La retroalimentación es información sobre cómo alguien está haciendo en su esfuerzo por alcanzar un conjunto particular de objetivos. Viene en al menos tres formatos:
- Apreciación: reconocer y recompensar a alguien por su gran trabajo. La apreciación conecta y motiva a las personas, y es vital ya que la motivación intrínseca es uno de los factores críticos para el alto rendimiento.
- Coaching: Ayudar a alguien a expandir sus conocimientos, habilidades y capacidades. El coaching también es una oportunidad para abordar los sentimientos, lo que ayuda a equilibrar y fortalecer las relaciones.
- Evaluación: evaluar a alguien en contra de un conjunto de estándares, alinear las expectativas e informar la toma de decisiones.
La evaluación conlleva una reacción emocional fuerte pero natural, generalmente miedo y defensa. A veces, cuando escuchamos la palabra retroalimentación, nuestro corazón comienza a latir y nuestro estómago se aprieta… pero es importante tener en cuenta que la retroalimentación no es solo la evaluación. Las evaluaciones son retrospectivas, por lo que ocurren después de la apreciación, el entrenamiento y la tutoría se han pedido y ofrecido continuamente.
La retroalimentación es información destinada a ayudarnos a orientarnos en el mundo, no solo en el lugar de trabajo.
La retroalimentación no es un concepto nuevo. De hecho, creo que el chisme es la forma original de comentarios, que se remonta a nuestros antepasados de cuevas.
En la ciencia de la narración de historias [4], W. Storr habla sobre los beneficios evolutivos de los chismes y el hecho de que está integrado en nuestra composición genética. Sirvió el propósito de la autorregulación en respuesta a las expectativas: defender las expectativas y ser bienvenido en la cueva por el incendio; cuestionar las expectativas y convertirse en el filósofo de la tribu; rebelarse y ser arrojado bajo la lluvia.
¿Cuántos tipos de retroalimentación?
- La retroalimentación de atribución describe a alguien o sus acciones en términos de calidad o etiqueta, como en «usted es un buen comunicador» o «está indisciplinado».
- La retroalimentación de impacto, por otro lado, informa al receptor sobre el efecto que sus acciones han tenido en otras personas o en la organización. La retroalimentación de impacto es importante en las revisiones de desempeño porque puede arrojar luz sobre algo en lo que su informe directo nunca conoció ni pensó. Llega a «por qué» sus comportamientos funcionan o no funcionan. Un ejemplo de retroalimentación de impacto es: «Los miembros del equipo estaban confundidos y me sentí frustrado».
Será más efectivo si tiene expertos en usar los 4 tipos de comentarios para los momentos correctos y por las razones correctas. Serás aún mejor con mucha práctica.
Es importante recordar que no puede controlar cómo alguien se siente o reacciona a la retroalimentación. Diferentes personas percibirán la misma situación de diferentes maneras. No puede «hacer» a alguien como o de acuerdo con lo que está diciendo, pero puede aumentar las posibilidades de que sus comentarios sean bien recibidos y no rechazados.
Es más probable que el destinatario de los comentarios reciba comentarios si no es autorizado. Si se percibe que el donante de comentarios aprovechando el poder posicional o como comandante, dominante, arrogante o egocéntrico, el mensaje se perderá. Es probable que el destinatario de la retroalimentación esté a la defensiva o argumentativa, o acepte pasivamente lo que dice, pero se molesta en los comentarios y actúa de manera contraproducente más tarde.
¿Qué son las clases de retroalimentación?
Ahora conoce los fundamentos de la retroalimentación positiva y negativa y las habilidades necesarias para entregar ambos. En este módulo comenzamos describiendo situaciones en las que no importa cuán talentoso sea, sus comentarios no «pasarán» a su empleado. Estas situaciones pueden ser desalentadoras y las señalamos para que pueda diagnosticar por qué sus comentarios pueden no haber funcionado. Luego describimos un proceso para permitirle continuar practicando y mejorando sus nuevas habilidades. El verdadero cambio lleva tiempo, pero el viaje vale la pena.
El acceso a conferencias y tareas depende de su tipo de inscripción. Si toma un curso en modo de auditoría, podrá ver la mayoría de los materiales del curso de forma gratuita. Para acceder a las tareas calificadas y para obtener un certificado, deberá comprar la experiencia del certificado, durante o después de su auditoría. Si no ve la opción de auditoría:
El curso no puede ofrecer una opción de auditoría. Puede probar una prueba gratuita en su lugar o solicitar ayuda financiera.
El curso puede ofrecer ‘curso completo, sin certificado’ en su lugar. Esta opción le permite ver todos los materiales del curso, enviar evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. Esto también significa que no podrá comprar una experiencia de certificado.
Cuando compra un certificado, obtiene acceso a todos los materiales del curso, incluidas las tareas calificadas. Al completar el curso, su certificado electrónico se agregará a su página de logros; a partir de ahí, puede imprimir su certificado o agregarlo a su perfil de LinkedIn. Si solo desea leer y ver el contenido del curso, puede auditar el curso de forma gratuita.
¿Qué es la retroalimentación y explique sus tipos?
Además de la amplia clasificación anterior, la retroalimentación se puede clasificar en función del tono y la intención subyacentes. Nuevamente, la lista no es realmente exhaustiva sino indicativa de variaciones.
- Apreciación
- Ánimo
- Anécdotas personales
- Guía
- Concentrarse en el futuro
- Hacia arriba
- Negativo
En un nivel muy amplio, la retroalimentación del lugar de trabajo se puede clasificar en cuatro categorías principales:
- Apreciación
- Ánimo
- Anécdotas personales
- Guía
- Concentrarse en el futuro
- Hacia arriba
- Negativo
Para los empleados, la apreciación es uno de los tipos de comentarios más motivadores. ¡Para los gerentes, también es uno de los más fáciles! Es una táctica de bajo costo que disfruta de ambos lados de la ecuación: miembro del equipo y gerente.
¿Qué es la retroalimentación positiva y negativa?
La diferencia fundamental entre la retroalimentación positiva y negativa es su respuesta al cambio: la retroalimentación positiva amplifica el cambio, mientras que la retroalimentación negativa reduce el cambio…. La retroalimentación negativa se traducirá en menos de un producto: menos calor, menos presión o menos sal.
Un ciclo de retroalimentación positiva mantiene la dirección del estímulo y posiblemente lo acelera…. Otro ejemplo de retroalimentación positiva son las contracciones uterinas durante el parto. La hormona de oxitocina, producida por el sistema endocrino, estimula la contracción del útero.
Los ejemplos de procesos que usan ciclos de retroalimentación negativos incluyen sistemas homeostáticos, como: termorregulación (si los cambios de temperatura corporal, los mecanismos se inducen a restaurar los niveles normales) la regulación del azúcar en la sangre (la insulina reduce la glucosa en la sangre cuando los niveles son altos; aumenta el glucagón; glucosa en la sangre cuando los niveles son bajos)
El proceso de coagulación de la sangre (hemostasia) es un ciclo de retroalimentación positiva en cascada. Cuando el cuerpo está dañado por dentro o por fuera, los factores de liberación de telas dañadas que hacen que las plaquetas se adhieran a la tela (la efectiva) en el sitio de la herida.
Existen muchas ventajas en el uso de comentarios dentro de un proyecto del sistema, pero las principales ventajas del uso de retroalimentación negativa en los circuitos del amplificador son mejorar significativamente su estabilidad, una mejor tolerancia a las variaciones de los componentes, la estabilización contra la deriva de DC y la deriva de DC y la Aumento del ancho de banda de los amplificadores.
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