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Comunicarse de manera efectiva es la clave para un liderazgo exitoso. Sin embargo, de acuerdo con el Informe del lugar de trabajo estadounidense de Gallup, solo el 13% de los empleados están de acuerdo en que el liderazgo de su organización se comunica de manera efectiva con el resto de la organización. El resultado son empleados mal comprometidos, disminuyen la productividad y el aumento de la rotación de los empleados.
Ya sea que se comunique en las presentaciones, por correo electrónico, en canales de comunicación virtual, o los líderes cara a cara que se comunican bien lideran de manera más efectiva. Los 7 C de comunicación ayudan a los líderes a transmitir mensajes importantes que se entienden fácilmente, mejorando el compromiso y la productividad.
- Claridad
- Exactitud
- Concisión
- Cortesía
- Concreto
- Consideración
- Lo completo
Practicar claridad en su comunicación asegura que el mensaje se reciba con precisión. Debe saber lo que desea decir y cómo decirlo. Use un lenguaje que pueda entenderse fácilmente y resistir la tentación de incluir información innecesaria.
¿Qué es comunicación ascendente ejemplos?
Se distinguen dos tipos de comunicación vertical:
- Comunicación vertical descendente: esta comunicación proviene de altos funcionarios. Se utiliza para transmitir información a trabajadores inferiores o intermedios.
- Comunicación vertical ascendente: nació de los empleados que están en el nivel inferior de la empresa. El propósito de esta comunicación es mostrar el punto de vista de los trabajadores o la necesidad de más información sobre las tareas que llevan a cabo, entre otras opciones.
Este tipo de comunicación sirve para establecer una transmisión de información entre subordinados y posiciones apicales para obtener una mayor comprensión y mejorar el entorno de trabajo de la empresa.
Por lo general, son los departamentos de nivel superior que establecen estándares, comunicaciones o datos directos a empleados de nivel inferior.
Esto puede generar problemas de comunicación y mala predisposición en la realización de las tareas establecidas, ya que los trabajadores no tienen el poder de expresar sus comentarios o deseos.
Si los gerentes de una empresa deciden hacer un cambio en su política y los objetivos a lograr, deben comunicarlo a los departamentos inferiores para que se conozca esta información.
Si los empleados que ocupan estos puestos pueden expresar sus opiniones o sugerencias y se genera una comunicación vertical entre todos ellos, se puede decir que es efectivo para la empresa. Además de estar informados y actualizados sobre las noticias que la organización misma tiene la intención de implementar.
¿Qué es comunicación descendente ejemplos?
La mayoría de los líderes deben comunicarse con el personal con mucha más frecuencia de lo que creen que es necesario. La comunicación frecuente reduce el miedo y la incertidumbre y garantiza que los empleados hayan escuchado el mensaje. Si bien los líderes pueden experimentar fatiga desde repetir mensajes centrales, deben darse cuenta de que los miembros del equipo necesitan escuchar estos mensajes varias veces. Es posible que diferentes personas necesiten escuchar mensajes de diferentes maneras y a través de diferentes canales.
La forma en que los líderes organizacionales se comunican pueden hacer o romper el compromiso de los empleados con sus organizaciones. A pesar de los muchos desafíos que ha traído la pandemia, un encuestado informó: «[Las llamadas de nuestro líder] con nosotros y las garantías de que la compañía tiene la espalda es inspiradora. Incluso lo usé como un humilde presumido en las redes sociales para asegurarme de que las personas sepan que todavía estamos contratando y que este es el tipo de compañía para la que desea trabajar cuando las cosas se vuelven difíciles «.
Considere el comentario de un empleado decepcionado que recibimos: “La mayoría de la información en mi empresa nunca se mantiene segura. La información siempre sale. No sé si esa es una fuga de recursos humanos o la gente simplemente no sabe cómo dejar de chismear, pero la información privada nunca es segura «. Los empleados deben poder expresar sus preocupaciones a los líderes sin temor a retribución.
Los líderes de la organización deben comunicar los canales disponibles para ofrecer comentarios y deben enfatizar cuánto les importa escuchar a los empleados en todos los niveles. Por ejemplo, las organizaciones pueden ofrecer los siguientes medios para que los empleados se comuniquen: comunicarse con RRHH, hablar con un líder senior, llevar los problemas a una reunión individual regular con un gerente y tener un canal de sugerencias anónimo.
Tener una variedad de opciones es importante porque los empleados individuales pueden ver la seguridad de un canal determinado de manera diferente en función de factores tales como su relación con sus gerentes, ya sea que consideren que RRHH es de apoyo y sus puntos de vista sobre la capacidad de respuesta de canales formales anónimos. Tener opciones sobre cómo dar retroalimentación ayuda a garantizar que las personas lo hagan, lo que, a su vez, aumenta su satisfacción con las acciones de su empresa.
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