¿Cuál es tu estilo de comunicación? Algunas personas son delanteras, otras sutiles, algunos saboran confrontación, mientras que otras trabajan hacia el consenso. Estos enfoques no son mutuamente excluyentes: un comunicador calificado ajusta su tacto en función de las circunstancias y personalidades involucradas. Sin embargo, hablamos de nuestra charla, hay una dinámica sutil en juego. El Programa de Master of Arts in Strategic Communication and Leadership de la Universidad de Spring Arbor es donde los expertos en comunicaciones exploran esas dinámicas y refinan sus habilidades.
En el artículo de hoy, exploraremos ocho de los conceptos más básicos en la teoría de la comunicación. Estos son los pasos sobre los cuales los estudiantes de maestría de comunicaciones construyen sus ideas.
No hay comunicación sin que alguien envíe un mensaje y alguien que lo reciba. Ya sea que se trate de un profesor que ordena a sus alumnos o a un individuo que hace contacto visual con alguien en un bar lleno de gente, la comunicación se trata de hacer una conexión. El papel del remitente y el receptor puede ser fijado, como en un oficial superior que entrega órdenes a un privado o fluido, como en una conversación animada entre iguales.
¿Qué se dice, firmó, gestos o lee? Ya sea verbal o no verbal, esto es lo que el remitente está intentando comunicarse con el receptor. En el ejemplo anterior de un oficial que da órdenes a un privado, el pedido es el mensaje.
Si bien el término «código» puede tenerlo en cuenta de los marineros en un submarino de la Segunda Guerra Mundial que intenta descifrar las comunicaciones enemigas, en la teoría de las comunicaciones un código es simplemente el sistema utilizado para formular el mensaje. El lenguaje oral es un código, y también lo es la palabra escrita. Para que un código sea efectivo, debe ser mutuamente inteligible para el altavoz y el receptor.
Un mensaje está formateado en el código, pero ¿cómo llamamos los medios para pasar o transmitir ese código? Canales. En cierto sentido, el canal más básico es la voz humana: la vibración de las cuerdas vocales permite que el mensaje, codificado en el lenguaje, sea capturado por el receptor. La mayoría de las veces en que nos referimos a los canales, estamos buscando herramientas que amplíen la capacidad de nuestros cuerpos para comunicarse. Los ejemplos de canales incluyen cables de fibra óptica, señales de radio, materiales de impresión o incluso banderas simples de semáforo.
¿Cuántos conceptos de comunicación hay?
La comunicación es un poco como esos viejos juegos de Atari. Fácil de aprender; Difícil de dominar.
Para nuestro equipo de apoyo aquí en
Como usuario
, la comunicación es su boleto de comida. En nuestra capacitación, para nuestro propio equipo de soporte, así como para la capacitación que ofrecemos a nuestros clientes, confiamos en algunos poderosos conceptos de comunicación con una amplia gama de aplicaciones.
Estos son los seis conceptos de comunicación que creemos que ofrecen la mayor explosión por su dinero.
En la escuela, es posible que se haya encontrado con el concepto de comunicación no verbal de Albert Mehrabian. Según su
investigar
, la comunicación es más del 90% sobre
cómo
Dices algo (con gestics, imbéciles y voz) y no sobre
qué
tu dices.
Este modelo de 1981 todavía está actualizado, pero no le enseña mucho sobre la comunicación escrita, que carece de ayuda visual y acústica.
Si quieres saber cómo el modelo de comunicación de Mehrabian se traduce en un contexto escrito, el famoso escritor Ernest Hemingway legó un gran modelo a la generación de texto de texto de hoy: el principio de iceberg.
Hemingway sabía que las palabras que escribió eran solo la punta del iceberg, debajo de todo mentiras, pensamientos, sentimientos y mentalidades subconscientes. Entonces, al igual que la voz y el cuerpo, impactan enormemente la comunicación oral, su estilo de escritura es importante sobre cómo se recibe su mensaje escrito.
¿Cuántas veces ha sido desanimado por un correo electrónico descarado de un colega? ¿O se sintió rechazado porque un texto fue sin respuesta durante tres días? Incluso si el remitente no quiso faltarle el respeto, es probable que haya interpretado la situación negativamente.
¿Cuántos tipos de comunicación hay y ejemplos?
Puede detectar los diferentes estilos de comunicación de los miembros de su equipo identificando ciertas señales. Podrá saber cómo comunicarse con cada uno de ellos.
Los comunicadores pasivos les resulta difícil expresar sus necesidades y defender sus convicciones. Dudan en expresarse porque quieren evitar conflictos. Para sus colegas, los comunicadores pasivos parecen fáciles de vivir, incluso tímidos.
- Silencio. Si un colega nunca dice lo que piensa, especialmente durante las reuniones cruciales, puede ser un pasivo/ve de un comunicador/VE.
- Aquiescencia. Esté atento a cualquier miembro de su equipo que exprese una opinión pero que la cambie tan pronto como alguien más tenga una opinión contraria. Por ejemplo, un comunicador pasivo puede hacer una sugerencia, pero tan pronto como se disputa, puede decir algo como «oh, no importa» o «todo lo que dices me queda bien».
- Hablar con ellos solos. Las reuniones «One on One» son el mejor amigo del comunicador pasivo, ya que están menos inclinados a expresarse cuando hay un grupo a su alrededor, estos empleados pueden sentirse más cómodos si les habla en privado.
- Ofrecer varios métodos de comunicación. Dé a los comunicadores pasivos diferentes formas de comunicar bien sus sentimientos y preocupaciones. En lugar de solicitarlos durante una reunión, por ejemplo, envíeles un correo electrónico a partir de entonces.
- Ayúdelos a sentirse psicológicamente en el trabajo seguro. La seguridad psicológica crea una atmósfera en la que todos se sienten cómodos de hablar, en particular los comunicadores pasivos. Permite a los miembros de su equipo saber que no sufrirán consecuencias negativas si expresan su opinión con respeto, incluso si no es unánime.
En contraste, los comunicadores agresivos dan a conocer sus opiniones directa y a menudo brutales. Estos son generalmente oradores autoempleados y los miembros del equipo que hablan con mayor frecuencia durante las reuniones. No dudan en expresar sus pensamientos sobre todos los temas.
¿Qué es el concepto de comunicación y sus elementos?
La palabra comunicación se deriva de una palabra latina que significa «compartir». La comunicación se puede definir como «Intercambiamiento de propósito y activo información entre dos o más personas para transmitir o recibir los significados previstos a través de un sistema compartido de signos y (símbolos)» («Comunicación», 2015, párr. 1).
Rompamos esta definición a modo de ejemplo. Imagina que estás en una cafetería con un amigo, y te están contando una historia sobre el primer gol que anotaron en el hockey cuando era niño. ¿Qué imágenes vienen a la mente mientras escuchas su historia? ¿Tu amigo está usando palabras que entiendes para describir la situación? ¿Están hablando en oraciones largas y complicadas o oraciones cortas y descriptivas? ¿Se están recostando en su silla y hablando con calma, o puedes decir que están emocionados? ¿Están usando palabras para describir los eventos que condujeron a su gran objetivo, o dibujaron un diagrama de la pista y las posiciones de los jugadores en una servilleta? ¿Tu amigo hizo una pausa y esperó a que hicieras comentarios a lo largo de su historia o simplemente explotara? ¿Tuviste problemas para escuchar a tu amigo en algún momento de la historia porque otras personas estaban hablando o porque el vaporizador de leche en la cafetería estaba silbando?
Todas estas preguntas se relacionan directamente con las consideraciones para la comunicación en este curso, incluido el análisis de la audiencia, la elección de un canal de comunicaciones, el uso de lenguaje sencillo y el uso de ayudas visuales.
Antes de examinar cada una de estas consideraciones con más detalle, debemos considerar los elementos del proceso de comunicación.
El proceso de comunicación incluye los pasos que tomamos para garantizar que hemos logrado comunicarnos. El proceso de comunicación comprende elementos esenciales e interconectados detallados en la figura 1.2.1. Continuaremos reflexionando sobre la historia de su amigo en la cafetería para explorar cada elemento en detalle.
¿Qué es comunicación concepto y cuáles son sus elementos?
La comunicación puede definirse como la transferencia de hechos, información, ideas, sugerencias, órdenes, solicitudes, quejas, etc. de una persona a otra para impartir una comprensión completa del tema de comunicación al receptor de la misma; La respuesta deseada del destinatario a dicha comunicación.
A continuación se dan algunas definiciones populares de comunicación:
(1) «La comunicación es una forma en que un miembro de la organización comparte significado y comprensión con otro». -Koontz y O’Donnell
(2) «La comunicación es el proceso de transmitir información y comprensión de una persona a otra». -Keith Davis
(3) “La comunicación es la suma de las cosas que hace una persona cuando quiere crear comprensión en la mente de otro. Es un puente de significado. Implica un proceso sistemático y continuo de contar, escuchar y comprender «. Louis A. Allen
Sobre la base de las definiciones anteriores y el conocimiento circundante, podemos reunir las siguientes características sobresalientes del concepto de comunicación:
(i) La comunicación es necesaria y se requiere en todas las funciones gerenciales. Sin embargo, es una parte integral del proceso de dirección; y asume una mayor importancia en la etapa de dirección.
(ii) La comunicación es una función de cada gerente. Por lo tanto, es una función gerencial generalizada. Todos los gerentes tendrían que hacer las comunicaciones necesarias a sus subordinados y recibir comentarios a sus comunicaciones de este último.
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