Asegurar el movimiento de la información fluye dentro de una organización, incluso pequeña, es un elemento esencial para el funcionamiento de la organización misma y para lograr cualquier objetivo. No es suficiente que la causa sea buena, también es necesario saber cómo hacer que la organización funcione.
En la era de la comunicación digital y las redes sociales, como saben bien, las distancias se acortan, todos se comunican, todos crean contenido, todos interactúan con realidades incluso muy lejos de su lugar de trabajo, llegando a promover su causa a veces termina desde el otro lado de el mundo.
Muchos menos, sin embargo, se preocupan por mantener al vecino del vecino, los otros sectores de su organización o trabajadores de su empresa actualizados sobre su trabajo.
En resumen, el enorme crecimiento de los flujos de comunicación no se preocupa si la comunicación interna de las asociaciones (pero también de las organizaciones y empresas), o la comunicación organizacional que se llama, no lo hace en la más mínima parte.
Y es precisamente la falta de comunicación interna, a menudo, la base de problemas muy graves en la identidad de una organización, en su efectividad y eficiencia y también en su capacidad para comunicarse afuera de una manera coherente.
«Cada empleado es embajador de su propia marca, también hacia los proveedores y todas las partes interesadas de una actividad», dice Elena Piani, experta en comunicación organizacional, con un pasado en general Electric, ahora comprometido en el servicio de la sociedad y la maestra del Siguiente curso de la ONG 2.0 dedicado precisamente a la comunicación organizacional “Para las asociaciones sin fines de lucro, el problema a veces nace por una buena causa y piensa que la causa es suficiente por sí misma, subestimando la importancia de cuidar a las personas, el compromiso y el bien, todo interior de la asociación misma «
¿Qué es la comunicación organizacional y sus elementos?
La comunicación organizacional (o la comunicación integrada) es el conjunto de todas las actividades que una empresa emprende en diferentes áreas para encajar en el mercado, mantener su posición y crear una imagen, consistentemente con sus objetivos, hacia el consumidor. Después del auge económico de los años sesenta, el crecimiento exponencial del mercado y la competencia destacaron la necesidad de darse a conocer, poner el producto, su origen y, por lo tanto, su calidad a la atención del usuario final.
El objetivo de la comunicación organizacional es el cambio organizacional. Dado que la comunicación cambia de acuerdo con el período histórico, del contexto en el que opera la empresa, del sistema legal, en función de los factores que no siempre son controlables, y mucho menos predecibles, la función principal de la comunicación organizacional coordina efectivamente las herramientas mencionadas. La compañía puede usarse para comunicarse, con el objetivo de promover los intercambios con sus partes interesadas, es decir, todos aquellos que tienen algún interés en la empresa. Las herramientas más importantes que deben ser orquestadas son:
La comunicación organizacional se utiliza actualmente en algunos países, especialmente en el desarrollo de los que Brasil, India y China, además de los Estados Unidos. Esto se explica por qué su proceso de desarrollo ha comenzado recientemente; Al nunca haber experimentado la comunicación empresarial individualmente, las empresas de los países emergentes recurrieron inmediatamente a la comunicación organizacional. En Italia, todavía es un procedimiento bastante raro, porque el sistema económico italiano se basa en pequeñas empresas de tamaño mediano, a menudo en familia, que rara vez, o incluso nunca, han usado la comunicación.
Este tipo de comunicación por su naturaleza incluye varias áreas corporativas y externas, por esta razón, las empresas elaboran un plan de comunicación estratégica, para definir tiempos y formas de comunicación. La función de este plan es tener todas las formas de comunicación empresarial bajo control, organizarlas y coordinarlas:
«La separación entre la comunicación para marcas comerciales y productos y comunicaciones para fines institucionales (corporativos) ha caído, mientras que las líneas de conducta inspiradas en el concepto de comunicación integrada deben afirmarse»
¿Cuáles son los elementos de la comunicación en la empresa?
Elementos del proceso de comunicación en los negocios nosotros, definimos el proceso de comunicación empresarial, como la forma en que el remitente y el receptor intercambian información esencial. Incluye algunas partes secuenciales de lo contrario componentes. El proceso de comunicación ocurre aquí seis fases que contienen nueve elementos. Primero, el remitente tiene un pensamiento; En segundo lugar, el remitente codifica el pensamiento; Tercero, el remitente transmite el mensaje mediante el uso de medios exactos; Cuarto, el receptor envía su respuesta al remitente como comentarios. La figura muestra el proceso de comunicación que contiene nueve elementos. El remitente y el receptor son las dos partes más importantes; El mensaje y los medios son las dos funciones de comunicación más importantes y el último elemento en el método es el ruido que interrumpe la información del flujo.
Los componentes o elementos del proceso de comunicación empresarial se explican con la ayuda de un anuncio de televisión de fantasía Unilever Bangladesh Ltd de Lux Soap.
Remitente: el remitente es la persona o parte que envía el mensaje o la idea al receptor. El remitente es la fuente de cualquier comunicación y comunicación se lleva a cabo en función de él. En nuestro ejemplo, Unilever Bangladesh Ltd. es el remitente. Codificación: codificar significa el proceso de poner el pensamiento en forma simbólica que puede ser entendida por otra persona a quien el remitente quiere comunicar la idea. En otra palabra, codificar significa convertir la idea en un mensaje comprensible. En nuestro ejemplo, la Agencia de Publicidad de Unilever reúne palabras e ilustraciones en un anuncio que transmitirá el mensaje previsto.
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