Beber café u otras bebidas con cafeína, en pequeñas dosis, puede tener un impacto positivo en su capacidad de concentrarse, según un estudio de 2010.
La clave para aprovechar las propiedades de mejora cognitiva de la cafeína es consumirlo con moderación. Si bebe demasiado, puede terminar sintiéndose ansioso o nervioso, lo que generalmente reduce su capacidad para mantenerse enfocado.
Mantenerse enfocado te ayuda a hacer más en menos tiempo. Si bien eso suena bastante simple, no siempre es fácil poner en práctica. Entonces, la próxima vez que esté luchando con su capacidad de atención, pruebe la técnica de Pomodoro.
Este método de tiempo lo ayuda a entrenar su cerebro para mantenerse en la tarea durante cortos períodos de tiempo. Así es como funciona:
- Establezca su temporizador durante 25 minutos y ponga a trabajar.
- Cuando suene el timbre, tome un descanso de 5 minutos.
- Luego, configure el temporizador nuevamente y vuelva al trabajo.
- Una vez que haya realizado cuatro rondas de esto, puede tomar un descanso más largo, aproximadamente de 20 a 30 minutos.
Si su idea de un descanso del trabajo es verificar Facebook o Instagram cada 5 minutos, es posible que desee considerar una aplicación que bloquea las redes sociales.
Hay varias aplicaciones que funcionan para su teléfono, tableta o computadora. Además de las redes sociales, algunos de estos programas que destruyen la distracción también le permiten bloquear los juegos en línea, así como aplicaciones y sitios como YouTube, Netflix, Amazon, Twitter, mensajes de texto e incluso correos electrónicos.
Algunos de los bloqueadores de redes sociales más populares incluyen Freedom, AppBlock, FocusMe y Focus.
¿Cuáles son técnicas de atencion al cliente?
Para empeorar las cosas en muchos departamentos, el rendimiento se mide por la cantidad de boletos manejados por día o alguna métrica de volumen similar.
En medio de este escenario, es muy fácil priorizar los boletos de cierre más rápido que resolver el problema para el cliente y eso es un error.
La primera técnica es obligatoria: tomar el tiempo necesario para cada problema.
Como en la historia de la tortuga y la liebre, no es el que más gana, sino el que mantiene el ritmo correcto todo el tiempo.
A menudo olvidamos que lo que está del otro lado son las personas de carne y sangre.
A algunas de estas personas (cada vez menos) les gusta ser tratadas como usted y otras no.
La mejor manera de no cometer un error es no seguir las reglas comerciales predeterminadas, sino adaptarse al vocabulario de su cliente.
Muchos departamentos de servicio al cliente no son usuarios de su propio producto o lo usan de manera diferente a los clientes.
Si su trabajo no requiere que use activamente su servicio o producto, hágalo, sin embargo, en su día de trabajo y en su tiempo libre si es posible.
Es muy frustrante cuando un cliente necesita importar contactos a un software y, en el servicio al cliente, solo los ayuda con la vaguedad porque nunca tienen que hacerlo ellos mismos. Es por eso que una orientación efectiva y directa del cliente es clave.
Muchas veces creemos que hemos entendido un problema cuando realmente no lo hemos hecho.
- En primer lugar, escuche a su cliente sin interrumpirlo.
¿Cómo aplicar técnicas de manejo de la relación con el cliente?
Si desea saber cómo obtener más negocios de sus relaciones existentes con los clientes, esta es nuestra lista de los diez mejores consejos para la gestión de relaciones con los clientes sobresalientes:
1. Construir la venta de confianza es como citas. No llegará muy lejos en el primer contacto (primera fecha) si intenta vender de inmediato.
Debe aumentar la confianza entre usted y sus clientes potenciales. Eso incluye mostrarles cómo comprende los desafíos que enfrentan en su negocio y cómo sus productos/servicios les ayudan a responder esos desafíos.
2. Cree el sentido común de credibilidad cuando se trata de clientes. Recientemente tuvimos un cliente cuyas representantes de cuentas estaban compartiendo información sobre los clientes que deberían mantenerse internamente: los representantes de la cuenta dañaban su credibilidad al actuar no profesional.
Debes demostrar a tus clientes que eres alguien en quien pueden confiar y alguien de lo que están hablando. Eso significa que debe estar bien informado e informado sobre los productos/servicios que vende, los productos/servicios de sus competidores y mostrar un conocimiento profundo de la industria de su cliente.
3. Sé el Ir a la persona que quieres ser una persona a la que los clientes lleguen primero cada vez que tengan un problema o pregunta sobre algo que sucede en su industria.
Aprenda todo lo que pueda y manténgase informado sobre todo lo que sucede que puede ser importante para sus clientes. Comparta este conocimiento e información con ellos para que cuando llegue el momento del cliente que busca una respuesta pagada a sus problemas, usted es el primero que llaman.
¿Cómo fortalecer la atención?
No importa su línea de trabajo, una breve capacidad de atención puede ser profundamente problemática.
Imagine una situación en la que su jefe está describiendo las expectativas para un nuevo proyecto, y su mente deambula todo el tiempo, lo que hace que pierda información clave y potencialmente tiene un rendimiento inferior. O imagine una reunión con un cliente o cliente en la que tiene dificultades para concentrarse en la conversación en cuestión, evitando que entregue resultados personalizados. Tales episodios están lejos de ser poco probables, especialmente con los estudios que nos muestran que la capacidad de atención humana ha caído de 12 segundos a ocho segundos desde el año 2000.
Incluso si su trabajo es en su mayoría solitario e implica un trabajo en solitario en una computadora, una breve capacidad de atención puede evitar que sea tan eficiente, tan productivo o juicioso con su tiempo como pueda ser.
Los breves tramos de atención a menudo se asocian con los niños, pero la realidad es que muchos profesionales que trabajan sufren de déficit de atención. Varios problemas de salud física y mental pueden contribuir a los tramos de atención abreviados, incluida la mala dieta, la falta de ejercicio y las afecciones como la depresión y el trastorno por déficit de atención (TDAH).
La buena noticia es que hay una serie de recursos y soluciones disponibles para aquellos cuyos tramos de atención no son lo que pueden o deberían ser. En esta guía, describiremos algunas opciones sobre cómo aumentar la capacidad de atención.
Practicar la meditación puede generar muchos beneficios para la salud mental. Uno de esos beneficios es una mayor capacidad de atención. Para aquellos que no tienen experiencia en la meditación, es importante familiarizarse con algunos conceptos y estrategias clave.
¿Cómo se puede fortalecer la atención?
Sin embargo, nuestros trabajos y carreras dependen de nuestra capacidad para pensar durante largos períodos de tiempo.
Afortunadamente, la investigación científica ha identificado algunas formas fantásticas de combatir la distracción e impulsar nuestra capacidad natural para concentrarse durante períodos de tiempo más largos.
Estos no son hacks, sino más bien formas de reconstruir lentamente su músculo de atención y centrarse más en su trabajo y su vida.
Si has llegado tan lejos, ¡felicidades! Tu enfoque no es tan terrible como podría ser. Sin embargo, el camino para recuperar el control de su atención es largo. Los estudios han demostrado que para reconstruir su músculo de atención es mejor dividir su jornada laboral en trozos manejables, con descansos regulares entre ellos.
Después de analizar 5.5 millones de registros diarios de cómo los trabajadores de oficina están utilizando sus computadoras (en función de lo que los usuarios se autoidentificaron como un trabajo «productivo»), el equipo de Desktime descubrió que el 10 por ciento de los trabajadores productivos trabajó durante un promedio de 52 minutos. Antes de tomar un descanso de 17 minutos.
Si 52 minutos suena como un maratón para usted, comience con 20 minutos, cinco minutos de descanso y avance.
Las distracciones están en todas partes en nuestro mundo laboral moderno. Los investigadores han descubierto que lleva hasta 25 minutos recuperar su enfoque después de distraerse. Una solución fácil es crear una lista de «no hacer»: siempre que sienta la atracción para verificar Facebook o Twitter o seguir cualquier otro pensamiento aleatorio que llegue a su cabeza, escríbelo en su lugar. El acto de simplemente transferir ese pensamiento de mente a papel le permite mantenerse enfocado en la tarea en cuestión.
¿Cómo facilitar la atención?
Algunos niños necesitan más información visual para ayudarlos a asistir. Pueden perder las instrucciones que se escriben en la página o apenas notan los detalles visuales en su entorno. Pueden perder interés y centrarse en actividades visuales como la lectura. Para estos niños, intente:
7 || Uso de materiales de aprendizaje que sean audaces, brillantes y coloridos
8 || Trabajar o jugar en una superficie de colores brillantes
9 || Resaltar o usar el color para llamar la atención sobre detalles importantes en hojas de trabajo y en libros
10 || Trabaje y juegue en la computadora o tableta utilizando programas y aplicaciones que incorporen movimiento y color
15 || Descansiones sensoriales con actividades visuales como botellas sensoriales o buscar y encontrar botellas llenas de arroz seco y objetos pequeños para encontrar
Muchos niños pueden prestar atención cuando sus sistemas táctiles se comprometieron. Estos niños son alumnos prácticos a los que les encanta tocar y ser tocados. Para estos niños intentan:
16 || Aprender y jugar con manipuladores y materiales prácticos en lugar de lápiz y papel (por ejemplo, construir con Legos para matemáticas, encadenar cuentas para aprender sobre patrones, adaptar hojas de trabajo para convertirlos en un formato de corte y pegado en lugar de escrito)
18 || Incorporando la vibración con herramientas como el kit de escritura Ark’stran-Quill. Este es un utensilio de escritura vibrante y texturizado que atrae la atención de los niños a la escritura, el dibujo y la coloración al proporcionar comentarios táctiles. Viene con accesorios de lápiz, lápiz y crayón, así como consejos para niños para niños que también necesitan información sensorial oral adicional durante las actividades de aprendizaje.
¿Cómo poner atención y no distraerse?
En un mundo ideal, la oficina sería una zona zen donde podría hacer su mejor trabajo, pero la realidad es que es más como un campo minado de distracciones. Desde colegas charlatanes hasta notificaciones por correo electrónico, las intrusiones acechan en cada esquina, amenazando con descarrilar su productividad.
Cada vez que nos distraemos, pagamos un precio en el tiempo perdido. Según Gloria Mark, profesora de la Universidad de California, Irvine, que estudia las interrupciones, «Tarda un promedio de 23 minutos y 15 segundos para volver a la tarea».
Entonces, ¿cómo podemos bloquear las interrupciones y administrar mejor nuestro tiempo? A continuación, detallaré 15 formas en que puede evitar las distracciones y mantenerme enfocado en el trabajo.
Aunque vivimos en una edad tecnológicamente avanzada, la lista de tareas antiguas no ha pasado de moda. Los estudios muestran que cuando tiene un plan de acción escrito, eres más productivo y tu cerebro está menos cargado.
Entonces, antes de comenzar a trabajar, asigne su día enumerando cada tarea que necesita completar. A partir de ahí, priorice cada tarea; Puede hacer esto utilizando el método ABC. De esa manera, cuando te distraes, un vistazo a tu lista de tareas pendientes lo ayudará a volver a la pista.
Recordar su objetivo más importante para el día asegurará que aproveche al máximo su tiempo. Y la investigación ha demostrado que es más probable que se mantenga comprometido y tenga éxito cuando se concentra en un objetivo en lugar de muchos. Si usa Serene, puede establecer su objetivo único para el día y volver a visitarlo rápidamente para asegurarse de que esté en el objetivo.
¿Cómo prestar atención sin distraerse?
¿Está leyendo este artículo porque actualmente está buscando una solución o método para dejar de distraerse fácilmente y mejorar su enfoque?
Aprender a no distraerse es un objetivo difícil de tener. La mayoría de los días, te sientas en tu escritorio, listo para finalmente hacer algo de trabajo. «Está bien, hagamos esto», piensas para ti mismo. Te desplaza a Word o Google Drive y abre un documento nuevo. Tienes alguna idea de lo que hay que hacer, pero ¿qué sucede después?
Escribes algunas palabras, pero no puedes mantenerte enfocado. Luego dices: «Tal vez debería despertarme con algo divertido». Vas a Facebook, 20 minutos. Luego viene una hora de ver un puñado de videos de YouTube. Antes de que te des cuenta, ha llegado la hora del almuerzo, y la mitad del día se ha ido.
Si eres un estadounidense que trabaja típico, te distraerás cada 11 minutos; Y, le tomará 25 minutos establecerse nuevamente en su tarea. Además, cuanto más complicado sea su proyecto, más tiempo llevará recuperar su enfoque. Esto sucede porque su cerebro tiene que hacer un esfuerzo considerable al cambiar entre objetivos complejos.
Las distracciones tienen un gran costo en nuestro enfoque y productividad. Si desea mejorar o aumentar su enfoque, debe aprender a lidiar con las distracciones en su vida, y aquí está cómo.
Es importante comenzar con una buena base para su enfoque a medida que aprende a evitar la distracción. Esto significa descubrir exactamente por qué necesita concentrarse en primer lugar. ¿Tiene una gran presentación en el trabajo la próxima semana para la que necesite prepararse? ¿Sueñas en aprender a tocar la guitarra y necesitas concentrarte durante una hora cada día mientras practicas?
¿Qué puedo hacer para poner más atención?
… Las cosas a las que no atiendes en cierto sentido no existen, al menos para ti. Durante todo el día, está prestando atención selectivamente a algo, y mucho más de lo que puede sospechar, puede hacerse cargo de este proceso con buen efecto. De hecho, su capacidad de concentrarse en esto y suprimir esa es la clave para controlar su experiencia y, en última instancia, su bienestar…
La investigación muestra que prestar atención a los sentimientos positivos literalmente expande su mundo. Centrarse en lo negativo lo hace pequeño.
Basado en las pruebas de laboratorio objetivas que miden la visión, Barbara Fredrickson, psicóloga de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill, muestra que prestar atención a las emociones positivas literalmente expande su mundo, mientras que se centra en sentimientos negativos lo reduce, un hecho que tiene implicaciones importantes para su experiencia diaria.
Como dijo el ganador del Premio Nobel, Daniel Kahneman, «nada en la vida es tan importante como crees que es mientras estás pensando en ello».
Como ha demostrado la investigación, los ganadores de la lotería no están tan felices como podrían suponer y las parapléjicas no son tan infelices como podría pensar. ¿Por qué?
Para cada uno, ser rico o paralizado eventualmente se convierte en una pequeña pieza de su gran vida. En otras palabras, dejan de concentrarse en ello.
«La gente piensa que si ganan la lotería, serán felices para siempre. Por supuesto, no lo harán. Durante un tiempo, están felices debido a la novedad, y porque piensan en ganar todo el tiempo. Luego se adaptan y dejan de prestarle atención «. Del mismo modo, dice: «Todos están sorprendidos por lo felices para los parapléjicos, pero no son parapléjicos a tiempo completo. Hacen otras cosas. Disfrutan de sus comidas, sus amigos, el periódico. Tiene que ver con la asignación de atención «.
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