Todos saben que el marketing emocional es difícil de hacer bien. Los especialistas en marketing tienden a centrarse en la tasa de conversión, las impresiones, las tasas de rebote y las ofertas, y nos olvidamos del atractivo emocional en la publicidad.
Por otro lado, los anuncios que transmiten emociones fuertes a menudo se vuelven virales y producen resultados increíbles. El estudio de Hubspot reveló que los anuncios más intercambiados se basaban en el contenido emocional, incluida la felicidad, la amistad y la inspiración.
En particular, Mariano Rodríguez de LawRank señaló que “si desea que las personas compartan y compren, mejore su campaña PPC mediante el uso de la publicidad emocional. Esta es una forma efectiva de impulsar los objetivos de su campaña ”.
La mayoría de los especialistas en PPC están utilizando la fórmula estándar al crear una copia AD. Incluye tres puntos: palabras clave, CTA y puntos de venta únicos. Afortunadamente, Google ofrece más espacio para crear anuncios de texto ampliados donde puede adoptar una copia de anuncios emocionales y desarrollar conexiones significativas con clientes potenciales.
- Compruebe lo que están ejecutando sus competidores, especialmente si los vio usando marketing emocional. Puedes hacerse cargo de sus ideas y hacerlas aún mejor. Para espiar a sus rivales, use la herramienta de investigación SEO/PPC de la competencia de clasificación SE.
- Haga una lista de los beneficios que proporciona su producto. Puede crear una encuesta de clientes para ver cuáles creen que son los beneficios. Puede usar el Jotform Survey Maker o la encuesta en cualquier lugar para obtener los resultados exactos.
- Conecte los beneficios emocionales con una imagen. La imagen debe reflejar los valores emocionales de su declaración. Use nuestra plataforma para hacer que un banner sea simple y fácil.
¿Qué es la publicidad emocional ejemplos?
El uso de emociones para el marketing viene con su parte de riesgos. No se puede predecir cómo la audiencia percibirá un atractivo para la emoción.
El mayor problema con el uso de marketing emocional es que si fallan, podría causar daños irreparables a la reputación de una empresa. La indignación de las redes sociales ha convertido al entorno de marketing en un campo minado, especialmente para las empresas que intentan capitalizar las causas.
A pesar de estos riesgos, ha habido varias tácticas de marketing emocional ampliamente publicitadas y exitosas en el pasado reciente. Trece miembros del Consejo de Comunicaciones de Forbes profundizan en algunas de estas campañas de marketing emocional y examinan los factores que los hicieron exitosos en un entorno de marketing tan volátil.
Los miembros comparten algunas de las campañas de marketing emocional más efectivas que han visto.
Cuando implementamos marketing, queremos que nuestra audiencia actúe. Que requiere motivación. Tome el movimiento de paja antiplástica. Estaba luchando por ganar tracción con los hechos sobre el gran parche de basura del Pacífico, pero una vez que se liberó el video de la tortuga con la paja en la nariz, el impacto emocional visceral causó indignación seguida de acción. Aprovecha la ira y tendrás la acción. – Patrick Ward, Rootstrap
La campaña Worlds Apart de Heineken fue brillante. La campaña promueve la apertura y explora cómo el terreno común puede unir a las personas. No se trata de enviar el mensaje de su marca, sino más de ser invitado por los consumidores. Hable sobre algo que sea relevante e importante para ellos. Debe correr riesgos para construir su marca. – Molly Biwer, tarjetas Hallmark
¿Cómo influye la publicidad en las emociones?
El marketing emocional se refiere a los esfuerzos publicitarios que juegan con una emoción para señalar, recordar, compartir y emprender una acción más atractiva, como donar o comprar.
El marketing emocional puede recurrir a emociones como la felicidad, el humor, la tristeza, la ira o el miedo para despertar una respuesta del consumidor.
La idea detrás del marketing emocional es que ayuda a las personas a decidir con el corazón, lo que se dice que tiene más influencia en el proceso de toma de decisiones que sus mentes. No solo eso, sino que la emoción y la memoria están conectadas, por lo que su audiencia tiene una mayor tendencia a recordar su marca y contenido.
En la publicidad, las estrategias emocionales se utilizan para estimular los factores desencadenantes emocionales que influyen en la forma en que tomamos decisiones.
El contenido que evoca una fuerte respuesta emocional tiene el doble de posibilidades de ser compartido o interactuar.
Tradicionalmente, la publicidad emocional consistía en hacer que la gente llorara: la pandemia vio mucho de esto con casi todas las otras marcas que hablaban de la comunidad o la unión y, por supuesto, de la triste música de piano.
La publicidad de retiro emocional pone al consumidor en primer lugar e intenta conectarse con el público a un nivel más profundo y generar una conexión emocional con la marca.
Si no conoce a su audiencia, ¿cómo sabrá qué tipo de contenido responderá mejor?
¿Qué empresas utilizan el marketing emocional?
Por mucho que los hechos sean el núcleo de una excelente estrategia de marketing, sería mal no mencionar cuán importantes son las emociones en el campo. Los clientes tienden a preferir empresas con las que puedan desarrollar una relación, ya que muchas de sus decisiones se toman en la confianza. El marketing emocional puede ayudar aún más a los clientes a bordo y proporcionar ese impulso adicional necesario para cerrar una venta.
Sin embargo, el marketing emocional es volátil, y tiende a ser contraproducente si es poco utilizado. Aquí, siete asociados del Consejo de Comunicaciones de Forbes hablan sobre los mejores ejemplos de marketing emocional que han visto y explican por qué fueron tan impactantes con esas audiencias.
Los miembros comparten sus ejemplos favoritos de grandes campañas de marketing emocional.
Uber lanzó una valla publicitaria que indica: «Si toleras el racismo, elimina a Uber. Los negros tienen derecho a moverse sin miedo». Al aprovechar las emociones que rodean las vidas negras y los disturbios sociales que el mundo estaba experimentando, Uber construyó relaciones más fuertes con los clientes que compartieron su punto de vista. Tal vez algunos eliminaron la aplicación, pero Uber dejó en claro qué estaban a punto de su base de clientes. – Meghann Craig, Empower
Heineken una vez hizo un anuncio llamado «mundos separados» para discutir las diferencias de las personas y cómo, entre esas diferencias, aún hay más que nos une que las cosas que nos dividen. Era una buena manera de atender las emociones de las personas y hacer que se vieran en una nueva luz y entendían las diferentes opiniones después de pasar un poco de tiempo entre sí. Envió un mensaje poderoso. – Haseeb Tariq, Universal Music Group (ex Disney, Fox y Guess)
¿Qué es la publicidad emocional?
Los siguientes son solo algunos ejemplos de cómo se pueden usar diferentes emociones para conectarse con su audiencia:
- La felicidad haciendo que una audiencia se sienta feliz es una buena manera de desarrollar la asociación de marca. También los hace más propensos a compartir su contenido. Querrán compartir esa felicidad con sus amigos y familiares. Coca-Cola ha estado ejecutando campañas que hacen que el público se sienta feliz durante décadas. Desde su icónico «Me gustaría comprarle al mundo un lema de Coca-Cola» hasta su «felicidad abierta», Coca-Cola es un gran ejemplo de este tipo de marketing.
- El orgullo atractivo para el sentido de orgullo de su audiencia los hace sentir bien con sí mismos y con su marca. Un gran ejemplo reciente es del anuncio Kaepernick de Nike, cuyo lema se lee «Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificar todo «.
- Teme que no siempre tengas que atraer a las emociones que a la gente le gustan. En algunos casos, el miedo puede ser una emoción muy efectiva, especialmente si está tratando de llevar al público a tomar medidas inmediatas. La WWF creó una campaña utilizando el miedo para impulsar la importancia de detener el cambio climático. El anuncio decía «detener el cambio climático antes de que lo cambie» y mostró a un hombre con la cabeza de un pez, una imagen aterradora.
- La ira de la ira es una emoción que las marcas pueden usar para que su audiencia se ponga del lado de ellos sobre un problema. Notarás que muchas campañas políticas se centran en generar ira para la publicidad emocional. Destacan aspectos de sus oponentes por los que su audiencia debería estar enojada, alineando así a su audiencia con ellos.
- Gared vivimos en una sociedad de consumo. Como tal, las personas tienden a querer lo más nuevo y último de todo. Aunque la codicia tiende a tener una connotación negativa, es una emoción comúnmente aprovechada por las empresas al anunciar ediciones limitadas y artículos coleccionables, así como el uso de promociones y ventas a corto plazo. Dicha estrategia incorpora la codicia y el miedo, ya que las personas realizarán una compra basada tanto en el deseo como en el miedo a perderse.
Hacer que su audiencia se sienta de cierta manera puede ser una forma efectiva de involucrarlos. Sin embargo, provocar emociones específicas puede ser más desafiante de lo que cree. En primer lugar, solo porque estás apuntando a cierta emoción no significa que tu audiencia se sienta como tú quieres.
En segundo lugar, si vas demasiado lejos (especialmente cuando se trata de ira, miedo y tristeza), puede ser contraproducente. Como resultado, su audiencia podría terminar molesta contigo. Tomemos, por ejemplo, el infame comercial de Pepsi con Kendall Jenner. La idea era provocar sentimientos de esperanza y felicidad en la audiencia. En cambio, resultó en controversia e indignación hacia Pepsi.
Con eso en mente, si planea usar publicidad emocional, debe tener en cuenta los siguientes consejos:
No puedes provocar una emoción real de alguien a menos que sepas quiénes son. Por ejemplo, no puedes ir a un extraño en la calle, decirles una broma y esperar que se rían. No sabes cómo es su sentido del humor, después de todo. Lo mismo ocurre con la publicidad. Necesitas entender quién es tu público objetivo. Es por eso que deberías desarrollar personas compradoras.
¿Qué significa publicidad emocional?
Las emociones, en lugar del pensamiento cognitivo, tienen un impacto más profundo en nuestras acciones; crear impresiones instintivas y duraderas; Y en realidad nos predisponen a seguir la misma línea de conducta en el futuro.
Para las marcas, esta es una información increíblemente poderosa y muchos la están capitalizando creando anuncios emocionales diseñados para golpear el estómago o los corazones de las personas. Los anuncios emocionales no son solo imágenes y consignas que intentan instruir y persuadir a los espectadores. Manipulan estratégicamente los sentimientos de los consumidores y estimulan los desencadenantes emocionales que influyen en la forma en que tomamos decisiones. Se puede diseñar un anuncio emocional para fomentar la ira, la tristeza o la alegría, todo dirigido al objetivo final de la marca.
Hay dos partes principales del cerebro que guían nuestras acciones: el lóbulo delantero y el sistema límbico.
- El lóbulo delantero se representa a continuación en el escuadrón. Este es el «cerebro lógico», y está asociado con nuestro razonamiento, planificación, partes del habla, movimiento y resolución de problemas.
- El sistema límbico, por otro lado, representa la parte emocional. Aquí vive nuestra intuición, subjetividad y emociones no controladas.
Los anuncios emocionales no solo son agradables, sino que también generan tasas de conversión más altas. Un estudio realizado por el Instituto de Profesionales en Publicidad (IPA) encontró que los anuncios con contenido puramente emocional generan el doble de ganancias en comparación con los anuncios basados en el contenido racional.
¿Cómo hacer una publicidad emocional?
La publicidad emocional conecta marcas con audiencias de una manera personal y humana. Es una técnica que data de años atrás, pero se ha utilizado una cantidad significativa en los últimos años, particularmente durante la pandemia.
En este artículo, aprenderá qué es la publicidad emocional, además de nuestras principales estrategias de marketing emocional, cómo funcionan y ejemplos de publicidad emocional efectivos.
El marketing emocional se refiere a los esfuerzos publicitarios que juegan en una emoción para hacer que la audiencia note, recuerde, compartir y tomar una acción más involucrada como donar o comprar. El marketing emocional puede aprovechar las emociones como la felicidad, el humor, la tristeza, la ira o el miedo para provocar una respuesta del consumidor. La idea detrás del marketing emocional es que ayuda a las personas a decidir con sus corazones, lo que se dice que tiene más influencia en la toma de decisiones que en sus mentes. No solo eso, sino que la emoción y la memoria están vinculadas, por lo que su audiencia tiene una mayor tendencia a recordar su marca y el contenido.
En la publicidad, las estrategias emocionales se utilizan para estimular los desencadenantes emocionales que influyen en la forma en que tomamos decisiones. El contenido que evoca una fuerte respuesta emocional tiene el doble de probabilidades de ser compartido o interactuado. La publicidad tradicionalmente emocional se trataba de hacer que la gente llorara: la pandemia vio mucho de esto con casi cualquier otra marca que hablen sobre comunidad o unión y, por supuesto, la triste música de piano. Este video lo muestra bien.
Aquí en Don’t Panic, siempre recomendamos voltear el modelo tradicional de «pensar en la sensación» para que el contenido cree una reacción emocional, ya sea el humor, una sensación de injusticia, shock, etc. Creemos que debe alentar a las personas a sentir algo antes de que puedan hacer que piensen en su producto, empresa o servicio, o tomen medidas. El tipo de emoción utilizada en su contenido dependerá del tono de voz de su marca y el mensaje y hay varias estrategias que puede usar para construir una conexión emocional.
¿Cómo aplicar marketing emocional?
El marketing emocional cuenta una historia que se conecta con una audiencia de manera humana o personal. Dado que los consumidores toman cada vez más decisiones de compra impulsadas por sentimientos en lugar de lógica, el marketing emocional crea relaciones significativas que resultan en fanáticos de la marca, reemplazando el enfoque de marketing de lealtad de años pasados.
La proliferación de nuevos canales de medios, plataformas y dispositivos significa que los consumidores tienen un mayor acceso a las historias de la marca, y los especialistas en marketing tienen más formas de transmitir la identidad y la visión de su marca. Hecho bien, el marketing emocional ayuda a los especialistas en marketing a diferenciar y competir en este entorno cambiante, y transmite los valores, intereses y pasión de una marca.
Si bien el marketing emocional es una estrategia, debe sentirse auténtico y honesto para trabajar. Los especialistas en marketing deben comprender realmente tanto a la audiencia como a la identidad de la marca para elegir el enfoque correcto.
Aquí hay cinco enfoques para el marketing emocional que pueden convertir a los consumidores casuales en fanáticos de la marca: inspiradores, aspiracionales, amor, hitos y locales.
¿Qué motiva o alienta a sus clientes objetivo? Cuando las personas se inspiran, a menudo piensan o actúan de manera diferente. Pueden sentir una sensación de orgullo cuando alguien con quien se relacionan logra una hazaña inesperada o supera un obstáculo. O bien, pueden influir al ver una buena acción en acción.
¿Cómo vender marketing emocional?
Las emociones juegan un papel en casi todo lo que hacemos y cada decisión que tomamos. Y cuando una campaña de marketing captura una emoción, lo que hace que los consumidores sientan una conexión más profunda con el producto o servicio que la marca está vendiendo, la compra es más que una caja que llega a su puerta: está deshacer una sensación de comprensión y comunidad.
Algunas campañas capturan los temores de los consumidores. Ese miedo se está perdiendo al no ser dueño del producto o no tenerlo antes que todos los demás, creando un falso sentido de urgencia. Incluso tenemos un acrónimo para eso: FOMO (miedo a perderse). El derivado de esa campaña de miedo también es la codicia y el orgullo. Si bien esas campañas de marketing pueden y funcionan para algunas marcas, adoptar una postura más positiva para vender sus productos puede ayudar a crear un vínculo emocional más profundo con su marca y servicios. Usemos un nuevo lavavajillas como ejemplo.
Una campaña de marketing podría centrarse en un nuevo lavavajillas que amigos y familiares arrullan celosamente mientras el propietario se regodea sobre los beneficios del nuevo electrodoméstico, todo mientras sostienen un vaso brillante a la luz. Todos hemos visto comerciales de televisión o anuncios imprimidos con ese tipo de mensajería.
Pero en lugar de vender un producto con celos y deseo, esa misma campaña podría centrarse en cuánto mejor ese lavavajillas va a hacer la vida para la familia que lo acaba de instalar. Tal vez la campaña se centra en un padre que se queda en casa que tiene más tiempo para ordenar el resto de la casa porque los aviones del nuevo lavavajillas son mucho más poderosos, y no necesita pregar previamente. O tal vez este lavavajillas es más tranquilo para que mamá pueda ejecutarlo mientras el bebé está felizmente durmiendo en sus brazos.
¿Qué escenario te habla? ¿Featoso o facilitar su vida? Si bien ninguna campaña es de talla única, adoptar un enfoque más positivo transmite un mensaje con el que la mayoría de los consumidores ocupados podemos entender y relacionarse.
¿Cómo llegar a las emociones de un cliente?
¿Alguna vez has pensado que podrías experimentar sentimientos con demasiada fuerza? ¿O se preguntó por qué no podrías ser más feliz o menos ansioso? Mira las historias de los clientes que he tenido que han sentido lo mismo. ¡Es posible que se sorprenda al descubrir lo que aprendieron en la terapia sobre la regulación de las emociones!
La semana pasada presenté un artículo científico que resume la investigación actual sobre el papel de las emociones y la regulación de las emociones en el trastorno por atracón (BED). La versión súper corta del artículo es que las personas con cama con frecuencia experimentan emociones desagradables, y la alimentación por atracones parece servir como un medio para regular estas emociones porque estas personas probablemente no tienen otras estrategias a su disposición para hacer frente a estos sentimientos difíciles.
Si bien las dificultades con la regulación de las emociones a menudo se ven en personas con trastornos alimentarios, adicciones y aquellos que se comprometen en autolesiones, también puede estar presente en personas que exhiben comportamientos menos severos. Realmente disfruto trabajar con estos clientes porque generalmente no vienen a mí diciendo «Tengo un problema con la regulación de las emociones», por lo que puede ser increíblemente capacitable para que comiencen a conectar los puntos a través del trabajo que hacemos juntos y me dan cuenta de cómo cambiar La forma en que se relacionan con sus emociones podría ayudarlos en muchas áreas de sus vidas.
Algunos de los clientes con los que he trabajado que lucharon con las dificultades de regulación de las emociones llegaron a la terapia con las siguientes preocupaciones (nota: estos son pacientes compuestos, todos los detalles y la información de identificación se han cambiado para proteger la confidencialidad del paciente) –
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