Hay algunos conceptos erróneos y mitos muy comunes sobre la resolución analítica de problemas. La mayoría de los candidatos simplemente pasan por esta frase sobre los perfiles de consultoría sin pensar en el significado. Esta publicación le dirá lo que significan las empresas de consultoría de gestión como McKinsey, Bain y BCG por resolución analítica de problemas.
Se sorprendería de cuántas personas creen que el pensamiento analítico es algo que viene instintivamente, permitiéndole hacer un análisis de datos y identificar información relevante para obtener las conclusiones clave de problemas complejos. La verdad es que estas habilidades analíticas son, la mayoría de las veces, habilidades difíciles que adquiere a través de años de resolución de problemas y pensamiento crítico. Son habilidades de resolución de problemas que lo ayudan a pasar desde obtener soluciones fáciles a encontrar soluciones creativas que se mieran más.
Este es un consejo importante, por lo que vale la pena leer con cuidado: también revisaremos algunos ejemplos de habilidades analíticas y de resolución de problemas para ayudarlo a comprender mejor.
Ser un pensador analítico no significa que deba tener un título en ciencia, ingeniería, finanzas, economía o cualquier otro tema cuantitativo. Si bien algunos sujetos, como los enumerados, implican que podrían ser analíticos en su pensamiento, no tener antecedentes cuantitativos no significa que no pueda pensar analíticamente. Miles de candidatos con antecedentes cuantitativos no reciben ofertas de McKinsey, Bain y BCG cada año. Por lo tanto, tener antecedentes cuantitativos puede ser una ventaja, pero no garantiza la capacidad analítica de resolución de problemas.
Ser analítico se refiere a la forma en que piensas y no al problema que resuelve. Esta es una declaración muy importante. Los abogados, los científicos sociales, los lingüistas e historiadores pueden ser extremadamente analíticos en su pensamiento. Sin embargo, no están resolviendo problemas cuantitativos. Entonces, el problema no es lo que determina si es analítico, es la forma en que resuelve el problema.
Los buenos análisis se basan en hipótesis. ¿Puedes desarrollar hipótesis? Siempre nos sorprende cuántas personas no saben qué es una hipótesis. Una hipótesis no es el problema. No es un hecho. No es una opinión. Es una declaración que captura el fenómeno observado, así como la causa probable del fenómeno. Ambos deben estar presentes para que sea una hipótesis. Un sorprendente número de candidatos no entiende esto.
¿Cómo se hace el análisis de un problema?
Ciertamente, cada uno de nosotros se encontró al menos una vez para enfrentar un problema que parecía no tener una salida. No importa lo que se haya hecho, tarde o temprano habría regresado, tal vez en otra forma.
Los problemas persistentes o recurrentes a menudo son señales de problemas más profundos. Las «soluciones rápidas» pueden parecer convenientes, pero a menudo solo resuelven problemas de superficie y recursos de desperdicio que de otro modo podrían usarse para lidiar con la causa real.
Este artículo tiene en cuenta la técnica de 5 Whys (a veces conocidos como 5y). Es una herramienta simple pero poderosa para eliminar rápidamente los signos externos de un problema y, por lo tanto, revelar sus causas más profundas para que pueda enfrentarla de una vez por todas.
Sakichi Toyoda, industrial, inventor y fundador japonés de Toyota Industries, desarrolló la técnica de los 5 Whys en la década de 1930. La técnica se hizo popular en los años 70 y Toyota todavía la usa hoy para resolver problemas.
El proceso de toma de decisiones de Toyota se basa en una comprensión en profundidad de lo que realmente está sucediendo en la fábrica, basado en la filosofía «Ve y ve», en lugar de lo que alguien en una sala de reuniones cree que puede suceder.
La técnica de 5 Whys es fiel a este enfoque y es más efectiva cuando las respuestas provienen de personas que tienen experiencia directa del proceso o del problema en cuestión.
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