Cómo crear la experiencia perfecta para tus clientes

Las empresas optan cada vez más por la creación conjunta al involucrar a los clientes en nuevos procesos de desarrollo de productos y servicios. El propósito de este documento es proporcionar información sobre la experiencia del cliente en situaciones de co-creación y sus determinantes.

El marco conceptual aborda la experiencia del cliente en situaciones de co-creación y sus determinantes individuales y ambientales. Para examinar el grado en que estos determinantes afectan la experiencia del cliente en situaciones de co-creación, el autor comienza proponiendo y probando una escala de experiencia de co-creación multidimensional (n = 66). A continuación, el autor emplea un experimento para probar las hipótesis (n = 180).

Los niveles más altos de preparación del rol del cliente, tecnologización y conectividad afectan positivamente las diferentes dimensiones de la experiencia de co-creación. Sin embargo, el impacto de estas dimensiones en la experiencia general de co-creación difiere de acuerdo con las expectativas de los clientes en términos de beneficios de co-creación. Por lo tanto, el autor concluye que los beneficios de co-creación esperados determinan la importancia del nivel de preparación del rol del cliente, tecnologización y conectividad para la experiencia de co-creación.

Esta investigación genera una mejor comprensión de la experiencia de co-creación al proporcionar información sobre las dimensiones de la experiencia de co-creación y su importancia relativa para los clientes con diferentes expectativas en términos de beneficios de co-creación. Además, esta investigación aborda las implicaciones de la heterogeneidad del cliente en términos de beneficios de co-creación esperados para diseñar entornos de co-creación, lo que ayuda a los gerentes a generar experiencias de co-creación más gratificantes para sus clientes.

La autora agradece a la profesora Dra. Valarie Zeithaml por su ayuda para desarrollar esta idea de investigación y su consejo al escribir el documento. Además, el autor agradece al profesor Dr. Bart Larivière por su ayuda con el análisis de datos. Finalmente, el autor también agradece al profesor Dr. Jim Bettman, al profesor Dr. Chester Insko, al Dr. Arne de Keyser y a los miembros de su Comité de Examen Doctoral por sus comentarios sobre borradores anteriores de este documento. La gratitud sincera también va a los dos revisores anónimos y a los editores de números especiales cuyos comentarios y sugerencias fueron muy útiles para mejorar este documento.

¿Qué es la creacion de la experiencia?

La creación, aunque sea maldita, todavía revela la gloria y la naturaleza de Dios. En nuestro mundo acelerado, las familias
Tienden a pasar tanto tiempo en el interior, ya sea viendo televisión, chatear en línea, jugar videojuegos,
asistir a la escuela o ir al centro comercial, que extrañamos algo de la maravilla de la creación de Dios y, por lo tanto, algo, algo
de Dios mismo.

Entonces, ¿cómo podemos salir y alejarnos de las muchas distracciones vacías de nuestro mundo moderno? Primero nosotros
Debe reducir el tiempo dedicado a cosas como computadoras, televisores y videojuegos. Necesitamos programar al aire libre
tiempo, ya sea en el patio trasero, en un parque o en un paseo. Tendiendo un jardín, incluso una planta de tomate simple en un sol de
Spot: dará muchas observaciones interesantes sobre la crianza, el crecimiento y la fruta. Una cantidad asombrosa de creación
¿Está ahí para que todos observen, incluso en los suburbios? ¿Cuándo fue la última vez que te detuviste para disfrutar de la belleza?
de un amanecer o puesta de sol?

Acampar es otra forma no solo para experimentar la creación sino también para construir vínculos especiales. Familias, iglesias o
Los grupos juveniles pueden alquilar espacio en los campamentos locales y planificar una experiencia de campamento que combina actividades deportivas, Biblia
Estudio, discipulado, adoración y construcción de relaciones. Hay algo en alejarse de lo ordinario que
Prepara nuestros corazones para experimentar al Señor de una manera fresca.

¿Dónde puedo comprar los libros de Jacobo Grinberg?

Jacobo Grinberg-Zylberbaum es neurofisiólogo y psicólogo nacido en la Ciudad de México en 1946.

Profundo amante del chamanismo y las disciplinas orientales, J. Grinberg lidera los estudios y experimentos, según los rigurosos métodos científicos, sobre cómo el pensamiento humano de influir en el mundo vivo que lo rodea. Publica los resultados de su investigación en artículos científicos, en revistas listadas como ensayos de física y en más de 50 libros. En diciembre de 1994, desapareció misteriosamente sin dejar rastros.

J. Grinberg formuló la teoría syrérghética según la cual el campo neuronal, que se crea neuronas, puede dar forma a la matriz prepacial (una red holográfica no de la habitación) en base a la realidad. Usé el término para dar forma porque es sinónimo de crear información. La imagen es la de un escultor que da forma a un bloque de mármol al transformarlo en una estatua, es decir, le da información.

Estas son las evoluciones topológicas de la matriz prepacial, conformada por el campo neuronal que se propagan de mente a la mente, determinando los fenómenos de la telepatía, la visión remota, etc.

J. Grinberg concluyó que todas las mentes individuales estaban conectadas entre sí atractivas las fluctuaciones geométricas de esta matriz prepacial: una dimensión que conecta todo lo que existe en el espacio-tiempo, no delgada e instantáneamente.

La matriz prepacial recuerda el concepto implícito de D. Bohm, del cual hablamos en el artículo anterior.

¿Cuál es el mejor libro de Jacobo Grinberg?

Jacobo Grinberg-Zylberbaum nació en la Ciudad de México en 1946. Grinberg decidió estudiar la mente humana cuando tenía 12 años, después de que su madre murió a causa de un derrame cerebral. Estudió psicología en la Facultad de Psicología de UNAM. [2]
En 1970, fue a la ciudad de Nueva York para estudiar psicofisiología en el Brain Research Institute. Obtuvo un Ph.D. en el Laboratorio E. Roy John. [2] Su Ph.D. centrado en los efectos electrofisiológicos de los estímulos geométricos en el cerebro humano.

Cuando regresó a México, fundó un laboratorio de psicofisiología en la Universidad Anáhuac. Instaló otro laboratorio de este tipo en UNAM a fines de la década de 1970. Fundó el Instituto Nacional para el Estudio de la Conciencia (INPEC) en 1987, [1] financiado por Unam y CONACYT. Jacobo publicó varios de sus libros a través de Inpec. [2] Grinberg escribió más de 50 libros sobre actividad cerebral, brujería, chamanismo, telepatía y meditación. [1]

Grinberg puso su reputación como científico en peligro cuando intentó usar el método científico en los estudios de chamanismo. [3] Combinó a los dos en su trabajo profesional, siempre tratando de entender el «mundo mágico». [1] Grinberg intentó cambiar la forma en que se entiende la relación entre la ciencia y la conciencia. Su trabajo exhibió la base científica de la telepatía, que a menudo fue rechazada por otros científicos como «suposición de PSI», la premisa de que cualquier desviación del azar representa un caso de telepatía. [4]

Desde el 8 de diciembre de 1994, Jacobo Grinberg ha estado desaparecido. El 12 de diciembre, su familia preparó una fiesta para que celebrara su 48 cumpleaños, pero no apareció. [1] Era común que él hiciera viajes espontáneos o simplemente no contestar su teléfono durante días, por lo que su desaparición no parecía extraña para su familia al principio. [1] Hay muchas teorías de conspiración que rodean la desaparición de Grinberg.

La teoría de la sintergia de Grinberg afirma que existe un espacio continuo de energía y que el humano común solo puede percibir una parte de ella. El resultado de este proceso es lo que todos entienden como «realidad». [5] Esta teoría trata de responder la pregunta de la creación de la experiencia. [3] El libro donde se menciona, El Cerebro Conciente, fue traducido a siete idiomas. [6]

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