Las encuestas son fáciles de desarrollar, especialmente cuando utilizan las soluciones de software de encuesta avanzada disponibles hoy. Muchos investigadores están tentados a hacer gran parte de su recopilación de datos en línea; Sin embargo, no siempre es el modo preferido de recopilación de datos, especialmente si los encuestados están en áreas difíciles de alcanzar. Ya sea que un investigador use una encuesta en línea, una encuesta móvil, una encuesta en papel o una combinación de todos los modos, el modo debe depender del tipo de estudio y la demografía de los encuestados.
Las encuestas en línea y las encuestas móviles tienden a ser los modos más rentables de investigación de encuestas, sin embargo, es posible que no lleguen a aquellos encuestados que solo pueden responder utilizando modos alternativos. Los resultados de las encuestas en línea y las encuestas móviles pueden sufrir y diferir mucho si los encuestados importantes quedan fuera de la investigación. Los encuestados difíciles de alcanzar pueden ser más fáciles de alcanzar utilizando métodos más tradicionales, como encuestas en papel o entrevistas cara a cara.
- Se pueden hacer numerosas preguntas sobre un sujeto, dando una amplia flexibilidad en el análisis de datos
- Con el software de la encuesta, se pueden utilizar técnicas estadísticas avanzadas para analizar los datos de la encuesta para determinar la validez, la confiabilidad y la significación estadística, incluida la capacidad de analizar múltiples variables
- Es posible que los encuestados no se sientan alentados a proporcionar respuestas precisas y honestas
- Es posible que los encuestados no se sientan cómodos proporcionando respuestas que se presenten de manera desfavorable.
- Los encuestados pueden no ser plenamente conscientes de sus razones para cualquier respuesta dada debido a la falta de memoria sobre el tema, o incluso el aburrimiento.
- Las encuestas con preguntas cerradas pueden tener una tasa de validez más baja que otros tipos de preguntas.
- Los errores de datos debidos a la pregunta no pueden existir respuestas. El número de encuestados que eligen responder a una pregunta de encuesta puede ser diferente de aquellos que eligieron no responder, creando así sesgo.
- Las opciones de respuesta a la pregunta de la encuesta podrían conducir a datos poco claros porque ciertas opciones de respuesta pueden ser interpretadas de manera diferente por los encuestados. Por ejemplo, la opción de respuesta «algo de acuerdo» puede representar diferentes cosas para diferentes temas y tener su propio significado para cada encuestado individual. Las opciones de respuesta «sí» o «no» también pueden ser problemáticas. Los encuestados pueden responder «no» si la opción «solo una vez» no está disponible.
- Las encuestas personalizadas pueden correr el riesgo de contener ciertos tipos de errores
Si está buscando crear una encuesta, Snap Survey Software es una plataforma flexible y segura para la recopilación y análisis de datos. Puede crear encuestas avanzadas que recopilen datos confiables y utilicen funciones avanzadas de análisis de datos e informes para obtener las ideas que necesita.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las entrevistas por teléfono?
Las pequeñas empresas realizan entrevistas telefónicas o encuestas para determinar el interés en los nuevos productos, o medir la satisfacción del cliente de los productos existentes. También determinan las necesidades y deseos de los clientes a través de entrevistas telefónicas. Existen ciertas ventajas y desventajas para usar entrevistas telefónicas en la investigación comercial, por lo que depende de los propietarios de negocios individuales determinar si las encuestas telefónicas son la forma más efectiva de recopilar la información necesaria.
Los propietarios de pequeñas empresas tienen un amplio acceso geográfico con entrevistas telefónicas. Casi todos en los Estados Unidos tienen un teléfono fijo o teléfono celular, y la mayoría de estos números se pueden comprar en compañías telefónicas por un precio. Los entrevistadores telefónicos también tienen acceso a directorios telefónicos internos o en línea. Esto permite a los especialistas en marketing llamar y hablar con prácticamente cualquier cliente en cualquier mercado. Por ejemplo, una pequeña empresa de restaurantes puede obtener comentarios de los clientes en los 10 principales mercados en un área de cuatro estados.
Las entrevistas telefónicas son relativamente rentables en comparación con otros métodos de topografía a los clientes. Otros métodos de entrevista, como el correo directo, cuestan mucho más. Una llamada telefónica de 10 minutos, por ejemplo, cuesta muy poco con la mayoría de los planes telefónicos. Por lo tanto, no cuesta una fortuna que una pequeña empresa complete 300 o 350 encuestas.
Por el contrario, puede costar mucho más enviar encuestas a las personas. Es posible que las empresas tengan que enviar por correo muchas encuestas adicionales para alcanzar los 300 o 350 que necesitan, ya que muchas personas no las completarán ni las devolverán. Los especialistas en marketing también pueden completar entrevistas telefónicas relativamente rápido. Siguen llamando hasta que alcancen su cuota. Hay menos control con otros métodos, como las encuestas de correo directo e Internet, donde los resultados podrían tardar meses en llegar.
Los dueños de negocios pueden tener dificultades para hacer una conexión con los clientes durante las entrevistas telefónicas. Por un lado, no pueden ver a las personas que están entrevistando. Por lo tanto, no pueden ver las reacciones de las personas para ayudar a determinar si las respuestas son veraces. Las entrevistas en persona son todo lo contrario, ya que los entrevistadores pueden estudiar las expresiones o gestos faciales de los encuestados para determinar si sus respuestas son sinceras.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una entrevista por teléfono?
Una llamada telefónica es más fácil y mucho menos costosa que una entrevista en persona, especialmente si el viaje está involucrado para usted y el empleado, donde los candidatos comúnmente esperan que el empleador pague los costos de viaje incurridos para que asistan a la entrevista.
Si un solicitante parece llenar el requisito pero vive a una larga distancia, puede reducir sus gastos por entrevistas telefónicas antes de gastar una gran cantidad de costos de viaje. Esto puede ser particularmente relevante si el solicitante se basa actualmente en otro país.
Una entrevista telefónica o una sesión de detección no suele requerir una entrevista en persona. Es simplemente un medio para aprender más sobre el candidato y permitir al candidato aprender más sobre el empleador y el puesto disponible antes de que ambas partes se comprometan con el tiempo y el gasto de una entrevista en persona.
Al evaluar a los candidatos antes de una entrevista interna, hay una serie de preguntas de entrevistas comunes para entrevistas telefónicas que se pueden usar. Las entrevistas telefónicas también son utilizadas a menudo por agencias de reclutamiento especializadas que actúan en nombre de los empleadores como el primer paso en el proceso de reclutamiento, «las entrevistas telefónicas preliminares».
Las entrevistas telefónicas no solo prueban las posibles habilidades de comunicación verbal y la técnica telefónica, sino que prueban la capacidad de los empleados potenciales para hacer frente a lo inesperado (esto se refiere tanto a la llamada telefónica inesperada como a las preguntas inesperadas).
¿Cómo es una entrevista por teléfono?
Ellos: Hola, este es [su nombre] llamando desde [empresa].
Usted: hola [su primer nombre], gracias por tomarse el tiempo de hablar conmigo hoy.
- “Gracias por esa pregunta. Dame solo un minuto para considerarlo antes de compartir «.
- “Tengo algunas ideas sobre cómo responder. Déjame tomarme un minuto para reunir mis pensamientos «.
- «No estoy totalmente claro sobre lo que quieres decir con XYZ. ¿Podrías explicarlo de otra manera?
- «Antes de responder, ¿puedes confirmar que te refieres a XYZ?»
- No hagas la llamada en un auto, afuera o en cualquier lugar ruidoso
- Responde al teléfono con un tono profesional «Hola, este es [tu nombre]»
- No fume ni mastice chicle durante la llamada
- Tome notas y tenga sus propias notas a mano antes de la llamada
- No tome mucho tiempo para responder las preguntas
- Permita que el entrevistador lo interrumpe y haga preguntas de seguimiento
- No olvide preparar preguntas para hacerle al entrevistador y escribir otras nuevas mientras habla
- Prepárese para la temida pregunta salarial con anticipación en una entrevista simulada
- No hables demasiado rápido. Respirar y asegúrese de enunciar
- Asegúrese de estar libre de distracciones para que pueda concentrarse y escuchar. Puedes fregar tus contadores más tarde.
LinkedIn es un gigante de una herramienta, tanto para que pueda ser difícil navegar por todas las características, trucos y hacks que tiene para ofrecer. Asegúrese de tener la mejor foto de portada de LinkedIn y mucho, mucho más.
¿Qué características deben tener las encuestas?
Unos días antes de las elecciones europeas de 2014, se habló mucho sobre el inminente adelantamiento del movimiento de 5 estrellas en el Partido Demócrata. Las últimas encuestas publicadas antes de la prohibición electoral de mostrar al partido de Beppe Grillo algunos puntos del 30 por ciento asignados al PD de Matteo Renzi. Aunque Renzi parecía ser ligeramente ventaja, todos recordaban las elecciones políticas del año anterior, cuando las encuestas habían sobrevalorado al Partido Demócrata de más de cinco puntos y subestimaron tantos M5. Los analistas políticos predijeron el próximo extremo del nuevo gobierno de Renzi, que se estableció poco antes, mientras que Silvio Berlusconi dijo que Forza Italia tenía que prepararse para ingresar al gobierno para apoyar a un PD abollado de la supervisión de Grillini.
En la noche del 25 de mayo, el contado de los votos reales dejó a la mayoría de los observadores sin palabras. El Partido Demócrata había obtenido más del 40 por ciento de los votos y el movimiento de 5 estrellas poco más de la mitad: un error de casi el 10 por ciento en las encuestas, repitidas por más de una docena de compañías desmoscópicas diferentes. Uno de los deslumbrantes más serios de la historia reciente de las encuestas políticas. Durante semanas y meses, la campaña electoral se giró en torno a un fenómeno que, en realidad, no existía: el adelantamiento del movimiento de 5 estrellas en el Partido Demócrata. Y todo por encuestas sensacionalmente incorrectas. Hoy, unas semanas después de las próximas elecciones políticas, muchos se preguntan si esta vez las encuestas se pueden tomar más en serio. La respuesta a esta pregunta, sin embargo, no es en absoluto simple.
¿Son confiables las encuestas?
Algunos errores cometidos por las compañías desmoscópicas italianas han sido espectaculares, pero en los últimos años las encuestas han sido atacadas un poco en todo el mundo, incluso injustamente. Las encuestas británicas, por ejemplo, fueron muy criticadas por no haber previsto la victoria de la «licencia» en el referéndum sobre Brexit. Pero observando bien los datos, uno se da cuenta de que su error no fue tan grave. En los días anteriores a la votación, la mayoría de las encuestas solo dieron un ligero margen de victoria a los «restos», pero aproximadamente un tercio de las encuestas dieron un resultado igual o incluso una victoria de la «licencia». En realidad ganaron el «licencia», con el 51.9 por ciento de los votos contra 48.1. En otras palabras, las encuestas estaban equivocadas en unos pocos puntos porcentuales, dentro del margen de error del 3 por ciento que tiene este tipo de encuestas (volveremos en breve).
¿Por que utilizar un cuestionario?
Un cuestionario es esencialmente una técnica estructurada para recopilar datos primarios. Generalmente es una serie de preguntas escritas para las que los encuestados tienen que proporcionar las respuestas (Bell 1999). Mientras que autores como Kervin (1999) ofrecen una definición muy estrecha de cuestionarios (por lo que la persona que responde las preguntas realmente registra sus propias respuestas), Devaus (1996) ve un cuestionario en un contexto mucho más amplio (es decir, como una técnica en la que Se pide a varias personas que respondan el mismo conjunto de preguntas).
Se debe tener cuidado al crear un cuestionario; Oppenheim (1996) comenta que «la capacidad de escribir inglés simple ayudará», pero que eso no será suficiente. Si un cuestionario está bien diseñado, motivará a los encuestados a dar información precisa y completa; Como tal, debe proporcionar datos confiables y relevantes a cambio.
Un cuestionario puede servir como un método inductivo con el objetivo de formular una nueva teoría, donde las preguntas abiertas se utilizan para «explorar un área sustantiva» (Gill y Johnson 2001). Sin embargo, otros investigadores pueden usar un cuestionario como un medio para recopilar datos confiables en un enfoque bastante deductivo para probar la teoría existente. Como también se mostrará en el caso de los otros dos métodos de investigación discutidos en este documento, un cuestionario permite al investigador adoptar un enfoque inductivo o deductivo, o incluso una combinación de estos dos.
Al desarrollar el cuestionario real, QuickMBA (cuestionario Design 2002) explica los tres principales tipos de preguntas disponibles para el investigador, a saber:
-Abierto: tienen la ventaja de ofrecer una amplia gama de respuestas que ayudan a capturar el sabor de las respuestas de las personas, sin influir en el resultado de la pregunta al determinar previamente las posibles respuestas. En el lado negativo, las respuestas a menudo son difíciles de evaluar y tienden a variar en claridad y profundidad;
– Dicotomous (cerrado): se usan para preguntas con dos posibles resultados opuestos, por ejemplo «sí» y «no». Tienden a ser más fáciles de responder y requieren menos esfuerzo al interpretar los resultados: son directamente comparables a las respuestas de otros encuestados; y
-Multicotómico (cerrado): las preguntas de este tipo ofrecen una gama de respuestas posibles, similar a una prueba de opción múltiple. Nuevamente, tienden a ser más fáciles con el encuestado e igualmente en el interprendedor del cuestionario más adelante.
¿Cuál es el propósito de un cuestionario?
Como mecanismo para obtener información y opinión, los cuestionarios tienen una serie de ventajas y desventajas en comparación con otras herramientas de evaluación. Las fortalezas y debilidades clave de los cuestionarios se resumen en los puntos de bala a continuación. En general, los cuestionarios son mecanismos efectivos para la recopilación eficiente de ciertos tipos de información. Sin embargo, no son un medio integral de evaluación y deben usarse para apoyar y complementar otros procedimientos para evaluar y mejorar la enseñanza.
- Permiten a los encuestados tiempo para considerar sus respuestas cuidadosamente sin interferencia de, por ejemplo, un entrevistador.
- Costo. Es posible proporcionar cuestionarios a grandes cantidades de personas simultáneamente.
- Uniformidad. Cada encuestado recibe el conjunto idéntico de preguntas. Con preguntas de forma cerrada, las respuestas están estandarizadas, lo que puede ayudar a interpretar a partir de un gran número de encuestados.
- Puede abordar una gran cantidad de problemas y cuestiones de preocupación de una manera relativamente eficiente, con la posibilidad de una alta tasa de respuesta.
- A menudo, los cuestionarios se diseñan para que se califiquen las respuestas a las preguntas y se sumen para obtener una medida general de las actitudes y opiniones del encuestado.
- Se pueden enviar por correo a los encuestados (aunque este enfoque puede reducir la tasa de respuesta).
- Permiten el anonimato. Por lo general, se argumenta que el anonimato aumenta la tasa de respuesta y puede aumentar la probabilidad de que las respuestas reflejen opiniones genuinamente sostenidas.
- Puede ser difícil obtener una buena tasa de respuesta. A menudo no hay una fuerte motivación para que los encuestados respondan.
- Son instrumentos complejos y, si están mal diseñados, pueden ser engañosos.
- Son un método de evaluación inadecuado si se requiere sondeo; generalmente no existe una posibilidad real para el seguimiento de las respuestas.
- La calidad de los datos probablemente no sea tan alta como con métodos alternativos de recopilación de datos, como entrevistas personales.
- Se pueden usar mal: un error es tratar de leer demasiado en los resultados del cuestionario.
En esta sección, se discuten las etapas clave de implementar un cuestionario. En la Sección 2.1, discuto las mejores prácticas en el diseño de cuestionarios: se utilizan ejemplos para ilustrar cuando corresponda. La Sección 2.2 analiza la administración de cuestionarios y la mejor manera de obtener un buen nivel de respuesta. Las secciones 2.3 y 2.4 revisan los problemas relacionados con el análisis de las respuestas del cuestionario y el uso de resultados para mejorar la enseñanza. Todo el material es completamente relevante para el uso de cuestionarios en economía, pero el enfoque es genérico e ilustra con ejemplos extraídos de varios usos de cuestionarios. La Sección 3 del capítulo está dedicada al análisis del uso y práctica del cuestionario en economía.
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