Seleccionamos tres sitios web con una experiencia de usuario notablemente buena. Estos pueden servir tanto como guía como como fuente de inspiración.
- Solo comer presenta una práctica función de búsqueda. Permite a los clientes encontrar en segundos todos los restaurantes que pueden entregar alimentos en sus hogares. Solo comer filtros también son muy útiles para encontrar rápidamente la cena que está ansiando.
- Skyscanner es un sitio web de agregador de tarifas de viaje. Hace que sea intuitivo y simple para los usuarios buscar vuelos más baratos y luego comprarlos.
- Zalando es otro gran ejemplo. En el famoso sitio web de comercio electrónico, el usuario se guía a través de una experiencia muy bien diseñada. Cualquier usuario puede obtener tanta información, fotos y videos sobre la ropa que necesiten sin ninguna dificultad.
Creemos que también es importante mirar algunos sitios web que brindan una experiencia bastante mala a los usuarios. ¡Puedes aprender de lo peor tanto como puedes aprender de los mejores!
- Solo comer presenta una práctica función de búsqueda. Permite a los clientes encontrar en segundos todos los restaurantes que pueden entregar alimentos en sus hogares. Solo comer filtros también son muy útiles para encontrar rápidamente la cena que está ansiando.
- Skyscanner es un sitio web de agregador de tarifas de viaje. Hace que sea intuitivo y simple para los usuarios buscar vuelos más baratos y luego comprarlos.
- Zalando es otro gran ejemplo. En el famoso sitio web de comercio electrónico, el usuario se guía a través de una experiencia muy bien diseñada. Cualquier usuario puede obtener tanta información, fotos y videos sobre la ropa que necesiten sin ninguna dificultad.
Pensamos en darle también algunos ejemplos de productos con buena experiencia de usuario. Esto puede ayudarlo a comprender mejor la experiencia del usuario.
¿Cómo hacer experiencias de usuario?
Para que su sitio web o aplicación produzca una experiencia de usuario positiva y memorable, es importante comprender cómo funciona la mente humana. Sin comprender cómo la mente percibe, procesa y conserva información, es muy posible que los esfuerzos digitales de una organización se caigan. Las experiencias digitales exitosas no solo generan un mayor compromiso, sino que los usuarios también recordan después. Saber cómo producir este tipo de experiencias es clave para lograr una gran experiencia de usuario (UX). Aquí hay algunas mejores prácticas para crear experiencias de usuario digital memorables.
La memoria a corto plazo es solo eso: a corto plazo. También conocido como memoria de trabajo, esta área solo tiene información limitada antes de que se olvide. Incluso cuando las personas se centran en tratar de recordar algo importante en su memoria de trabajo, una distracción simple puede hacer que se pierda la información. No abrume la memoria de trabajo de sus usuarios haciéndoles recordar cosas como códigos de promoción, identificaciones de miembros, números de teléfono, contraseñas temporales, etc., en cambio, limiten la cantidad de usuarios que deben recordar. Por ejemplo, puede permitir a los usuarios ingresar sus direcciones de correo electrónico para iniciar sesión (en lugar de tener que ingresar una identificación de miembro), o dejar que los compradores apliquen un código de descuento directamente a sus carritos de compras con un solo clic (en lugar de tener que recordarlo e ingresar es manualmente).
Para minimizar las posibilidades de que se pierda la información, mantenga los usuarios enfocados en una tarea (o punto) a la vez. Si hay demasiadas distracciones, como la nueva información que se introduce constantemente, las posibilidades de que un usuario olvide la información inicial aumenta. Es por esta razón que los portaobjetos de carrusel son ineficaces; Una vez que apareció una nueva diapositiva, se hace cargo de su memoria de trabajo, lo que provoca que se olvide la diapositiva anterior. En lugar de un carrusel, muestre a los visitantes mensajes relevantes, como contenido y ofertas directamente vinculadas a sus necesidades, intereses y comportamientos anteriores.
¿Cómo crear una experiencia de usuario?
La experiencia del usuario (UX) es una palabra de moda que ha dominado el mundo de los negocios durante años. Y hay una buena razón para ello: según Salesforce, el 67% de los clientes dicen que están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia de usuario. Esto le da a las empresas una gran oportunidad para destacar entre la multitud. Si bien los productos son fáciles de imitar, las excelentes experiencias no lo son.
En la siguiente guía, vamos a explorar cuál es la experiencia UX, cómo crear un proceso de diseño UX efectivo y qué debe incluir, así como informarle sobre la realización de investigaciones UX y crear prototipos UX. Vamos a sumergirnos.
¿Alguna vez te has preguntado cómo usar ciertos productos te hace sentir? ¿Te sientas frustrado o te sientes encantado? Los sentimientos y emociones que interactúan con los productos evocan en nosotros pueden denominarse experiencia del usuario. Este término fue pionero por Donald Norman, quien dijo que «inventé el término porque pensaba que la interfaz humana y la usabilidad eran demasiado estrechas. Quería cubrir todos los aspectos de la experiencia de la persona con el sistema, incluido el diseño industrial, los gráficos, la interfaz, la interacción física y el manual «.
La experiencia del usuario significa diferentes cosas para diferentes personas y hay varias definiciones de UX, algunas de las cuales son muy distintas de la estándar. Si tiene curiosidad sobre cómo los profesionales del diseño definen la experiencia del usuario, eche un vistazo a nuestro artículo en el que 10 expertos en negocios explican qué es UX para ellos.
Dado que comprende lo que significa UX, es hora de discutir la experiencia UX y los elementos de un proceso de diseño de UX efectivo.
¿Cómo describir una experiencia de usuario?
Si desea obtener técnico, ISO 9241-210, que describe la ergonomía de la interacción del sistema humano, define la experiencia del usuario como percepciones y respuestas de un individuo que resultan del uso o el uso anticipado de un producto, servicio o sistema.
Eso sigue siendo un poco confuso, ¿no es así? Esta idea se vuelve infinitamente más difícil de entender cuando se da cuenta de que hay componentes de la experiencia del usuario en casi todas las industrias.
Para aclarar un poco las cosas, tomemos un ejemplo específico. El diseño de la experiencia del usuario, por ejemplo, emplea una combinación de arte y ciencia mientras utiliza las muchas reglas que se han desarrollado después de estudiar los comportamientos del usuario durante el proceso de prueba.
Al profundizar en la definición ISO de UX, nota que la definición incluye todas las emociones que los usuarios pueden sentir a medida que interactúan con el producto, el servicio o el sistema, así como sus percepciones, respuestas (tanto físicas como psicológicas) y comportamientos. .
Los investigadores también han incluido con UX los logros que los usuarios han participado tanto durante como después del uso.
Cuando se coloca en esos términos generales, puede ver cuán complejo puede ser este concepto y, por lo tanto, por qué es tan difícil precisar una definición que sea lo suficientemente simple como para que cualquiera lo entienda.
Para complicar aún más las cosas, las definiciones de UX se pueden encontrar en las cuatro esquinas de la web, así como en impresión. Esta es una correlación directa con los esfuerzos de las comunidades de UX para acordar qué es UX y cómo definirlo. Puede obtener más información sobre todas las diversas definiciones de UX disponibles visitando todo sobre UX.
¿Qué es UX ejemplos?
Un buen diseño UX puede hacer o romper las relaciones de productos y clientes de su empresa. Debido a esto, los productos están más centrados en las personas que nunca. Hoy en día, las mejores prácticas incluyen responder a JTBD (trabajos a tener) o necesidades del cliente, acomodar a diversas personas, ofrecer interfaces fáciles de usar y deleitar a los usuarios en cada paso del viaje.
En este artículo, nos quitaremos el sombrero para algunos de los ejemplos de experiencia de usuario más deliciosos que hemos visto en los últimos años, ya sea nueva tecnología, imágenes innovadoras o experiencias inteligentes, centradas en JTBD). Aquí están los productos que dejan a los usuarios regresar por más y pueden inspirar a las mejores prácticas para aplicar en su propia estrategia de diseño UX.
Tome una taza de algo caliente, siéntese y disfrute de algunos de los mejores ejemplos de UX en este momento.
UX importa. Una encuesta de PWC de 15,000 consumidores descubrió que uno de cada tres consumidores dejará una marca que aman después de una mala experiencia. Ese mismo estudio de encuesta encontró que casi el 80% de los consumidores estadounidenses dicen que la conveniencia y la velocidad se encuentran entre los factores más importantes para una buena experiencia del cliente.
No se puede negar las maravillas que un buen diseño UX puede hacer para su marca, así que echemos un vistazo a cómo se ve en este artículo.
Un ejemplo de diseño de UX con el que la mayoría está familiarizado, Airbnb lidera la carga cuando se trata de crear una experiencia de reserva que haga el trabajo para los sitios web. Airbnb claramente ha hecho su investigación. El diseño de la página de inicio aborda los puntos de dolor típicos que los viajeros tienen cuando intentan encontrar alojamiento.
¿Qué es diseño UX ejemplos?
Para permitir a los usuarios experimentar una experiencia real en un sitio web o con el software, además de la buena artesanía (palabra clave: funcionalidad), creatividad (estética de palabras clave y amistad de usuario) es necesario: de lo contrario, su proyecto amenaza con desaparecer en el hundimiento . Si los tiempos de carga en una aplicación o un sitio web elaborado son inevitables, ¿por qué no los hacen parte del diseño de la experiencia del usuario? Incluso si solo explica los elementos que se cobrarán, el experimento del usuario mejora: los usuarios saben lo que está sucediendo y cuándo comienza. Los siguientes ejemplos muestran cómo puede crear experiencias reales con innovaciones y creatividad.
El sitio web de Animation Film Paranoran es un ejemplo de un gran diseño de experiencia de usuario que resuelve hábilmente este problema: una mano esquelética que se mueve impaciente lleva la espera del sitio web ampliamente diseñado y musical. Esto garantiza a los usuarios sonrientes de antemano y hace que el tiempo de carga sea mucho más agradable. El lado real es igual de amoroso: el usuario se desplaza por el sitio web interactivo y conoce el mundo del personaje principal y la película de una manera lúdica.
Wikipedia es excelente: la enciclopedia en línea ofrece varios millones de artículos en más de 280 idiomas, un proyecto web único. El ganador de Webby en 2015 muestra que incluso una plataforma con tal estado y tal reputación se puede mejorar mediante un diseño moderno de experiencia del usuario: el software wikiwand se puede descargar a teléfonos inteligentes y tabletas como un complemento de navegador de aplicaciones se puede instalar en estacionamiento dispositivos. Ella extraña a Wikipedia un diseño moderno.
¿Pero por qué todo el asunto? Después de todo, Wikipedia siempre funcionó perfectamente y presenta información en abundancia, dependiendo del artículo, pero posiblemente como un baluarte de texto agotador sin aflojamiento óptico. Por lo tanto, Wikiwand no cambia Wikipedia en el núcleo, pero solo modifica la arquitectura de la información: en el lado izquierdo, se muestra la tabla de contenido de un artículo, que permite una navegación y orientación más rápidas en cualquier momento. Especialmente con artículos largos y complejos, los usuarios pueden mantener fácilmente una visión general, ya que la tabla de contenido también permanece visible al desplazarse hacia abajo.
¿Qué es UI y UX ejemplos?
Un UX fuerte mantiene a los clientes convirtiendo, reduce la rotación, conserva a los usuarios y maximiza el impacto de su producto en todos los sentidos.
El diseño de UX es muy importante, pero es fácil ser absorbido por tendencias de diseño llamativas, sobrecargar su producto y olvidar que el mejor diseño de UX no se trata de usted en absoluto: se trata de resolver problemas para sus usuarios.
No se preocupe: este artículo le mostrará el camino con seis ejemplos brillantes de diseño UX centrado en el usuario. Inspírate para crear una experiencia de usuario increíble y use nuestros consejos procesables para poner en práctica estos ejemplos.
Comience comprendiendo profundamente la experiencia de sus usuarios, entonces lo mejore.
UX Design se trata de crear productos que satisfagan las necesidades de los usuarios de manera fácil, eficiente y agradable. Cada punto de contacto del cliente contribuye a la experiencia del usuario, desde el segundo en que su página de destino comienza a cargarse hasta explorar su producto, convertir e incorporar, y usar funciones.
El diseño de UX es esencial para que sus clientes encuentren lo que necesitan sin barreras. Si les da diez pasos comprar algo, por ejemplo, pueden rendirse e ir a otro lado. Un buen diseño de UX te ayuda a ganar su confianza y evitar frustrarlos, y también les facilita la conversión. Una buena experiencia de usuario también puede tener un gran efecto en sus clasificaciones en los motores de búsqueda, haciendo que su sitio y contenido sean más accesibles.
El buen diseño de UX se centra en empatizar con los usuarios para garantizar su viaje a través de su producto, sitio o aplicación es funcional y placentero. Varía según los clientes y la marca: el buen diseño de UX es lo bueno para sus clientes y su producto.
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