La responsabilidad corporativa es la forma en que una empresa asume la responsabilidad de sus acciones y su impacto en los empleados, las partes interesadas y las comunidades.
Incluye la forma en que su empresa realiza su negocio, cómo administra su impacto en el medio ambiente, cómo trata a sus empleados y cómo apoya las actividades comunitarias que tienen como objetivo resolver problemas sociales como la pobreza o la discriminación.
No es suficiente que las empresas simplemente donen dinero a la caridad. Si bien la organización benéfica es encomiable, el verdadero núcleo de responsabilidad corporativa es garantizar que todos en su organización sean responsables y trabajen para ganar la confianza de los consumidores e inversores al cumplir con sus expectativas de comportamiento ético y responsable.
Ser un negocio socialmente responsable a menudo implica mayores costos materiales y laborales. Pero hay que hacer un caso de negocios para ser un buen ciudadano corporativo.
En un mercado laboral competitivo, los empleados se sienten atraídos por las empresas que tienen un buen historial de comportamiento responsable, como la protección del medio ambiente. Al ser un buen modelo a seguir, una empresa atraerá a personas que tienen habilidades como la innovación, el liderazgo y la capacidad de trabajar en equipos. Y al tratar a los empleados de manera responsable, se minimiza la facturación costosa de los empleados. También es bueno que un negocio se destaque entre la multitud, por las razones correctas, por supuesto. Ser un buen ciudadano corporativo puede ayudar a una empresa a diferenciarse.
Por ejemplo, si una empresa muestra que está comprometida a ayudar a resolver problemas sociales como el aumento de las tasas de deserción de la escuela secundaria, también muestra que la empresa valora el cambio social positivo. Esa imagen atraerá a los clientes que quieran tratar con una empresa que realmente se preocupe por los jóvenes. Y al adoptar prácticas ambientales mejoradas, una empresa muestra a los consumidores y al público que se preocupa por la comunidad, el planeta y el futuro. Esto puede ayudar a solidificar y garantizar la lealtad del cliente. (Las prácticas ambientales mejoradas también ayudan a una empresa a cumplir con las regulaciones ambientales y evitar sanciones).
¿Qué debe cumplir una empresa para lograr ser una empresa socialmente responsable?
Las empresas también logran autenticidad cuando juegan con sus fortalezas. Las empresas socialmente más impactantes aprovechan sus activos más fuertes.
El activo más fuerte de JetBlue es viajar. La aerolínea elaboró su campaña Flying It Forward en 2014. La campaña hizo una pregunta simple: «Si le dieran un vuelo para difundir bien, ¿a dónde iría?»
La campaña ofreció vuelos gratuitos a los pasajeros que prometieron su viaje hacia «hacer que el mundo sea un poco mejor». El programa voló a los destinatarios de las Américas para servir a las comunidades desatendidas e inspirar a otros. Los destinatarios pagaron su viaje al elegir el próximo destinatario de vuelo gratuito.
JetBlue también ha aprovechado su activo más fuerte a través de la educación. La aerolínea apoya el campamento de Educación Carrera de Aviación (ACE).
Los empleados de JetBlue ayudan a los estudiantes de secundaria desfavorecidos a comprender la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas detrás de la aviación. Al menos un estudiante de Ace se ha convertido en piloto de JetBlue.
Al centrarse en el vuelo, JetBlue logra un impacto auténtico a través de sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. Es fácil para las empresas arrojar dinero a causas sociales sin enfoque. Las mejores empresas socialmente responsables logran una claridad de propósito cuando sus líderes reflexionan sobre sus capacidades centrales.
Las empresas socialmente responsables deben escuchar a todos sus partes interesadas (comunidades internas y externas). Las iniciativas comunitarias más fuertes incorporan comentarios de los empleados, los consumidores y las personas que impacta la iniciativa.
¿Como debe ser una persona socialmente responsable?
La responsabilidad social es en primer lugar una elección voluntaria, de tipo ético. Cuando una empresa decide ser socialmente responsable de su gestión, como se mencionó anteriormente, ya no puede limitarse a los aspectos económicos y financieros, mirando solo los intereses de sus propietarios y accionistas. En cambio, lleva a cabo su actividad tratando de tener en cuenta:
• del contexto socioambiental en el que opera: es decir, hacerse cargo de la influencia positiva o negativa, que con sus ejercicios de actividad en el medio ambiente y en la comunidad en la que se inserta;
• De todas las materias (personas u organizaciones) con las que entran en contacto en diversas capacidades, que pueden tener interés en las actividades de la Compañía, sufren algún tipo de efecto o tienen influencia: estos sujetos se llaman «partes interesadas», una expresión de expresión que en italiano generalmente se traduce con «portadores».
Las principales y más recurrentes partes interesadas son:
• clientes,
• Proveedores,
• Personal interno,
• Cualquier miembro y accionista (también llamado accionistas), 1
• Instituciones y administración pública,
• el entorno,
• La comunidad en general.
Los beneficios pueden referirse a varios aspectos. Responsabilidad social de hecho:
• Contribuye a crear un mejor clima interno, más seguro y motivador de la empresa, aumentando la capacidad de la empresa para atraer personal calificado y productivo; 2
• Adquiere ventajas relacionales con el contexto externo, ya que una cultura empresarial orientada a la comparación facilita la creación de relaciones marcadas por la confianza y la satisfacción de las necesidades mutuas;
• Le permite desarrollar una relación estable y duradera con los clientes, basada en la confianza en el producto/servicio y en la compañía que lo ofrece;
• Mejora la imagen y la reputación de la empresa;
• Puede facilitar el acceso a las fuentes de financiamiento, ya que las empresas responsables se perciben con un perfil de menor riesgo;
• Es un factor competitivo real: una empresa con una relación equilibrada con su territorio, que crea valor no solo para sus propietarios/accionistas (accionistas) sino también para todas las demás partes interesadas (partes interesadas), es en grado no solo de fortalecer su Identidad, pero también produce mejores perspectivas económicas a largo plazo. 3
¿Qué se necesita para ser una persona responsable?
La responsabilidad no viene al nacer. Es algo que se adquiere a medida que envejece, vaya a la escuela y progresa en la vida. Su sentido de responsabilidad puede provenir de los miembros de su familia, amigos o de algo que vea en la televisión. Sin embargo, puedes escuchar y ver muchas cosas diferentes, tanto buenas como malas. Es por eso que su sentido de responsabilidad depende únicamente de usted. Eliges tu propio comportamiento, acciones y palabras.
Entonces, la responsabilidad es una habilidad. Lo aprendes. Sin embargo, hay diferentes formas de hacerlo. Formas tu personalidad con tus acciones. Por ejemplo, es usted quien elige ser perezoso o levantarse temprano todos los días, o si desea ahorrar dinero o gastarlo imprudentemente. Se trata de demostrar que usted puede ser y que usted es, de hecho, responsable.
Al final, nuevamente, todo se reduce a su propia decisión consciente. Por lo tanto, culpar a otros por sus errores está fuera de discusión. Dicho esto, aquí hay algunos consejos sobre cómo puede mejorar su responsabilidad.
Si, y cuando comete un error, posee eso. En lugar de transferir la culpa a alguien o algo más, diga la verdadera razón por la que no logró hacer algo. Al encontrar una excusa, en realidad admites ser irresponsable. Además, te hace cobarde. Si no puede completar una tarea como llegar a tiempo para una reunión o algo similar, no haga la promesa en primer lugar.
Debe pensar claramente en lo que puede y no puede hacer, para evitar tener que poner excusas para usted. Aún mejor, cuando te encuentres en este tipo de situación, diga por qué no hiciste eso en lugar de encontrar una pequeña mentira.
¿Qué quiere decir realmente ser socialmente responsable?
- Proporcione empleo: las empresas deben crear empleos para los miembros locales de la comunidad y deben contribuir a la economía local.
- Cuidado del medio ambiente: las empresas tienen la responsabilidad de reducir las emisiones de carbono, deshacerse de los desechos de una manera no contaminante y apoyar los programas de atención ambiental.
- Adherirse a los principios éticos: las empresas deben promover la ética empresarial y considerarse confiable, confiable y creíble.
Con el cambio climático en lo alto de la agenda mundial, ninguna compañía quiere ser señalada como un contaminador aéreo o perpetrador de daños ambientales. Una encuesta reciente realizada por Deloitte revela que los líderes empresariales abrumadoramente (93 por ciento) creen que las empresas no son simplemente empleadores, sino que también son administradores de la sociedad.
Un 95 por ciento de los encuestados dijo que están desviando recursos sustanciales a iniciativas socialmente responsables y planean expandir esta inversión aún más en el próximo año. Una mayoría (59 por ciento) dijo que dedican entre uno y el cinco por ciento de sus ingresos a los programas de avance social.
Mientras que la comunidad se beneficia de un proyecto de RSE fuerte, también lo hace la compañía. Los beneficios para la empresa incluyen:
1) Partido: las empresas con un historial comprobado de CSR son invariablemente en alta estima por la comunidad local. Por el contrario, aquellos con una pobre reputación de RSE generalmente son rechazadas.
2) Empleados más felices: las empresas comprometidas con los programas de RSE tienden a atraer trabajadores más brillantes y más optimistas, y la moral del personal suele ser alta.
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