El proceso de desarrollo de objetivos analiza esta estrategia y determina los pasos necesarios para llegar allí.
Puede determinar los pasos preguntando quién, qué, cuándo y cómo.
Por ejemplo, supongamos que su negocio de flores tiene el objetivo de expandir sus productos al agregar regalos conmemorativos para los seres queridos. Este objetivo requeriría un plan que determine, lo que debe hacerse, los pasos (cómo) para hacerlo, quién lo hará y cuándo debe completarse.
La escritura de objetivos no tiene que ser demasiado complicada.
Pero, requiere compromiso y la disciplina para seguir y completar los pasos de acción requeridos.
Pase tiempo para pensar en sus objetivos para que pueda tener suficientes detalles para lograr los resultados deseados.
Para hacer esto, muchas organizaciones usan el modelo de objetivos inteligentes para articular sus objetivos.
Específico: ¿el objetivo es lo suficientemente específico para la claridad?
Medible: ¿hay alguna forma de medir el objetivo? En otras palabras, ¿cómo sabes que lograste el objetivo?
Actualable: ¿el objetivo es realmente alcanzable? ¿O es un objetivo tan extravagante que se ve bien en el papel, pero es casi imposible de completar?
Realista: ¿escribiste el objetivo de manera realista? Por ejemplo, ¿abordó todos los desafíos de completar el objetivo y proporcionar los recursos necesarios?
Oportuno: ¿hay una línea de tiempo asociada con el objetivo de garantizar una fecha de finalización?
«Si no puede medir y monitorear sus objetivos, lo más probable es que sus empleados nunca los alcancen y que no sepa la diferencia…» Administrando para tontos
¿Cómo hacer objetivos y metas de una empresa?
Ahora se sabe que el primer paso para lograr resultados es aclarar y aclarar los objetivos, en particular de los objetivos bien definidos, esto es cierto tanto en la esfera personal como en la esfera profesional. Por lo tanto, no hablamos de la planificación como una acción estéril o un final en sí mismo, pero el objetivo es planificar los objetivos de la empresa para desarrollar su negocio.
Sin embargo, como veo muy a menudo en mi actividad de consultoría, la planificación de los objetivos de la empresa es una actividad a menudo poca considerada por profesionales y empresarios que guían a las micro y pequeñas empresas. Pero desarrollar su negocio no es el resultado de elecciones aleatorias, sino el resultado de un plan de negocios preciso y su implementación.
- Cuando las cosas están bien, en realidad es muy probable que los resultados se hayan obtenido sin tener claro el camino preciso que condujo a lograr esos resultados. Es decir, no se ha formalizado una estrategia para llegar allí y esto a nivel empresarial significa no haber sistematizado el negocio y, por lo tanto, no poder transmitirlo a otros y, sobre todo, no tener claro el posible modelo para ser replicado;
- Cuando las cosas salen mal, la falta de un proyecto y la ruta de desarrollo relacionada no le permite comprender dónde comenzó la brecha entre los resultados esperados y los resultados reales. Y esto significa que no se dio cuenta de cuándo era necesario corregir la ruta y recalcular la ruta. Y en ausencia de esta conciencia, comenzaremos a proceder para intentos de remediar, a menudo desperdiciando;
En ambos casos, es muy difícil dibujar un camino para poder desarrollar su negocio sin comenzar con precisión de la definición de un plan de negocios y la planificación estratégica relativa.
¿Cómo definir metas y objetivos en una empresa?
Los objetivos comerciales son especificaciones generales que describen el contexto general de lo que el proyecto tiende a llevar a cabo. Las estrategias describen cómo se alcanzarán los objetivos. Los objetivos son las especificaciones básicas que designan los productos específicos y tangibles que el proyecto llevará a cabo. La definición de objetivos y objetivos es más una ciencia que un arte, y a veces es difícil definir y hacer que coincidan. Sin embargo, a través de la práctica y el uso de ciertas definiciones actuales, Sophie Toublanc, nuestro experto en gestión de proyectos tiene la intención de identificarlas con usted y, por lo tanto, marcar la diferencia entre objetivos y objetivos.
Los objetivos están en el nivel de la empresa, mientras que los objetivos están a nivel de proyecto.
Los objetivos son las especificaciones generales que describen el contexto general de lo que el proyecto tiende a llevar a cabo durante los próximos tres o cinco años. Por ejemplo, un objetivo del proyecto podría ser: «Mejorar el grado general de satisfacción del cliente que llama a la línea directa de la compañía para solicitudes de servicio».
Dado que el objetivo no es detallado, eventualmente tendrá que llevar a cabo más de un proyecto para alcanzarlo. En el ejemplo anterior, hay un elemento tecnológico que puede aumentar la satisfacción del cliente. Pero para lograr este objetivo, también podemos pasar por nuevos procesos, nuevas sesiones de gestión de proyectos, una reorganización del servicio de línea directa y una modificación del sistema premium de la compañía. Para lograr un objetivo, por lo tanto, a veces será necesario llevar a cabo varios proyectos durante un largo período.
El objetivo debe estar estrechamente relacionado con los intereses comerciales de la empresa en términos de costos, plazos y/o calidad. En el ejemplo anterior, nos centraremos en la calidad del servicio de línea directa. Incluso si el proyecto no contribuye directamente al negocio de la empresa, lo hará indirectamente. Nuestro experto en capacitación en gestión de proyectos toma el ejemplo de un proyecto de infraestructura de tecnología informática destinada a configurar nuevos servidores web que finalmente podrán responder más rápidamente a los clientes, para ofrecerles un mejor rendimiento o cualquier otra ventaja comercial. Si el proyecto no tiene valor de mercado, no debe lanzarse.
¿Cómo se elaboran los objetivos y metas?
Cuando los objetivos del proyecto se desglosan en los requisitos en el contexto de la ingeniería de los requisitos, inmediatamente queda claro que puede haber diferentes concretizaciones para muchos objetivos. El «mejor» objetivo puede entenderse como «más rápido», «más claro» o incluso «más barato». Estos son varios enfoques (diseño) para lograr un objetivo. Por lo tanto, se deben tomar muchas decisiones en esta etapa del proyecto: cada objetivo (qué) se puede lograr con diferentes soluciones (cómo). Y alguien debe decidir en esta fase cuál de estas soluciones se perseguirá. Estas son decisiones de diseño que a menudo se toman insidiosamente y no exactamente conscientes en el proyecto.
Una vez que los objetivos del proyecto (qué) se han transformado en la forma de requisitos (AS) mediante decisiones de diseño, obviamente se puede repetir todo el proceso. Estos requisitos ahora pueden verse como objetivos detallados. Después de todo, ¿cuáles son los requisitos si no los objetivos concretos? Para que puedan ser concretizados aún más. Volviendo a nuestro ejemplo, esto significa: la historia del usuario anterior puede concretarse aún más. En el desarrollo del software, probablemente se diseñará una pantalla que muestra dónde el usuario puede presionar qué botón y luego obtener un gráfico de barras, etc.
Sin embargo, no queremos continuar este ejemplo de una manera tan detallada aquí. Más bien, el punto es que aquí vemos que la descomposición de los objetivos en los requisitos puede, en principio, repetirse varias veces. Cada requisito (cómo) puede verse como una lente (qué) en un nivel más profundo, que a su vez se puede dividir en detalles. Esto podría repetirse a voluntad. En el desarrollo del software, los objetivos podrían dividirse con decisiones de diseño hasta el punto de sacar, al final, el código pseudo-lacódico o incluso el código ejecutable. Los requisitos podrían volverse tan concretos como para poner la solución terminada ya frente a usted. En este nivel de detalle a menudo hablamos de especificaciones técnicas. Pero básicamente, estos son simplemente objetivos muy, muy detallados.
Daniel Hösli es director gerente y consultor principal de IntraSoft AG, cuya solución SaaS PQForce es la plataforma líder para la gestión empresarial ágil y orientada a los proyectos. Durante 15 años ha participado diariamente en el desarrollo de los sistemas de gestión de proyectos como consultor y gerente de proyectos, tanto desde un punto de vista organizacional como técnico, y por lo tanto tiene la experiencia adquirida por innumerables contactos y tareas por una gran variedad de empresas. y diferentes niveles de gestión.
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