Una declaración del problema es una herramienta utilizada para obtener apoyo y aprobación del proyecto de la gerencia y las partes interesadas. Como tal, debe ser preciso y claramente escrito. Hay algunos elementos clave a tener en cuenta al elaborar una declaración del problema que puede tener un impacto positivo en el resultado del proyecto.
Para comenzar, querrá proporcionar un contexto que haga que sea más fácil entender el problema. Comience explicando cómo debería funcionar este proceso en particular. Describa concisamente cómo funcionaría el proceso si el problema actual no existiera antes de mencionar el problema, teniendo en cuenta el usuario final. Por ejemplo, supongamos que tiene una idea de cómo aumentar la eficiencia en un proceso para maximizar el mejor uso de los recursos. Puede comenzar describiendo una situación teórica en la que el sistema es más eficiente y trabajando hacia su propuesta desde allí, siempre teniendo en cuenta quién, qué, cuándo, dónde y por qué mantenerse en el rumbo.
La declaración del problema debe abordar no solo cuál es el problema, sino por qué es un problema y por qué es importante resolverlo. Esto envolverá las otras preguntas de ‘W’ en orgánicamente, en la mayoría de los casos. Por ejemplo: ¿Por qué deberíamos solucionar este problema? Porque afecta la eficiencia de los departamentos X, Y y Z, desperdiciando recursos y elevando los precios para los consumidores. Esto aborda cuál es el problema, quién se ve afectado y por qué se debe solucionar el problema. También puede considerar incluir qué intentos ya se han hecho para resolver el problema y por qué no funcionaron. De la manera más concisa posible, explique todo lo que sabe sobre el problema actual.
Cuando declare el problema a los tomadores de decisiones, querrá explicar los costos de no solucionarlo. Al ver que el dinero es el idioma en el que hablan empresarios, es más fácil enmarcar el problema y la solución propuesta en términos de costos financieros. Por ejemplo, si el problema cuesta activamente dinero innecesario, evita que la compañía gane más dinero o dañe la imagen pública de la compañía (que cuesta dinero indirectamente) asegúrese de explicarla específica y claramente en términos que entienden. Intente identificar las cantidades exactas en dólares para el costo del problema.
¿Cómo se inicia el planteamiento del problema de investigación?
Mire cualquier documento científico, y verá el problema de la investigación, escrito casi como una declaración de intención.
Como ejemplo, una revisión de la literatura y un estudio de experimentos anteriores, y la investigación, podrían arrojar algunas vaga áreas de interés.
Muchos investigadores científicos analizan un área donde un investigador anterior generó algunos resultados interesantes, pero nunca siguió. Podría ser un área interesante de investigación, que nadie más ha explorado completamente.
Un científico incluso puede revisar un experimento exitoso, estar en desacuerdo con los resultados, las pruebas utilizadas o la metodología, y decidir refinar el proceso de investigación, volver a probar la hipótesis.
Esto se llama definición conceptual y es una visión general del problema. Un informe científico generalmente comenzará con una visión general de las investigaciones anteriores y las observaciones del mundo real. Luego, el investigador declarará cómo esto condujo a definir un problema de investigación.
Por ejemplo, la temperatura, el peso y el tiempo suelen ser bien conocidos y definidos, con solo la escala exacta utilizada que necesita definición. Si un investigador está midiendo conceptos abstractos, como inteligencia, emociones y respuestas subjetivas, entonces se debe establecer un sistema de medición numéricamente, lo que permite el análisis estadístico y la replicación.
Por ejemplo, la inteligencia puede medirse con IQ y las respuestas humanas podrían medirse con un cuestionario de «1- Muy en desacuerdo», a «5 – Muy de acuerdo».
Los biólogos conductuales y los científicos sociales pueden diseñar una escala ordinal para la medición y el comportamiento de calificación. Estas mediciones siempre son subjetivas, pero permiten estadísticas y replicación de todo el método de investigación. Todo esto es una parte esencial para definir un problema de investigación.
¿Cómo se inicia un planteamiento del problema?
Al enfrentar un obstáculo en su trabajo o vida personal, es probable que comience buscando lo que no funciona. Esa es una habilidad de resolución de problemas que viene tan naturalmente que es casi instintiva. Identifica el problema, encuentra causas raíz, soluciones de lluvia de ideas, elige la mejor solución e implementa.
Pero, ¿qué pasa si te enfocaste en lo que está yendo bien y luego replicó esas mejores prácticas en otras áreas? ¿Qué pasaría si hubiera un enfoque diferente que se complementara y se sumaría a su instinto para arreglar lo que está roto? Bueno, lo hay. Lo llamamos el enfoque basado en fortalezas.
Imagina que eres un arquitecto que diseña puentes. ¿Cómo aprenderías sobre los mejores puentes para construir? ¿Estudiaría todos los puentes que se han colapsado o todos los puentes que han resistido la prueba del tiempo? Probablemente estudiarías ambos. Sin embargo, con demasiada frecuencia nos centramos solo en los puentes que se han derrumbado.
Por el contrario, los líderes basados en fortalezas se centran más en su atención en lo que va bien y luego replican esas mejores prácticas en otras áreas. No ignoran los problemas; Más bien, reconocen que resolver problemas y apuntalar debilidades son solo parte de la ecuación de resultados.
Veamos a un consultor que se especialice en la gestión de proyectos: la llamaremos Elizabeth. Cuando Elizabeth se acerca a un cliente por primera vez, pregunta: «¿Cuál es el problema?» Ella descubre lo que no ha estado funcionando para poder proponer varias soluciones y ayudar al cliente a implementar la más prometedora.
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