Los consumidores pueden estar menos satisfechos con las elecciones que toman si sus opciones se presentan una a la vez en lugar de todas a la vez, según un nuevo estudio en el Journal of Consumer Research.
«Las opciones presentadas secuencialmente crean incertidumbre. Los consumidores saben que las alternativas estarán disponibles en el futuro, pero no cuáles serán esas alternativas. Por lo tanto, siempre existe la posibilidad de que una mejor opción pueda estar disponible más tarde», escribe autores Cassie Mogilner (Wharton School of La Universidad de Pensilvania), Baba Shiv (Universidad de Stanford) y Sheena Iyengar (Universidad de Columbia).
Muchas decisiones, seleccionar una barra de jabón en la farmacia, un plato principal en un restaurante o un par de zapatos de Zappos, implican elegir entre opciones presentadas de una vez. Sin embargo, muchas decisiones importantes, elegir un trabajo, un hogar o incluso con quién casarse, implican opciones presentadas una a la vez. ¿La forma en que se presentan las opciones afecta la satisfacción del consumidor?
En una serie de experimentos, los consumidores presentaron opciones uno a la vez terminó menos satisfecho y, en última instancia, menos comprometidos con sus elecciones que las presentadas con sus opciones a la vez. Los consumidores presentaron sus opciones, todas a la vez tendían a permanecer enfocadas en el conjunto actual de opciones y se centraron en compararlas entre sí, mientras que las presentadas con sus opciones una a la vez tendían a imaginar una mejor opción, con la esperanza de que finalmente estuviera disponible. . Este sentimiento de esperanza socavó cómo luego experimentaron su elección, lo que resultó en niveles de satisfacción y compromiso más bajos.
¿Qué es la elección de un producto?
La regla general en los negocios y el marketing es la opción más que le da a sus clientes, mejor. Estudios recientes y la experiencia de varias compañías Fortune 500 han demostrado que eso no siempre es cierto.
De hecho, parece que en cierto punto, cuantas más opciones ofrezca a los consumidores, más complejo y confuso se vuelve su proceso de toma de decisiones, y menos probabilidades tendrá de hacer una compra. Al mismo tiempo, dar poca o ninguna opción puede ser igualmente contraproducente, particularmente cuando los competidores ofrecen opciones y características que los consumidores desean.
El objetivo de las empresas con mentalidad de crecimiento es alcanzar el punto óptimo entre demasiado y muy poca opción. Y alcanzar ese objetivo solo puede surgir cuando tiene una comprensión profunda de su cliente y posible base de clientes y realiza una investigación perspicaz para aprender lo que quiere en un producto o servicio determinado.
«Se instalaron dos stands en Draeger… Un stand tenía seis atascos y el segundo tenía 24 para que los clientes se detuvieran y muestran antes de elegir comprar. La prueba se estableció para ver cuántas personas comprarían mermelada cuando se les presentó seis opciones versus 24. Los resultados: mientras más personas se detuvieron en el stand con 24 mermeladas, más personas realmente compraron el atasco del stand con seis opciones, y tenían seis veces más probabilidades de hacerlo «.
La importante conclusión de ese experimento es que los consumidores, presentados con más opciones de las que pueden dar sentido fácilmente, tienen menos probabilidades de comprar los productos y servicios de una empresa. Y se extiende a más que elegir mermeladas y jaleas.
¿Qué es la eleccion de un producto?
Los consumidores pueden estar menos satisfechos con las elecciones que toman si sus opciones se presentan una a la vez en lugar de todas a la vez, según un nuevo estudio en el Journal of Consumer Research.
«Las opciones presentadas secuencialmente crean incertidumbre. Los consumidores saben que las alternativas estarán disponibles en el futuro, pero no cuáles serán esas alternativas. Por lo tanto, siempre existe la posibilidad de que una mejor opción pueda estar disponible más tarde», escribe autores Cassie Mogilner (Wharton School of La Universidad de Pensilvania), Baba Shiv (Universidad de Stanford) y Sheena Iyengar (Universidad de Columbia).
Muchas decisiones, que seleccionan una barra de jabón en la farmacia, una plata insuficiente en un restaurante o un par de zapatos de Zappos, involucionaron a elegir entre las opciones presentadas de una vez. Sin embargo, muchas decisiones importantes, eligiendo un trabajo, un hogar o incluso con quién casarse, las opciones de participación presentaban una a la vez. ¿La forma en que se presentan las opciones afecta la satisfacción del consumidor?
En una serie de experimentos, los consumidores presentaron opciones uno a la vez terminó menos satisfecho y, en última instancia, menos comprometidos con sus elecciones que las presentadas con sus opciones a la vez. Los consumidores presentaron sus opciones, todas a la vez tendían a permanecer enfocadas en el conjunto actual de opciones y se centraron en compararlas entre sí, mientras que las presentadas con sus opciones una a la vez tendían a imaginar una mejor opción, con la esperanza de que finalmente estuviera disponible. . Este sentimiento de esperanza socavó cómo luego experimentaron su elección, lo que resultó en niveles de satisfacción y compromiso más bajos.
¿Cómo se genera la selección del producto?
El proceso de selección y desarrollo de productos es un proceso muy complejo, que comienza con la generación de ideas y continúa hasta la comercialización. El proceso requiere coordinación entre varios departamentos. El proceso se puede dividir en las siguientes etapas:
Se buscan nuevas ideas de la fuerza de ventas, ya que ese es el departamento que está en contacto directo constante con los clientes.
El análisis de las necesidades del cliente también tiene en cuenta los productos y servicios de los competidores. También se generan nuevas ideas a partir de los consultores, accionistas, empleados de gestión, informes sobre mercados y productos extranjeros, revistas comerciales, laboratorios de I + D, otras investigaciones, etc. Sin embargo, las viabilidades técnicas y el potencial del mercado deben tenerse en cuenta al examinar nuevas ideas.
Si bien elegir las ideas más efectivas, las conjeturas o los archivadores no son confiables. Para garantizar un proceso de selección más científico y menos riesgoso, es necesario tener en cuenta toda la información cuantitativa y cualitativa. Teniendo en cuenta los objetivos organizacionales y las instalaciones disponibles, se deben considerar los siguientes puntos al seleccionar una idea,
iii. ¿La idea cae bajo algún derecho de propiedad intelectual o regulaciones de patentes?
iv. Posición de suministro de materia prima: en el presente y en el futuro
v. ¿Las instalaciones de producción existentes y la disponibilidad de recursos siguen siendo adecuadas para la comercialización de la nueva idea?
vii. ¿Puede la empresa generar este nivel de inversión requerida de fuentes internas?
¿Qué debemos tener en cuenta al escoger un producto?
Traer un producto al mercado puede ser desalentador. Una de las razones por las que tantos productos fallan es porque los empresarios no toman las medidas necesarias para planificar y prepararse. «Antes de invertir tiempo y dinero en una idea, debe confirmar que su producto es algo que la gente quiere», dice Liz Long, fundadora de Learn a hacer un producto, un acelerador de negocios para empresarios con productos físicos que ha ayudado a clientes como Martha Stewart, Guess Jeans, Lexus y Discovery Channel.
Aquí hay seis cosas que Long sugiere que los empresarios consideran antes de sumergirse en un lanzamiento de productos.
Uno de los primeros pasos en el lanzamiento de un producto es investigar a fondo el mercado de su producto. Esto significa investigar su mercado objetivo y clientes potenciales. Incluye identificar y analizar las necesidades del mercado, el tamaño del mercado y su competencia. Puede adquirir esta información confiando en los recursos de investigación de mercado o realizando su propia investigación a través de grupos focales y entrevistas en profundidad con los consumidores.
Long sugiere usar encuestas telefónicas y de correo electrónico para hablar con clientes potenciales sobre el concepto de su producto. «Descubra si el producto es algo que comprarían, el precio que pagarían, las características de diseño que más importan y más», aconseja. «Cien conversaciones con clientes potenciales son un gran objetivo, y no menos de 20. Si tiene problemas para obtener respuestas, considere un incentivo como un dibujo de tarjeta de regalo para los encuestados».
Es importante probar su concepto o idea para determinar si puede convertirse en una realidad. En esta etapa del proceso, debe demostrar que existe una necesidad en el mercado y puede obtener un retorno de la inversión. Esto implica compilar una amplia gama de datos e información, como comentarios de los clientes, investigación de la competencia, análisis de negocios y finanzas proyectadas.
¿Por que comprar un producto?
Cuando se trata de calificar una perspectiva, es importante comprender las razones por las cuales las personas hacen las cosas y, en última instancia, por qué comprarán o no su producto o servicio.
- La necesidad de evitar el dolor o una pérdida
- La necesidad de ganar placer.
Estos son los dos factores motivadores en una persona por hacer algo en su vida; para ganar placer o evitar el dolor. Es posible que haya escuchado que dijo de esta manera, «la zanahoria o el palo». La zanahoria representa la recompensa comestible, mientras que el palo se refiere a un interruptor de castigo.
Su objetivo al encontrar la respuesta a los problemas de las perspectivas es encontrar el placer que desean ganar o el dolor que desean evitar, y luego mostrarles cómo su producto o servicio les ayudará a evitar ese dolor, o obtendrá el placer que buscan. .
Las personas compran productos o servicios basados en necesidades o deseos emocionales, y luego justifican su compra lógicamente.
Por lo tanto, en la fase de calificación del proceso de ventas, debe encontrar cuáles son los resultados deseados que busca su cliente potencial. Entonces debes cavar profundamente para encontrar sus razones emocionales internas para querer lo que te están diciendo que quieren.
Cuando te conectas con las personas y sus razones emocionales para querer lo que desean, tienes un tremendo poder para darles lo que quieren y hacer que se sientan bien por comprar tu producto o servicio. StudyCrumb, por otro lado, es un servicio de redacción de ensayos mejor calificado.
En este punto, probablemente te estés preguntando cómo hacer eso.
¿Cuáles son los motivos que impulsan a decidir una compra?
Dado que el dinero no es fácil de conseguir, ¿qué nos hace separarnos? Y si decidimos hacer una compra de algún tipo, ¿por qué elegimos un producto o servicio sobre otro? Hay montañas de investigación sobre estas preguntas, pero dado que puede tener aún menos tiempo que dinero, hemos condensado muchas respuestas en 7 razones por las que las personas compran. Aquí están:
- Escasez
Primero, compramos para satisfacer nuestras necesidades básicas; Cosas para cumplir lo que Maslow describe como la base de su jerarquía, como la comida y el refugio. O la compra puede ser obligatoria, como libros escolares, uniformes o incluso un automóvil que mantendrá un viaje riguroso. Ah, y luego existe la necesidad de un plomero de emergencia. O podría ser una escasez potencial: algo que puede agotarse en el futuro.
Si no se da cuenta de que tiene una necesidad, ¡ya que los especialistas en marketing ayudarán a estimular esa comprensión!
- Escasez
A menudo compramos por razones relacionadas con la estima; para crear prestigio o alarde de alarde. A veces hacemos una compra para impresionar o atraer el sexo opuesto, tener algo mejor o más grande que amigos o asociados. Es posible que deseemos parecer un experto o aficionado, o cumplir con un estándar de estatus social.
Presión de grupo: compramos porque tus amigos quieren que lo hagamos. (Es posible que deba pensar en su adolescencia para pensar en un ejemplo).
FAD o innovación: a menudo nos atrae lo último y mejor nuevo.
Nos gusta sentir que somos únicos y no «como todos los demás». Esto, por supuesto, no es cierto: como seres humanos, somos más parecidos en nuestro comportamiento de compra de lo que creemos. Sin embargo, los clientes quieren aparecer como si cada uno, individualmente, tomen decisiones de compra únicas diferentes de sus compañeros.
¿Cómo hacer un diseño preliminar de un producto?
La fase de diseño preliminar de un producto o parte fabricada a partir de plásticas debe concluir con una revisión de diseño integral. Una vez que se aprueba el proyecto para pasar a la implementación de producción, el equipo de diseño ingresa a esta fase de diseño detallada final del proyecto, que es el foco de este capítulo. Es en esta fase detallada del proyecto donde cada último atributo de cada última parte se dimensiona, anota, verifica y está completamente especificado, listo para la implementación de la producción. Se requiere una verificación y revisión exhaustiva de cada detalle y especificación de atributos durante esta fase del proyecto. El producto de trabajo terminado de esta fase del proyecto incluirá todo lo requerido para construir las herramientas, crear los procesos, obtener los materiales y fabricar las piezas o el producto. La revisión multidisciplinaria final del diseño y el proyecto se completan dentro de esta fase, y una vez aprobada, puede comenzar la implementación.
Durante la fase de diseño preliminar, se investigaron varias configuraciones de TMD, cada una con una gran masa, que incluye péndulo colgante, «resortes» de acero de forma de horquilla y «resortes» de acero torsional. Lemessurier encontró que el diseño detallado de dicho sistema estaba más allá del dominio de ingeniería estructural y en el ámbito de la ingeniería mecánica avanzada. David N. Wormley, profesor de ingeniería mecánica en el MIT, se comprometió como consultor para ayudar a resolver problemas como:
La interfaz de construcción de bloques de masas tenía que incluir muy baja fricción y soporte de gravedad absolutamente seguro;
Los «resortes» tuvieron que ser «sintonizables» (rigidez ajustable para proporcionar un rango de períodos TMD) y tuvieron que ser altamente resistentes a la fatiga;
Se tuvo que proporcionar un sistema confiable de «dashpot» y también debe ser ajustable;
¿Cómo se elabora el diseño de un producto?
El diseño del producto es el proceso de diseño e implementación de un producto con un propósito específico en mente. Este proceso puede implicar todo, desde la idea inicial hasta el producto final. El objetivo, de hecho, es crear algo que satisfaga las necesidades del cliente y que también sea práctico y conveniente. Existen una amplia gama de factores que se convierten en parte del proceso de diseño del producto, incluidas las necesidades de los usuarios, las capacidades de producción y las preocupaciones sobre el respeto por el medio ambiente y el ecosistema de la Tierra. Se necesita mucha habilidad y creatividad para dar a luz y marketing, un producto que es deseable y funcional.
El diseño de productos es un proceso que siempre comienza con una idea y que luego evoluciona a un producto real. Los diseñadores de productos son los profesionales responsables de este proceso y su trabajo impacta no solo en la apariencia de un producto, sino también en su funcionamiento. Hay muchos factores y muchas facetas a considerar al diseñar un producto. No se puede pasar por alto nada, desde la estética hasta las limitaciones de ingeniería.
Para convertirse en diseñador de productos exitosos, es importante ser creativo y tener bases sólidas tanto en el arte como en la ingeniería. Un título en diseño industrial o ingeniería puede brindarle las habilidades necesarias para trabajar en la creación de productos innovadores que pueden satisfacer las necesidades de los consumidores. Incluso una experiencia en los sectores de fabricación y marketing puede ser útil para comprender mejor cómo se colocan los productos en el mercado y, por lo tanto, cómo nuestra audiencia de referencia está relacionada con los productos una vez terminados y comercializados.
Cuando se trata del diseño del producto, hay algunos detalles a considerar.
- Funcionalidad. Asegúrese de que el producto haga exactamente lo que debe hacer.
- Estética. El producto debe tener una buena apariencia y ser agradable a la vista.
- Usabilidad. El producto debe ser fácil de usar. El cuarto es el costo. Asegúrese de que el producto sea conveniente.
- La seguridad. El producto debe ser seguro para el usuario y el entorno.
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