La mayoría de las veces, la innovación técnica y de productos solo no produce una ventaja competitiva suficiente, inimitable o sostenida y el crecimiento y las notas de que los principales actores de la industria están complementando sus respectivas ofertas de productos con innovaciones de servicios a los fines de generar valor mejorado del cliente, venta cruzada, cerradura de bloqueo -En y mejorado preferencia de marca. La creciente importancia de la innovación del servicio se puede acreditar a la realización de que la innovación es amplia y no tiene que limitarse a las innovaciones basadas en la tecnología.
Como disciplina, la innovación de servicios no se limita a las empresas del sector de servicios, ya que se basa en cualquier actividad de innovación con atributos similares al servicio y, como tal, su importancia también se ha materializado con el dominio de la economía de servicios y los impactos comerciales asociados con una agenda de servitización . En una lógica dominante de servicios, las innovaciones de servicios están tomando el centro del intercambio del fabricante-consumidor mediante el cual los bienes físicos se sirven cada vez más, es decir, pueden verse como electrodomésticos que obtienen su valor de su capacidad para proporcionar servicio. En este sentido, muchas compañías se mueven de modelos de negocio donde el valor proviene únicamente de bienes físicos a modelos donde el valor deriva de elementos intangibles como servicios, conocimiento, experiencias y relaciones. Si bien no existe una conceptualización universalmente aceptada de la innovación de servicios, las tipologías en el campo se agrupan en gran medida en dominios relacionados con actividades orientadas hacia el diseño y el desarrollo de nuevas ofertas de productos de servicios, creando o adaptando modelos comerciales y desarrollar y/o innovar interfaz de clientes y mecanismos de entrega. (Shelton, 2009) señala que los innovadores líderes agregan niveles cada vez más altos de servicios y avanzan a través de cuatro etapas del vencimiento de la gestión de soluciones, incurriendo en mayores rendimientos de los ingresos como resultado (Figura 11)
Figura: Madurez de gestión de soluciones (Shelton, 2009)
¿Cuáles son los elementos para elaborar un producto?
Cuando vaya a comprar algo en una tienda o en línea, ya tiene en mente lo que necesita y lo que el producto debe hacer por usted. De acuerdo, hay personas a las que les gusta la tienda de ventanas y encontrar cosas que no necesariamente estaban buscando pero que tienen que tenerlo (lo hago todo el tiempo en el objetivo, sí, tengo un letrero de café iluminado para probarlo), pero cuando un El cliente está buscando una solución, saben lo que ya necesitan. Depende de usted satisfacer esa necesidad y proporcionar una solución funcional, bellamente diseñada y de calidad si desea que sean su cliente.
También debe seguir ofreciendo excelentes soluciones una y otra vez si desea que sigan su cliente.
Comencemos a discutir estos componentes clave del diseño de productos sobresalientes para que pueda comenzar a planificar algo increíble para crear para sus futuros clientes.
Antes de que pueda comenzar a pensar en cómo debería verse su producto, debe pensar en cómo funciona y qué hace para su comprador. La definición de la palabra funcional está «diseñada para ser práctica y útil, en lugar de atractiva». (Fuente – Cuadro de resultados de definición de Google)
Piense en cuán útil sería su producto para su cliente y ponte en sus zapatos. ¿Resuelve un punto de dolor para ellos? ¿Qué característica puede incorporar en el diseño del producto que realmente los «sorprenderá»?
Un gran producto es increíblemente útil, incorpora una excelente funcionalidad y generalmente resuelve un problema para su comprador.
¿Qué elementos se necesitan para elaborar un producto?
Cuando observa el diseño del producto, nuestro enfoque principal debe ser el usuario final y ofrecer una gran experiencia de usuario. Trabajamos como un centro central para todos los elementos que impulsan el desarrollo de productos. Por ejemplo, nos conectamos con ingeniería, fabricación, software, etc. Como resultado, es importante que comprendamos todas estas funciones centrales.
A través de los años, nuestra filosofía ha sido que el diseño de productos y la ingeniería deben ir de la mano. En última instancia, un gran diseño no es nada si no puede producirlo en el precio correcto con la cantidad correcta para el mercado.
Hace aproximadamente un año, a nuestro equipo de diseño senior presentó estos cinco elementos para el diseño de productos que son impulsados por lo más importante en los productos hoy:
- El producto debe ser auténtico. Identifique un propósito claro y haga que ese propósito sea evidente en su diseño.
- El producto debe proporcionar experiencias únicas. No se trata solo de la apariencia de un producto; Se trata del proceso de interacción y de cómo los usuarios experimentan un producto.
- El diseño efectivo del producto pasa desapercibido. Cree una experiencia sin fricción que se convierta en parte de su vida. Por el contrario, evita una experiencia negativa donde cada detalle se note.
- Haz una cosa extremadamente bien. Encuentra la función esencial de tu producto y haz que sea realmente buena con énfasis en la simplicidad.
- Resuelve puntos de dolor elegantemente. Haga las interacciones con su producto expresivo e interesante para sus usuarios.
En los últimos 20 años, ha habido un flujo natural de combinación de interacciones digitales y físicas en el diseño de productos. El nivel humano de interacción con los productos es mucho más profundo de lo que solía ser. Como resultado, no puedes hacer algo que funcione y se vea hermoso.
¿Cómo es la elaboración de un producto?
Por lo tanto, desea llevar su prototipo a la producción. ¿Ahora que? Lo guiaremos a través de tres pasos para comenzar antes de comenzar a fabricar.
Antes de comenzar a buscar un fabricante, necesita un plan para la producción.
Lo primero que desea hacer es impulsar el valor a través del diseño para la fabricación. Muchas veces, cuando diseñas un prototipo, haces exactamente eso: estás tratando de ilustrar el prototipo. Pero cuando diseña para la fabricación, tiene la oportunidad de ver cómo se construye el diseño y potencialmente obtiene un valor minimizando las piezas. También desea ver cómo se puede fabricar el producto en la línea.
El segundo que desea hacer es crear un presupuesto, y desea tener en cuenta el costo de los bienes vendidos: los engranajes, y ese es el costo de entregar el producto en sus manos. Y no es solo el costo de fabricación; También desea considerar los costos de herramientas, los costos de envío e incluso los costos de financiación.
Lo tercero que desea hacer es establecer especificaciones y requisitos; Especificaciones que significan sus dibujos o dibujos CAD, y también qué materiales desea que sea su producto. Los requisitos incluirían sus requisitos funcionales, sus requisitos de seguridad y cuándo y dónde desea su producto.
Una vez que tenga un plan en el lugar, está listo para comenzar a buscar para el éxito. Una cosa que desea hacer es desarrollar un plan de abastecimiento: desea averiguar qué servicios son más importantes para su negocio. Una vez que haya establecido eso, sale y puede ver un proveedor que será mejor para usted. Evaluarlos para esos requisitos, tales como: garantía de calidad, precios, ubicación. Y no es solo el precio más barato; Es el mejor costo.
¿Cómo fabricar un producto en 5 pasos?
Desarrollar un producto es el primer paso importante requerido para despegar su nuevo negocio. Al principio, parece una tarea extremadamente engorrosa, pero cuando la divide en 5 pasos simples, se dará cuenta rápidamente de que en realidad es bastante simple. Los 5 pasos son:
- Lluvia de ideas
- Validación de ideas
- Prueba de mercado
- Comercialización
El primer paso para crear un nuevo producto es una lluvia de ideas. Lo primero que debe hacer para descubrir qué producto va a crear es descubrir primero qué necesidad va a resolver. Un producto que no resuelva una necesidad será extremadamente difícil de vender.
Entonces, ¿qué tipo de necesidades hay? Hay todo tipo. Pueden ser necesidades obvias que son difíciles de resolver, como su computadora portátil que se queda sin batería o su automóvil con demasiada gasolina.
También hay muchas necesidades menos obvias que toman la forma de un deseo. Estas necesidades son generalmente más creativas que técnicas. Por ejemplo, una camisa cómoda o un par de zapatos con un diseño específico que le guste pero no ha podido encontrar.
Hay algunas herramientas excelentes para ayudarlo a hacer una lluvia de ideas como Google Trends y Google Keyword Planner. Puede ver lo que las personas están buscando y cómo ese volumen de búsqueda ha cambiado con el tiempo para ver tendencias rentables.
Una vez que tenga una necesidad que esté tratando de resolver, ¡creará una lista de formas en que puede hacerlo! La clave para hacer una lluvia de ideas para resolver una necesidad es permitir cualquier idea que se le ocurra en la lista. Esto le permitirá ser completamente creativo en sus ideas.
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