Si lee 5 libros diferentes sobre análisis de causa raíz, seguramente descubrirá 5 enfoques sutilmente diferentes.
Es importante que su negocio tenga un proceso que esté claramente definido y documentado.
Esto debería convertirse en parte de su política de gobierno de datos para que cuando se encuentren problemas se puede implementar un proceso sistemático.
Para un proceso básico, puede usar una combinación de las siguientes actividades principales:
El análisis de Pareto se conoce comúnmente como la regla 80/20. Es una herramienta simple para ayudarnos a priorizar todo el proceso de análisis de causa raíz al centrar el trabajo en las áreas más críticas con mayor impacto.
Un gráfico de Pareto es una tabla de barras simple en la que el eje horizontal (eje x) representa categorías en lugar de una escala métrica. Estas categorías son típicamente defectos, errores o causas de defectos.
La altura de cada barra (eje y) puede representar un recuento o porcentaje de defectos o tal vez su impacto en términos de costo, retrasos, retrabajo, etc.
Al organizar los bares de más grande a más pequeño, vemos rápidamente qué categorías crearán las mayores ganancias si se resuelven. También nos ayuda a eliminar los problemas que tienen poco impacto en el negocio.
Consejo: Los problemas más frecuentes pueden no tener los mayores impactos en términos de calidad, costo o tiempo. Construya dos gráficos de Pareto, uno usando recuentos (por ejemplo, defectos, frecuencia) y otro que analice el impacto (por ejemplo, costo/tiempo). Ahora puede identificar los impactos que ocurren con mayor frecuencia y tener el mayor impacto.
¿Qué son las técnicas de análisis en una investigación?
Todas las empresas en algún momento deben realizar investigaciones de accidentes. La decisión que cada empresa debe tomar es qué tan exhaustiva y cuánta atención debe implicar la investigación del accidente. Hay muchas compañías que realizan excelentes investigaciones de accidentes, pero luego no realizan acciones correctivas para solucionar los problemas. Otras compañías realizan lo contrario, que no determinan las áreas problemáticas o lo que sucedió, sino que solo intentan solucionar los problemas. Existen muchas técnicas que se pueden utilizar para ayudar a las empresas y los profesionales de la seguridad a analizar accidentes y se sienten cómodos de que se hayan determinado las causas y las acciones correctivas evitarán la recurrencia. Este documento abordará muchos tipos diferentes de técnicas que se pueden usar en investigaciones de accidentes pequeños, medianos e incluso a gran escala. Mediante el uso de técnicas analíticas de investigación de accidentes, se pueden prevenir accidentes en cada lugar de trabajo.
Este documento abordará diferentes técnicas que pueden usarse para investigar accidentes, determinar las causas y desarrollar acciones correctivas. Las técnicas de investigación de accidentes incluirán eventos y análisis de factores causales, análisis de cambios, análisis de barrera y árboles analíticos. Se discutirán brevemente otras técnicas especializadas. El propósito es ayudar a usar estas técnicas en el lugar de trabajo para evitar futuros accidentes analizando lo que sucedió.
El enfoque analítico para investigar accidentes se utiliza para averiguar qué sucedió y cómo prevenir futuros accidentes. El enfoque es utilizar el conocimiento y los hechos de entrevistas, fotografías y otras técnicas de investigación para analizar el accidente y descubrir qué sucedió. Este es un proceso muy intuitivo e iterativo para usar técnicas que desarrollen escenarios y determinen lo que sucedió. El propósito es utilizar técnicas y metodologías que ayuden al investigador de accidentes a determinar la secuencia del accidente y luego los factores causales.
En el enfoque analítico como se ilustra en la Figura 1, el propósito es utilizar las técnicas y metodologías para analizar el conocimiento y los hechos para desarrollar resultados o recomendaciones y acciones correctivas para evitar futuros accidentes. Un enfoque analítico establecerá consistencia y validez al proceso de investigación de accidentes. Las técnicas analíticas también rastrearán cuánto conocimiento se requiere y cuánta entrevista y hechos necesita el investigador de accidentes para completar el proceso analítico. Analizar el conocimiento es clave para descubrir qué sucedió.
Figura 1. Este es el enfoque analítico para analizar un accidente (disponible en papel completo).
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