La mayoría de los consumidores no prestan atención al «tipo» de la tienda minorista en la que compran, siempre que puedan obtener lo que vinieron. Pero las diferentes categorías de tiendas minoristas son importantes para los especialistas en marketing que tienen la tarea de crear experiencias de los clientes y cumplir con las expectativas de los compradores.
Conocer las diferentes categorías minoristas y dónde encaja su tienda minorista puede ayudarlo a desarrollar un plan de comercialización sólido para maximizar las ventas y las visitas de devolución.
El tipo de tienda minorista influye en todo, desde el diseño de la tienda hasta el tipo de cliente que atrae. Veamos las diferentes categorías minoristas con más detalle.
Las tiendas de comestibles y los supermercados proporcionan una gama general de productos alimenticios. Las selecciones generalmente incluyen alimentos frescos y empaquetados, cerveza y vino, alimentos para mascotas y productos para el hogar básicos como artículos de papel y limpiadores. Safeway, Kroger y Whole Foods son ejemplos de la categoría minorista de supermercados o supermercados.
El tamaño promedio de la tienda de comestibles actualmente es de 38,000 pies cuadrados, con pequeños formatos que varían en tamaño entre 12,000 pies cuadrados y 25,000 pies cuadrados, e incluso micro tiendas en mercados urbanos. En los últimos años, hemos visto surgir una serie de tiendas de comestibles de formato pequeño, como ALDI, Mercado DG y versiones más pequeñas de cadenas de cadenas más grandes.
¿Qué son retail ejemplos?
Los ejemplos más comunes de venta minorista son las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero. Estos incluyen gigantes como Best Buy, Walmart y Target, pero la venta minorista incluye incluso los quioscos más pequeños en su centro comercial local.
Ejemplos de minoristas en línea son Amazon, eBay y Netflix. A pesar de que están creciendo más rápido, solo representan el 12% de la industria minorista total.
Muchos minoristas se centran en las ventas de entrega de viviendas. Estos incluyen los colchones Food y Casper de Schwan, mientras que otros venden a través de fiestas en el hogar. Los más conocidos son Avon, Pampered Chef y Cocoa Exchange. Un pequeño grupo se basa en canales de televisión como QVC, la red de compras en el hogar y Evine.
Los minoristas no solo venden productos; También venden servicios. Los restaurantes, hoteles y bares están incluidos en la venta minorista.
Muchos minoristas combinan diferentes métodos de distribución. Un ejemplo es Kroger, que ofrece tiendas de ladrillo y mortero y entrega en línea. Las grandes tiendas a menudo también brindan servicios de alimentos, como un restaurante. Este costo reducido y el aumento del atractivo del consumidor es un ejemplo de economías de escala.
Los minoristas en línea experimentaron un auge en 2022, y la mayoría de los consumidores se ponen en línea para sus necesidades de compra. Las ventas de comercio electrónico aumentaron en un 32% en el cuarto trimestre de 2022.
Los dispositivos móviles, especialmente los teléfonos celulares, se están convirtiendo en la mayor fuente de tráfico de Internet. Al menos el 15% de los adultos estadounidenses compran en línea cada semana. Más de la mitad de los estadounidenses han usado un teléfono celular para realizar una compra en línea.
¿Qué es una empresa de giro retail?
La facturación del inventario es una relación crítica que los minoristas pueden usar para garantizar que estén administrando bien el inventario y la cadena de suministro de su tienda. Es uno de los KPI cruciales utilizados para medir el rendimiento general de su negocio. En pocas palabras, es cuántas veces durante un cierto período calendario vende y reemplaza todo su inventario.
La mayoría de los minoristas pequeños no están encantados cuando descubren que tienen un exceso de inventario. ¡Los costos de almacenamiento, el seguro, el daño, la obsolescencia, los impuestos y los intereses de los préstamos pueden sumar casi el 30% del costo de nuestro inventario anualmente! Estos costos solo continuarán aumentando a medida que aumenten sus números de inventario en exceso. Esta es la razón por la cual la gestión de inventario es una de las mejores inversiones que puede hacer para su negocio. Cuando recorta su exceso de inventario a través de la gestión de inventario, deja que su negocio funcione mejor que nunca. Entonces, ¿por qué la facturación del inventario es crucial para este proceso?
La facturación del inventario es la cantidad de veces que un minorista vende y reemplaza su inventario. Es una medida de la tasa a la que la mercancía fluye dentro y fuera de su tienda. Por ejemplo; Si un minorista tiene una facturación anual de inventario de ocho, significa que han agotado por completo su inventario completo ocho veces durante todo el año. En 2015, Amazon tuvo una facturación anual de ocho y Walmart tuvo 7.8, mientras que Costco tiene una facturación de inventario de 11.2.
La facturación de inventario se puede calcular para todo el negocio, así como por la categoría de departamento o artículo. Evaluar la facturación de inventario por categoría de elementos también sería útil para comparar el rendimiento de diferentes elementos. Esto es importante porque no todas las tasas de rotación son las mismas; Algunos elementos pueden girar más lentamente que otros. Considere, por ejemplo, que tiene una tienda en línea donde vende camisetas. Las camisetas lisas básicas podrían tener un giro de inventario más alto que las camisetas diseñadas. Después de todo, las personas usan camisetas básicas con más frecuencia, y las necesitan más que las estampadas.
Para calcular la facturación del inventario, necesitamos saber dos cantidades de dólares para el período específico calculado: Costo de los bienes vendidos (COGS) y el inventario promedio.
¿Qué tipo comercio se realiza en los retail?
El comercio minorista es una actividad comercial que se realiza; Vender productos directamente a los consumidores se conoce como comercio minorista. No proporciona bienes ni material a las corporaciones. Actúa como un canal de distribución final en el viaje de venta de productos del fabricante al consumidor. No se ocupa de la cantidad de bienes y servicios de suma global o mayorista. Las tiendas que utilizan estos comercios minoristas se conocen como puntos de venta minoristas de una empresa en particular o un producto. Y las personas que realizan estas actividades comerciales no son más que minoristas.
El comercio minorista une la brecha entre fabricantes o mayoristas y consumidores. La actividad comercial se realizará de varias maneras. El consumidor puede venir a la tienda minorista y comprar sus requisitos. Además, los pedidos se pueden tomar del teléfono o en línea, etc. El comercio minorista también tiene algunas estrategias para proporcionar ofertas de festivales, descuentos, reducciones de precios al hacer pedidos a granel, etc.
La actividad comercial de vender artículos al consumidor final, o cliente final, se conoce como comercio minorista. Sirve como un enlace entre mayoristas o fabricantes y los usuarios finales del producto.
Por lo general, los minoristas venden cosas a los consumidores en cantidades modestas solo para uso personal, no para reventa o empresa.
La fase final en la cadena de distribución es el comercio minorista. El minorista comprará los productos a granel (grandes cantidades) a un precio con descuento del mayorista o, en algunos casos, directamente al productor.
¿Que vende el sector retail?
Globe: El comercio minorista es el sector privado más grande del mundo y el primer motor de la economía. Representa casi el 10% del PIB de la mayoría de las naciones desarrolladas. La venta minorista a nivel mundial es enorme: $ 6.6 mil millones y gran parte está organizada. La industria minorista es predominante en países desarrollados como EE. UU., Reino Unido, etc. La industria también es un empleador importante en la mayoría de las economías, hasta el 16% en los EE. UU., 15% en Brasil, 12% en Polonia y 7% en China. Por lo general, los 250 principales minoristas mundiales han combinado ventas de aproximadamente $ 4 billones de dólares. Los diez mejores minoristas representan $ 1.2 billones, o alrededor del 30% de esas ventas.
Estados Unidos de América: en los Estados Unidos, la industria minorista emplea a unos 22 millones de personas y genera más de tres billones de dólares en ventas anualmente. El sector minorista de los Estados Unidos presenta el mayor número de grandes minoristas lucrativos del mundo. Un informe de Deloitte de 2012 publicado en la revista Stores indicó que de los 250 minoristas más grandes del mundo por ingresos por ventas minoristas en el año fiscal 2010, el 32% de esos minoristas tenían su sede en los Estados Unidos y que el 32% representaba el 41% del total de las tiendas minoristas. Ingresos de ventas de los 250 principales. La industria minorista es una parte masiva de la economía general de EE. UU. Y en 2005, los establecimientos minoristas representaron el 18 por ciento de todos los trabajos del sector privado no agrícolas y tenían ventas de $ 3.2 billones. Muchos nichos minoristas se caracterizan por una población saludable de empresas más pequeñas y la gran mayoría de los empleados minoristas en los Estados Unidos trabajan en establecimientos con menos de 20 empleados. También hay una gran concentración de grandes empresas minoristas en los Estados Unidos: el 10 % de las empresas de alimentos y mercancías generales representan más del 40 % de todas las ventas minoristas. Algunas de estas grandes cadenas minoristas eliminan a todos los vendedores y compran directamente a los fabricantes que hacen que la cadena de suministro sea muy eficiente.
Japón: En Japón, por otro lado, las pequeñas empresas y tiendas rigen el sector minorista. El canal mayorista es relativamente mucho más grande. La mercancía tiene que pasar a través de tres a cuatro miembros del canal antes de llegar a la tienda. Esto da como resultado una eficiencia reducida y mayores costos de mano de obra y distribución. En Japón, el 20% de la fuerza laboral se emplea en el comercio minorista en comparación con el 10% en los Estados Unidos.
Europa: en Europa, hay una alta concentración de ventas minoristas en algunos países como el Reino Unido y Alemania. En el Reino Unido, más del 80% de las ventas minoristas en alimentos se contabilizan por 5 grandes cadenas. En el sur de Europa, el mercado está más fragmentado y encontramos pequeñas tiendas familiares tradicionales que dominan los mercados.
¿Qué tipo de retail?
La actividad de ventas minoristas es extremadamente variada, por lo tanto, su clasificación depende de la especificación que se caracterizará.
Según la propiedad de la empresa, se clasifican en:
- Independiente: son empresas propiedad de un individuo o grupo de individuos. Es decir, no tiene una relación de adicción con otras tiendas.
- Cadena de tiendas: en un conjunto de tiendas administradas centralmente. Son propiedad del mismo individuo o grupo de individuos.
Según la actividad que realizan, se clasifican como:
- Independiente: son empresas propiedad de un individuo o grupo de individuos. Es decir, no tiene una relación de adicción con otras tiendas.
- Cadena de tiendas: en un conjunto de tiendas administradas centralmente. Son propiedad del mismo individuo o grupo de individuos.
El comercio minorista permite que las marcas tengan una mayor cobertura geográfica. Además de un mayor nivel de penetración en áreas que son difíciles de acceder solo por productores o mayoristas. También permite a los consumidores acceder a una mayor cantidad de bienes y servicios.
Otra ventaja para los consumidores está vinculada a los servicios. Éstos incluyen:
- Independiente: son empresas propiedad de un individuo o grupo de individuos. Es decir, no tiene una relación de adicción con otras tiendas.
- Cadena de tiendas: en un conjunto de tiendas administradas centralmente. Son propiedad del mismo individuo o grupo de individuos.
¿Qué es el retail y sus características?
1. Existe interacción directa del usuario final en la venta minorista.
2. Es el único punto en la cadena de valor para proporcionar una plataforma para las promociones.
3. Las ventas a nivel minorista generalmente están en tamaños de unidades más pequeñas.
4. La ubicación es un factor crítico en el negocio minorista.
5. En la mayoría de las empresas minoristas, los servicios son tan importantes como los productos principales.
6. Hay un mayor número de unidades minoristas en comparación con otros miembros de la cadena de valor. Esto ocurre principalmente para cumplir con los requisitos de cobertura geográfica y densidad de población.
1. La venta minorista acerca los bienes y servicios a los consumidores
2. Un minorista es el último enlace en el canal de distribución
3. Los minoristas compran en grandes cantidades pero venden en unidades individuales
4. Hay una gran cantidad de minoristas en comparación con los fabricantes y mayoristas
5. Se puede organizar el comercio minorista (cadenas de marcas) o no organizadas (que son tiendas normales que encontramos en nuestro vecindario)
6. La venta minorista proporciona un contacto directo con los clientes
7. La venta minorista es la función que vigila el pulso de los clientes
8. La venta minorista también se puede realizar a través de tiendas en línea y
9. Proporciona una variedad de productos en un solo lugar.
1. Venta al consumidor final: la característica más importante de la venta minorista es que implica la venta del producto o servicio al consumidor final.
2. Varios canales: en el comercio minorista, los bienes y servicios se pueden vender en persona, por correo, por teléfono, a través de máquinas expendedoras o Internet.
¿Qué es y cómo funciona el retail?
El comercio minorista es la venta de bienes y servicios a los consumidores, en contraste con la venta al por mayor, que se vende a clientes comerciales o institucionales. Un minorista compra bienes en grandes cantidades de los fabricantes, directamente o mediante un mayorista, y luego vende en cantidades más pequeñas a los consumidores para obtener ganancias. Los minoristas son el enlace final en la cadena de suministro desde productores hasta consumidores.
Los mercados y tiendas minoristas tienen una historia muy antigua, que se remonta a la antigüedad. Algunos de los primeros minoristas fueron vendedores ambulantes itinerantes. A lo largo de los siglos, las tiendas minoristas se transformaron de poco más que «puestos groseros» a los sofisticados centros comerciales de la era moderna. En la era digital, un número cada vez mayor de minoristas buscan llegar a mercados más amplios vendiendo a través de múltiples canales, incluidos los ladrillos y el mortero y la venta minorista en línea. Las tecnologías digitales también están afectando la forma en que los consumidores pagan por bienes y servicios. Los servicios de soporte minorista también pueden incluir la provisión de crédito, servicios de entrega, servicios de asesoramiento, servicios estilistas y una gama de otros servicios de apoyo.
La mayoría de los minoristas modernos generalmente toman una variedad de decisiones a nivel estratégico, incluido el tipo de tienda, el mercado que se atenderá, el surtido óptimo de productos, el servicio al cliente, los servicios de soporte y el posicionamiento general del mercado de la tienda. Una vez que el plan minorista estratégico está en su lugar, los minoristas idean la mezcla minorista que incluye productos, precios, lugar, promoción, personal y presentación.
La palabra minorista proviene del viejo verbo francés Tailler, que significa «cortar, clip, pare, dividir en términos de adaptación» (c. 1365). Primero se registró como un sustantivo en 1433 con el significado de «una venta en pequeñas cantidades» del retailler verbal francés medio que significa «una pieza cortada, trituración, desecho, desplazamiento». [1] En la actualidad, el significado de la palabra minorista (en inglés, francés, holandés, alemán y español) se refiere a la venta de pequeñas cantidades de artículos a los consumidores (en lugar de mayoristas).
El comercio minorista se refiere a la actividad de la venta de bienes o servicios directamente a consumidores o usuarios finales. [2] Algunos minoristas pueden vender a clientes comerciales, y tales ventas se denominan actividad no retrasada. En algunas jurisdicciones o regiones, las definiciones legales de venta minorista especifican que al menos el 80 por ciento de la actividad de ventas debe ser para los usuarios finales. [3]
¿Qué es un sistema retail?
El proceso de amplificación de las ventas y la satisfacción del cliente a través de una mejor comprensión de los consumidores, productos y servicios con respecto a una compañía específica se denomina administración minorista.
La estrategia de los sistemas típicos de gestión minorista es investigar el proceso minorista de la fabricación del producto, su distribución entre los minoristas y finalmente los comentarios de los clientes. Incluye varios pasos para adquirir los detalles necesarios. Los sistemas ideales de gestión minorista deben garantizar que el cliente esté satisfecho con su experiencia de compra y debería poder comprar sin dificultad. Le da al cliente la conveniencia de localizar el producto fácilmente, ahorrar tiempo y estar satisfecho con la experiencia general de compra.
Ahora que sabe «¿Qué es el sistema de gestión minorista?», Echemos un vistazo rápido a por qué necesita sistemas de gestión minorista.
- La gestión minorista ayuda a mantener la tienda organizada. Entonces, si un cliente viene a buscar un producto en particular, puede guiarlo fácilmente. Puede hacer esto agrupando productos similares de acuerdo con el grupo de edad, el género y la frecuencia en que se compraría el artículo. Las etiquetas también pueden ser útiles para lograr esto. Además, asegúrese de que haya un amplio stock de productos y que el cliente no debe mantenerse esperando demasiado.
- La otra necesidad importante para los sistemas de gestión minorista es realizar un seguimiento de los productos y sus ventas y evitar el robo en tiendas. Esto se puede hacer simplemente asignando una SKU única a cada producto, lo que facilita la identificación y rastrear el artículo. Las medidas adicionales como la vigilancia de CCTV también pueden ser útiles.
El conjunto esencial de aplicaciones digitales que ayudan a facilitar el proceso de gestión minorista y ayudar a administrar su negocio a través de operaciones sin problemas se denominan sistemas de gestión minorista. Aquí hay siete de esas características que pueden ayudarlo a obtener la mayor parte de los sistemas de gestión minorista, mejorando la experiencia del cliente junto con su margen de ganancias.
¿Qué es un sistema de retail?
La gerencia minorista incluye controlar todos los procesos y actividades comerciales que ayudan a los clientes a adquirir los productos deseados (mercancías), los servicios y las experiencias de las tiendas minoristas físicas o digitales que valoran. Para obtener información más detallada sobre gestión minorista, carreras, capacitación y estrategia minorista, lea nuestro artículo sobre cómo sobrevivir y prosperar en la gestión minorista. El software del sistema de gestión minorista (RMS) es la combinación de tecnología que un minorista utiliza para capacitar la experiencia del cliente y operar procesos diarios de gestión minorista, incluidos software, hardware, telecomunicaciones, bases de datos, aplicaciones y la plataforma de punto de venta (POS).
Las aplicaciones RMS manejan la actividad de pago, el flujo de inventario, la gestión de la relación con el cliente (CRM), la actividad de comercio electrónico y más. También hay categorías de sistemas de software relacionados que se ramifican de la clasificación de sistemas de software de gestión minorista de tecnología empresarial. Estos pueden incluir:
Algunas soluciones RMS proporcionan funcionalidad independiente para rastrear ventas, inventario o gestión de empleados. Los sistemas de gestión minorista independientes administran una función comercial única. Si ya tiene una gran inversión en software empresarial existente, considere integrar aplicaciones RMS individuales para un proceso comercial minorista específico. La mayoría de las soluciones RMS se incluyen en un conjunto de software con varias aplicaciones RMS. Este POS de administración minorista procesará los pagos, administrará el inventario de productos, administrará los recibos digitales y más.
El tipo de RMS que necesita para su tienda depende de cuántas tiendas se integrará, su presupuesto, el tamaño de su operación y las capacidades de TI de su infraestructura. Si administra múltiples tiendas minoristas o agrega capacidades minoristas en línea a sus operaciones, puede necesitar un software empresarial avanzado integrado con varias aplicaciones RMS. Algunos sistemas POS de gestión minorista administran toda la operación minorista de múltiples tiendas, comercio electrónico e incluso gestión de almacén y logística. Por ejemplo, la solución RMS de Microsoft ofrece un conjunto de aplicaciones CRM y planificación de recursos empresariales unificados (ERP) disponibles para la tecnología de gestión minorista de extremo a extremo.
¿Qué hace un vendedor de retail?
Un vendedor minorista se considera un puesto de nivel de entrada y, a menudo, requiere menos de un diploma de escuela secundaria. La capacitación está en el trabajo y brinda la oportunidad de aprender más sobre otra industria. Por ejemplo, si está interesado en la electrónica, puede trabajar en una posición minorista que vende tecnología. Si amas a los animales, puedes disfrutar de un trabajo en una tienda de mascotas. Hay muchos puestos minoristas, así que considere sus intereses personales y profesionales y encuentre un trabajo que disfrute.
Aunque es cierto que una educación formal a menudo no es necesaria para muchos puestos minoristas, algunos empleadores requieren una educación formal o un diploma de escuela secundaria dependiendo de los artículos que venden. Por ejemplo, si una tienda minorista vende artículos altamente técnicos, ese empleador puede buscar candidatos que tengan antecedentes técnicos a través de la experiencia o la educación. Otros empleadores pueden encontrar valor en la experiencia, por ejemplo, distribuidores o minoristas automotrices que venden artículos boutique de alto precio o boutique. Cuanta más experiencia, educación o conocimiento requerido a menudo conduce a una posición más alta. A veces, esto incluye la comisión de productos que vende.
Un vendedor minorista trabaja con los clientes la mayor parte del tiempo. Las tareas que realizan regularmente incluyen saludar a las personas, ayudarlos a encontrar la mercancía que están buscando, responder las preguntas del cliente o aceptar el pago de mercancías. Además, pueden almacenar estantes o guardar ropa. Un trabajo en el comercio minorista puede ofrecer horas a tiempo parcial o a tiempo completo, así como turnos de noche y fines de semana. Si está en la escuela y busca trabajo a tiempo parcial o trabaja durante las vacaciones de verano, un trabajo de vendedor minorista puede ser una buena posición para buscar.
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