Punto de venta en línea: cómo optimizar su tienda para el éxito

Los sistemas de punto de venta vienen en muchas formas y tamaños diferentes. Hay herramientas que pueden funcionar con o sin conexión a Internet. Puede encontrar soluciones POS que simplifiquen el proceso de tomar opciones de pago móvil y soluciones con software para órdenes de compra.

No existe una estrategia única para obtener el mejor sistema POS. En cambio, deberá considerar qué factores le importan más. ¿Está buscando un sistema de POS móvil que pueda llevar con usted a festivales y tiendas emergentes? ¿O sus necesidades comerciales giran en torno a sistemas POS más tradicionales, como la capacidad de monitorear su inventario y rastrear las ventas?

Estas son solo algunas de las características a buscar al encontrar el sistema de punto de venta definitivo.

Gestión integral del inventario: los sistemas modernos de POS siempre deben incluir mucha tecnología para rastrear el inventario. Necesita características que le muestren cuánto de cierto artículo tiene en cualquier momento para evitar comprar demasiado a sus proveedores. También debe buscar herramientas que lo ayuden a identificar qué productos son los más populares.
Seguimiento e informes de ventas: las herramientas de seguimiento de ventas e informes son otras opciones de software esenciales para su sistema de punto de venta. Debe poder ver qué tipo de clientes están gastando más dinero con su empresa para que pueda adaptar sus estrategias de ventas y marketing. También es importante rastrear cosas como compras, devoluciones, preferencias de clientes, información de proveedores y mucho más.
Herramientas del procesador de pagos: la mayoría de los sistemas de punto de venta vendrán con soluciones para administrar órdenes de compra, pagos en persona, pagos móviles y más. Deberá pensar en qué tipo de transacciones maneja todos los días para asegurarse de que su sistema de punto de venta esté sintonizado adecuadamente con las necesidades de su empresa. No olvide cosas como Apple Pay y Google Pay si va a buscar transacciones sin contacto.
Automatización de tareas: algunos sistemas de punto de venta tienen opciones de software que van más allá de la capacidad de rastrear el inventario y ayudar a las boutiques de los pagos de procesos. Un POS moderno puede automatizar informes de inventario y compra, o enviar automáticamente los recibos a la dirección de correo electrónico de un cliente. Varias funciones de automatización pueden hacer que sea mucho más fácil para usted ejecutar sus operaciones comerciales con el menor estrés posible. Incluso puede encontrar sistemas de punto de venta que generen informes de contabilidad y gastos y envíelos a su contador para usted.
Programas de recompensas: muchos sistemas de punto de venta facilitan fortalecer las relaciones con sus clientes a través de cosas como publicidad en el punto de compra y programas de recompensas. La capacidad de realizar un seguimiento de sus clientes más leales significa que puede ofrecer descuentos y beneficios exclusivos a las personas que gastan más dinero con su organización. Esto incluso puede conducir a cosas como programas de referencia y defensa de la marca en una etapa posterior.
Facilidad de uso: si bien siempre es una buena idea asegurarse de tener muchas características diversas disponibles en sus sistemas de punto de venta, también debe asegurarse de que pueda usar la tecnología. Descubra lo fácil que es aceptar los pagos de deslizamiento y digital, y qué tan cómodo puede sentirse administrando su back-end y cualquier elemento de inventario. Cuanto más seguro se sienta con el software, mejores serán sus decisiones comerciales.
Gestión del cliente: además de permitirle tomar pagos por adelantado o configurar pestañas para los clientes, su POS también debe estar equipado con características que lo ayuden a administrar y apoyar a sus clientes de otras maneras. Si no hay tecnología CRM incorporada para adjuntar transacciones a clientes específicos y realizar un seguimiento del viaje del cliente, asegúrese de que al menos pueda encontrar una opción de integración.
Gestión de empleados: un sistema de punto de venta es más que solo tomar pagos con tarjeta. El sistema de POS de su tienda o restaurante también debe ayudarlo a realizar un seguimiento de los empleados. Necesita una solución que le permita agregar nuevos miembros del equipo a su sistema de seguimiento, compartir horarios con los empleados e incluso la funcionalidad para ver quién podría ser sus mejores empleados.
Integraciones: los sistemas de punto de venta líder de hoy deben funcionar bien con el software y la tecnología existentes que ya está utilizando. Poder alinear su software con sus herramientas de contabilidad y tecnología CRM significa que puede acceder a datos y un contexto más valiosos para sus ventas.

El punto de venta se refiere al momento en que un titular de la tarjeta y un comerciante completan una transacción. Esto está presente tanto en las compras en línea como en las transacciones realizadas en tiendas tradicionales de ladrillo y mortero.

El punto de venta (o POS) en las industrias minoristas utiliza una combinación de software y hardware. Esto puede incluir una caja registradora manual o electrónica, escáneres, escalas de pesaje, terminales de pantalla táctil y una amplia variedad de otros bits y bobs.

¿Qué es un punto de venta online?

Los sistemas POS han evolucionado desde cajas de efectivo analógicas simples e impresoras de facturas a una solución comercial más compleja pero fácil de usar.

Después de eso, los sistemas de punto de venta dieron un paso adelante en su evolución: se convirtieron en parte de la matriz y comenzaron a planificar la dominación mundial.

¿Cómo? ¡Ofreciendo las mismas funciones de una plataforma en línea!

Puntos de venta en línea.
Su importancia en el mundo de hoy.
Sus ventajas.
Revisiones de los mejores sistemas de punto de venta en línea para diferentes tipos de empresas.
Y 5 excelentes consejos que puede usar para elegir el mejor.

Cuando termine de leer este artículo, comprenderá profundamente los puntos de venta en línea, y sabrá si debe comenzar a usar uno para su negocio.

Ha pasado el tiempo de la caja registradora. Deje que comience la era de los puntos de venta en línea… ¡y también este artículo!

En primer lugar, un POS en línea no es realmente un programa de computadora malvado que forma parte de la matriz.

Es simplemente la evolución del software del sistema de punto de venta ofrecer más versatilidad aprovechando al máximo el uso y la velocidad creciente de Internet en todo el mundo.

Con Internet, todos estamos conectados, y tenemos acceso a todo tipo de información y programas fáciles de usar en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Por esta razón, muchas compañías de software han creado nuevos sistemas POS o han adaptado sus sistemas antiguos para trabajar completamente en línea.

¿Cómo crear un punto de venta online?

¿Qué es exactamente un sistema de comercio electrónico? En pocas palabras, es una solución digital que le permite procesar pedidos o transacciones en varios canales.

En sentido fuera de línea, puede estar familiarizado con el uso de hardware POS, como una caja registradora, por ejemplo. ¿Cómo se toma esa caja registradora y la conecta a su nueva tienda en línea?

Dependiendo de su situación actual, es posible que deba actualizar a un sistema de punto de venta integrado. Este es un POS que puede manejar pedidos y transacciones en línea y fuera de línea.
Todavía tendrá hardware y software necesarios, como su caja registradora o lector de tarjetas sin contacto, pero experimentará análisis más mejorados y una gestión de inventario más organizada al sincronizar sus sistemas. Además, su nuevo y mejorado sistema POS puede manejar las transacciones de pago por usted.

Danielle Ewert, gerente senior de incorporación y capacitación en Heartland Retail, comparte esto: “Integrar su POS y su sitio de comercio electrónico significa tener una visión holística de sus clientes y negocios. Inventario, pedidos, tarjetas de regalo, imágenes: todos estos y más sincronizados, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra omnicanal perfecta y su equipo una vista de 360 grados de su rendimiento de ventas y su viaje del cliente «.

Aquí hay una mirada más profunda a algunas de las ventajas específicas.

Recuerde, el objetivo es estar donde están sus clientes. Físicamente no puede estar en varios lugares a la vez, pero su integración de OMCOMERCE POS puede.

Al integrar sus canales fuera de línea y en línea en un POS, obtendrá una visión holística de sus clientes y negocios sin el estrés de agregar números manualmente.

¿Cómo definir el punto de venta?

Un sistema de punto de venta (POS) es donde los clientes realizan un pago por bienes o servicios en su tienda. Cada vez que un cliente compra algo en su negocio, tiene una transacción POS.

Un sistema POS sirve como un centro para las transacciones de su negocio. Todo, desde las ventas hasta el inventario y la gestión del cliente, se fusiona con su POS.

Por lo general, los sistemas de punto de venta son una combinación de software y hardware. Su sistema POS puede tener múltiples componentes físicos, como A:

La ubicación de su sistema POS puede ser física o digital. Las tiendas de ladrillo y mortero tienen más probabilidades de usar un sistema POS físico. La mayoría de las empresas en línea utilizan un sistema digital para rastrear las ventas.

Si posee una tienda de ladrillo y mortero, es posible que necesite algunos (o todos) de los componentes anteriores para sus operaciones comerciales diarias. Y puede colocar estratégicamente sus sistemas POS cerca de los artículos de impulso para aumentar las posibilidades de compras de última hora a medida que los clientes pagan.

Si ejecuta un negocio de comercio electrónico, aún puede usar un sistema POS. Algunos sistemas de punto de venta solo aceptan pagos en línea. Un sistema POS solo en línea permite a los clientes ingresar la información de su tarjeta para pagar su compra. Y como comerciante en línea, puede optar por un sistema POS basado en la nube para ayudar a reducir los costos y tarifas de inicio.

Si está buscando optimizar sus operaciones comerciales, un sistema POS es un buen camino a seguir. Los sistemas POS están repletos de beneficios para su pequeña empresa.

Tal vez se pregunte, ¿cómo puede un sistema de punto de venta beneficiar a mi negocio? O bien, puede estar en la cerca para obtener un sistema POS y no está seguro de si vale la pena.

¿Cómo crear un punto de venta virtual?

Un POS virtual puede ser una herramienta útil para muchos tipos de empresas y para diferentes tipos de transacciones. Aquí hay unos ejemplos:

Grandes pedidos mayoristas: un POS virtual puede ser especialmente útil para las pequeñas empresas, ya sea que tengan o no una tienda de ladrillo y mortero, cuando procesan pedidos masivos.
Servicio de guantes blancos: con un nivel de servicio más personalizado, viene un proceso de pedido más deliberado. Un POS virtual tiene sentido para las transacciones en las que está guiando a los clientes a través de todos los aspectos de la venta, desde la compra hasta el envío hasta la entrega y la configuración.
Facturación remota por teléfono o fax: no es posible que cada transacción tenga lugar en persona, y un POS virtual permite a las empresas ofrecer a los clientes la flexibilidad de las transacciones remotas.
Al facturar a los clientes por horas trabajadas: para las empresas que ofrecen servicios como marketing o consultoría, un POS virtual proporciona una forma de procesar los pagos de los clientes de una manera más rápida y eficiente que la facturación.
Ventas incrementales o pedidos de atención al cliente: un POS virtual también es útil para pagos y transacciones no típicas.

El uso de los VPO de Square, llamado terminal virtual, es un proceso simple y sin costuras. No hay tarifas mensuales ni necesidad de software adicional o un lector de tarjetas de crédito. Pague solo 3.5 por ciento + 15 centavos por cada pago que acepte con la terminal virtual. Aquí le mostramos cómo comenzar:

Grandes pedidos mayoristas: un POS virtual puede ser especialmente útil para las pequeñas empresas, ya sea que tengan o no una tienda de ladrillo y mortero, cuando procesan pedidos masivos.
Servicio de guantes blancos: con un nivel de servicio más personalizado, viene un proceso de pedido más deliberado. Un POS virtual tiene sentido para las transacciones en las que está guiando a los clientes a través de todos los aspectos de la venta, desde la compra hasta el envío hasta la entrega y la configuración.
Facturación remota por teléfono o fax: no es posible que cada transacción tenga lugar en persona, y un POS virtual permite a las empresas ofrecer a los clientes la flexibilidad de las transacciones remotas.
Al facturar a los clientes por horas trabajadas: para las empresas que ofrecen servicios como marketing o consultoría, un POS virtual proporciona una forma de procesar los pagos de los clientes de una manera más rápida y eficiente que la facturación.
Ventas incrementales o pedidos de atención al cliente: un POS virtual también es útil para pagos y transacciones no típicas.

Ingrese los detalles de pago de la transacción. Debe ingresar el monto del pedido final y el número de tarjeta de crédito del cliente, la fecha de vencimiento, el CVV y el código postal de facturación (el campo de nota opcional es excelente para dejar un agradecimiento personal o detectar los cargos).

Haga clic en CARGAR.

¿Puedo usar la terminal virtual con otros productos de pago de Square, como el punto de venta cuadrado?
Sí, puede aceptar pagos a través de cualquiera de los productos de pago de Square, como nuestro POS web, con una cuenta. Todas las ganancias se recopilan e informan en su cuenta.

¿Qué se necesita para crear una tienda online exitosa?

Ya sea que tenga artículos únicos hechos a mano que desea vender o que desee comenzar un negocio mayorista o de dropshipping, necesitará un excelente sitio web con funcionalidad de comercio electrónico para tener éxito en línea. Con costos iniciales relativamente bajos y muchos excelentes constructores de sitios sin código disponibles, es más fácil que nunca comenzar un negocio de comercio electrónico. En este artículo, le mostraremos cómo iniciar una tienda en línea en solo ocho pasos sencillos. ¡Haz realidad tus sueños comerciales de comercio electrónico hoy!

El primer paso para comenzar su tienda en línea es determinar un nicho de mercado al que le gustaría servir. Uno de los mayores errores que cometen los nuevos dueños de negocios es no centrarse en los tres componentes para elegir un nicho:

Rentabilidad: desea un nicho que sea rentable para que pueda ver un retorno de su inversión y construir una tienda en línea rentable. Si un producto es demasiado costoso para fabricar o comprar al por mayor, tiene un bajo potencial de rentabilidad. Del mismo modo, un producto podría ser demasiado costoso para enviar y puede ser más adecuado para vender en persona.
Búsqueda de búsqueda: las mejores tiendas electrónicas de comercio electrónico existen a los productos a pedido que las personas buscan. Si está buscando comenzar una tienda en línea que venda correas para perros, por ejemplo, asegúrese de que «correas para perros» sea una palabra clave que apunte. Use herramientas de SEO para determinar los productos que las personas buscan.
Pasión: considere sus pasiones. Por ejemplo, ¿de qué te gusta hablar o investigar? Cuando te apasiona lo que vendes, es más probable que te quedes con eso cuando los tiempos se pongan difíciles. No solo eso, sino que desea que los clientes dirijan a las personas a su tienda porque es el experto en un campo, producto o servicio en particular.

Su público objetivo es tan importante como su nicho. Desea asegurarse de que los productos que vendan les interesen y que puedan comprar lo que está vendiendo sin problemas. No solicite a la gente su opinión sobre su producto si no están en su público objetivo.

Una vez que haya determinado su nicho y público objetivo, es hora de decidir sobre su producto o línea de servicio. Esta puede ser la parte más difícil de comenzar su tienda en línea. Desea asegurarse de no vender un producto que sea demasiado costoso de producir o que nadie esté buscando. También es importante asegurarse de que tenga los recursos, como el almacenamiento y el envío, para acomodar sus productos.

¿Cómo funciona la app Sumer?

En noviembre pasado, AWS anunció un nuevo producto llamado Amazon Sumerian, un kit de herramientas y una plataforma para que los desarrolladores creen aplicaciones de «realidad mixta», es decir, utilizando realidad virtual, realidad aumentada y 3D, sin necesidad de tener habilidades de programación o gráficos especializados. Y hoy, después de ejecutar el servicio en una versión beta privada durante los últimos meses, Sumerian ahora está generalmente disponible.

Además de poder crear una aplicación de realidad mixta, también puede implementarla sin escribir código personalizado, dice Amazon. El editor basado en la web también se integra con Amazon Lex para el lenguaje natural y la IA, Polly para convertir el texto en discurso, AWS Lambda para ejecutar código, AWS IoT para conectarse con la plataforma IoT de Amazon y Amazon Dynamodb si está ejecutando una base de datos Nosql. Admite WebGL y WebVR y Oculus Rift, HTC Vive, iOS y Android Arcore. Se acerca el apoyo para el nuevo Oculus Go, dijo AWS.

AWS ha avanzado enormes en la construcción de su negocio en la nube, donde los desarrolladores, las nuevas empresas y las organizaciones mucho más grandes y maduras utilizan la infraestructura de la compañía para alojar aplicaciones y otros servicios, en lo que parece estar en camino de ser un negocio de $ 20 mil millones este año. Más recientemente, Amazon ha estado buscando formas de ampliar su alcance (e ingresos) con estas compañías al ofrecer una gama más profunda de servicios que se ejecutan dentro de la nube. Amazon Sumerian es parte de esa estrategia.

Como Kyle Roche, el GM de Amazon Sumerian, lo describió, la compañía vio una brecha en el mercado entre el aumento de New VR, AR y 3D Tech, y un gran grupo de organizaciones que podrían querer usar esa tecnología, pero falta de ya que carecen de La experiencia y los recursos para hacerlo, o les gustaría probar algo antes de dedicar esos recursos más en serio.

¿Cómo hacer el punto de venta?

No tiene que adjuntar a un cliente para completar una venta. Es tentador omitir este paso cuando está ocupado, y algunos clientes se niegan a compartir información de contacto. Está bien. Pero si puede conectar la venta a un cliente, obtendrá más información para sus informes y pronósticos de ventas. Y su cliente obtendrá un servicio más personalizado y devoluciones más fáciles.

Si el cliente es nuevo, puede crear un perfil del cliente al momento de la compra. Si son un cliente repetido, puede agregarlos al cheque desde una búsqueda simple de clientes. Si ejecuta un programa de fidelización, las compras contarán para el recuento de puntos del cliente.

Consejo: Recopilar datos de clientes es más fácil cuando hay un beneficio directo para los compradores, como inscribirse en un programa de fidelización, recibir recibos digitales u optar por un boletín.

Agregar un cliente a una venta tiene beneficios para su negocio y su cliente. (Fuente: cuadrado para el comercio minorista)

Después de agregar los artículos a la venta, puede aplicar descuentos relevantes, ofrecer promociones actuales o solicitar nuevos clientes a inscribirse en su programa de fidelización. A partir de ahí, cierra la venta procesando un pago.

La mayoría de los sistemas POS se pueden configurar para aceptar cualquier forma de pago que desee. Dependiendo de su tipo de negocio, puede aceptar tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo, puntos de lealtad, cuentas de la casa, efectivo o cheques. Sin embargo, las cuentas de la casa o las tarifas de la habitación son un pequeño nicho; Si necesita aceptar estos tipos de pago, debe verificar que su POS tenga estas características.

¿Cómo funciona el punto de venta shopify?

Shopify POS es una aplicación de punto de venta que puede usar para vender sus productos en persona. Puede usar Shopify POS para vender casi en cualquier lugar, incluidas tiendas de ladrillo y mortero, mercados y tiendas emergentes.

Shopify POS Syncs con Shopify para rastrear sus pedidos e inventario en sus ubicaciones minoristas, tienda en línea y otros canales de ventas activos. Incluso puede ver y administrar los pedidos de su tienda desde la aplicación.

Ya sea que esté configurando su primera tienda Shopify, expandiendo su tienda en línea para comenzar a vender en persona o hacer la transición de la aplicación Shopify POS Classic, los siguientes son recursos para ayudarlo a comenzar a usar Shopify POS:

Si recién está comenzando con Shopify como su plataforma de comercio electrónico, entonces puede comenzar con nuestra lista de verificación. La lista de verificación lo guía a través de los pasos iniciales para configurar su tienda.

Consulte la sección Iniciar una guía completa para configurar la aplicación Shopify POS, incluida la elección de la suscripción que mejor satisfaga sus necesidades.

Puede conectar Shopify con una gama de hardware minorista que lo ayuda a construir su negocio, tanto en persona como en línea. Si usted es un comerciante con una tienda ubicada en un país compatible, puede comprar hardware compatible directamente de Shopify.

Para obtener más información sobre el mejor hardware para satisfacer las necesidades de su tienda, consulte la sección de hardware.

Después de configurar su tienda y comprar su hardware, está listo para comenzar a vender con Shopify POS.

¿Cómo funciona shopify POS?

Con la aplicación Shopify POS, puede vender sus productos o servicios en persona y en línea: tomar pedidos de los clientes, aceptar pagos y transacciones de sincronización en todos los canales de ventas. Sin embargo, para comenzar con Shopify POS, debe comprar una suscripción de comercio electrónico de Shopify.

Incluso si no desea vender en línea, utilizará su cuenta de comercio electrónico Shopify para administrar detalles importantes de su sistema de punto de venta, como sus clientes, inventario y otra información administrativa.

Shopify POS Lite se incluye con todos los planes mensuales, excepto Shopify Lite, lo que significa que no hay costo adicional para usar esta versión del POS. Sin embargo, POS Pro cuesta $ 89 adicionales por mes a menos que seleccione el plan Shopify Pro, que incluye POS Pro.

Para usar Shopify POS, debe suscribirse a un plan mensual de comercio electrónico Shopify.

A partir de $ 2,000 por mes o basado en cotizaciones para empresas con ventas de alto volumen.

*Shopify Starter incluye características estándar para el punto de venta, pero no ofrece acceso al canal de ventas de la tienda en línea. A diferencia de las otras suscripciones, no puede usar este plan para construir una tienda de comercio electrónico Shopify; en cambio, Shopify Lite le permite incrustar un botón de compra en su sitio web o blog existente.

Shopify Payments se incluye con todos los planes mensuales para procesar transacciones en línea. Shopify cobra tarifas transparentes de procesamiento de tarifa plana para pagos en persona y en línea, y las tarifas que paga dependen del plan de comercio electrónico que elija.

¿Cómo vender un producto en Shopify?

Antes de que se conociera como Shopify, era una tienda en línea llamada SnowDevil que vendía equipos de snowboard. En 2004, tres fundadores de negocios intentaron construir una tienda de equipos de snowboard en línea, pero terminaron insatisfechos con las plataformas disponibles en el mercado. Entonces construyeron uno por su cuenta. Poco después, SnowDevil se hizo conocido como Shopify y ahora es la principal plataforma de comercio electrónico.

Shopify ganó popularidad rápidamente debido a su facilidad de uso, funcionalidad robusta y precios asequibles. Probablemente haya escuchado mucho sobre Shopify y cómo es una de las mejores plataformas para negocios de comercio electrónico de todos los tamaños. Pero, ¿por qué es tan popular? ¿Y qué tan fácil es comenzar?

Shopify es una plataforma de comercio electrónico líder que posee una participación de mercado del 20%. Tampoco es popular entre las marcas directas al consumidor (DTC): las mejores marcas como Nestlé, Red Bull y Tesla también utilizan la funcionalidad avanzada de Shopify Plus para administrar las ventas y operaciones de sus tiendas en línea.

La plataforma se lleva a cabo en un estándar muy alto en la industria del comercio electrónico. Es fácil de usar, ofrece una excelente funcionalidad de diseño, proporciona opciones de pago simples y no cuesta mucho comenzar.

Shopify es una gran plataforma para pequeñas empresas y nuevas empresas que buscan una manera rentable y fácil de poner en línea una tienda en línea. Las grandes marcas empresariales también pueden aprovechar Shopify con Shopify Plus, que ofrece una solución de comercio electrónico SaaS totalmente alojada que admite un gran volumen de pedidos y tráfico del sitio web.