Las habilidades adquiridas en los trabajos minoristas son aplicables en una variedad de carreras y trabajos. La clave para completar con éxito las solicitudes de empleo es conectar sus habilidades minoristas y experiencia con las habilidades requeridas en la descripción del trabajo para el puesto que desea. Los reclutadores de empleo pueden usar programas informáticos para escanear currículums y aplicaciones. Estos programas buscan palabras clave. Use las mismas palabras de acción y títulos de trabajo que aparecen en la descripción del trabajo cuando sea posible.
Revise la descripción del trabajo para el puesto que está solicitando. Resaltar las habilidades importantes requeridas. Revise la descripción de su trabajo minorista o la lista de responsabilidades. Resalte y compare las tareas laborales para su trabajo minorista con el nuevo puesto. Tenga en cuenta requisitos similares. Si no puede encontrar ninguna coincidencia directa, profundice. La experiencia minorista puede traducirse en una variedad de habilidades utilizadas en gestión, finanzas, ventas y servicio al cliente. Interactuar con los clientes se traduce en habilidades interpersonales; La mayoría de las categorías de trabajo requieren cierto nivel de atención al cliente o interacción con colegas. Use verbos de acción para describir sus habilidades. Por ejemplo, puede decir «estilos de ropa recomendados y atuendos de acuerdo con las necesidades y preferencias del cliente» o «superó los objetivos de ventas durante nueve meses consecutivos».
Describa los logros específicos de ventas y marketing si está disponible y apropiado para su nuevo trabajo. Por ejemplo, puede decir «superar al asociado de ventas más cercano en un 30 por ciento o más durante el cuarto trimestre en 2010». El suministro de números y marcos de tiempo mide sus habilidades y proporciona ejemplos sólidos de sus logros para los reclutadores.
¿Qué es trabajar en retail?
El trabajo minorista es cualquier tipo de empleo que involucre la interacción y las ventas del cliente. Si bien la mayoría de las personas piensan en los escaparates cuando piensan en el trabajo minorista, las oficinas y las empresas en línea que se venden directamente al público también están participando en trabajos minoristas. Dado que el mundo minorista es tan vasto y diverso, hay bastantes trabajos a considerar en el sector.
Deberes laborales: los especialistas en control de inventario mantienen un inventario, rastrean todos los productos, crean e implementan procedimientos para proteger el inventario y evaluar la calidad de todos los productos entrantes para daños o defectos.
Deberes laborales: los gerentes de piso son responsables de supervisar al personal del piso en una ubicación minorista, trabajar con el gerente de la tienda según sea necesario, brindar capacitación al personal y ayudar a los clientes con preguntas, comentarios o inquietudes.
La mayoría de los trabajos minoristas siguen una jerarquía tradicional, con cuatro categorías distintas:
Los trabajos de nivel de entrada generalmente requieren poca o ninguna experiencia. A menudo son puestos por hora que pueden involucrar noches de trabajo y fines de semana en lugar de un típico de 9 a.m. a 5 p.m. calendario. Los ejemplos de trabajos minoristas de nivel de entrada incluyen:
Los trabajos intermedios generalmente requieren que los candidatos tengan algo de experiencia en el sector minorista y posiblemente un poco de educación o capacitación. Algunos empleados ingresan a estos puestos después de graduarse de la escuela, mientras que otros obtienen promociones para estos trabajos de los roles minoristas de nivel de entrada. Los ejemplos de puestos minoristas intermedios incluyen:
Los trabajos de gestión requieren una experiencia minorista sustancial y una capacitación o educación específica. A menudo, los gerentes minoristas obtienen promociones de otros puestos minoristas, aunque algunos son contratados de otros sectores específicamente para su capacitación y habilidades de gestión. Los trabajos de gestión comunes para el comercio minorista incluyen:
Los trabajos corporativos son aquellos que requieren educación y capacitación altamente específicas, generalmente relacionadas con la compra o la comercialización. Para las grandes empresas nacionales o internacionales, estos empleados generalmente trabajan desde la sede corporativa del negocio en lugar de fuera de la tienda en sí. Algunos ejemplos incluyen:
La industria minorista es amplia y puede incluir varios lugares de trabajo y entornos diferentes. Los tipos comunes de tiendas minoristas incluyen:
Tiendas especializadas: estos establecimientos minoristas venden un solo producto o tipo de producto, como equipaje, con una amplia gama de modelos y marcas para que los compradores elijan.
¿Qué se hace en retail?
Hay una miríada de roles dentro del entorno minorista. Antes de que profundicemos en las oportunidades de carrera, exploremos por qué uno elegiría una carrera en el comercio minorista. ¿Cuáles son algunas de las razones por las que está interesado en el comercio minorista? Si no lo ha considerado, ¿por qué podría considerarlo? Mientras mira el video a continuación, ¿puede relacionarse con lo que se dice?
La industria minorista ofrece carreras profesionales diversas y únicas donde podría trabajar para algunas de las marcas más reconocibles del mundo. Muchos de los objetivos principales del comercio minorista, ya sean ventas y rentabilidad, innovación de productos o relaciones con los clientes, se inyectan con otros campos profesionales como marketing, finanzas, tecnología, prevención de pérdidas, comercialización y gestión. Ya sea en tiendas o en la sede corporativa, muchos de los roles clave en el comercio minorista incluyen coordinación interna, planificación y logística, operaciones de tiendas, recursos humanos / capacitación, finanzas y administración, compra, marketing, logística y tecnología de la información.
Las posiciones en la industria minorista pueden depender en gran medida de lo que venda la empresa o la tienda. Todos los puestos deben tener algún conocimiento o familiaridad con los productos que venden y las necesidades de los clientes. A la vanguardia del equipo minorista hay posiciones de nivel de entrada que tienden a tener el tiempo más cara a cara con los clientes y tienden a inventar la mayor parte de la fuerza laboral de una empresa. Las posiciones en este nivel podrían ser un cajero, un almacenista, al final o al asociado de ventas. Los puestos de nivel de entrada no requieren que un trabajador supervise a otros trabajadores en los mismos puestos de nivel de entrada.
¿Qué es un vendedor de retail?
Los minoristas a veces también se llaman «vendedores finales» porque están en el otro extremo de una cadena de suministro que a menudo comienza con materias primas. Estos materiales pasan a través de las manos de los fabricantes, donde se transforman en componentes y se ensamblan para convertirse en un producto terminado. El producto terminado se envía a mayoristas antes de venir al minorista. Los vendedores minoristas finales ofrecen productos terminados al usuario final o al cliente.
Por ejemplo, se fabrica una pluma plateada en España y se envía a un mayorista en los Estados Unidos. El mayorista a su vez lo vende a una tienda de papelería de alta gama. La tienda de papelería es el vendedor minorista, porque vende los bolígrafos a sus usuarios finales: los clientes.
Una granja que produce zanahorias orgánicas puede venderlas a varios vendedores, como restaurantes locales o tiendas de comestibles. Ambos se considerarían vendedores finales minoristas, ya que venden las zanahorias a los usuarios finales finales: los comensales.
Los productores de textiles en el extranjero pueden enviar rayos de tela a los fabricantes de prendas de vestir en los EE. UU., Que reúnen y venden las prendas a mayoristas, que luego los venden a cadenas de departamento minoristas de big-box. Los grandes almacenes son los vendedores minoristas finales en este escenario.
Las tiendas en línea pueden servir como vendedores minoristas finales además de o en lugar de puntos de venta minoristas tradicionales de ladrillo y mortero. El advenimiento de Internet también ha resultado en que algunos productores corten a todos los intermediarios entre ellos y sus usuarios finales. Por ejemplo, un pequeño negocio en el hogar que fabrica ropa para bebés puede vender productos directamente desde su tienda en línea en lugar de la tienda de otra persona, lo que hace que el fabricante también sea el vendedor minorista final.
¿Cómo ser un buen vendedor de retail?
Aunque no todos nacen con el talento para vender, aprender y comprender los consejos y técnicas de venta minorista más efectivos son igual de efectivos para generar clientes potenciales y acuerdos de cierre. Aquí, pasaremos por una serie de consejos y técnicas de venta minoristas que usted y su equipo pueden adoptar para convertirse en un porcentaje superior en este panorama arriesgado y demasiado competitivo.
Cuando se trata de la venta minorista, no se puede exagerar la importancia de un buen saludo al cliente. Esto se debe en gran medida al hecho de que su primera impresión depende en gran medida de este pequeño gesto: establece el tono para toda la experiencia de compra que su cliente tendrá. Un saludo cálido también muestra que valoras su visita, lo que aumenta las posibilidades de que hagan una compra y vuelvan a hacer negocios con usted.
Romper el hielo con una pequeña charla es una excelente manera de comenzar una conversación con sus clientes. También puede ayudarlo a formar una conexión más personal con ellos, asegurando una experiencia de compra cómoda mientras caminan por la tienda. Solo una cosa a tener en cuenta: asegúrese de evitar hacerles preguntas que solo puedan responderse con un sí o no, ya que esto simplemente conducirá a un saludo sin salida. Nutrir una relación con sus clientes iniciando una conversación que progrese con una respuesta de respuesta o seguimiento.
El recurso de eLearning gratuito de Edapp sobre las estrategias de venta e interactuar con los clientes lo guiará a usted y a su equipo a través de algunos consejos de ventas minoristas y técnicas de ventas sobre el saludo y la bienvenida de sus clientes, asegurando un proceso de ventas y un juego de ventas más efectivo. Accesible a través de dispositivos móviles, no dude en tomar y completar esto en cualquier momento a su mejor disponibilidad.
¿Qué significa el sector retail?
El comercio minorista es una palabra de origen inglés que se utiliza para referirse al comercio minorista, a saber, la venta de productos al consumidor final. En español, se conoce como venta minorista, venta minorista, comercio minorista o comercio minorista.
Originalmente, la expresión detallada involucra a todas las compañías que brindan servicios de ventas directos al consumidor final de productos, como alimentos, suministros, librerías, merceras, tiendas de ropa, etc.
Sin embargo, el uso de la palabra hoy se asocia específicamente con los detalles de los grandes minoristas detalles de cadenas de supermercados, grandes almacenes, cadenas farmacéuticas, cadenas de productos de decoración y hardware, etc.
Estos modelos minoristas requieren una logística que involucre un centro de acción o distribución que suministre tiendas, canal de transporte y distribución física adecuados, como tiendas independientes o centros comerciales. Pero el sector minorista aborda un desafío hoy, representado por la presencia de venta telefónica y venta en línea.
Hasta la aparición de estos nuevos patrones comerciales, las cadenas de ventas minoristas han basado sus actividades de compra al por mayor para vender el comercio minorista, extrayendo la máxima ganancia posible.
Sin embargo, las ventas digitalizadas han cuestionado estos modelos y se han convertido en una amenaza. Por lo tanto, varias empresas minoristas han tenido que adaptarse a los nuevos modelos de marketing y venta para sobrevivir.
¿Qué es un área de retail?
Cuando se trata de negocios, los minoristas tienen un objetivo general:
Vender mercancía. Por eso se centran en el espacio del piso de ventas,
estacionamiento adecuado para los clientes y una imagen general que se basa en
clientes. De interés secundario para muchas operaciones minoristas son
Espacio de oficina y requisitos de almacenamiento, ya que la mayoría del inventario está en
el piso de ventas.
El espacio de una operación minorista generalmente se subdivide entre la pantalla,
oficina, y almacenamiento. Como regla general, la oficina y los espacios de almacenamiento
Tome del 10 al 25 por ciento del área total del piso. Mientras el almacenamiento
y los espacios de oficina son partes importantes de cualquier operación minorista, a
manejar el envío y la recepción y las tareas relacionadas, para encargarse de
papeleo y para almacenar inventario adicional: quieres obtener el máximo
De todo el espacio que no se usa para la pantalla y las ventas. Aquí es
donde las buenas habilidades organizativas son útiles, junto con los estantes
y gabinetes y cualquier otra cosa que lo ayude a maximizar su espacio.
Si no eres un organizador por naturaleza, contrate a alguien que lo sea. Pase a ver
las páginas amarillas bajo «Servicios de organización-Household y
Negocio.»
El espacio comercial viene en una variedad de formas y tamaños y puede ser
Ubicado en edificios independientes, centros comerciales cerrados, compras de striptease
centros, distritos comerciales del centro o instalaciones de uso mixto. Tú
También encontrará espacio minorista en aeropuertos y otros transporte
instalaciones, vestíbulos de hoteles, estadios deportivos y temporales o
Lugares de eventos especiales.
¿Qué significa área retail?
Área de piso significa el espacio en cualquier piso de un edificio entre paredes exteriores y firewalls requeridos, incluido el espacio ocupado por paredes interiores y particiones, pero sin incluir salidas, espacios de servicio vertical y sus conjuntos de encierra;
Área bruta del piso significa el área total del piso, medida entre el exterior de las paredes exteriores o entre el exterior de las paredes exteriores y la línea central de las paredes de la fiesta que dividen el edificio de otro edificio, de todos los pisos por encima del nivel promedio de tierra terminada adyaciendo el edificio en sus paredes exteriores;
Área total del piso significa, la suma total de las áreas totales de todos los pisos en un edificio o estructura, ya sea por encima o por debajo del grado medido entre las caras exteriores de las paredes exteriores del edificio o estructura o desde la línea central de una pared común que se separa dos usos o desde el borde exterior de un piso donde el borde exterior del piso no se encuentra con un exterior o pared común, y;
Área de piso residencial significa todos los pies cuadrados de la sala de estar dentro del perímetro de una estructura residencial, sin incluir ninguna cochera, pasarela, garaje, voladizo, patio, patio cerrado o área similar. La determinación del área de piso residencial se realizará por referencia a los permisos de construcción emitidos para dicho paquete de evaluadores.
Edificio de oficinas (locales), significa un edificio o local o parte del mismo cuyo uso exclusivo o principal es para una oficina o para fines de oficina o trabajo administrativo. Los «propósitos de la oficina» incluyen el propósito de la administración, el trabajo administrativo, el manejo del dinero, el teléfono, el telégrafo y la operación de la computadora; y el «trabajo clerical» incluye escritura, contabilidad, clasificación de documentos de escritura, presentación, duplicación, tarjetas o cintas, cálculos de máquinas, dibujo de materia para la publicación y preparación editorial de materia para la publicación.
¿Cuál es el horario de retail?
La programación minorista está creando un horario semanal, también conocido como «Rota», que asigna turnos a todos los empleados que trabajan en una tienda minorista de ladrillos y morteros. Es una tarea realizada por el gerente de la tienda en pequeñas tiendas, o un supervisor senior en tiendas minoristas de Big-Box.
La programación minorista es una tarea muy crítica en las operaciones minoristas. No solo porque es esencial para operar la tienda correctamente, sino también porque afecta significativamente la vida de todos los empleados que trabajan en la tienda. Por eso debe manejarse con cuidado.
En este artículo compartiremos las mejores prácticas que hemos aprendido después de muchos años de crear horarios minoristas, así como las consideraciones a tener en cuenta.
El objetivo final es crear un horario equilibrado que esté alineado con las necesidades comerciales y, al mismo tiempo, satisface las necesidades minoristas tanto como sea posible.
Dicho esto, vamos a sumergirnos en las mejores prácticas de programación minorista.
El cronograma debe crearse para proporcionar una cubierta máxima en el piso cuando realmente sea necesario. Esto significa, más empleados minoristas durante el tráfico y las horas de ventas máximas y días, y menos empleados cuando el tráfico es bajo.
Muchos software POS le mostrarán sus ventas por hora y sus contadores de tráfico instalados para medir las tasas de conversión también le darán el tráfico por hora.
Realice un seguimiento de estos datos por un tiempo y establezca un patrón, y luego comience a alinear su programación con sus tendencias de ventas y tráfico.
¿Cómo ser un buen retail?
El trabajo minorista puede ser exigente, pero la satisfacción y la recompensa de ayudar a los clientes directamente pueden ser gratificantes. Use estos consejos para ayudarlo a mejorar su conjunto de habilidades minoristas, impresionar a sus clientes y aumentar su satisfacción laboral.
Muestre a los clientes que le importan sus necesidades y que les está prestando toda su atención mediante el uso de señales no verbales positivas. Sonríe, mantenga los brazos sin cruzar y haga contacto visual cuando interactúe con los clientes.
Si un cliente acude a usted con un problema, incluso si no cometió el error personalmente, tome responsabilidad en nombre de la tienda. Disculpe y vea qué puede hacer para rectificar la situación con el cliente. Evite la culpa a los compañeros de trabajo u otros empleados.
Hay momentos en el comercio minorista cuando la tienda está llena de clientes, el teléfono está sonando y los productos se están agotando. En estos momentos, solicite ayuda a los compañeros de trabajo o gerentes que administren todas las tareas necesarias.
Ya sea que trabaje en una pequeña boutique o en una gran tienda de cajas, debe saber dónde se encuentran todos los productos, cómo encontrar el baño y cualquier otro detalle de ubicación importante. Los clientes apreciarán y respetarán su experiencia.
La mayoría de los clientes, particularmente cuando las compras de ropa, quieren recoger los artículos para ver cómo se sienten y se ven de cerca. Comprenda que parte de su trabajo es dejar que hagan esto y replegar o ajustar la colocación de estos elementos una vez que terminen de mirar.
Es posible que algunos clientes quieran chatear mientras está en el piso de ventas o en la estación de pago. Responda de manera amigable para mostrarle que los escuche y aprecie su conversación.
¿Cómo tener un buen retail?
Hemos empacado muchos consejos de ventas minoristas en este artículo, por lo que para facilitar las cosas, aquí hay un resumen de lo que cubriremos. ¡Siéntase libre de saltar directamente a una sección que sea relevante para usted!
En la era de Covid-19, una de las mejores cosas que puede hacer para impulsar el tráfico y las ventas es infundir confianza en sus clientes. Debido a la pandemia, muchos de sus clientes están preocupados por su salud y seguridad.
Para ganarlos, comience comunicando claramente sus medidas de salud y seguridad. Explique todo lo que está haciendo para mantener a las personas seguras en su ubicación, luego use múltiples canales para correr la voz.
Target es un ejemplo de una tienda que cubre todo su canal al comunicar las actualizaciones de CoVID-19. El minorista mantiene a los compradores publicados entregando información de salud y seguridad a través de:
- su sitio web
- correo de propaganda
- redes sociales
- su aplicación móvil
Y consulte que sus empleados en la tienda están implementando activamente esas medidas. Lo último que desea es que los compradores lo llamen por ahora caminando por la charla. Contrata a las personas adecuadas y asegúrate de tener un fuerte procedimiento de comunicación y capacitación para que los empleados sepan exactamente qué hacer en la tienda.
Ahora más que nunca, los consumidores están recurriendo a Google para encontrar tiendas y productos. Asegúrese de aparecer cuando realice una búsqueda relevante para su negocio. Si vende ropa de bebé, por ejemplo, entonces desea que los clientes cercanos encuentren su negocio cada vez que realizan una búsqueda de «ropa para bebés cerca de mí».
¿Cómo captar clientes en retail?
Adquirir nuevos clientes no es una tarea fácil para nadie. Con las compras en línea, las opciones de dónde puede comprar productos y servicios son infinitas. Pero mire a su alrededor, si Nike o McDonald’s pueden adquirir una gran base de clientes, también puede usted.
Entonces, ¿qué se necesitará? Al final del día, el criterio para el éxito es bastante simple. A menudo pensamos que es más complicado cuando nuestro arduo trabajo no está dando sus frutos. Pero las compañías que admiras estuvieron una vez en el mismo lugar en el que estás ahora. Si tiene curiosidad sobre cómo convertirse en el próximo Nike o McDonald’s considere estos 15 pasos que puede comenzar hoy para adquirir nuevos clientes.
1. Explore el marketing no convencional y creativo. A veces, la mejor acción es la que la mayoría de la gente no está tomando. Menswear directamente a la marca de consumo Untuckit se dio cuenta de esto cuando intentó descubrir cómo adquirir su primer conjunto de clientes.
En los primeros días de la marca, la compañía intentó el paso tradicional de contratar una agencia de relaciones públicas para obtener exposición. Pero después de seguir esa ruta, sin pensar decidió adoptar el enfoque no convencional de despedir a su agencia de relaciones públicas. Si se sintió que el PR no le estaba dando a la marca la exposición que necesitaba. En su lugar, Untuckit colocó anuncios en la radio deportiva y en revistas de aerolíneas impresas. Si bien estos no son los tipos de movimientos de marketing de los que todos hablan de estos vehículos a menudo tienen un público más cautivo que un alimento en las redes sociales que se mueven rápidamente.
Puede probar lo convencional, pero si no funciona, ¿por qué no adoptar un enfoque poco convencional? Tomar la ruta menos transitada puede tener menos competencia y una mejor exposición. La exposición también puede tener un precio más barato. Untuckit descubrió que, en ese momento, por aproximadamente $ 350 podría alcanzar 200,000 consumidores potenciales utilizando anuncios de radio. Después de su primera colocación de publicidad de radio local en 2013, tuvo 1,500 visitantes del sitio web en menos de 10 segundos en comparación con un nivel normal de tráfico de 150-200 visitantes.
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