Ahora que hemos discutido cómo se ve la persona de comprador estándar, pensamos que sería divertido hacer algunos ejemplos no convencionales para ayudar a que su creatividad fluya.
Nuestro próximo ejemplo de personaje comprador es Elon Musk, un emprendedor multimillonario con grandes ambiciones de cambiar el mundo a través de sus diversas empresas comerciales. Sabemos que enfoca su energía en los canales de comunicación digital, como los eventos de Twitter y transmisión, para compartir su visión y detalles sobre los nuevos productos, etc., por lo que es un cliente ideal para la nueva plataforma de redes sociales que (hipotéticamente) se dirige a él.
Es importante comprender cómo sus clientes prefieren interactuar con su marca en cada etapa del ciclo de vida de ventas. Piense en canales (por ejemplo, redes sociales, búsqueda orgánica, fuera del hogar), formatos de contenido (por ejemplo, publicaciones de blog, videos, podcasts) y temas de contenido con los que sus clientes se involucran y responden más.
Aquí hay otra persona compradora no convencional para un hombre llamado Oh Il-Nam. Por supuesto, no es una persona real, pero según lo que sabemos sobre él de la serie de juegos de calamar en Netflix, podemos imaginar que es un individuo altamente educado con ingresos adicionales y tiempo para gastar en actividades de ocio. Tal vez él sería el cliente objetivo de una agencia de viajes que ayuda a los jubilados a llenar su tiempo libre organizando viajes a destinos exóticos.
Finalmente, tenemos una persona compradora para una mujer de unos 30 años llamada Adele, una cantante de fama mundial que tiene su sede en el Reino Unido y busca una solución para curar su depresión después de la separación y encontrar una nueva pareja. La aplicación de citas que se dirige a ella sabe que pasa mucho tiempo en los eventos y en las redes sociales y disfruta ayudando a otros. Estas ideas pueden ayudar a la aplicación a enviarle los mensajes de marketing correctos en el momento adecuado.
Independientemente de en qué etapa se encuentre su empresa, crear personajes compradores en profundidad debería ser una prioridad. Incluso las empresas que han existido durante décadas deberían revisar y reevaluar a su público objetivo de vez en cuando. Cuando se hace bien, los personajes del comprador pueden proporcionar una amplia visión de las motivaciones, desafíos y objetivos reales de sus clientes.
¿Qué es el buyer persona ejemplos?
Aquí hay 5 soluciones para trabajar de la manera correcta y crear esta información basada en la información.
Encuesta, encuestas, cuestionarios en línea: hay mil formas de encontrar los datos que le permiten generar las personas compradores, es decir, idelas que deberían representar conjuntos de personas que comparten ciertas necesidades. En estos casos, uso módulos de Google Docs.
Son herramientas simples para crear cuestionarios en línea para compartir en las redes sociales o en un boletín. Sin embargo, hay métodos más refinados y completos para recopilar información de los usuarios. Por ejemplo, puede establecer encuestas al final del proceso de ventas o en un chat del sitio.
El concepto que se examinará es claro: enriquecer los modelos de personajes del comprador con información de primera mano, recopilados a través de procedimientos que se desarrollan en torno a su objetivo ideal.
Es decir, conjuntos de palabras clave que encierran ciertas actitudes y comportamientos, pero sobre todo las necesidades, por parte del público. Esta es una metodología que a menudo uso para crear el plan editorial de un blog, lo hago todos los días para dirigir mejor a mis clientes.
¿En qué consiste esta estrategia? Simple, realizo una búsqueda de palabras clave en una herramienta de SEO como Semrush o Ubersugest. Encuentro todas las correlaciones del tema principal y trato de entender si en la consulta son necesidades que cruzan. Y se pueden resumir en un solo grupo.
¿Qué es el buyer persona y ejemplos?
La interposición
ficticio es un acuerdo simulado (simulación subjetiva relativa) – más bien
generalizado en el campo de las ventas de bienes raíces, en el que un sujeto
(interpuesto, figura de mascarilla) es el titular de la propiedad, a pesar de tener un
Otro sujeto (interruptor) pagó el precio y el acuerdo entre el
El dueño real se va. Las partes saben y quieren el interruptor es el
verdadero propietario y determinar este acuerdo en un contexto
Fideicomisario específico que generalmente es el existente entre dos personas que lo hacen
Les encantan (novios, cónyuges, parejas que conviven, familiares, miembros de la familia).
Entonces si el marido (en
separación de activos) o el socio que cohabita tiene la intención de comprar una propiedad pero no
desea que la propiedad sea visible, por razones fiscales o no quiere arriesgar
una ejecución inmobiliaria, puede corresponder a ella en su totalidad o en parte al precio
Pero le preguntará a su esposa o a su compañera de cohabitante
toda la propiedad o parte de ella. En resumen, el titular será solo el propietario
aparente.
En interposición
ficticio, entonces hay una simulación subjetiva y el interpuesto (por ejemplo el
Figuras de la esposa) es un titular, mientras que los efectos de la tienda son
solo producen a favor del encaponador (por ejemplo, el esposo
Comprador) (Cass. Civ. Sección II, 12
Octubre de 2018, n. 25578; Cass. Civ.
Sección I, 10 de abril de 2013, n. 8682; Cass.
Civ. Sección III, 14 de marzo de 2006, n. 5457; Cass, Civ. Sección II, 21 de octubre de 1994 n.
8616). Que es completamente consistente con las disposiciones del primer párrafo
del artículo 1414 del Código Civil italiano según el cual «el
El contrato simulado no produce efecto entre las partes «.
Diferente es,
Por supuesto, el fenómeno de la interposición real, que no tiene nada que
hacer con la simulación, en la que la transferencia de la propiedad al sujeto
Interposed es real y está acompañado por la contratación de compromisos de retransmisión
[1].
El principio general
aplicado constantemente en jurisprudencia es la siguiente: la acción de
simulación del contrato para la interposición ficticia de la persona y que
directamente a determinar la interposición real se basa en situaciones
De hecho, completamente distintos, tienen diferentes propósitos y supuestos, Petitum E
Debido a Penti difformi, investigación distinta y tema de decisión. Por cierto,
En el primero hay una simulación subjetiva y la interpuesta (en el presente caso, en
una compra y venta de propiedad) es solo como comprador, mientras que el
Los efectos de la tienda (transferencia de propiedad) se producen a favor
del Interponedor; En el segundo, sin embargo, no hay simulación, como
El interpuesto, de acuerdo con el INTERPONER, contrató al tercero en el nombre
justo y realmente adquiere los derechos nacidos del contrato, excepto
la obligación, derivada de las relaciones internas, de retransferentes los derechos, en tales
Camino comprado al Interponer.
¿Cómo redactar un buyer persona?
Antes de sumergirnos en el proceso de creación de persona comprador, hagamos una pausa para comprender el impacto de las personas compradoras bien desarrolladas en su negocio (más específicamente, sus esfuerzos de marketing).
Los personajes del comprador lo ayudan a comprender mejor a sus clientes (y posibles clientes). Esto le facilita adaptar su contenido, mensajería, desarrollo de productos y servicios para satisfacer las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los miembros de su público objetivo.
Por ejemplo, puede saber que sus compradores objetivo son cuidadores, pero ¿sabe cuáles son sus necesidades e intereses específicos? ¿Cuál es el fondo típico de su comprador ideal? Para obtener una comprensión completa de lo que hace que sus mejores clientes funcionen, es fundamental desarrollar personajes detallados para su negocio.
Los personajes compradores más fuertes se basan en la investigación de mercado, así como las ideas que reúne de su base de clientes real (a través de encuestas, entrevistas, etc.).
Dependiendo de su negocio, puede tener tan solo una o dos personajes, o hasta 10 o 20. Pero si es nuevo en Personas, comience a pequeña, siempre puede desarrollar más personajes más adelante si es necesario.
Mientras que una persona compradora es una representación de su cliente ideal, una persona negativa, o «excluyente», es una representación de a quién no desea como cliente.
Por ejemplo, esto podría incluir profesionales que están demasiado avanzados para su producto o servicio, estudiantes que solo se involucran con su contenido de investigación/ conocimiento, o clientes potenciales que son demasiado caros de adquirir (debido a un precio de venta promedio bajo, su propensión a convertirlo, o su improbabilidad a comprar nuevamente a su empresa).
¿Cómo se redacta un buyer persona?
Las personas compradoras, también llamadas Personas del Cliente, son el primer paso para diseñar un programa de marketing de contenido entrante, y pueden ayudar significativamente a alinear a sus equipos de ventas y marketing a quienes están comercializando y vendiendo.
Si bien esto puede parecer elemental, hemos trabajado con múltiples compañías para ayudarlos a construir sus personajes compradores, y para empresas de todos los tamaños, esta es a menudo una tarea difícil. Cuando se hacen preguntas simples como «¿Qué desencadena a alguien para que comience a buscar su producto o servicio?» o «¿Cuáles son las razones por las que alguien podría no comprarle?» A menudo escuchamos una combinación de respuestas y algunas respuestas honestas de «No estoy exactamente seguro».
Las personas compradoras son contornos detallados de cómo se ve su cliente ideal, su demografía, cuáles son sus deseos y necesidades y cómo su producto o servicio resolverá esas necesidades.
Si es nuevo en el marketing entrante y desea obtener más información sobre este enfoque de marketing antes de sumergirse en personajes de los clientes, puede leer nuestro blog sobre marketing entrante y luego volver a este.
Cuando te sientas a escribir tu persona comprador, es posible que te encuentres mirando fijamente la pantalla de la computadora preguntándote por dónde empezar. ¡Sin miedo! Al final de este blog, le brindamos una guía gratuita para principiantes para los compradores que también incluye una plantilla de personalidad del comprador. Hemos hecho que sea tan fácil que no tenga una excusa para posponerlo…
Si bien las empresas B2B y B2C se beneficiarán de identificar sus personajes compradores, este blog se centra en las preguntas para que el negocio B2B tenga. Si es un vendedor B2C, también encontrará muchos consejos relevantes que puede aplicar.
¿Cómo hacer un buyer persona b2c?
Los personajes del comprador permiten a los especialistas en marketing obtener información sobre el comprador de una manera que permita que las ventas y el marketing identifiquen y empaticen con segmentos específicos de su público objetivo. Estas ideas, cuando se utilizan para alinear el contenido con los canales apropiados, se traducen en mayores ingresos y una mayor afinidad de marca. Para ayudarlo a comenzar, estamos compartiendo nuestra personalidad del comprador B2C. Simplemente descargue la plantilla de personalidad gratuita y reemplace la información que ingresamos para Hannah, una madre que se queda en casa de dos niños pequeños. La guía paso a paso que se describe a continuación lo ayudará a documentar una persona compradora efectiva.
- Mantenlo ficticio, pero sea realista. Si bien estos son caracteres ficticios, de hecho se basan y deben basarse en una investigación cualitativa y cuantitativa.
- No tiene que tener (y no tener) respuestas para cada pregunta, y eso está bien. Complete lo que puede usar su investigación cualitativa y cuantitativa, y luego use su mejor admisión para llenar los agujeros. A través de la experimentación y los comentarios de su equipo de ventas, aprenderá si estos supuestos son correctos.
- El primer borrador no es el draft final. Este es un documento vivo que actualizará continuamente con el tiempo a medida que aprenda más sobre su personalidad de comprador B2C.
- Ponte en sus zapatos. Recuerde, desea definir la persona desde su perspectiva, no la suya.
El fondo, o la demografía, es la información básica sobre su cliente ideal. Para las personas B2C, esto puede incluir edad, género, estado civil, ubicación geográfica, educación, información profesional o cualquier otra información demográfica o biográfica que le permita empatizar mejor con su objetivo.
Gracias a su base de datos de marketing y/o Google Analytics, ya tiene mucha información. Combínelo con alguna investigación demográfica básica y puede completar un entorno bastante preciso para su personalidad objetivo.
¿Qué es el buyer persona B2C?
Conocer las diferentes etapas que atraviesa su cliente potencial antes de realizar una compra es vital para crear una estrategia de marketing efectiva. Ahora, más que nunca, la venta de productos o servicios en línea brinda a un negocio más control para adaptar la experiencia de compra de un cliente.
Antes de saltar directamente, definamos qué es un viaje de comprador.
Cada vez que una persona quiere comprar algo, ya sea para sí misma o en nombre de una empresa, pasa por más o menos las mismas pocas fases para considerar la compra potencial.
- Etapa de conciencia: se da cuenta de que existe un problema.
- Etapa de consideración: Investigación de opciones y soluciones disponibles.
- Etapa de decisión: elegir una solución.
En este escenario, enmarcamos ese proceso desde el punto de vista de una empresa que vende la solución a un cliente (o B2C).
Tenga en cuenta que el B2B Buyer Journey es un poco diferente, ya que las empresas realizan compras con diferentes criterios en mente.
Al comprender el proceso de pensamiento de un cliente potencial, sus luchas y problemas (puntos débiles), el tiempo que toman para tomar una decisión y los métodos que usan para encontrar una solución, podemos posicionarnos perfectamente y nuestro producto para cerrar la venta .
Todas las campañas de marketing juegan fuera del viaje del comprador de una forma u otra, como anuncios dirigidos a un grupo demográfico específico en una plataforma de redes sociales específicas, pero un plan de marketing realmente completo incluirá pasos para apuntar a un cliente en cada paso del viaje del comprador ( por ejemplo, contenido científico específicamente dirigido a aquellos que buscan esos productos).
¿Cómo hacer un B2C?
B2C Content Marketing es el proceso de planificación, creación y distribución de contenido educativo y útil para sus posibles clientes.
Hay algunos tipos diferentes de contenido que se ajustan bien a un plan de marketing de contenido B2C más grande:
- Publicaciones de blog
- Infografía
- Estudios de caso
- Libros blancos
- Videos
- Grabaciones de audio
- Tutoriales de productos
- Son relevantes para cada etapa del viaje del comprador
- Abordar las necesidades en el comprador Personas
- Tener un toque personal
- Cumplir con las perspectivas donde están
El marketing tradicional de B2C incluye minoristas fuera de línea, películas de pago por visión, infomerciales y compras de centros comerciales. Sin embargo, Internet ha dado lugar a una dimensión digital completamente nueva para la venta de bienes y servicios.
Para ayudarlo a crear una estrategia de marketing digital B2C exitosa y un marco comercial robusto para su marca, hemos seleccionado algunos consejos clave.
Los compradores modernos de B2C buscan excelentes experiencias. En el mundo de hoy, hay miles de productos y servicios competitivos en todo tipo de nichos. Como resultado, llamar la atención de un prospecto no es fácil.
El 81% de los clientes dicen que están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente: para ganar el amor y la confianza de los clientes, las marcas deben diversificarse en todos los canales, crear contenido atractivo y crear una fuerte presencia en las redes sociales.
Cada cliente es diferente. Google Research confirma que los clientes usan múltiples canales para completar una transacción específica.
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