La correlación entre calidad y precio puede darnos un buen
idea sobre un producto, pero no siempre es exacto. No debemos asumir que
Todos los productos de alta calidad son caros y que todos los artículos baratos son pobres
calidad. Tenemos que investigar un poco más al comprar un producto para hacer esto
determinación.
Un alto precio
podría indicar cualquiera de los siguientes:
- Mal valor:
Es posible que esté pagando demasiado por un producto que no sea duradero o funcione
adecuadamente - Alto
Calidad: la alta calidad del producto puede hacer que el precio valga la pena a medida que usted
No puedo encontrar un producto de valor igualmente alto en otros lugares - Excelente
Valor: si los costos son bajos al final de la empresa, pueden ofrecer una alta calidad
producto a un precio más bajo - Pobre
Calidad: el precio puede ser bajo porque el producto no vale mucho y
no empaca las características necesarias para impulsar el precio
Cuando miras un producto y su precio, eres más
Probablemente juzgue lo bueno que cree que es el producto en comparación con sus competidores.
Diferentes factores van a establecer el precio de un artículo, y los altos costos pueden
estar asociado con el valor y la calidad de los materiales o con diferentes cosas
también:
- Mal valor:
Es posible que esté pagando demasiado por un producto que no sea duradero o funcione
adecuadamente - Alto
Calidad: la alta calidad del producto puede hacer que el precio valga la pena a medida que usted
No puedo encontrar un producto de valor igualmente alto en otros lugares - Excelente
Valor: si los costos son bajos al final de la empresa, pueden ofrecer una alta calidad
producto a un precio más bajo - Pobre
Calidad: el precio puede ser bajo porque el producto no vale mucho y
no empaca las características necesarias para impulsar el precio
y demanda: los principios económicos simples entran en juego aquí como cuánto
Usted y otros están dispuestos a pagar por algo que afecte el precio. Si
Todos lo quieren, el precio aumentará. Si nadie lo hace, las empresas pueden tener que
bajar el precio. Esto es independientemente de la calidad.
Reconocimiento: los artículos de marca de nombre a menudo serán más caros que genéricos.
Esto no necesariamente significa que las marcas de nombre son mejores o son de alta
calidad. Por lo general, tienen un precio más alto porque han construido una reputación
para la calidad y la confianza, pero esto no significa que las otras opciones no sean tan
¡bueno!
Costos: si cuesta más hacer un producto, el precio que se le vende a menudo
Sea más alto para que las empresas puedan obtener ganancias. Esto podría significar que los materiales
usados son de mejor calidad, pero también podría significar que la compañía no es muy
eficiente con su producción.
Estos factores influirán en el precio que ve y también puede
Impacto sus comportamientos en la compra de un producto más allá de las consideraciones sobre la calidad.
¿Qué es mejor el precio o la calidad?
Un estudio de un profesor asistente de la Universidad de Texas en Arlington publicado en el Journal of Marketing muestra que los especialistas en marketing de productos relativamente altos deberían considerar mantener los precios altos, ya que muchos consumidores asocian un alto precio con alta calidad.
Narayanan Janakiraman, profesor asistente de marketing de UTA en la Facultad de Negocios, dijo que estos mismos consumidores equivalen a precios más bajos con menor calidad.
«¿Por qué estamos dispuestos a pagar mucho más por un paquete de seis cervezas artesanales, una botella de vino producida localmente o un artículo de marca regional, a menudo eligiendo las marcas nacionales?» Dijo Janakiraman. «Es porque cuando las personas prefieren comprar local, con mayor frecuencia basan sus decisiones sobre el precio como una percepción de calidad».
El estudio sugiere que los especialistas en marketing pueden utilizar esta comprensión de la identidad local versus la identidad global para dar forma a las percepciones y el comportamiento de los precios de los consumidores. Uta y otras tres universidades contribuyeron al estudio.
«Los consumidores tienden a usar el precio para juzgar la calidad de un producto cuando su identidad local es más importante para ellos», dijo Janakiraman. «Al promover productos de alto precio o de marca, los especialistas en marketing pueden activar situacionalmente la identidad local de los consumidores. Para lograr este objetivo, las empresas pueden alentar a los consumidores a pensar localmente o emplear símbolos culturales locales en publicidad y otro material promocional».
¿Qué relación existe entre el costo y la calidad?
Antes de su introducción, la percepción general era que una mayor calidad requiere costos más altos, ya sea comprando mejores materiales o máquinas o contratando más mano de obra. [2] Además, si bien la contabilidad de costos había evolucionado para clasificar las transacciones financieras en ingresos, gastos y cambios en el capital de los accionistas, no había intentado clasificar los costos relevantes para la calidad, lo cual es especialmente importante dado que la mayoría de las personas involucradas en la fabricación nunca ponen en manos del producto. . [3] Al clasificar las entradas relacionadas con la calidad del libro mayor general de una empresa, los profesionales de la gerencia y la calidad pueden evaluar las inversiones en calidad en función de la mejora de los costos y la mejora de las ganancias. [4]
El tema central de la mejora de la calidad es que las inversiones más grandes en la prevención generan ahorros aún mayores en fallas relacionadas con la calidad y esfuerzos de evaluación. La categorización de Feigenbaum permite a la organización verificar esto por sí misma. [6] Cuando se enfrentan a un número creciente de defectos, las organizaciones generalmente reaccionan arrojando más y más personas a roles de inspección. Pero la inspección nunca es completamente efectiva, por lo que los costos de evaluación se mantienen altos siempre que los costos de falla se mantengan altos. La única forma de salir de la situación es establecer la cantidad «correcta» de prevención.
Una vez categorizados, los costos de calidad pueden servir como un medio para medir, analizar, presupuestar y predecir. [7]
¿Cómo se relaciona la productividad con los costos y con la calidad?
- Gestión de alto nivel: implementar prácticas de gestión sólida, utilizar la investigación y el desarrollo de manera efectiva, adoptar técnicas de fabricación modernas y mejorar la gestión del tiempo.
- Gestión de bajo nivel: Trabaje con los empleados para mejorar la productividad a través de la aceptación del cambio, el compromiso con la calidad y la mejora continuamente de todas las facetas de su trabajo.
La productividad es la relación entre una cantidad dada de salida y la cantidad de entrada necesaria para producirla. Resultados de la rentabilidad Cuando el dinero queda de las ventas después de que se pagan los costos. Los gastos realizados para garantizar que el producto o el servicio cumplan con las especificaciones de calidad afectan el costo final o general de los productos y/o servicios involucrados. La eficiencia de los costos será una consideración importante en todas las etapas del sistema de mercado, desde la fabricación hasta el consumo. La calidad afecta la productividad. Ambos afectan la rentabilidad. El disco para cualquiera de los tres no debe interferir con la unidad para los demás. Los esfuerzos de mejora deben coordinarse e integrarse. El costo real de la calidad es el costo de evitar la falta de conformidad y la falla. Otro costo es el costo de no tener calidad: perder clientes y desperdiciar recursos.
Mientras las empresas interactúen continuamente con sus clientes y varios socios, y desarrollen relaciones de aprendizaje entre todos los niveles de gestión y empleados, los niveles de productividad y calidad deben seguir siendo altos.
¿Cuál es la importancia de los costos de la calidad?
El término «costos de calidad» se refiere a prevenir, encontrar y corregir problemas con la calidad de los productos o servicios, según AccountingTools. Ya sea que se trate de los costos de encontrar y corregir problemas en la calidad o los costos para alcanzar la calidad, pueden ser significativos.
El modelo básico de los costos de calidad se divide en cuatro categorías, pero es igualmente importante incluir los costos ocultos que afectan la calidad y, a menudo, son los más perjudiciales para los resultados de una empresa. Al volver a visitar y reestructurar el proceso de control de calidad, una pequeña empresa puede descubrir oportunidades de mejora y obtener rendimientos considerables de las inversiones.
Los costos de falla interna están asociados con las fallas y defectos del producto descubiertos antes de que el producto salga del piso de la empresa, explica la American Quality Society. Estas deficiencias ocurren cuando un producto no cumple con una determinada especificación o requisito, lo que resulta en chatarra o reelaboración. Los defectos también podrían estar en el proceso, el equipo y los materiales del producto si no cumplen con los estándares y requisitos de calidad.
Los costos de falla externa se incurren durante el uso del cliente y pueden incluir productos defectuosos, cargos de garantía, quejas de los clientes, productos de reemplazo, retiros y reparaciones. Si bien los costos externos de calidad son los más aparentes, estos gastos a veces pueden ser difíciles de cuantificar. Por lo tanto, las empresas no los incluyen en los costos generales de calidad porque el cliente no siempre informa que el cliente no siempre informa.
Los costos de evaluación son aquellos asociados con acciones diseñadas para encontrar problemas de calidad para medir, evaluar, inspeccionar, probar y auditar productos y materiales de productos para garantizar que se adhieran a los estándares de calidad y los requisitos de rendimiento de una empresa. Invertir en los recursos para identificar y, en última instancia, diagnosticar procesos de baja calidad ayuda a una empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos y aumentar el valor del producto y la satisfacción general del cliente.
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