Anteriormente describimos cuatro clases de preguntas de la encuesta. Estas cuatro clases son sobre el formato o formato de la pregunta (por ejemplo, abierto vs. finalizado). Pero antes de que pueda decidir de manera efectiva en el formato, debe elegir el contenido de la pregunta y cómo abordará el objetivo de investigación.
Si bien las preguntas de la encuesta son generalmente distintas en sus opciones de redacción y respuesta, muchas comparten características comunes de contenido. El contenido de las preguntas de la encuesta se puede clasificar. Por ejemplo, puede pensar en preguntas demográficas (edad y género) como pertenecientes a un grupo y preguntas de actitud de tipo satisfacción como pertenecientes a otro grupo. Ambos pueden incluso usar el mismo formato de pregunta (respuesta única cerrada), pero recopilarán contenido diferente. La clasificación no es solo algo para los bibliotecarios aburridos (piense en los avances científicos impulsados por la clasificación biológica o la tabla periódica); Se puede utilizar para comprender mejor las fortalezas y debilidades de preguntas similares, incluidos los posibles errores de respuesta comunes.
Con más de un siglo de práctica e investigación sobre encuestas, se ha escrito mucho sobre ellas. La revista Public Opinion Quarterly es un lugar donde los investigadores han intentado clasificar las preguntas de la encuesta utilizando varios esquemas de clasificación.
Schaeffer y Dykema (2011) revisaron los estudios publicados en Public Opinion Quarterly y generaron una clasificación floja de siete grupos de los tipos de preguntas que encontraron:
- Eventos y comportamientos (ir al médico, comprar pasta de dientes)
¿Cómo se clasifican las preguntas abiertas o cerradas?
- ¿Cuántas personas saltan del acantilado?
- ¿Cuántas personas están de pie en la cima de la roca?
- ¿Cuántos hombres hay en la fotografía?
- ¿De qué color es el agua?
- ¿Qué género es la persona que está saltando?
- ¿Cómo te sientes acerca del comportamiento del jersey?
- ¿Cuál sería una leyenda adecuada para esta fotografía?
- ¿Por qué la mujer salta al agua?
- ¿Qué proverbio te recuerda esta fotografía?
- Si fueras un entrenador de buceo, ¿qué comentarios le darías a la mujer sobre su forma?
Prepare tarjetas de clasificación. En un lado de una pequeña tarjeta en blanco, dibuje un círculo cerrado. En el otro lado, dibuje un círculo incompleto (abierto). Prepare una tarjeta para cada participante.
Breve a los participantes. Explique el concepto de preguntas abiertas y cerradas. Muestre una fotografía y haga algunas preguntas abiertas y cerradas al respecto.
Formar grupos de juego. Divida a los participantes en grupos de 4 a 7 jugadores.
Distribuir las tarjetas de clasificación. Dale a cada participante una tarjeta de clasificación y explique cómo esta tarjeta se puede girar al lado apropiado para indicar una pregunta abierta o cerrada. Coloque un libro en el medio de la mesa y explique que el interrogador ocultará la tarjeta de clasificación bajo este libro.
Muestra una fotografía. Coloque una fotografía en el centro de la mesa. Pídale a los participantes que lo estudien en silencio.
Identifique el primer interrogador. Elija un participante para actuar como el primer interrogador. Asegure a los otros participantes que tendrían la oportunidad de desempeñar este papel más tarde.
¿Qué son las preguntas cerradas y cómo se clasifican?
El patrón de resultados en respuesta a preguntas de inferencia fue cualitativamente muy similar en las preguntas abiertas y cerradas. Este hallazgo es particularmente interesante a la luz del hecho de que las respuestas a preguntas abiertas y cerradas podrían estar respaldadas por diferentes procesos de recuperación subyacentes (Fisher, Brewer y Mitchell, 2009; Ozuru et al., 2013; Shapiro, 2006). De manera crucial, las opciones de respuesta utilizadas en los Experimentos 1B y 2B requirieron que los participantes hicieran un juicio más considerado que las preguntas de opción múltiple o sí/No, lo que puede haber alentado el recuerdo en lugar de una heurística basada en la familiaridad. También es interesante que los participantes aún se refirieran a la información errónea incorrecta a pesar del hecho de que otra opción de respuesta era consistente con el informe, aunque esto no se declaró explícitamente.
Otra observación importante fue que encontramos un efecto de la información de corrección sobre las respuestas a las preguntas fácticas cerradas, pero no para abrir preguntas. La diferencia entre las condiciones es significativa, porque era en parte atribuible a una pregunta que investigaba la memoria literal de los participantes de la corrección. Muchos participantes en ambas condiciones con una corrección respondieron esta pregunta incorrectamente, a pesar del hecho de que las opciones claramente distinguían entre las respuestas correctas e incorrectas, dada lo que los participantes habían leído. Esta pregunta hizo cuáles eran el contenido del armario antes del incendio, por lo que no es difícil ver por qué los participantes que continuaron dependiendo de la información errónea podrían haber respondido a esta pregunta incorrectamente. El hecho de que hubo diferencias entre las condiciones resalte la importancia de las preguntas de redacción cuidadosa y las opciones de respuesta para evitar el sesgo.
También vale la pena señalar que los efectos del piso no se observaron (es decir, la información errónea todavía fue influyente para ambos grupos que recibieron una corrección), a pesar de que el presente estudio no incluía una tarea distractora y que los participantes respondieron las preguntas de inferencia directamente después. Leer el informe de noticias (y así, en teoría, debería haber tenido mejor memoria para los detalles del informe).
Una breve nota sobre el uso de preguntas cerradas y alternativas de respuesta: existe la posibilidad de que presentar una lista cerrada de opciones recordara a los participantes la explicación de los materiales de incendio e inhibe las respuestas consistentes con la explicación de la pintura al óleo y los cilindros de gas. Además, la lista cerrada de opciones que repitieron la información errónea podría haber aumentado su familiaridad, lo que hace que sea más probable que sea aceptada como verdadera (por ejemplo, Ecker, Lewandowsky, Swire y Chang, 2011a). Para el grupo que recibió una corrección simple, las otras opciones no habían sido explícitamente declaradas en la historia. Estos participantes pueden no haber leído o entendido completamente las instrucciones de bloque de preguntas y, por lo tanto, percibieron que la tarea eligió la opción que había aparecido en la historia, independientemente de la corrección. Por el contrario, los participantes en el grupo de explicación alternativa pudieron detectar mejor la discrepancia entre la información errónea y su corrección, debido a la opción que aludía a los materiales incendios. Aunque las alternativas de respuesta proporcionaron una respuesta plausible que fue consistente con los detalles de la historia del fuego, ninguna de las opciones hizo posible descartar que los participantes simplemente no consideraron la corrección al responder. Las alternativas de respuesta proporcionaron a los participantes a elegir una de las cuatro explicaciones, que pueden no haber reflejado su comprensión del evento, pero sin embargo, fue la opción que era más consistente con lo que habían leído. Esta explicación también es consistente con estudios previos que muestran que las opciones de respuesta elegidas por el investigador pueden ser utilizadas por los participantes para inferir qué información el participante considera relevantes (Schwarz et al., 1985; Schwarz et al., 1991).
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