En una encuesta, el investigador utiliza un cuestionario para recopilar información de los encuestados para responder las preguntas de investigación. Un cuestionario es una forma muy conveniente de recopilar información de una gran cantidad de personas dentro de un período de tiempo. Por lo tanto, el diseño del cuestionario es de suma importancia para garantizar que se recopilen datos precisos para que los resultados sean interpretables y generalizables. Un mal cuestionario hace que los resultados sean ininterpretables, o peor, pueden conducir a conclusiones erróneas.
Una encuesta puede venir en muchas formas: encuesta postal, entrevistas telefónicas, entrevistas cara a cara y encuestas de Internet. Cada tipo de encuesta requiere un diseño ligeramente diferente. Un cuestionario autoadministrado (por ejemplo, una encuesta postal) debe tener instrucciones y preguntas muy claras, seguir un orden lógico y evitar el filtrado complejo. Es más probable que los encuestados respondan sinceramente sin solicitar a un entrevistador. Por otro lado, en un cuestionario administrado por el entrevistador (por ejemplo, entrevista cara a cara o entrevista telefónica), las preguntas pueden ser más complejas, ya que los entrevistadores pueden aclararlas. Sin embargo, la presencia de un entrevistador puede «presurizar» a los encuestados para dar respuestas «apropiadas» en lugar de verdaderas.
Un buen cuestionario debe ser válido, confiable, claro, interesante y sucinto.
Un cuestionario válido debe hacer lo que pretende hacer, es decir, las preguntas deben ser redactadas de tal manera que el encuestado comprenda el objetivo de la pregunta. Para lograr esto, el «experto en contenido» debe revisar el cuestionario durante la prueba piloto (por ejemplo, si el encuestado objetivo es un paciente diabético, entonces un paciente diabético debe comentar si comprende el cuestionario). Cualquier incertidumbres y consultas debe aclararse hasta que la pregunta se entienda claramente.
Un cuestionario confiable debe producir la misma respuesta si la misma pregunta se plantea al encuestado repetidamente en un corto período de tiempo. Esto se puede lograr realizando un «test-retest», es decir, administrar el mismo cuestionario al encuestado por segunda vez y verificar la consistencia de la respuesta. Cualquier discrepancia en las respuestas podría deberse a la falta de claridad de las preguntas y esto debe revisarse y reformularse.
¿Qué es construcción del cuestionario?
La construcción del cuestionario se refiere al diseño de un cuestionario para recopilar información estadísticamente útil sobre un tema determinado. Cuando se construye y administra de manera adecuada, los cuestionarios pueden proporcionar datos valiosos sobre cualquier tema dado.
Lo que a menudo se conoce como «construcción de cuestionario adecuada» es fundamental para el éxito de una encuesta. Las preguntas inapropiadas, el orden incorrecto de preguntas, la escala incorrecta o un formato de cuestionario malo pueden hacer que los resultados de la encuesta no tengan valor, ya que pueden no reflejar con precisión las opiniones y opiniones de los participantes.
Los diferentes métodos pueden ser útiles para verificar un cuestionario y asegurarse de que esté capturando con precisión la información prevista. El consejo inicial puede incluir:
- Consultoría de expertos en materia
- Uso de pautas de construcción del cuestionario para informar borradores, como el método de diseño personalizado, [1] o las producidas por organizaciones estadísticas nacionales.
Las pruebas empíricas también proporcionan información sobre la calidad del cuestionario. Esto se puede hacer por:
- Consultoría de expertos en materia
- Uso de pautas de construcción del cuestionario para informar borradores, como el método de diseño personalizado, [1] o las producidas por organizaciones estadísticas nacionales.
¿Cómo se construyen los cuestionarios?
- La primera forma es crear una serie de preguntas que se hagan al usuario a través de herramientas en línea, como Google Doc o Survey Monkey, o mediante una entrevista de cara a cara. En la técnica en línea, generalmente se le da la oportunidad de compartir un enlace con nuestra red o poniéndolo (con la esperanza de no ser prohibido) en algunas comunidades donde están las personas de nuestros compradores. Sin embargo, en el segundo, es necesario recopilar físicamente las respuestas en lugares donde nuestros futuros clientes podrían estar.
- La segunda forma es confiar en estructuras/plataformas especializadas que brindan asesoramiento, objetivos dirigidos e informes asociados para que la encuesta se cree para tener el mejor punto de partida del mercado sobre la idea de los negocios que queremos hacer.
Como se puede entender fácilmente, es posible crear una encuesta con una inversión pequeña o casi nula, al menos en la fase de validación de la solución al problema identificado. Por lo tanto, el cuestionario nos permitirá recopilar información útil sobre la idea percibida de la idea, sobre cómo crear todo el proceso de la cadena de valor o, incluso si es necesario para moverse (pivotar) hacia nuevas soluciones
La encuesta en línea es actualmente la técnica más utilizada si desea llegar a un número bastante alto de personas; Incluso la difusión de lo digital condujo a la creación de plataformas dedicadas para alentar la recopilación de respuestas a las encuestas en línea, también a cambio de una recompensa al usuario que lo llena.
En este sentido, tomo un ejemplo y adjunto un artículo de Mirco Piccioni que desarrolló una plataforma muy interesante e innovadora (www.hopierion.it) que crea encuestas en línea con una amplia gama de usuarios. En este artículo, Mirco nos dice cómo se construyen las encuestas y, sobre todas, aquellos que las completan para ayudar a nuestras ideas van al mercado:
¿Qué son? Simplemente plataformas que, después de una grabación en la que se le pide un número infinito de información personal, ofrece la posibilidad de responder a las encuestas y recibir una recompensa a cambio (generalmente unos pocos centavos).
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