A continuación se presentan algunas estrategias efectivas de relaciones públicas que lo ayudarán a guiarlo hacia el éxito.
Para que su mensaje alcance el impacto que desea, primero deberá comprender y segmentar su público. Recuerde que no todas las audiencias son las mismas. Puede llegar a algunos a través de eventos, otros a través de las redes sociales y otros a través de eventos de redes. Cualquier contenido que genere debe tener en cuenta su público.
PR se logra a través de un conjunto de actividades planificada y sostenida. Necesitará un calendario para organizar sus actividades de divulgación. También debe comenzar a generar una lista de contactos de medios, líderes de opinión, personalidades, clientes y compañías de ideas afines para participar y colaborar.
Su comunicado de prensa debe ser interesante y, al punto, con una pizca de citas perspicaces. Un breve historial de la empresa al final también puede ayudar y no olvide incluir sus datos de contacto.
El objetivo aquí es atrapar al editor correcto en el título correcto con un interesante comunicado de prensa que llame su atención. Cuanto más puedas pensar como un reportero, mejor será.
No hay sustitutos para la investigación y la planificación cuidadosa en su trabajo de relaciones públicas. La investigación es una parte esencial de la gestión de las relaciones públicas, ya que le permite ser estratégico. Esto asegura que la comunicación esté específicamente dirigida a audiencias que desean, necesitan o se preocupan por la información. Estudie campañas de relaciones públicas de las que le gustaría inspirarme. Vea lo que está haciendo la competencia y piense en superarlos.
¿Cómo se hacen las relaciones públicas?
La Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) define las relaciones públicas como «un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos» (2016, párrafo 4). En pocas palabras, las relaciones públicas ayudan a influir en las percepciones de una audiencia construyendo relaciones y configurando conversaciones públicas sobre un cliente o empresa. Estas conversaciones públicas a menudo tienen lugar a través de los medios de comunicación y las redes sociales, por lo que los profesionales de las relaciones públicas deben comprender cómo trabajar y escribir mensajes efectivos para los medios de comunicación. Haga clic aquí para obtener más información sobre lo que puede esperar en una carrera de relaciones públicas.
Los profesionales de las relaciones públicas están a cargo de una amplia gama de actividades de comunicación que pueden incluir el aumento de la visibilidad y la conciencia de la marca, la planificación de eventos y la creación de contenido. Algunos de ellos también se ocupan de la comunicación de crisis y ayudan a salvar la integridad y la reputación de una marca durante un evento negativo. Este video de Kate Finley, directora ejecutiva de Belle Communications, explica cómo es trabajar en una agencia de relaciones públicas.
Grunig y Hunt (1984) desarrollaron cuatro modelos de relaciones públicas que describen las diversas prácticas de gestión y organización del campo. Estos modelos sirven como pautas para crear programas, estrategias y tácticas.
En el modelo de agente de prensa/publicidad, los profesionales de las comunicaciones usan la persuasión para dar forma a los pensamientos y opiniones de audiencias clave. En este modelo, la precisión no es importante y las organizaciones no buscan comentarios de la audiencia ni realizan investigaciones de análisis de audiencia. Es una forma de comunicación unidireccional. Un ejemplo son las técnicas propagandistas creadas por los medios de comunicación de noticias en Corea del Norte.
El modelo de información pública se aleja de las tácticas manipuladoras utilizadas en el modelo de agente de prensa y presenta información más precisa. Sin embargo, el patrón de comunicación sigue siendo unidireccional. Los profesionales no realizan investigaciones de análisis de audiencia para guiar sus estrategias y tácticas. Algunos comunicados de prensa y boletines se crean en función de este modelo, cuando el público no se dirige ni se investiga de antemano.
¿Cómo se realizan las relaciones públicas?
La historia del campo de las relaciones públicas a menudo se malinterpreta. Muchos piensan en las relaciones públicas como manipulación organizada compuesta por propaganda corporativa, política e incluso sin fines de lucro. A menudo se considera un engaño, pero este no siempre es el caso. En una sociedad alimentada por comunicaciones en red, se está volviendo menos importante preguntar qué mensajes reciben las personas y más importante preguntar qué mensajes buscan, según Greg Jarboe, autor de una breve historia de relaciones públicas. Jarboe trabajó para una empresa de relaciones públicas con oficinas en San Francisco y Boston, dos de los mercados tecnológicos mejor establecidos del país. Argumenta que PR se trata más de crear un sentido de comprensión entre los consumidores y las marcas y que la marca podría hacer esto igual de los espacios digitales tal como lo es a través de otros canales de medios de comunicación controlados por otras entidades corporativas. Históricamente, el PR dependía de otras plataformas de medios como TV, periódicos y revistas para promover su contenido. El marketing de contenidos significa que este ya no es el caso. Las plataformas de medios de comunicación aún pueden ser necesarias para llegar al público masivo fuera de la colección de fanáticos y seguidores de una marca, pero se puede generar mucha buena voluntad manteniendo una presencia digital proactiva, positiva y profesional.
Si bien es cierto que PR a menudo trata de poner una buena cara a las empresas con todo tipo de reputación y prácticas comerciales dañinas, también atiende a organizaciones benéficas, servicios gubernamentales y pequeñas empresas locales. No todas las organizaciones institucionales pueden tener un gran presupuesto de relaciones públicas, pero las prácticas se pueden enseñar a casi cualquier propietario de una pequeña empresa.
En el núcleo de PR hay un modelo simple desarrollado por Harold Lasswell en la década de 1940. Desarrollar un modelo de relaciones públicas efectivas fue un esfuerzo de guerra importante durante la Segunda Guerra Mundial cuando era esencial desarrollar teorías sobre cómo funcionaba la propaganda para determinar qué estaban haciendo los nazis y, si es posible, cómo se podía detener su propaganda. El modelo de Lasswell hizo cinco preguntas simples: quién (remitente) envió qué (mensaje) a través de qué canal (canal) a qué audiencia (receptor) y con qué efecto. Esta fue una forma de romper la influencia masiva más allá de la publicidad. En cierto sentido, la propaganda gubernamental es PR, pero el cliente es un país. El modelo S-M-C-R (a menudo atribuido en esa configuración particular a Berlo) es el modelo más eficiente para comprender cómo descomponer y analizar mensajes en los medios de comunicación.
Los profesionales y académicos examinan y manipulan los cuatro componentes para aislar qué cambios se correlacionan con los efectos del comportamiento. S-M-C-R asume que el remitente llega primero y el receptor llega al último. Hay un elemento de tiempo que debe establecerse en la investigación de los efectos de los mensajes mediados por masa, pero el punto es que este simple modelo de propaganda se convirtió en la base de todo tipo de estudios de efectos de los medios. La mensajería de propaganda y relaciones públicas no funciona de inmediato para lograr cambios drásticos en el comportamiento. Los fenómenos conductuales, particularmente los cambios en el comportamiento, son impulsados por muchas variables, como hemos discutido varias veces; Sin embargo, si desea comenzar a mirar una campaña publicitaria, cine o documental de noticias para examinar sus efectos, este es el modelo para comenzar.
¿Qué se puede hacer en relaciones públicas?
Si está considerando unirse a la industria de las comunicaciones, específicamente las relaciones públicas, ¿sabe cómo se verá realmente ese trabajo?
- Tarunjeet Rattan ha estado en la industria durante más de dos décadas. Aquí revela algunos mitos en torno a los trabajos de relaciones públicas.
- El Report de Noticias y Mundiales de EE. UU. Clasificaron a los especialistas en relaciones públicas como el tercer mejor trabajo creativo y de medios en 2022. Con el impulso de los medios no pagados y ganados, los trabajos de relaciones públicas se están volviendo cada vez más populares.
- Si aspiras a comenzar una carrera en este campo, aquí hay algunas cosas que debes saber.
Hace dos décadas, entré en mi primer trabajo de relaciones públicas (PR) con un título en gestión de la comunicación y altas expectativas. Me imaginé a mí mismo como uno de esos jefes suaves presentando debates de trabajo acalorados, evangelizando marcas vanguardistas y flotando por el pasillo en las noches de premios de la industria solo para salir unas horas más tarde con una pequeña estatua brillante en la mano, una que recibí en reconocimiento de mi logros ingeniosos.
Lo que no me había dado cuenta en ese momento es que el mundo laboral no es una película. Se necesita mucho trabajo duro y resistencia para verte. Mi currículum y mi educación solo me ayudaron a poner mi pie en la puerta. Mantener el trabajo fue otro desafío por completo.
Permítanme aclarar primero qué es RP realmente. No, no es publicidad. No, no está emitiendo comunicados de prensa. No, no se trata solo de cobertura. La definición amplia es: «un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos».
¿Cuál es el trabajo de un relacionador público?
El CCO de una empresa es el funcionario corporativo responsable de gestionar los riesgos y oportunidades de comunicaciones de una empresa, tanto interna como externamente. Este ejecutivo es típicamente responsable de las comunicaciones a una amplia gama de partes interesadas, incluidos empleados, accionistas, medios de comunicación, blogueros, miembros influyentes de la comunidad empresarial, la prensa, la comunidad y el público. Por lo general, el CCO puede asociarse con otros en la organización para comunicarse con inversores, analistas, clientes y miembros de la junta de la compañía. La mayoría de las organizaciones confiarán en el CCO para asesorar y participar en decisiones que pueden afectar la reputación continua de la empresa.
El rol de Oficial de Comunicaciones del Jefe está definido por la Sociedad Arthur Page. Este estudio indica la importancia en el papel, especialmente como asesor clave del CEO. Además del Título del Director de Comunicaciones, los títulos comparables incluyen Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, Vicepresidente de Asuntos Públicos o Oficial de Información Pública en organizaciones gubernamentales. [1]
Las calificaciones para un CCO generalmente incluyen experiencia en comunicaciones con múltiples grupos de partes interesadas. La experiencia temprana puede incluir periodismo, trabajo en una agencia de relaciones públicas o un entorno de tipo MBA en estrategia o desarrollo de negocios. En muchos casos, el CCO deberá asumir la responsabilidad de los planes y resultados que son el resultado de acciones de las personas en toda la organización. El Centro de experiencia de Asuntos Corporativos de Korn/Ferry [2] realizó un estudio de CCO en 67 compañías Fortune 200 para desarrollar un perfil actual de las personas que administran la función de comunicación en las principales organizaciones globales. La encuesta revisó cómo estos ejecutivos son compensados, el tamaño y el alcance de su responsabilidad y dónde residen organizalmente.
¿Dónde puedo trabajar si estudias relaciones públicas?
Los profesionales de relaciones públicas trabajan en diversas industrias y disfrutan de muchas oportunidades de empleo. Pueden trabajar para agencias, empresas o ellos mismos. Los salarios y las oportunidades suelen ser mayores en áreas urbanas bien pobladas con altas concentraciones de industrias de vanguardia que en entornos rurales o lugares con bajas densidades de población.
Los profesionales de las relaciones públicas pueden trabajar en una variedad de industrias, incluidas la publicidad, el marketing y la educación. También pueden trabajar para organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de subvenciones o compañías de medios de transmisión.
La gestión del sector de empresas y empresas incluye organizaciones que poseen intereses de control en otras empresas o empresas. Los profesionales de relaciones públicas ayudan a estas organizaciones a administrar, supervisar y administrar estas organizaciones y establecimientos.
El sector de publicidad, relaciones públicas y marketing contrata a muchos graduados de relaciones públicas para persuadir a los clientes, promover productos y servicios y fortalecer las marcas organizacionales.
Las organizaciones de defensa social promueven una causa o trabajan hacia un objetivo político específico. Los profesionales de relaciones públicas ayudan a las organizaciones de promoción a aumentar la conciencia pública y promover sus causas.
Graduados de relaciones públicas en la subvención y la entrega del sector se centran en la recaudación de fondos, las donaciones y las subvenciones. Pueden promover una organización que ofrece subvenciones, comunicar los valores de la organización y aumentar la visibilidad.
El sector de los medios, incluida la transmisión de radio y televisión, emplea profesionales de relaciones públicas para actuar como contactos de medios, comunicar valores y objetivos, o promover una marca.
¿Qué debe contener un plan de relaciones públicas?
Una vez que comprenda la fórmula para un plan de relaciones públicas exitosa, con estos nueve pasos simples, puede crear una estrategia a medida que lo distinga de su competencia y garantice los resultados que desea.
Comencemos con asegurarnos de que las relaciones públicas y el marketing estén trabajando juntos en perfecta armonía.
Alerta de noticias falsas: las relaciones públicas se trata de obtener cobertura de los medios, ¿no?
Las relaciones públicas juegan un papel importante en la reputación y la gestión de la marca.
Por lo tanto, para crear un plan de relaciones públicas efectiva, necesita comprender su marca y lo que significa.
La primera pregunta que debe hacer es, ¿qué piensan sus partes interesadas sobre su marca? ¿Cómo se sienten?
Sus clientes verán su marca de manera diferente a lo que lo harán sus empleados. Sus inversores quieren interactuará con su empresa de manera contrastante con las empresas con las que se asocia para prestar su servicio.
Sin entrar en demasiada teoría de marca (¡puedes hacer doctores en estas cosas!) Es útil saber que hay diferentes elementos de marca. Y saber en qué se centrará su plan de relaciones públicas lo ayudará a lograr resultados más específicos.
- Marca de consumo: cómo sus clientes ven su marca
- Marca financiera o de la empresa: cómo sus inversores, accionistas o cualquier persona interesada en la configuración financiera o legal de la empresa ve su marca
- Marca del empleador: cómo sus empleados ven su marca
- Marca de la comunidad: cómo su empresa se involucra con su comunidad local/organizaciones benéficas/campañas/causas (y cómo esto afecta a su marca)
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