Cada compañía, cada equipo, tiene su propia comprensión de qué es el diseño y cuál debería ser el papel de los diseñadores. Dentro del campo de la experiencia del usuario, hay tantas especializaciones dentro de los roles de diseño (diseñador de interacción, diseñador visual, arquitecto de información, diseñador de movimiento, prototyper) y estos roles pueden tener superposiciones con otros dominios como marketing, arquitectura, diseño industrial o incluso sonido diseño.
Para agregar a la confusión, no importa cuál sea la combinación de roles en un equipo, UX como disciplina en sí puede ser en diferentes niveles de madurez dentro de las organizaciones. Algunos equipos podrían estar jugando más un papel de servicio y luchando por un asiento en la mesa de estrategia. Por otro lado, algunas compañías pueden tener principales oficiales de diseño y equipos de diseño profundamente integrados que contribuyen a los niveles más altos de estrategia comercial y de productos.
La comprensión de qué es el diseño, realmente puede variar entre empresas, organizaciones y equipos.
A pesar de la interpretación variable de los roles de diseño, hemos visto universalmente una maduración gradual del campo UX a lo largo de los años. A nivel de la industria, la comprensión del diseño y lo que hacen los diseñadores han evolucionado.
El diseño ya no se considera solo elaborando elementos de interfaz de usuario o incluso experiencias de productos. Hay una comprensión más amplia en la industria de que el diseño puede influir en la experiencia que un usuario tiene con todos los puntos de contacto de una empresa. En última instancia, todos estos puntos de contacto y experiencias de productos culminan en la percepción general de la marca de una empresa, y el diseño impacta todo esto.
¿Cómo nos ayuda el diseño?
El diseño es otra forma de comunicación. Cada vez que un diseñador o artista crea algo, están tratando de comunicar algo al mundo.
De hecho, el diseño facilita la comunicación, ya que puede proyectar un mensaje de manera más simple para que las personas lo entiendan. Si bien la ciencia puede darnos datos y estadísticas, el diseño puede usarse para traducir lo que es difícil de entender a todos los demás.
Sin mencionar que nuestra capacidad de atención se ha vuelto tan corta debido a nuestros teléfonos móviles pitidos cada 2 minutos. Pero el diseño puede comunicar algo mucho más rápido. Además, el diseño puede capturar ideas abstractas que quizás sean difíciles de explicar, ya que es tan visual.
Si queremos que las personas actúen por cierta causa, mostrarles gráficos no los persuadirá. Por otro lado, si ven un video o ilustración bien elaborada que explica esas mismas cosas, es más probable que se cambien y se motiven.
El diseño puede hacerte pensar de manera diferente. Tomemos cine, por ejemplo. Es una forma de arte muy poderosa. En realidad, es lo que me convenció de cambiar la forma en que vivo. Ver películas como minimalismo y cambiadores de juego, me inspiró a cambiarme y alterar mis hábitos diarios.
Todo, desde la tipografía, hasta el diseño y los colores, afecta cómo alguien percibe algo. ¡No a todos les gustará, pero su objetivo es que la mitad de la gente le encante absolutamente!
Puede usar su arte y diseño para inspirar a las personas a pensar de manera diferente y cambiar a las personas para mejor. También puede educar a otros de manera creativa y plantear temas importantes a través del artivismo. La conclusión es que puedes usar Art Can para tener un impacto real en el mundo y en la sociedad.
¿Cómo ayuda el diseño?
El diseño es una de las fuerzas más poderosas en nuestras vidas, ya sea que lo sepamos o no, y también puede ser inspirador, empoderador e esclarecedor «.
Un buen diseño es mucho más que crear un producto atractivo. Se trata de crear una experiencia positiva para los usuarios en cada punto de contacto y con cada interacción. El diseño influye en lo que pensamos, la forma en que nos sentimos y las decisiones que tomamos. Y cuando está excepcionalmente bien hecho, un buen diseño es prácticamente invisible. No pensamos en el esfuerzo creativo o el proceso de pensamiento que conduce al producto final. Simplemente sabemos que la experiencia es perfecta y agradable. Sin embargo, cuando encontramos algo que esté mal diseñado, generalmente podemos identificar sus fallas, y haremos todo lo posible para evitar usar ese producto, servicio o entorno en el futuro.
Echemos un vistazo a algunos productos con los que interactuamos en nuestra vida cotidiana. ¿Cómo puede un buen diseño transformar nuestras interacciones de mediocre a excepcional?
Eche un vistazo a esta silla ergonómica, por ejemplo. Se ve bastante bien. Parece que sería cómodo. Y en realidad es bastante fácil de usar, con controles muy intuitivos. Lo cual a menudo es difícil de encontrar en otras sillas ergonómicas.
Aquí hay un ejemplo de un termostato que fue diseñado a propósito para cambiar la experiencia que tenemos al calentar o enfriar nuestras casas. Fue diseñado para verse de alta tecnología pero también amigable. Promete ofrecer una interacción cómoda. Y es muy intuitivo de usar. Para hacer ajustes simples, simplemente gire el dial exterior para subir o bajar la temperatura. Es muy simple. Por cierto, este producto ganó un premio de diseño de punto rojo en 2012.
¿Cómo influye el diseño en tu vida?
El diseño tiene un gran impacto en nuestra vida cotidiana. Sin embargo, rara vez nos damos cuenta.
Preguntémonos: ¿qué significa el diseño? ¿Qué tan importante es en nuestra vida diaria? ¿Es tan importante que afecte nuestras percepciones sociales y personales?
Antes de entender qué es realmente el diseño, es importante recordarnos cómo absorbemos la información.
La forma en que percibimos el mundo es a través de nuestros cinco sentidos, vista, oído, sabor, olfato y tacto. Estos sentidos permiten que nuestra mente comprenda mejor nuestro entorno. Dependiendo del tipo de experiencia, estos sentidos trabajan juntos para ayudarnos a formar percepciones al mismo tiempo que desencadenan emociones.
A medida que avanzamos en la vida, comenzamos a construir una biblioteca de experiencias, a la que volvemos cuando necesitamos ayuda para tomar decisiones rápidas. Estas experiencias sensoriales trabajan en estrecha colaboración con otros factores, como el medio ambiente, la edad, las creencias y las influencias (sociales, celebridades, amigos) y nos ayudan a navegar la vida al influir en el proceso de toma de decisiones.
En un nivel básico, es muy fácil ver cómo los sentidos anteriores y los factores adicionales pueden determinar nuestras elecciones. Los diseñadores y los especialistas en marketing han posicionado durante décadas productos y servicios de tal manera que influyen en el público del consumidor. Es decir, todos nosotros.
Comencemos con la definición del diccionario de diseño: propósito o diseño detrás de una acción, evento u objeto.
La palabra «diseño» puede tener muchas definiciones, pero generalmente se reduce a dos cosas: diseño con el objetivo de encontrar soluciones o diseño artístico. Ambas formas de diseño han ayudado a la humanidad a trascender el mundo moderno. Nuestra capacidad de usar el diseño como un sistema expresivo o como un proceso para desarrollar soluciones es evidente en nuestras etapas primitivas.
¿Por qué se diseña?
Los diseñadores experimentados a menudo se quejan de que el pensamiento de diseño es demasiado estructurado y lineal. Y para ellos, eso es ciertamente cierto. Pero los gerentes en los equipos de innovación generalmente no son diseñadores y tampoco están acostumbrados a realizar investigaciones cara a cara con los clientes, sumergirse profundamente en sus perspectivas, cocrear con las partes interesadas y diseñar y ejecutar experimentos. La estructura y la linealidad ayudan a los gerentes a tratar de adaptarse a estos nuevos comportamientos.
Como Kaaren Hanson, anteriormente jefe de innovación de diseño en Intuit y ahora el director de productos de diseño de Facebook, ha explicado: “Cada vez que intentas cambiar el comportamiento de las personas, debes comenzar con mucha estructura, para que no tener que pensar. Mucho de lo que hacemos es hábito, y es difícil cambiar esos hábitos, pero tener barandillas muy claras puede ayudarnos «.
Los procesos organizados mantienen a las personas en el camino y frenan la tendencia a pasar demasiado tiempo explorando un problema o a saltar impaciente. También infunden confianza. La mayoría de los humanos están impulsados por el miedo a los errores, por lo que se centran más en prevenir errores que en aprovechar las oportunidades. Optan por la inacción en lugar de la acción cuando una elección corre el riesgo de fallar. Pero no hay innovación sin acción, por lo que la seguridad psicológica es esencial. Los accesorios físicos y las herramientas altamente formateadas de pensamiento de diseño brindan esa sensación de seguridad, ayudando a los posibles innovadores a moverse con mayor seguridad a través del descubrimiento de las necesidades de los clientes, la generación de ideas y las pruebas de ideas.
En la mayoría de las organizaciones, la aplicación del pensamiento de diseño implica siete actividades. Cada uno genera una salida clara que la próxima actividad convierte a otra salida hasta que la organización llega a una innovación implementable. Pero en un nivel más profundo, algo más está sucediendo, algo que los ejecutivos generalmente no son conscientes. Aunque aparentemente orientado a comprender y moldear las experiencias de los clientes, cada actividad de pensamiento de diseño también reforma las experiencias de los innovadores mismos de manera profunda.
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