Dirigir un negocio es un maratón, no un sprint, y el camino puede tener su parte de obstáculos. Su visión personal para el éxito puede centrarse en los ingresos crecientes, aumentar su huella física al abrir una nueva ubicación o simplemente expandir su personal para que pueda redirigir su energía y enfocarse en otro lugar. Saber cómo administrar un negocio exitoso comienza con la aplicación de algunas estrategias probadas y verdaderas.
- Tomar un enfoque centrado en el cliente que se dirige a la audiencia adecuada puede ayudar a las pequeñas empresas a tener más éxito.
- El marketing en línea y digital puede ayudar a aumentar la visibilidad si se centra en los canales de redes sociales donde sus clientes objetivo pasan tiempo.
- Actualizar la tecnología y asegurarse de que su sitio web esté actualizado puede garantizar una mejor experiencia del cliente, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.
Las pequeñas empresas exitosas se centran en el cliente, lo que significa que entienden las necesidades de sus bases de clientes actuales. Los clientes satisfechos pueden generar ganancias a través de negocios repetidos y referencias.
El último índice de satisfacción del cliente estadounidense muestra una tendencia bajista general en satisfacción, lo que significa que las empresas que entienden las necesidades de sus clientes tienen una ventaja. Entre 2010 y 2019, alrededor del 70% de las compañías que ACSI rastreó tuvieron puntajes de satisfacción del cliente plano o en declive, y las cosas solo han empeorado. Para el cuarto trimestre de 2022, casi el 80% de estas compañías no habían podido aumentar la satisfacción de sus clientes desde 2010. La buena noticia es que hay numerosas formas de volver a volver a sus clientes para retener su negocio.
- Tomar un enfoque centrado en el cliente que se dirige a la audiencia adecuada puede ayudar a las pequeñas empresas a tener más éxito.
- El marketing en línea y digital puede ayudar a aumentar la visibilidad si se centra en los canales de redes sociales donde sus clientes objetivo pasan tiempo.
- Actualizar la tecnología y asegurarse de que su sitio web esté actualizado puede garantizar una mejor experiencia del cliente, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.
¿Línea de fondo? Los clientes quieren sentir que son valorados e importantes para su negocio para que regresen.
Si configura un programa de fidelización del cliente, podrá recopilar muchos datos sobre sus clientes. Como resultado, es importante comprender las leyes federales y estatales aplicables con respecto a la recopilación de datos personales.
¿Cómo puedo hacer prosperar mi negocio?
El año nuevo significa un nuevo comienzo y una gran excusa para establecer algunos objetivos alcanzables. Es por eso que probablemente haya hecho una resolución de Año Nuevo para usted, entonces, ¿por qué no hacer uno para que su negocio tenga un próspero 2019?
Aquí están nuestros 10 mejores consejos para lograr su objetivo de un negocio exitoso:
Tener una visión clara es esencial para el éxito. ¿Tiene un objetivo para la cantidad de clientes que tendrá o la cantidad de empleados? Tener una visión clara de dónde desea que vaya su negocio ayudará a contribuir a su éxito.
Sabes a dónde quieres ir, ahora debes planificar cómo llegar allí. Haga esto creando un plan detallado de cómo hará que su negocio sea exitoso.
Escribir su plan de negocios lo obliga a revisar todo a la vez: sus estrategias de marketing, plan de operaciones, plan financiero y plan de personal, ayudándole a detectar conexiones que de otro modo se ha perdido.
Establezca objetivos de lo que planifique en los próximos 12 meses y evalúe. Esto ayuda a mantener sus objetivos a largo plazo en el camino y lo ayuda a descubrir qué está funcionando y los cambios que deben implementarse.
Tener objetivos medibles a corto plazo. Específicamente, identifique lo que la compañía necesita lograr en el próximo trimestre, mes y semana para asegurarse de cumplir con sus objetivos anuales.
El establecimiento de objetivos es un proceso continuo. No solo debería tratarse de generar ingresos, sino también ofertas de servicios, crecimiento empresarial y mejorar el negocio.
¿Que mi negocio crezca?
Antes de ver qué estrategias son para hacer crecer una empresa, es importante entender por qué hasta la fecha siempre obtiene los mismos resultados, o peor aún, la facturación de su negocio está disminuyendo.
De hecho, hay varias razones por las cuales muchas empresas, pequeñas y medianas, no crecen. ¿Cómo?
- Se descuidan los viejos clientes: uno de los errores que muchas compañías, muchos vendedores o trabajadores independientes cometen, no es comunicar otras ofertas a los clientes que ya les han comprado. Sé que la atención siempre se centra en buscar nuevos clientes, pero ¿quieres saber algo? ¡La venta de clientes antiguos cuesta 5 veces menos que una campaña de adquisición de clientes!
- No se recopilan testimonios y referencias: la mayoría de las empresas no aprovechan una poderosa palanca de marketing: prueba social. Puede preguntar a los clientes satisfechos de los testimonios, que se pueden utilizar para materiales de marketing, o se pueden recopilar restos, para encontrar nuevos clientes y explotar el poder de la prueba social. Son dos herramientas extraordinarias que no pueden faltar.
- No se ofrecen up -ll o velle cruzada: si desea vender más y aumentar los márgenes para cada negociación o recibo, este es el paso fundamental a tomar: crear una versión más lujosa, con más accesorios o con más detalles que su productos o servicios. Y, por supuesto, con un precio más alto de lo normal.
Este es solo el primer paso, pero si desea crecer con su empresa, no puede permitirle descuidar a sus clientes.
¿Cómo hacer crecer las ganancias?
Mientras está construyendo su carrera y soñando con su futuro, probablemente llegará un momento en que un poco de dinero extra podría ser muy útil. Tal vez esté ahorrando una gran compra como una casa o un automóvil nuevo, o tal vez solo desee aumentar sus ahorros para emergencias. Cualquiera que sea su objetivo, puede trabajar para lograrlo buscando formas creativas de ganar más dinero.
Si tiene un talento o pasión oculta en el que con gusto pasaría más tiempo trabajando, probablemente pueda encontrar una manera de usar sus habilidades para obtener ganancias. Si eres creativo, hay numerosas formas de vender tu trabajo en línea. Las comunidades virtuales le facilitan conectarse con clientes potenciales. También podría considerar asistir a ferias locales, mercados de agricultores u otros eventos para ayudar a correr la voz.
Asegúrese de que le paguen lo que vale en el mercado laboral actual. Investigue los salarios actuales de las personas en su campo utilizando información de la Oficina de Estadísticas Laborales u otros sitios web de buena reputación. Si cree que es el momento adecuado para pedir un aumento, hágalo.
Si siente que otros podrían estar interesados en aprender sobre sus habilidades únicas, blogs, escritura independiente y hablar en público son formas de compartir lo que sabe y recibir el pago por ello. También puede buscar opciones locales para enseñar en una escuela nocturna o una universidad comunitaria.
Nunca ha sido más fácil obtener ingresos adicionales alquilar una habitación en su hogar o apartamento, ya sea durante un período largo o corto. Esto puede convertirse rápidamente en una fuente confiable de ingresos secundarios. Si usted es un inquilino, asegúrese de leer su contrato de arrendamiento o consultar con su propietario antes de alquilar una habitación en su hogar.
¿Que vender para tener buenas ganancias?
Cuando ve brechas en el mercado y capitaliza los productos con alta demanda, puede construir una compañía de comercio electrónico memorable y escalable que los clientes están ansiosos por comprar. Y si sabe cómo encontrar los productos más rentables para vender en línea, sentará las bases para el crecimiento continuo en el futuro.
El impacto de las redes sociales es ciertamente de gran alcance, y no muestra signos de desaceleración. Un porcentaje significativo de personas comparten sus marcas y productos favoritos a través de redes sociales, por lo que plataformas como Facebook, Twitter e Instagram no son solo herramientas de marketing estratégicas, sino que son una forma increíble de realizar investigaciones de productos.
No importa a qué categoría de comercio electrónico, puede verificar grupos, hashtags e hipervínculos en las redes sociales para descubrir productos de tendencia en su mercado. Al aprovechar varios canales de redes sociales, puede aprender qué les gusta (y no les gusta) las oportunidades para el desarrollo de productos de nicho o el alcance de los productos con influenciadores conocidos.
Google Trends es una herramienta gratuita que ayuda a las tiendas en línea a descubrir qué productos está más interesado en su público objetivo. Este recurso ofrece información importante sobre los productos populares, lo que ayuda a los vendedores de comercio electrónico a tomar decisiones comerciales vitales. En otras palabras, si tiene una idea de producto que desea dar vida, Google Trends es el lugar perfecto para comenzar su investigación.
Cuando ingresa las palabras clave SEO de su producto en Google Trends, el sistema compartirá el interés y la actividad del cliente con el tiempo. Incluso puede reducir los resultados para satisfacer sus necesidades comerciales específicas, utilizando los filtros de categoría de ubicación, tiempo y producto. Además, la característica de «comparación» le permite estudiar las fluctuaciones en la demanda de diferentes marcas o nuevos productos, y le brinda una mayor visibilidad de los artículos más rentables.
¿Qué hacer con las ganancias de un negocio?
Su negocio está bien y está obteniendo ganancias, ¡eso es increíble! Ahora la pregunta es qué hacer con sus ganancias de pequeñas empresas.
Muchos propietarios de pequeñas empresas pasan por tiempos difíciles en las primeras etapas cuando se preguntan si su pequeña empresa alguna vez verá ganancias. El objetivo final de cualquier propietario de una pequeña empresa cuando inicie su negocio es que ese negocio despegue y se vuelva rentable hasta el punto de que sabe que su negocio será sostenible a largo plazo. Si su pequeña empresa ahora está obteniendo ganancias, las concentraciones. ¡Ese es un hito excelente para su empresa y su arduo trabajo finalmente está dando sus frutos!
Por supuesto, la naturaleza del negocio significa que nunca es hora de descansar en sus laureles. Una vez que su negocio está ganando dinero, la próxima decisión comercial de tomar es cómo usar esas ganancias. Si se encuentra en esas primeras etapas, no se trata solo de pagar más para comprar algo divertido; Se trata de establecer su empresa para el crecimiento futuro y el éxito a largo plazo.
Aquí hay 5 opciones inteligentes que los propietarios de pequeñas empresas deben considerar al decidir cómo usar sus ganancias.
Antes de saltar a cómo usar las ganancias, debemos tomarnos un minuto para aclarar qué son las ganancias y cómo medirlas. Los expertos recomiendan que todos los propietarios de pequeñas empresas aprendan a compilar y usar una declaración de ganancias y pérdidas (P&L). En caso de duda en cualquiera de sus cifras de P&L, es mejor equivocarse en el lado conservador para que no comprometa demasiado los planes o proyectos que su empresa no puede pagar.
¿Cómo mejorar un pequeño negocio?
- Crear seminarios web. Los seminarios web son una excelente manera de mejorar las ventas comerciales. Enseñe algo relacionado con su producto o servicio y luego incluya una oferta irresistible al final. Esta también es una excelente manera de recopilar direcciones de correo electrónico para aumentar su lista de correo. Anuncie el seminario web en Facebook o Instagram.
- En serio sobre su lista de correo. Esto no solo significa enviar un boletín mensual. Debe desarrollar un embudo de ventas para ayudar a convertir a los clientes simplemente interesados en los clientes. Afortunadamente, los servicios como Drip, GetResponse y Convertkit hacen que esta tarea sea mucho menos dolorosa.
- Crea un programa de fidelización del cliente. Según LinkedIn, cuesta tres veces más obtener un nuevo cliente que vender algo a un cliente existente. Invierta en un programa de fidelización para ayudar a retener a los clientes existentes.
- Averigüe qué está haciendo la competencia. Nuevas herramientas como AdBeat y Web similar lo ayudan a descubrir las estrategias de publicidad en línea de sus competidores. Debería publicar anuncios similares a sus campañas de más larga duración, aconseja al emprendedor.
- Track Transacciones. Aproveche el poder de programas como Salesforce para rastrear sus transacciones de ventas y administrar a sus clientes. Esto es esencial para ayudar a su negocio a escalar rápidamente.
- Trabajar juntos. Una asociación estratégica realmente podría impulsar su negocio. Encuentre otra compañía que sea gratuita para la suya y trabaje juntos para aumentar las bases de sus clientes.
- Explore los ingresos pasivos. El ingreso pasivo ayudará a complementar el flujo de efectivo de su pequeña empresa durante los tiempos de inclinación. Los ejemplos incluyen marketing de afiliación, propiedad de acciones pasivas y producción de productos digitales como libros electrónicos.
Aquí hay cinco consejos para mejorar su pequeña empresa:
- Crear seminarios web. Los seminarios web son una excelente manera de mejorar las ventas comerciales. Enseñe algo relacionado con su producto o servicio y luego incluya una oferta irresistible al final. Esta también es una excelente manera de recopilar direcciones de correo electrónico para aumentar su lista de correo. Anuncie el seminario web en Facebook o Instagram.
- En serio sobre su lista de correo. Esto no solo significa enviar un boletín mensual. Debe desarrollar un embudo de ventas para ayudar a convertir a los clientes simplemente interesados en los clientes. Afortunadamente, los servicios como Drip, GetResponse y Convertkit hacen que esta tarea sea mucho menos dolorosa.
- Crea un programa de fidelización del cliente. Según LinkedIn, cuesta tres veces más obtener un nuevo cliente que vender algo a un cliente existente. Invierta en un programa de fidelización para ayudar a retener a los clientes existentes.
- Averigüe qué está haciendo la competencia. Nuevas herramientas como AdBeat y Web similar lo ayudan a descubrir las estrategias de publicidad en línea de sus competidores. Debería publicar anuncios similares a sus campañas de más larga duración, aconseja al emprendedor.
- Track Transacciones. Aproveche el poder de programas como Salesforce para rastrear sus transacciones de ventas y administrar a sus clientes. Esto es esencial para ayudar a su negocio a escalar rápidamente.
- Trabajar juntos. Una asociación estratégica realmente podría impulsar su negocio. Encuentre otra compañía que sea gratuita para la suya y trabaje juntos para aumentar las bases de sus clientes.
- Explore los ingresos pasivos. El ingreso pasivo ayudará a complementar el flujo de efectivo de su pequeña empresa durante los tiempos de inclinación. Los ejemplos incluyen marketing de afiliación, propiedad de acciones pasivas y producción de productos digitales como libros electrónicos.
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¿Qué debo hacer para mejorar mi negocio?
Las startups generalmente están atadas por efectivo. Pero eso no debería evitar que construyas tu sueño de la manera más efectiva posible. Entonces, ¿cómo puede hacer ambas cosas y encontrar formas de mejorar su negocio sin romper el banco?
Para averiguarlo, le preguntamos a 12 empresarios del Young Entrepreneur Council (YEC) la siguiente pregunta.
“Tengo recursos limitados, pero planeo crecer mucho este año. ¿Cuál es una forma de bajo costo que puedo mejorar significativamente mis operaciones?
“Concéntrese en ayudar a las personas, y el negocio seguirá. Si proporciona valor agregado a sus clientes y los ayuda, inevitablemente proporcionará efectivo para financiar su crecimiento «. ~ Dan Price, Pagos de gravedad
“Miro las operaciones en cuatro partes: estrategia, personas, herramientas y procesos. Lo más probable es que su empresa pueda mejorar en al menos una de estas áreas. Zapier me ha ahorrado una tonelada de dinero y nos ha hecho más eficiente al automatizar ciertas tareas en mi empresa. Es como el pegamento que conecta todas las diferentes herramientas comerciales que utilizo para crear un sistema efectivo. Ahorrar tiempo. Ahorrar dinero. Usa Zapier «. ~ Lawrence Watkins, grandes altavoces negros
“¡Los bancos están prestando! Establezca una relación con su banco y abra una línea de crédito. Puede hacer maravillas para su poder adquisitivo, y las tarifas que se ofrecen ahora son algunas de las más bajas que han sido. «~ Evrim oralkan, travertine mart
“Para una solución más barata pero aún muy efectiva, eche un vistazo a InfusionionSoft. Tenemos muchos clientes que lo usan para automatizar el seguimiento con los clientes. «~ Adam Root, Hiplogiq
¿Cómo mejorar mi negocio en 3 pasos?
La idea de solo mejorar. De simplemente publicarlo, decir: «Voy a mejorar». O, aún más grande, «vamos a mejorar». Mejorar qué? ¿Y cómo?
Además, seamos honestos, eres escéptico sobre la mejora, que en realidad se puede hacer. Siempre has hecho las cosas de esta manera, sabes cómo hacerlo y funcionó hasta cierto punto. Además, como dicen, «el cambio es difícil». Y la mejora es igual a los cambios.
Ponlo todo junto, y sabes que quieres que algo funcione mejor, pero no sabes por dónde empezar para hacer mejoras, y tienes dudas de que funcione y, de todos modos, será difícil. Entonces, tal vez, en su lugar, vaya a tomar un café. O vea lo que está en tendencia en Twitter en este momento.
Pero, sobre ese dicho, ese cambio es difícil? No es verdad.
Lo que hace que parezca difícil es que erigimos obstáculos, luego miramos esos obstáculos, y nos convencemos: «Vaya, esto va a ser difícil». Cuando lo que debemos estar haciendo es desarrollar un plan (un plan simple) y luego tomar medidas.
Sabemos sobre el cambio. Fundamentalmente como vendedores, nuestro trabajo es ayudar a las organizaciones (organizaciones sin fines de lucro, agencias públicas, empresas) a cambiar. Para ayudarlos a mejorar. Por eso vienen a nosotros: porque estamos en el negocio del cambio. El negocio de la mejora.
La mejora que las personas buscan de una empresa de marketing requieren muchas formas: piezas de marketing de guarniciones, mejores comunicaciones, mayor participación en las redes sociales, más registros o ventas o donaciones, nuevo sitio web… la lista no tiene que ser larga, pero a veces lo es, es – que parece desalentador. Pero aquí le mostramos cómo comenzar. Porque lo número uno que debes hacer es comenzar. Como dijo Lao Tzu hace unos 2500 años, un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Como alguien que dirigió un maratón hace algunos años, pero no podría haber corrido fácilmente alrededor de la cuadra antes del primer día de entrenamiento, sé que esto es cierto.
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