Cuando los equipos de ventas están prospectando, lo primero que deben hacer es contactar a los clientes potenciales con un correo electrónico, con el objetivo de obtener una respuesta de ellos. Sin embargo, si el correo electrónico no estaba bien diseñado, la mayoría de los clientes potenciales no le responderán.
¿Estaban muy ocupados? ¿No leyeron el correo electrónico? ¿No estaban interesados en la oferta? Los correos electrónicos que enviamos deben diseñarse correctamente, asegurándose de que ellos: lleguen al punto, compartan nuestro valor y sean efectivos.
Los correos electrónicos exitosos son aquellos que hacen que nuestras perspectivas sean realmente interesadas en ellos. Para hacerlo, debemos entender cómo podemos ayudarlos, en función de las soluciones que nuestra empresa tiene para ofrecer. También debemos saber sobre la industria de nuestros clientes y sobre el propio cliente.
Uno de los primeros pasos para tomar la metodología de ventas entrantes es investigar algunas perspectivas para comprender mejor: ¿quiénes son ellos, en qué industria trabajan y cómo podemos ayudarlos específicamente? Para lograr esto, debemos tener en cuenta los siguientes 3 aspectos:
- La información de su empresa
- Su industria
- Sus redes sociales
La forma más fácil de encontrar información sobre la empresa de nuestras perspectivas es visitar el sitio web de la compañía. En este sitio web, encontramos la propuesta de valor que ofrecen a sus clientes, el tipo de producto o servicio que brindan y, si hay una forma en que también podemos contribuir a su propuesta.
¿Cómo presentarse a un cliente por correo?
Tomarse el tiempo para comunicarse a través de un correo electrónico de marketing puede ser una forma fantástica de impulsar el compromiso con su negocio y llevarlo al radar de los clientes potenciales y colaboradores, pero todos hemos tenido las atenciones no muy bienvenidas de Spammy y la mitad. -Al Correo de corazón. Y todos lo hemos relegado rápidamente al contenedor.
Aquí le mostramos cómo mantener su mensaje fuera del contenedor y llevarlo a los corazones de las personas que desea.
El equivalente a un resumen de los correos electrónicos de divulgación en frío es probablemente los más complicados. Enviados a posibles clientes o clientes, esencialmente son un lanzamiento para que su negocio lo lleve a su radar. Pero, ¿cómo puedes escribir uno que no se eliminará de inmediato?
Estoy escribiendo para contar sobre mi negocio,
No se sorprenderá al descubrir que este es un ejemplo de lo que no debe hacer. Aquí están las cosas que el ejemplo 1 está haciendo mal:
Una mala línea de asunto. Las líneas de asunto son vitales: de hecho, algunos estudios han encontrado que tanto como el 66% de las personas que abren el correo electrónico lo hacen debido a una línea de asunto convincente. Una línea de asunto que es solo su negocio no le dice al lector nada sobre por qué debería tomarse el tiempo para abrir el correo electrónico.
Dirección descuidada. «Insertar primer nombre» es un error vergonzoso que muestra una falta de cuidado, o cuidado. Incluso si está enviando un correo electrónico masivo, asegúrese de que no logre. Use un término neutral para abordar al lector o si usa una plataforma como las etiquetas de uso de MailChimp.
¿Cómo presentarse por correo a un cliente ejemplos?
En este video de capacitación de liderazgo, Jennifer Bridges, discute el arte y la habilidad de comunicarse durante las presentaciones de los clientes.
¡Aquí hay una foto de la pizarra para su referencia!
Jennifer señaló que presentar actualizaciones de proyectos a los clientes puede ser intimidante, pero ofreció sus consejos para una presentación exitosa cada vez.
Piense en la palabra «presente» y considere a sus clientes: quieren que usted, el experto, les proporcione la información que desean y necesitan. Si piensa en su presentación como si les estuviera dando un «presente» (literalmente, su experiencia), puede volver a marcar la reunión de una manera que lo llene con la confianza que necesita para comunicarse de manera efectiva.
De hecho, la presentación de un cliente se trata de comunicarse, como señaló Jennifer. Hay mucha información que tiene como gerente de proyecto, que su cliente no tiene. No están tan bien versados en el proyecto como usted. Entonces, dales el regalo de comunicación.
Para hacer esto con éxito, Jennifer describió 10 consejos:
- Simplifique, simplifique, simplifique (no intente impresionar con la jerga).
- Habla su idioma
- Concéntrese en lo que les importa
- Haga su punto de manera clara, concisa y rápida
- Confirmar que entienden y recuerda hacer preguntas
- Se respetuoso
- Evite avergonzar sus preguntas (¡no saben lo que sabes!)
- Excitarlos (entusiasmarse con el proyecto).
- Establezca una visión para ellos y ayúdelos a ver cómo llegar allí
¿Cómo dirigirse a un cliente por email?
Había pasado por hechizos secos antes, pero este era malo. Cada día se montaba el estrés. La importancia de cada nueva reunión de clientes parecía mayor que nunca. Entré pensando: «Necesito este trabajo».
Sin embargo, cada cliente se me escapó. Algunos dirían que fue un cambio en los planes, otros se resistieron a mi ritmo, pero la mayoría, la mayoría simplemente dejó de responder por completo. Sabía que era algo que estaba haciendo mal.
Pero lo que no sabía en ese momento era que era una sola frase que estaba escribiendo en casi todos los correos electrónicos que envié que estaba causando este agujero en mi tubería.
Lo arrojaría constantemente cuando no sabía qué más decir, o cuando quería ser útil. Todos mis correos electrónicos terminaron con alguna variación de «avísame».
Parecía una forma profesional de terminar un correo electrónico. Al dejar que un cliente dicte, pensé que les estaba dando exactamente lo que quería. En realidad, les estaba dando mi trabajo y diciendo «Aquí, lo tratas».
Apestaba a la incompetencia y socavó mi negocio. Después de todo, estos eran problemas que estaba pidiendo que me pagaran para resolver. Así que probé todo lo contrario durante algunas semanas. En lugar de correos electrónicos abiertos, receté una solución.
Al principio, esto se sintió mal. Sentí que estaba ladrando órdenes y dirigiendo a los clientes. Fue aterrador. (Al menos hasta que me emborraché con poder). Pero lentamente noté un cambio. Los clientes respondían a mis correos electrónicos. Incluso las perspectivas estaban retrocediendo. Mi tasa de respuesta mejoró simplemente sugeriendo un siguiente paso.
¿Cómo presentarse para ofrecer un servicio?
¿Pero escribir un correo electrónico introductorio a un extraño que recibe una respuesta? No tan fácil.
El profesional típico recibe tantos mensajes a diario que es una hazaña si incluso abren la suya, y mucho menos responder.
Afortunadamente, en Hubspot, sabemos mucho sobre escribir correos electrónicos efectivos. Estos son nuestros mejores consejos para presentarse por correo electrónico.
- Escribe una línea de asunto convincente.
- Adapte su saludo a la industria y la situación.
- Haz tu primera línea sobre ellos.
- Explica por qué te estás acercando.
- Proporcionarle valor para ellos.
- Incluir un llamado a la acción.
- Di «gracias» y firme.
- Seguimiento con ellos.
Persuade a su destinatario para que abra su correo electrónico con una línea de asunto convincente. Piquiendo su curiosidad es clave; A diferencia de un mensaje de alguien cuyo nombre reconoce, no hay garantía de que lean el suyo a menos que llame su atención.
Crear una línea de asunto interesante es el aspecto más importante de obtener una perspectiva para participar. Si es algo que no querría leer, lo más probable es que el cliente potencial tampoco lo abrirá.
Puede ser una palabra, pero el saludo que opta hace la diferencia. Si está enviando un correo electrónico a alguien en una industria conservadora, como las finanzas o el gobierno, vaya con el tradicional «querido». Si está enviando un correo electrónico a alguien en una industria más relajada, como tecnología, medios de comunicación, viajes o moda, use «Hola», «Hola» o incluso «Hey».
La línea de apertura es una de las partes más importantes de un correo electrónico de introducción. Aquí es donde intentas establecer relevancia. Si tiene éxito, le da a su destinatario una razón para seguir leyendo.
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