¿Busca una forma más fácil de comprender a los clientes y comprender mejor el mercado para tomar decisiones de marketing informadas? ¡Saluda a la inteligencia de mercado! Es un término que se ha acuñado para describir la recopilación y análisis de datos sobre los consumidores.
La inteligencia de marketing es un enfoque cuantitativo para crear o responder preguntas de marketing.
Con la inteligencia de marketing, puede obtener respuestas a lo que están haciendo sus competidores, lo que los clientes desean de su empresa o cuántos precios deben ser para un producto/servicio determinado.
A medida que el marketing se vuelve más competitivo y basado en datos, es importante tener estrategias efectivas que puedan ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de su competencia y tomar mejores decisiones para su empresa. Por lo tanto, como solución, la inteligencia de marketing ayuda a comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones. También ayuda a tomar decisiones de marketing.
Es el proceso de recopilar datos sobre comportamientos del consumidor, preferencias, actitudes y demografía. Estos datos se utilizan para crear estrategias que se alineen con las necesidades de los consumidores.
Hay muchos tipos de métodos de inteligencia de marketing. A continuación se muestran algunos de los más populares:
La inteligencia de marketing se puede dividir en dos categorías: inteligencia de marketing transaccional e inteligencia de marketing direccional.
- La inteligencia de marketing transaccional incluye recopilar información sobre los comportamientos de los clientes, que luego se utiliza para determinar las compras futuras.
¿Cómo se aplica la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado es fundamental para el éxito de cada empresa, ya que sirve como base para todos los esfuerzos de marketing. La inteligencia de mercado requiere la recopilación de datos, análisis y aplicación de la información.
La inteligencia de mercado le permite estar más centrado en el cliente, obtener una mejor comprensión de las demandas del mercado y las opiniones de los consumidores, recopilar datos relevantes en tiempo real, aumentar las posibilidades de venta adicional, minimizar los riesgos, aumentar la participación del mercado y obtener una ventaja competitiva. Estas ventajas son críticas para el éxito de cualquier empresa, y la información del mercado es uno de los componentes más importantes en la implementación de buenas estrategias comerciales.
Para apreciar aún más por qué la inteligencia de mercado es tan importante para cada organización, considere los siguientes puntos.
Puede obtener una comprensión profunda de la industria mediante la recopilación de información del mercado a través de encuestas. Le proporcionará información sobre lo que están haciendo sus competidores, la demanda del mercado y quién será su público objetivo, entre otras cosas. Analizar estos datos permitirá a una empresa evaluar su posición de mercado y formular los planes de manera adecuada.
Las encuestas de inteligencia de marketing le proporcionarán información práctica sobre las tendencias del producto del mercado, el deseo de ciertas características y las especificaciones de productos que actualmente tienen demanda. Dichos datos ayudan a la evaluación de sus bienes y la toma de decisiones comerciales sólidas.
Recopilar inteligencia de mercado permitirá a una empresa comprender las demandas de la audiencia, y las empresas pueden usar encuestas para reducir su población objetivo para ciertos productos/servicios.
¿Cómo se aplica la inteligencia de mercado en una pequeña empresa?
La forma más fácil de poner en marcha las cosas es comenzar con la información a la que ya tiene fácil acceso. Esto incluye cosas como las listas de sus clientes, comentarios de los clientes (encuestas, encuestas, revisiones de productos, etc.) Investigación en Internet, asociación de la industria, información del gobierno, datos de ventas e ingresos, informes de software y otras herramientas que usa durante el curso de los negocios, clientes, distribuidores, fabricantes, etc.
Por ejemplo, si necesita recopilar información demográfica básica sobre su mercado objetivo, puede comenzar con información del gobierno como el Censo y la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) para comenzar a armar una imagen de cómo pueden ser las cosas. Luego, agregue datos de la industria de asociaciones y otras fuentes según sea necesario.
Sus datos de adquisición proporcionan una gran cantidad de información sobre los productos y servicios que está solicitando, las materias primas que necesita, los proveedores con los que está trabajando, etc. Las ideas que obtiene de esos datos puede ayudar a informar una variedad de decisiones que pueden mejorar la eficiencia, reducir los costos, acelerar el tiempo de entrega y más.
En última instancia, los objetivos de su empresa determinarán no solo cómo aborda la inteligencia de mercado y el análisis competitivo, sino también los tipos de datos que utilizará. Los objetivos que rodean la adquisición no serán los mismos que los objetivos para una marca que intenta mejorar su puntaje de promotor neto (NPS).
¿Cómo usar la inteligencia de mercado para innovar?
Por ejemplo, Winix True estaría interesado en saber que esta persona que revisa su producto (a continuación) está extasiada por su compra. Y con 2.850.136 visitantes únicos al día, esta revisión tiene mucha influencia con los consumidores. Esto demuestra la necesidad de una poderosa inteligencia de marketing con el monitoreo de las redes sociales para ayudar a su empresa a identificar influyentes y mantener la salud de la marca. Si esta revisión hubiera sido negativa, una marca podría tener una crisis de relaciones públicas a mano. Pero, con las herramientas adecuadas, puede cumplir con esa crisis de frente y de manera oportuna antes de que se vuelva inmanejable.
El monitoreo constante de las redes sociales y la inteligencia de marketing deben ser el núcleo de cualquier negocio exitoso. Y necesita leer entre líneas y comprender el sentimiento, clasificándolos correctamente en los cuadros correctos. ¡Comuníquese con una demostración y permítanos mostrarle nuestra mejor solución de clase en acción!
Teresa Hess es la vicepresidenta de las recompensas totales y las operaciones de recursos humanos. Como Jefe de Ops Total Rewards & HR, es responsable de impulsar la estrategia global de recompensas totales con un enfoque en las ofertas inclusivas, impulsar la innovación audaz y liderar una cultura de mejora continua. Antes de unirse a NetBase Quid, ocupó puestos de liderazgo senior en recompensas totales en Concentrex, First Tech Federal Credit Union, McAfee LLC y ClearEdge Power.
A Teresa le apasiona el aprendizaje continuo y ha obtenido un MBA ejecutivo de la Universidad de Phoenix, Licenciatura en Ciencias de la Universidad del Sur de Oregón, y tiene múltiples certificaciones de recursos humanos que incluyen GPHR, SPHR, SHRM-SCP y GBA. Teresa vive en el Pacífico NW y disfruta de todo lo que la región ofrece, incluida la degustación de vinos, explorar nuevos restaurantes y pasar tiempo afuera en la naturaleza con sus perros.
¿Qué es y cuáles son los elementos principales de la inteligencia de mercados?
Las empresas generalmente realizan un análisis de mercado en profundidad antes de ingresar a un nuevo segmento de mercado. Esa investigación de mercado inicial es necesaria para comprender la dinámica del consumidor y la necesidad del producto, pero una vez que haya ingresado a ese segmento, la investigación podría no ser suficiente para ayudarlo a mantenerse consistente y antes de la competencia todos los días. Hay un mundo entero de datos a los que necesita acceso si desea aumentar la visibilidad y el alcance del producto.
La investigación de mercado lo lleva a un nuevo mercado, pero la inteligencia de mercado lo mantiene allí.
La inteligencia de mercado significa usar los datos del mercado para evaluar el estado actual del mercado y cómo las diferentes empresas se posicionan dentro de él, en términos de sus productos, categorías, precios, promociones y clientes. Después del golpe de pandemia, se ha vuelto casi imposible hacer suposiciones y conjeturas sobre el estado actual del mercado.
La inteligencia de mercado le brinda información sobre la imagen real del mercado en términos de los cuatro pilares principales de cualquier segmento de mercado: comprensión del mercado, inteligencia de la competencia, inteligencia de productos y comprensión del cliente.
Para que usted ejecute efectivamente su producto en cualquier mercado, primero debe obtener una comprensión sobre su dinámica y jerarquía. Puede comenzar analizando los principales segmentos del mercado y las subcategorías que existen dentro de ese segmento; Por ejemplo, el mercado de mejoras para el hogar se compone de varios subsegmentos, incluida la muebles para el hogar, equipos eléctricos, herramientas y hardware, equipos al aire libre, utensilios de cocina, baño, plomería, pintura, etc.
¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado no es más que una estrategia corporativa desarrollada que consiste en recopilar y analizar datos para obtener intuiciones. Estos datos ayudan a construir una visión más amplia de posibles problemas futuros, anticipando soluciones.
Muchas personas tienden a limitar la inteligencia de mercado al análisis de la competencia solo. Este tipo de información se llama «inteligencia competitiva».
También conocido como «inteligencia empresarial», la principal ventaja de la inteligencia de mercado es conocer a su audiencia de referencia con más detalle. Esta es la forma más eficiente de obtener un análisis en profundidad de su audiencia de referencia, lo que le permite no solo conquistar sus billeteras sino también sus corazones; transformarlos en clientes que promocionan la marca.
Además, puede ayudar a identificar la percepción del público de un producto o servicio en particular, comprender cómo ven la marca, evaluar si el precio es coherente, analizar las diferenciales del producto, monitorear la competencia y comprender el segmento en detalle , de los problemas, las tendencias e influencias.
Estos son algunos de los objetivos que tienen como objetivo la inteligencia de mercado:
- Las tendencias del mercado,
- Relaciones con los clientes,
- Comportamiento público,
- Acciones de competencia,
- Intersección con inteligencia comercial.
Durante mucho tiempo, la innovación en el mercado fue unidireccional: los productos y servicios se desarrollaron desde el punto de vista del proveedor y los clientes adaptados a ellos.
¿Cuántos y cuáles son los elementos principales de un mercado y en qué consiste su importancia?
La crisis financiera de 2008 contribuyó a determinar una profunda reflexión por parte de las autoridades de supervisión y los organismos internacionales sobre algunos temas de políticas importantes. La necesidad surgió para revisar el enfoque tradicionalmente marcado por la auto -disciplina en algunos sectores del mercado financiero, con una referencia particular a las agencias de calificación, fondos especulativos y, por lo tanto, calculados en los mercados de mostrador. Algunos sectores de la regulación del sistema financiero se han reconsiderado, desde los requisitos de capital hasta los principios de contabilidad, para su aptitud para crear un sistema de incentivos distorsionado y responsable de las densas. Finalmente, la necesidad de dictar los estándares más vinculantes con respecto al gobierno de las empresas, especialmente con respecto a las políticas de remuneración de los gerentes y las políticas de gestión de riesgos. Paralelamente a los problemas críticos derivados del marco regulatorio, los problemas que surgieron con motivo de la crisis financiera han resaltado la necesidad de una reforma de las estructuras institucionales de la supervisión financiera, también destinadas a mejorar la gestión de los riesgos sistémicos. Luego se estableció un grupo de trabajo, compuesto por expertos y dirigido por Jacques de Larosière, para identificar algunas recomendaciones para fortalecer la vigilancia en el sistema financiero europeo. En línea con las recomendaciones del Grupo De Larosière del 25 de febrero de 2009, la vigilancia europea ha sufrido una transformación que, a su vez, representa una evolución del modelo anterior de Lamfalussy.
La legislación que establece el Comité Europeo de riesgo sistémico entró en vigor el 16 de diciembre de 2010. Los CERS junto con las tres autoridades europeas y las autoridades de los Estados miembros forman el Sistema Europeo de Vigilancia Financiera (SEVIF).
Los ESA están equipados con poderes de naturaleza principalmente regulatoria, así como algunos poderes operativos e intervención directa en situaciones de emergencia particulares. Las autoridades nacionales continúan ejerciendo supervisión operativa en temas individuales en el hogar; Sin embargo, en el sector de valores, la ESMA tiene poderes de vigilancia directa en ciertos sujetos, cuya operación tiene una fuerte connotación internacional (agencias de calificación y algunas infraestructuras de mercado).
Hasta la fecha, por lo tanto, el marco regulatorio europeo consiste en las siguientes herramientas:
- Actos legales de la Unión Europea de conformidad con el Artículo 288 del Tratado sobre el funcionamiento de la Unión Europea: directivas, regulaciones, decisiones, recomendaciones y opiniones. La Directiva une al Estado miembro al que se aborda en cuanto al resultado que se alcanza, sin perjuicio de la competencia de los organismos nacionales con respecto a la forma y los medios. La regulación tiene un alcance general, es obligatorio en todos sus elementos y directamente aplicable en cada uno de los Estados miembros. La decisión es obligatoria en todos sus elementos y, en el caso de que los destinatarios diseñen directamente, solo sea obligatorio contra estos. Las recomendaciones y las opiniones no son vinculantes;
- Actos delegados de la Comisión Europea: de conformidad con el Artículo 290 del Tratado sobre el funcionamiento de la Unión Europea, una Ley Legislativa puede delegar el poder de adoptar actos no legislativos de alcance general que integran o modifican ciertos elementos no esenciales de la legislativa de los legislativos Actuar Los actos legislativos delimitan explícitamente los objetivos, el contenido, el alcance y la duración de la delegación del poder. Se observa que los elementos esenciales de un sector están reservados para la Ley Legislativa y, por lo tanto, no pueden ser objeto de delegación de poder;
- Directrices, recomendaciones y otras herramientas para la convergencia de la actividad de supervisión desarrollada por la ESMA respectivamente de conformidad con los artículos 16 y 29 de la Institución de Regulación de esta autoridad.
La evolución del marco regulatorio. Al mismo tiempo que los cambios en las estructuras de vigilancia, el marco regulatorio europeo con respecto a la regulación de los mercados e intermediarios financieros, las infraestructuras de mercado, la transparencia de los productos y los emisores, el crédito y la banca han sufrido un cambio profundo tanto frente a los procesos de revisión de los procesos de revisión de Varias directivas del Plan de Acción de Servicios Financieros, en la implementación de las cláusulas de revisión relacionadas, tanto frente a nuevas iniciativas sobre temas específicos cuya centralidad fue destacada por la crisis financiera.
¿Qué hace inteligencia de mercados?
Las organizaciones pueden desarrollar marcos y modelos de MI que sean adecuados para las capacidades financieras y los sectores de mercado deseados, pero se basan principalmente en el proceso de recolección, validación, procesamiento y comunicación de cuatro pasos. [4] La recopilación de datos de MI se clasifica en muchas categorías diferentes, incluidas, entre otros, cualitativas, cuantitativas, formales, informales, publicadas e inéditas. [5] Los datos de MI se recopilan tanto interno como externamente. [5]
MI y su término más amplio, Marketing Intelligence, fueron introducidos por primera vez en «inteligencia de marketing para la alta dirección» por Kelley, [7] para proporcionar información que fue analizada, confiable y consistente para que una organización cree mejor políticas y tome decisiones comerciales. [7 ]
La implementación de MI varía según cómo las organizaciones lo perciban. [11] El MI se define como compuesto por tres actividades principales, estas actividades son la adquisición de información, la recopilación de información de marketing que se requiere para las necesidades actuales y futuras del cliente, análisis de información que es la inteligencia obtenida de la información recopilada y la activación de la información, que se utiliza. La inteligencia para implementar y desarrollar planes de marketing. [5]
Los marcos pueden ser flexibles, sin embargo, la base que las organizaciones usan para modelar el MI rodea un proceso de cuatro pasos, que son, recopilación, validación, procesamiento y comunicación. [4] Se utilizan técnicas de minería de datos a lo largo de los procesos para ayudar en la recopilación y Análisis de datos e información recuperados. [Cita necesaria] MI es un proceso continuo que las organizaciones deben realizar un seguimiento para mejorar su planificación estratégica y táctica de marketing. Estos procesos se dirigen a las tres actividades por las que MI está definido. [5] El modelo se puede ajustar y adaptar cuando sea necesario y se puede implementar todo a la vez o por secciones. [11]
Los factores internos pueden incluir investigar los procesos de estrategia actuales y las tendencias personales de los clientes. [11] Se estima que el 70% al 80% de la inteligencia reside dentro de los empleados de las organizaciones o, la red interna de MI, ya que son el equipo que gana información cuando interactúa con proveedores, clientes y otros contactos de la industria. [12] Para involucrar a los empleados en un programa de inteligencia para obtener datos e información, se pueden observar las siguientes consideraciones: desarrollar un programa de recompensas para promover la participación, proporcionar objetivos de MI, requisitos y un plazo para la información y crear un método de comunicación adecuado para promover el Programa de inteligencia con empleados como el uso de un sistema de correo electrónico. [13] [14]
¿Qué se hace en inteligencia de mercado?
Cuando hablamos de inteligencia empresarial, nos referimos a ese conjunto de métodos, software y herramientas que nos permiten recopilar, estudiar y procesar datos, representativos de lo que sucede dentro de la empresa.
Por otro lado, una agencia de investigación de mercado especializada en el estudio de Big Data Online, en cambio, se ocupa del examen de los datos externos.
De hecho, estos, junto con el análisis objetivo, pueden proporcionar una visión de todo lo que está fuera de la empresa.
Por lo tanto, tratamos de explicar qué consiste exactamente la inteligencia empresarial y su papel en la era digital
Como ya hemos informado, la inteligencia empresarial es todo lo relacionado con el estudio y el procesamiento de datos no estructurados y dispersos en la empresa, a información estratégica útil para mejorar sus resultados.
Hablando con las empresas, nos dimos cuenta de que para que las PYME hagan «inteligencia empresarial» parecen preocuparse solo por grandes empresas, multinacionales y, a menudo, en el campo financiero.
Lo que debe darse cuenta es que, antes de tomar cualquier decisión, debe poder medir y rastrear todo lo que sucede dentro de su organización.
Al hacerlo, es posible comprender si alguna estrategia o prueba funciona o no; ¿Cómo puedes mejorar y cuál es el siguiente paso a tomar?
Para tener el control total del negocio, no es suficiente basarse solo en este tipo de datos; Pero también es necesario observar los datos proporcionados por el mercado.
¿Qué es la inteligencia de mercados y por qué es importante en el área de marketing?
La inteligencia de marketing es el conjunto de todas esas actividades dirigidas a la recopilación, gestión, análisis y optimización, distribución de datos e información para comprender mejor el entorno interno y externo y el mercado en el que una empresa opera. Le permite observar competidores directos e indirectos y el comportamiento de los clientes y el objetivo potencial para tomar decisiones precisas y seguras, comenzando a partir de la información disponible en las diferentes fases y hacer que su estrategia de marketing sea más efectiva y realizada.
En la práctica, es un apoyo válido para gerentes, analistas y gerentes del área de marketing, ya que habrán actualizado datos concretos y una visión clara de la marca, el mercado y el público objetivo en las fases de: planificación de objetivos, decisión de Políticas corporativas y toma de decisiones.
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El proceso de inteligencia de marketing en el análisis del contexto de referencia y la tendencia que pueden influir en los hábitos de compra del consumidor utiliza cuatro fases principales que dan vida al ciclo de inteligencia de marketing: planificación, recopilación, análisis y decisión. De hecho, después de establecer y planificar los objetivos a lograr, es esencial, recopilar y analizar los datos y finalmente tomar las mejores decisiones.
En la primera fase, los objetivos a lograr también se establecen también KPI (indicador de rendimiento clave), tanto cualitativo como cuantitativo, y en consecuencia el tipo de datos e información que serán necesarios para recopilar.
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