En primer lugar, debemos aclarar «¿Qué es la investigación de mercado?» Se puede describir como la acción de recopilar, analizar e interpretar información para ayudar a resolver los desafíos de marketing. Utilizamos la investigación de mercado por una variedad de razones, nos ayuda a tomar decisiones educadas, por ejemplo, determinar la viabilidad de lanzar un nuevo producto antes de dedicar tiempo y presupuesto a la nueva empresa. La investigación de mercado es un elemento vital al desarrollar su estrategia de marketing. Cuando se realiza correctamente, puede ayudar a iluminar sus actividades de marketing, como comprender los requisitos de su público objetivo, ayudar a comprender qué mensajes clave debe transmitir y cómo transmitirlos.
Debe tratarse como una actividad continua: siempre debe aprender sobre su entorno empresarial, sus clientes y sus necesidades y preferencias. El entorno cambia constantemente, por lo que es importante asegurarse de que lo esté investigando y comprender qué factores están cambiando que podrían afectar sus planes de marketing.
Sin investigación de mercado, dependemos de la información instinto y anecdótica para tomar decisiones comerciales clave, esto no siempre es exacto.
En última instancia, desea obtener información profunda a través de la investigación de mercado, hay múltiples tipos de investigación que puede hacer para obtener las mejores ideas, dependiendo de lo que desee saber. Algunos de los tipos más comunes de actividades de investigación de mercado incluyen:
- Investigación de la marca
- Efectividad de la campaña
- Investigación de la competencia
- Investigación del consumidor
- Investigación de segmentación de clientes
- Desarrollo de productos
- Prueba de usabilidad
Investigación primaria: esto a menudo se puede denominar investigación de «campo» e implica recopilar nuevos datos, de primera mano, que no se han recopilado antes.
¿Por qué es importante la investigación de mercado?
Hacer su propia investigación de mercado de forma regular es esencial para mantenerse al día con las tendencias actuales del mercado y mantener una ventaja competitiva. Ya sea que esté comenzando un nuevo negocio, expandiendo o desarrollando nuevos productos, es esencial realizar investigaciones de mercado. Le ayuda a comprender su mercado objetivo, aumentar las ventas y el crecimiento del negocio de la cabeza. En este artículo, compartimos 7 razones por las que debería invertir en investigación de mercado.
Para identificar nuevos clientes potenciales, primero debe comprender quiénes son sus clientes. También necesitará conocer la demografía clave.
Al mirar su producto o servicio, es importante considerar preguntas como:
- ¿Quién usará su producto o servicio?
- ¿Cuál es el rango de edad de sus clientes?
- ¿Cuál es su nivel de ingresos, estado civil y ubicación geográfica?
El uso de la investigación de mercado para comprender estos factores le permitirá dirigirse a los clientes de manera más efectiva.
Similar al punto anterior, también debe tomarse el tiempo para comprender quiénes son sus clientes existentes. Aquí hay algunas preguntas para hacer:
- ¿Quién usará su producto o servicio?
- ¿Cuál es el rango de edad de sus clientes?
- ¿Cuál es su nivel de ingresos, estado civil y ubicación geográfica?
Comprender cómo sus clientes existentes usan sus productos y qué desafíos resuelven sus productos ayudará a las empresas a mejorar sus productos, así como a identificar las oportunidades de venta posterior con los clientes existentes.
¿Qué tan importante es la investigación de mercado y qué elementos se consideran importante en la misma?
La importancia de la investigación de mercado es múltiple. Proporciona varios usos y puede usarse con múltiples aplicaciones macro y subconjuntos de marketing, junto con las necesidades comerciales en su conjunto.
El paraguas general de importancia en la investigación de mercado es la capacidad de comprender a los clientes al máximo, que incluye: sus necesidades, deseos, opiniones, frustraciones, aversiones, inclinaciones y otras inteligencia.
Comprender todos estos factores en relación con un mercado objetivo ayuda a una empresa a atraer y retener a los clientes. Ambos aspectos son de suma importancia para una empresa, pero la retención de clientes es especialmente importante, ya que los clientes existentes tienen mucho más probabilidades de comprar en un negocio.
De hecho, la probabilidad de vender a los clientes existentes es del 60% al 70%. Además, los clientes retenidos tienen un 50% más de probabilidades de comprar el nuevo producto de una empresa. A pesar de estas cifras que ilustran claramente el peso de la retención de clientes, solo el 18% de las empresas se centran en la adquisición de clientes, mientras que el 44% de las empresas se centran en la retención de clientes.
La investigación de mercado también es crucial para mantener la competitividad. Una empresa no puede prosperar en un panorama competitivo cuando no hace la investigación necesaria para adaptarse a las tendencias, las nuevas actualizaciones de productos/servicios y, lo más importante, las necesidades del cliente. De hecho, el 9% de las empresas pierden a sus clientes ante sus competidores cuando no realizan investigaciones de mercado para mejorar la lealtad y la retención de sus clientes.
¿Qué beneficios tiene la investigación de mercados?
Son una serie de beneficios clave para realizar investigaciones de comercialización. Estos beneficios se centran en gran medida en torno a la información que las empresas pueden obtener de encuestas telefónicas y de correo, o entrevistas de grupos focales. La desventaja es que la investigación de marketing puede ser costosa. Las agencias de investigación de marketing generalmente cobran a las empresas por el diseño del cuestionario, las entrevistas, la tabulación de los resultados e informes finales. Las pequeñas empresas deben sopesar los beneficios de recibir datos de investigación de marketing contra los costos de llevarlo a cabo.
Los grupos focales generalmente cuestan alrededor de $ 6,000 para un grupo de ocho personas, según la compañía de investigación de mercado CSR. Este costo se basa en una sesión de 90 minutos, lo que permite a cada persona, incluido el moderador o entrevistador, hablar durante 10 minutos. Los grupos focales generalmente se realizan en instalaciones que proporcionan espejos unidireccionales. Esto puede reducir el factor de intimidación entre los participantes, ya que los gerentes de la compañía están fuera de vista.
Las entrevistas personales son casi tan caras como los grupos focales, a $ 325 por persona, según RSR. El costo de completar 200 encuestas telefónicas puede variar entre $ 5,000 y $ 15,000, según una encuesta alojada, otra compañía de investigación de marketing. Mucho depende de la longitud del cuestionario. Las encuestas de correo cuestan entre $ 5,000 y $ 7,000. Además, la mayoría de las agencias de investigación de marketing cobran a sus clientes varios cientos de dólares por análisis y redacción de informes.
Un beneficio de la investigación de marketing es que permite a las empresas identificar oportunidades en el mercado. Un propietario de un pequeño restaurante mexicano puede querer determinar cuán interesados están los consumidores en los tipos de alimentos que planea ofrecer, por ejemplo. Es posible que pueda identificar varias áreas clave para la expansión mediante la realización de encuestas de investigación de mercado. También puede descubrir a través de las encuestas que las tiendas de comestibles locales quieren almacenar algunos de los elementos de su menú.
Otro beneficio de la investigación de marketing es que minimiza el riesgo de ciertas decisiones comerciales. Las pequeñas empresas a menudo utilizan la investigación de marketing para predecir qué tan bien se venderán sus productos regionalmente o a nivel nacional. De hecho, pueden probar el mercado de sus productos en varias áreas para rastrear las ventas y las ganancias. Los mercados de pruebas pueden incluir diversas promociones de marketing y publicidad. Una empresa que descubre que el mercado está saturado de productos similares minimiza su riesgo a través de la investigación de mercado; Sin la investigación, habría gastado mucho más dinero lanzando el producto a toda escala, solo para que falle.
¿Cómo beneficia el análisis de mercado en el desarrollo del proyecto?
El análisis de costo-beneficio se remonta al siglo XVIII cuando un ingeniero y economista francés llamado Jules Dupuit decidió evaluar la viabilidad de un proyecto de construcción analizando cuánto las personas estaban dispuestas a pagar por ello.
Todavía expresamos el valor de los proyectos e iniciativas en términos de valor monetario. Es una unidad común de medición.
Tome una hoja de papel y anote todos los costos y beneficios asociados con su proyecto.
A partir de ahí, puede calcular el costo de la mano de obra, los materiales y mucho más para cada tarea.
Después de terminar el CBA, siempre puede reevaluar ciertos artículos sin poner en peligro el futuro del proyecto.
Una vez que haya enumerado sus costos y beneficios, es hora de agregarlo todo.
Encontrar los números correctos a veces puede ser difícil, por lo que es mejor ver los puntos de referencia del mercado y los datos históricos.
Sin embargo, no se concentre demasiado en sus datos históricos si es viejo o diferente.
Siempre mantenga ambos pies en el suelo con los datos actuales del mercado.
Pero si está utilizando datos históricos, asegúrese de convertirlo en el valor actual (ajuste los números anteriores para la inflación y el valor actual).
¡Cuanto más precisas sean sus estimaciones, más preciso será su CBA!
Para la ecuación más simple, simplemente compare la suma de su columna de costos con la suma de su columna de beneficios.
Si sus beneficios superan los costos, es probable que tenga un ganador.
Si desea asegurarse de que su análisis de costo-beneficio sea 100% sólido, también debe calcular el ROI (retorno de la inversión):
Costo total/ingreso total (beneficios) = duración del tiempo (período de recuperación)
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