercado agrupa las características de los compradores y vendedores de un producto, servicio o sector. Por lo tanto, el número de postores y solicitantes se considera principalmente, así como su poder contractual.
Es decir, la estructura del mercado consiste en los elementos que determinarán el precio y el monto que terminará para intercambiarse.
Los componentes principales de la estructura del mercado son:
- El número de compradores o consumidores.
- El número de vendedores competidores.
- El poder contractual de las partes. Esto será menor para el fabricante, por ejemplo, si hay muchos postores. Además, si hay una gran cantidad de solicitantes, será difícil para ellos organizarse para solicitar condiciones del vendedor.
- La facilidad de entrar y salir del mercado. En este punto, debe recordarse, por ejemplo, que en el caso del monopolio establecido por el gobierno, la entrada a los competidores está prohibida. Ver barreras de entrada y barreras de salida
- La uniformidad de los bienes, o cómo similar el producto ofrecido por la Compañía a la Compañía B. es la similitud, la similitud es menor que el poder contractual de cada compañía.
- Grado de diferenciación. ¿Responde la pregunta de la pregunta que cada fabricante se dirige a un segmento de mercado diferente o están todos en competencia por la misma audiencia?
En general, hay dos tipos de estructuras de mercado: las de la competencia perfecta y otros de competencia imperfecta. Este último también presenta varios casos.
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