Cuando se trata de informes de su sitio web, es importante saber exactamente qué está rastreando y qué significa la métrica.
Si está utilizando la herramienta de análisis de marketing deHubSpot, es posible que haya notado las siguientes métricas en su tablero: vistas de página, visitas de página, sesiones de página. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estos tres? Vamos a sumergirnos.
Una vista de página ocurre cuando una página en su sitio web se carga o recarga si el usuario ya estaba en su página o si vino de una página externa. Una visita a la página, por otro lado, solo ocurre cuando alguien aterriza en su sitio desde una página externa, como Google u otro sitio web.
Entonces, técnicamente, cada visita de página es una vista de página, pero lo mismo no es cierto al revés.
Es importante saber esta diferencia, ya que puede afectar en gran medida su comprensión del comportamiento de la audiencia y el rendimiento de la página.
Sin este conocimiento, puede pensar que las vistas de página altas son un indicador de un sitio web de alto rendimiento, pero ese no es siempre el caso. Deberá ver más métricas, como sesiones de página, vistas únicas de página, visitas de página y otras métricas para obtener una imagen completa.
Ahora que rompimos eso, vamos a explicar más cada métrica en detalle. Antes de llegar allí, es importante comprender qué es una sesión, ya que eso puede ayudar a comprender otras métricas del sitio web.
Una sesión es una medición de la participación de los visitantes que agrupa las actividades de análisis tomadas por un solo visitante en su sitio web. Expira después de 30 minutos de inactividad.
¿Cómo iniciar en HubSpot?
Las implementaciones y las migraciones de la plataforma CRM no son tan difíciles como se puede pensar. Sin embargo, pueden ser desalentadores y tardar más de lo que deberían. Esto es especialmente cierto si no tiene ningún plan de acción, si no sabe qué miembros del equipo deberían participar y si no tiene una línea de tiempo definida.
Mi compañero SmartBug® Jessica Vionas-Singer escribió un artículo sobre por qué las implementaciones de CRM fallan, para proporcionarle una imagen más amplia.
Conectar su dominio a HubSpot significa que cualquiera que navegue por la web podrá acceder a todo el contenido de HubSpot que publique. Esto incluye cuando publica páginas de Hubspot, publicaciones de blog, artículos de base de conocimiento y versiones web de correos electrónicos.
Consejo profesional: antes de conectar su dominio, verifique la estructura de su URL, verifique que tenga acceso a los registros CNAME en su proveedor de DNS y asegúrese de tener su certificación SSL. Tenga en cuenta que HubSpot no proporciona certificados SSL para dominios que superen los 64 caracteres.
Es posible que necesite una configuración adicional para garantizar que HubSpot esté recopilando análisis para todos sus dominios y subdominios. Siga estos pasos para asegurarse de que no solo esté rastreando el tráfico del sitio, sino también que está filtrando actividad de bot y actualizando su configuración de seguimiento de cookies.
Conectar sus cuentas sociales no solo le permitirá crear y publicar publicaciones sociales desde la plataforma, sino que también le ayuda a rastrear la participación de la audiencia. HubSpot le permite conectar las siguientes redes:
Ahora que tiene su cuenta configurada y su equipo está comenzando a familiarizarse con el CRM, es hora de llevar sus datos al portal.
¿Cómo registrarse en HubSpot?
Si está configurando una nueva cuenta HubSpot, aprenda cómo crear su cuenta, invitar a su equipo y personalizar su configuración predeterminada. Si usa alguna aplicación de terceros, también puede conectarlas a su cuenta para integrar sus sistemas.
A continuación se muestra una descripción general de las tareas de configuración de la cuenta que debe completar como administrador. Dentro de cada sección, encontrará enlaces a instrucciones detalladas para cada tarea.
Hay múltiples formas de crear una cuenta HubSpot. El método más común para registrarse en HubSpot es con su nombre y dirección de correo electrónico. También puede registrarse en HubSpot usando su inicio de sesión de Google o ID de Apple.
Para asegurar aún más su cuenta y reducir el riesgo de acceso no autorizado, puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) o el inicio de sesión único (SSO) (solo empresarial). Si es necesario, también puede restringir a los empleados de HubSpot acceder a su cuenta.
Invite a los miembros de su equipo a la cuenta para que comience a colaborar en Hubspot. Puede personalizar los permisos de cada usuario para controlar a qué partes de HubSpot pueden acceder. Una vez invitados, pueden iniciar sesión y configurar su perfil y sus preferencias personales.
Si bien algunas configuraciones se aplican solo a usuarios individuales, como las preferencias de los usuarios, otras configuraciones son en toda la cuenta y tienen un impacto en todos los usuarios. Estas configuraciones incluyen la zona horaria y el lenguaje de la cuenta, las monedas predeterminadas y la seguridad. Al configurar los valores predeterminados de su cuenta, también puede activar las funciones relacionadas con GDPR.
Si tiene contactos y otros registros de objetos almacenados en un CRM separado, puede conectar ese CRM a HubSpot para sincronizar sobre información relevante. También puede navegar por el mercado de aplicaciones de HubSpot para encontrar e integrar las herramientas que necesita para su negocio. Dependiendo de sus necesidades, puede conectar las integraciones desde el mercado de aplicaciones o construir la suya con los puntos finales API de HubSpot.
¿Cómo se utiliza el HubSpot?
HubSpot es una herramienta poderosa creada para sus equipos de marketing, ventas, servicio y operaciones.
Es una herramienta que todo su equipo puede usar y navegar. El software está creado para ayudarlo a crear relaciones significativas con cada uno de sus clientes. Con todo ubicado en la misma interfaz, su Hubspot CRM ya no es una herramienta de ventas. Es una herramienta comercial.
Si bien hay una serie de plataformas, creemos que Hubspot es el mejor. Siga leyendo para aprender por qué…
HubSpot es una plataforma de marketing, ventas y servicios que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertir clientes potenciales y cerrar y retener clientes. Lo hace a través de una sola fuente de verdad, UX intuitiva y una base de código unificada.
HubSpot ofrece todas las herramientas que necesita para ejecutar campañas de marketing efectivas. Cuando se combina con CRM de Hubspot, tiene un potente motor de crecimiento a su alcance.
Las herramientas que su negocio necesita para apuntar a la audiencia adecuada, atraer más visitantes del sitio web y retener más clientes. Las herramientas para ayudar a su negocio a crecer.
Hubspot es el santo grial del marketing entrante. Utilizando las herramientas combinadas con el soporte adecuado, su equipo puede alinear el marketing y las ventas, ofrecer mensajes altamente personalizados, tomar decisiones basadas en datos y más.
Su equipo debería pasar más tiempo vendiendo y menos tiempo completando actualizaciones manuales de CRM y entrada de datos.
Necesita una estrategia ganadora que alimente a su equipo con una tubería bien engrasada, pronósticos mejorados y una sola fuente de verdad.
¿Qué es una sesión en HubSpot?
Una sesión consta de una serie de actividades de análisis que un visitante registró en su sitio web. Es un método más completo para agrupar las interacciones de un visitante con su sitio web:
- Las sesiones incluyen más interacciones que las vistas de la página, p. B. Eventos del sitio web y clics en CTA.
- Las sesiones terminan automáticamente si un visitante no ha llevado a cabo ninguna promoción en el sitio web durante 30 minutos.
- Una nueva sesión comienza cuando un visitante regresa al sitio web después de 30 minutos o con una nueva campaña de sesión (ejemplo: el usuario llama al sitio web desde otra fuente de tráfico).
- Si un visitante ha rechazado el uso de cookies o ha instalado un bloqueador publicitario (para que HubSpot no pueda rastrear las llamadas de la página) y luego complete un formulario, el seguimiento de las sesiones puede tener en cuenta mejor el contexto de este formulario y registrar la fuente de la presentación del formulario con mayor precisión.
Los siguientes escenarios muestran cómo se calculan las reuniones:
- Las sesiones incluyen más interacciones que las vistas de la página, p. B. Eventos del sitio web y clics en CTA.
- Las sesiones terminan automáticamente si un visitante no ha llevado a cabo ninguna promoción en el sitio web durante 30 minutos.
- Una nueva sesión comienza cuando un visitante regresa al sitio web después de 30 minutos o con una nueva campaña de sesión (ejemplo: el usuario llama al sitio web desde otra fuente de tráfico).
- Si un visitante ha rechazado el uso de cookies o ha instalado un bloqueador publicitario (para que HubSpot no pueda rastrear las llamadas de la página) y luego complete un formulario, el seguimiento de las sesiones puede tener en cuenta mejor el contexto de este formulario y registrar la fuente de la presentación del formulario con mayor precisión.
Un visitante es una persona que abre su sitio web. Los visitantes se rastrean utilizando una cookie, que está almacenada por el código de seguimiento de HubSpot instalado en su sitio web en el navegador del visitante. Un solo visitante puede visitar su sitio web varias veces.
¿Qué son las sesiones en HubSpot?
Si utiliza varias herramientas de análisis diferentes para informar el tráfico al sitio web, es posible que haya descubierto que los números a menudo varían de una herramienta a otra. ¿Por qué es este el caso?
Una parte esencial del marketing actual es el análisis. ¿Estamos en camino cuando se trata de alcanzar los objetivos que hemos establecido para el mes, trimestre o año? ¿Cuánto tráfico llegamos al sitio web y cuántas conversiones? Para demostrar que los esfuerzos de marketing que realmente trabaja, las estadísticas son absolutamente críticas.
Debido a que es una parte tan esencial de nuestra jornada laboral, puede ser un poco frustrante ver que las diferentes herramientas de análisis que usa no muestran el mismo resultado. Entonces, ¿por qué HubSpot y Google Analytics a menudo no muestran la misma cantidad de tráfico en el sitio web, más específicamente, número de sesiones?
Mirando la tendencia total de tráfico en las dos herramientas, será algo igual, pero Hubspot y Google Analytics no muestran el mismo número de sesiones. ¿Por qué?
Hay varias razones por las cuales las dos herramientas muestran diferentes números para el tráfico del sitio web:
- Sesiones
- Filtrado de IP
- Instalación del código de seguimiento
- Fuente de sesiones
- Seguimiento de dominio cruzado
- Tráfico en la aplicación
En Hubspot, las sesiones incluyen una serie de actividades analíticas tomadas por un visitante a su sitio web. Estas actividades incluyen vistas de página, clics CTA y más. Una sesión expira después de que el visitante ha estado inactivo durante más de 30 minutos.
Las nuevas sesiones comienzan tan pronto como un visitante regresa al sitio web después de 30 minutos de actividad o de una nueva campaña de sesión, por ejemplo, si el visitante regresa al sitio desde otra fuente de tráfico.
¿Cómo iniciar sesión en HubSpot?
La integración HubSpot en el conmutador de integraciones le permite mostrar, crear y editar registros de clientes desde su Hubspot CRM que coincida con el mensaje abierto en el frente. Si el remitente tiene un correo electrónico coincidente o un contacto SMS en HubSpot, los datos de contacto se mostrarán en la integración de HubSpot en el frente. Puede mostrar los campos predeterminados o personalizados para estos cuatro objetos predeterminados en su complemento Hubspot en el frente:
- Compañías
- Trato
- Compromisos (notas, tareas, etc.)
También puede usar reglas para registrar mensajes en HubSpot como actividades en el registro de contacto relacionado. Usando reglas, solo se registrarán correos electrónicos (textos, tweets u otros tipos de mensajes no se enviarán a HubSpot.
Al igual que otras integraciones, debe ser un administrador para habilitar la integración HubSpot.
Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la parte delantera y en la pestaña Configuración de la empresa, y seleccione integraciones en el menú izquierdo.
Seleccione HubSpot de la lista de integraciones. Haga clic en la pestaña Configuración y gire la palanca para habilitar la integración.
Elija una cuenta HubSpot para vincular a la ventana emergente.
Haga clic en Guardar para finalizar la habilitación de la integración HubSpot.
Ahora puede mostrar información de contacto de su Hubspot CRM directamente en el frente. Abra el panel derecho haciendo clic en el icono Hubspot ubicado a la derecha de su interfaz frontal.
Front utilizará la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del remitente del mensaje para mostrar el registro de contacto relacionado desde HubSpot. También puede usar el conmutador de contacto para elegir el contacto que desea ver. Si no hay contacto relacionado, puede crear uno.
¿Que te permite hacer HubSpot?
HubSpot es la mejor herramienta de automatización de negocios que admite el marketing entrante. Esta herramienta ha revolucionado el mundo del marketing al proporcionar varias características. Hubspot es conocido por sus sólidos conceptos de marketing entrante.
HubSpot es una plataforma que permite promociones comerciales y administra los esfuerzos de marketing al controlar efectivamente los procesos de ventas. La principal prioridad del mercado de Hubspot es cumplir con los requisitos de sus clientes y facilitar el mejor servicio.
HubSpot también tiene una Academia Hubspot donde puede aprender diversas tácticas de ventas y marketing y poseer experiencia en marketing entrante. Hubspot Academy es un gran lugar para aprender y ampliar su conocimiento.
Según Forbes, HubSpot comenzó la compañía al atacar solo a las pequeñas empresas, pero «se movió constantemente de lujo para servir a grandes negocios de hasta 1000 empleados».
HubSpot Marketing permite a las organizaciones traer todas las herramientas que usan para apoyar su marketing bajo un paraguas que comparte los mismos datos.
Incluye todo lo que un vendedor necesita para generar más tráfico, convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y «cerrar el bucle» para ofrecer un ROI medible. A continuación se muestra un resumen de la funcionalidad de marketing de Hubspot.
También aloja conferencias de grupos de usuarios, marketing entrante y programas de certificación HubSpot. HubSpot promueve sus conceptos de marketing entrantes a través de su marketing y se ha llamado «un creador prolífico de contenido» como blogs, redes sociales y seminarios web.
¿Qué incluye la versión gratis de HubSpot?
Sí, es realmente gratis, pero tiene sus límites.
Entonces, para comenzar, repasemos a lo que obtienes acceso con el Hubspot Free CRM. Si no está totalmente familiarizado con los conceptos básicos de lo que es un CRM, comience con este artículo.
Con la versión totalmente gratuita del HubSpot CRM, puede almacenar hasta un millón de contactos en su base de datos HubSpot, y tiene un número ilimitado de usuarios en su equipo que pueden acceder a esos datos. También obtiene acceso a algunas de las herramientas para administrar su base de datos.
Todas estas características son una excelente manera de comenzar a usar el marketing entrante y las ventas entrantes, especialmente como un negocio pequeño o nuevo, pero hay un límite para lo que puede hacer con solo estas herramientas.
Si su negocio es grande o escala rápidamente, el HubSpot CRM gratuito puede ser solo una opción a corto plazo. Cubremos las mayores limitaciones con este CRM gratis.
Quiero tener claro que si bien tiene acceso a muchas características excelentes en el Hubspot CRM gratuito, como la mayoría de los productos SaaS, esas características son todas limitadas.
Estas limitaciones pueden conducir a algunos obstáculos inesperados al tratar de ampliar y ejecutar un proceso de ventas y una operación de marketing completa.
Las herramientas que ahorran el tiempo que ayudan a las organizaciones a racionalizar los procesos manuales repetitivos mientras se mantienen un toque humano (es decir, automatización de marketing, marketing por correo electrónico) son realmente lo que es más útil para una organización entrante.
Desafortunadamente, HubSpot lo sabe y no incluye estas características en su versión gratuita.
¿Cuántos contactos puedo tener en HubSpot gratis?
Como se mencionó anteriormente, todas las características de Hubspot CRM están disponibles de forma gratuita, y constan de cinco secciones principales:
Además de un montón de herramientas de ventas. Aquí hay un desglose de cada grupo de características:
Es una colección de informes que le permite rastrear las interacciones y ofertas de prospectos en un lugar para una visibilidad rápida. La aplicación gratuita le ofrece informes básicos para el pronóstico de ofertas que muestra:
- Valor total de la oferta por etapa
- Rendimiento de ventas que indica contactos y ofertas asignados a representantes
- Productividad destacando el número total de llamadas
- Notas, reuniones y tareas realizadas en un período de tiempo determinado
- Acuerdos cerrados frente a la meta y la actividad reciente.
El tablero gratuito se puede arreglar con complementos por una tarifa, que permite hasta 200 paneles, acceso a un constructor personalizado, tablas de clasificación, análisis de embudo, pronósticos detallados y tasas de participación.
Los informes de pronóstico de ofertas están disponibles en Hubspot CRM
Esta sección le permite clasificar los detalles del cliente y liderar más de cien campos. Puede ver los contactos de una manera que sea significativa para su equipo de ventas. Los campos van desde la etapa de ventas hasta la propiedad, la demografía, las redes sociales, la actividad, la información del correo electrónico y el historial de análisis. Como si eso no fuera suficiente, puede agregar sus propios campos creando propiedades.
Hubspot CRM le permite disfrutar de hasta un millón de contactos sin fecha de vencimiento gratis. Pero como mencionamos anteriormente si también está utilizando HubSpot Marketing, se le puede cobrar $ 100 por mes por cada lote adicional de 1,000 contactos que importe a CRM. Esto se debe a que los contactos que agrega en el CRM se sincronizan con Hubspot Marketing, por lo que está pagando la herramienta de marketing. El CRM permanece libre.
¿Qué es un CRM gratuito?
El mejor software CRM gratuito facilita a las empresas fomentar las relaciones con los clientes mediante la organización de bases de datos de contacto, ofertas y oportunidades, comunicaciones de clientes y tareas. También deben ser personalizables y proporcionar acceso a la atención al cliente.
Elegimos Hubspot CRM como el mejor CRM gratuito general. Ofrece herramientas extensas no solo para ventas, sino también de marketing y servicio, lo que lo convierte en una herramienta completa para administrar los diferentes aspectos de sus relaciones con los clientes. También ofrece una asignación de usuario ilimitada, asignación prácticamente ilimitada para contactos (hasta 1 millón) y créditos para llamadas gratuitas.
Si bien buscamos principalmente soluciones CRM que ofrezcan un plan gratuito con usuarios ilimitados, también teníamos en cuenta el costo de actualizar a una suscripción paga. Consideramos el precio de los planes, las personalizaciones de CRM, la incorporación y las tarifas de mantenimiento.
Evaluamos la disponibilidad de características esenciales de CRM que muchos propietarios de pequeñas empresas están buscando, que estos proveedores ofrecen de forma gratuita. Por lo general, prefieren una solución con herramientas de informes y análisis, tuberías personalizables, integraciones de terceros y acceso a aplicaciones móviles.
Las mejores soluciones CRM gratuitas para pequeñas empresas no requieren habilidades técnicas para comprender y usar. Además, deberían tener una interfaz intuitiva. Cada solución en esta lista se evaluó sobre lo fácil que es configurar y operar, así como integrarse con otras aplicaciones.
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